Serviços de Suporte Zebra OneCare

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Maximize o tempo de operação dos dispositivos Zebra e o desempenho da empresa com os Serviços de Suporte Zebra OneCare

Todos os dias, você pode contar com seus computadores móveis, scanners de código de barras e impressoras Zebra para manter a operação eficiente de sua empresa. Com os serviços de suporte Zebra OneCare, tenha certeza de ter o desempenho previsível e confiável de que você precisa para maximizar o tempo em operação dos dispositivos e o retorno do investimento em dispositivos Zebra. Não importa o nível de serviço de que você precisa, existe um serviço Zebra OneCare para dar suporte às suas operações críticas e ajudar a melhorar o resultados da empresa. Os serviços Zebra OneCare definem o padrão para serviço, suporte e reparo - especialistas que falam 17 idiomas oferecendo suporte de fabricante inigualável — afinal, ninguém conhece nossos produtos melhor que nós.

Essential

Garantia básica

Essa oferta de serviço básica oferece a garantia de que você precisa em todos os seus produtos, indo além da garantia padrão, oferecendo:

  • Cobertura ampla — se está quebrado, nós consertamos
  • Cobre danos acidentais, além do desgaste normal
  • Suporte de agente em pessoa 8x5 no horário local
  • Prazo para reparo de 3 dias
  • Acesso a software restrito
  • Dispositivos de diagnóstico para computadores móveis
  • Painel de suporte para visualização de reparos, gerência de dados e relatórios analíticos LifeGuardTM para computadores e scanners móveis

Selecionar

Proteção máxima

Além do Suporte Essential, o Zebra OneCare Select oferece recursos adicionais, incluindo:

  • Suporte técnico com agente ao vivo 24x7
  • Troca avançada de dispositivos - remessa do dispositivo de substituição no mesmo dia
  • Gerenciamento de peças sobressalentes
  • Operacionalização de dispositivos

Premier

Serviços avançados

Quando a sua empresa exige o mais alto nível de serviço possível, escolha o Zebra OneCare Premier para seus dispositivos empresariais. Usando nossos Serviços de Visibilidade e de Suporte, você escolhe os componentes de serviço que atendam exatamente às necessidades de sua empresa e de sua força de trabalho. Os principais recursos incluem:

  • Gerenciamento de versão de software
  • Ponto de contato único para gerenciamento de serviço
  • Gerenciamento de incidentes e problemas através da central de atendimento para dispositivos gerenciados
  • Opções de Serviços Gerenciados e Serviços de Visibilidade

Downloads

Folha de especificações de impressora
Download da folha de especificações
Folhas de especificações empresariais
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Cobertura especializada Zebra Onecare

Suporte Técnico e de Software (TSS)
Serviços de suporte técnico e de software separados

Resolva todos os seus problemas de suporte técnico e tenha acesso a todas as atualizações de software mais recentes com o TSS da Zebra. Os recursos incluem:

  • Acesso a software restrito, incluindo análises LifeGuard, para garantir que o software esteja atualizado
  • Suporte de agente em pessoa 8x5 no horário local
  • Níveis de prioridade de serviço e caminhos de escalação para garantir rápida resolução
  • Acesso de autoatendimento 24x7 à ampla biblioteca de material de suporte e atualizações do firmware coberto
Zebra OneCare SV
Ótimos preços para impressoras móveis e dispositivos TC2X

Este serviço de valor especial oferece a cobertura certa pelo preço certo para impressoras e dispositivos móveis TC2X Zebra, incluindo:

  • Cobertura para desgaste normal e defeitos do dispositivo
  • Suporte técnico por agente em pessoa 8x5 no horário local
  • Prazo para reparo de 5 dias
  • Opções disponíveis de danos e reparos adicionais por incidente
Suporte no Local
Técnico de serviço certificação nas suas instalações

Uma ligação traz um técnico de serviço treinado e certificado pela Zebra às suas instalações. Usando peças Zebra genuínas, o técnico de serviço de suporte no local reverte rapidamente a sua impressora Zebra às especificações originais de fabrica, restaurando a produtividade total das suas operações.

  • Maximiza a disponibilidade de seus dispositivos Zebra críticos para a missão
  • Um único ponto de contato do início até a solução
  • Escolha seu nível de resposta: mesmo dia útil, próximo dia útil ou dois dias úteis

*Inclui todas as peças e mão de obra, deslocamento, limpeza e ajuste completos, trocas de engenharia e dois checkups de manutenção preventiva por ano.

Folhas de especificações de suporte técnico e de software
Folha de especificações do Zebra OneCare SV

Mais informações sobre o Zebra OneCare 

OBSERVAÇÕES: Os serviços e sua disponibilidade podem ser diferentes de acordo com a região. Entre em contato com seu representante de vendas da Zebra para obter detalhes.

Para visualizar a garantia do produto da Zebra, visite https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/warranty/product-warranty.html.

Não é dada nenhuma garantia, expressa ou implícita, e a Zebra nega expressamente todas as outras garantias, inclusive, e sem limitação, as garantias implícitas de comercialização e adequação a propósito específico.