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操作系统升级通知:Android 8/9 至 Android 10

除了正常的升级流程外,Zebra 还为升级到 Android 10 (Q) 的客户详细介绍了增强升级流程,以减少恢复出厂设置的可能性。

请注意以下有关从特定版本的 Android 8 (Oreo) / Android 9 (Pie) 升级到 Android 10 (Q) 的指南。

未遵循该指南将导致设备在升级完成后恢复为出厂状态,从而丢失所有已安装的应用和数据。

问题范围

从 Android 8 (Oreo) / Android 9 (Pie) 升级到 Android 10 (Q) 时,如果 Android 安全公告 (ASB) 的版本早于当前安装的版本中存在的版本,则将会恢复出厂设置。

解决方案:UPL 方法

为避免恢复出厂设置,可以使用 UPL 方法同时安装 BSP 基础版本和 LG 补丁。如果最终 LG 补丁的 ASB 与当前安装的版本相同或更晚,则设备不会恢复出厂设置。

要确定版本的 ASB 日期,请参考 Zebra 操作系统软件包版本说明第一页的“安全更新”部分。

安装多个操作系统更新的 UPL 方法在 Android 10 更新说明文档的第 11 节(“UPL 机制”)中有详细说明。

参考下表,其中详细说明了升级时可能会出现的情境:

升级情境示例
情境 当前版本
Android 8/9 BSP / LG (ASB 日期 - MM/DD/YYYY)
新版本安装顺序
Android 10 BSP / LG (ASB 日期 - MM/DD/YYYY)
无需恢复出厂设置即可升级?
当前版本的 ASB 早于升级版本的 ASB

BSP 01.30.04 LG 12

(08/05/2020)

BSP 10.16.10 LG 00

(09/05/2020 - 更晚)

(UPL 可选)

当前版本的 ASB 与升级版本相同

BSP 01.30.04 LG 19

(02/01/2021)

BSP 10.16.10 LG 00

(09/05/2020 - 更早)

BSP 10.16.10 LG 44

(02/01/2021 - 相同)

(需要 UPL)

当前版本的 ASB 晚于升级版本的 ASB

BSP 01.30.04 LG 31

(05/01/2021)

BSP 10.16.10 LG 00

(09/05/2020 - 更早)

BSP 10.16.10 LG 26

(12/05/2020 - 更早)

否*

*为避免恢复出厂设置,升级 LG 补丁 ASB 日期必须与当前版本相同或晚于当前版本。

受影响的操作系统:Oreo、Nougat

受影响的 BSP:全部

受影响的设备:

  • CC600 / CC6000
  • EC30
  • ET51 / ET56
  • L10A
  • MC9300
  • PS20
  • TC52 / TC52HC
  • TC57 / TC57HC
  • TC72 / TC77
  • TC8300
  • VC8300

如果您需要此问题方面的帮助,请联系支持团队: