使用 Zebra 预付费货运标签，省时省钱
对于符合条件的国家的合作伙伴和客户，如果使用在线维修订单门户申请 Zebra OneCare 合同范围内的产品的维修，Zebra 即可提供免费的预付入境运输标签，用以支付通过 Zebra 偏好承运商陆上配送服务将设备送回 Zebra 维修中心的费用。使用门户的好处包括：
- 节省大量运输成本
- 简单快捷生成货运标签
- 在大多数情况下，可以立即批准您的返厂申请
- 整个维修过程中，返回状态均可见
此外，使用门户可以确保我们的维修中心获取各种避免维修延迟的所需信息。
哪些人符合申请条件？
使用维修订单门户为属于 Zebra OneCare 服务合同范围的产品提交维修订单的分销商、合作伙伴和客户。
哪些产品符合申请条件？
- 属于 Zebra OneCare Essential、Select 或 SV 协议范围的移动数据终端和扫描器
- 属于 Zebra OneCare Select 协议范围的打印机
- 属于 Zebra OneCare Essential 和 SV 协议范围的打印机（限时）
哪些地区可以申请？
目前只有美国和加拿大的客户可以使用预付费运输标签服务。我们将继续研究向更多国家提供支持的方法，并在服务可用后发布公告。
工作原理
1. 注册。 如果您还没有注册使用维修订单门户，在提交维修返回授权申请之前，请每位用户进行简单注册。请在 Zebra.com 申请维修页面上找到“需要账户？”，按照简单说明操作，即可轻松完成注册。即使您在其他 Zebra 网站和工具注册过，使用维修订单门户也需要再注册一次。临时密码将在 24 小时内通过电子邮件发送给您。
2. 学习。如果您使用过门户，只需通过阅读预付费货运标签工作帮助来熟悉新产品。对于新的门户用户，我们的资源和培训页面上提供了多个有帮助的学习选项，包括用户指南、培训演示以及直播培训的时间表和问答环节。
3. 使用、运输、节省。 登录到门户提交维修请求。 在“订单确认”页面，会跳出选择按钮“生成货运标签”。请填写您的联系方式（如果与提供的默认方式联系不同）和需要提货的单独包裹的数量（即创建的标签的数量），然后选择“提交”。
4. 获取帮助。如果您需要帮助，请随时联系我们。您可以在预付费货运标签常见问题和门户的资源与培训页面获取常见问题的答案。
对于较为复杂的问题或您只是需要与人交谈，我们的 Zebra 修理订单服务台代表很乐意帮助您。从我们的联系支持页面的区域和国家选项列表中选择对您较方便的电话号码。对于获取门户帮助问题，美国和加拿大的客户应拨打8006535350；对于帐户和登录问题，从电话菜单中选择门户支持（选项 4）；对于维修下单和获取状态更新等支持，请选择硬件维修（选项 2）。
关于标签和仓库的说明
请仔细检查每个退货标签上的地址。Zebra 设置有多个维修中心，专门针对不同的设备，我们正在为众多美国客户更换产品维修地点。因此，您可能需要将设备发送到您并不熟悉的地址 - 如果您返回的是多个设备，则可能需要将多个设备返回到不同的位置进行维修。
发送到相同地点的设备可以使用所提供的一个标签，作为一个单独的包裹运送。
例外
只有通过维修订单门户提交的维修才符合本服务的要求，通过电子邮件、在线维修申请表、电话或其他方式提交维修无法使用本服务。此外，虽然可以从门户获得用于保修和按时间和材料（以事故为单位）维修的货运标签，但由于 OneCare 合同并不包括这些订单，因此这些订单不符合预付费货运服务的条件。
承运商服务
Zebra 选择联邦快递作为其在美国的偏好运输合作伙伴；由于该产品面向其他国家的客户，届时将与这些地区的具体承运商商进行沟通。当然，客户可以选择使用不同的承运商运送退货，但是该选择将不符合 Zebra 的预付费货运要求。
另外，请注意 Zebra 提供的是陆上服务；如果您需要加急服务，您需要联系您的偏好承运商，并安排连夜快递/快递装运到 Zebra 提供的标签上注明的地址。
如果您没有使用过联邦快递的普通取件服务，而且想使用预付费货运标签，您需要将您的维修货物发送到联邦快递网点或者单独安排取件，可能会给公司带来额外费用。