Teknoloji Karmaşıktır Bakımı Öyle Olmak Zorunda Değil.
İşinizi yürütmek için cihazlarınıza ve yazılım uygulamalarınıza güvenirsiniz. Onlar durduğu zaman iş akışlarınız da durur. Operasyonlarınızı kesintiye uğratacak beklenmedik sürprizlere ayıracak zamanınız yok. Arızalara karşı koruma sağlayacak ve hayal kırıklıklarını önleyecek bir plana ihtiyacınız var. Zebra OneCare bakım planları ile işinizi kolaylaştırın ve kesinleştirin.
Kaynaktan Gelen Güvenilir Hizmet ve Sürekli Destek
Kazalar, özellikle zorlu iş ortamlarında olmak üzere meydana gelebilir. Bu durumun operasyonlarınızı kesintiye uğratmasına izin vermeyin. Beklenmedik sorun giderme gereksinimlerini öngörün ve cihazlarınızı en iyi tanıyan ve teknolojilerinin %100 arkasında duran ekip tarafından sorun giderme ve destek Kapsamınızı genişletin ve yetkili parçaların yanı sıra güvenlik yamaları, donanım ve yazılım güncellemeleri ile sertifikalı onarımlar elde edin.
Size Uygun Zahmetsiz Onarımlar ve Destek
Gereken desteğe istediğiniz zaman istediğiniz yerde sahip olun. Self servis teşhis araçlarından faydalanın veya talepleri çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde sunun. Yaygın sorular için Zebra’nın dijital destek topluluğuna başvurun veya bir temsilci ile canlı olarak bağlantıya geçmek için bizi arayın. Operasyonel sonuçlara odaklanabilmeniz için Zebra’nın iş açısından kritik öneme sahip cihazlarınızla ilgilenmesine izin verin.
İşletmenize Uygun Esnek ve İçinizi Rahatlatacak Planlar
İş hedefleriniz ve bütçeniz için doğru olan planı seçin. Zebra OneCare planları, herkese uygun tek bir plan yerine Essential (Temel) kapsamdan daha kapsamlı Select (Belirli) desteğe ve hatta hedefli koruma için Specialized (Özel) planlara dek her şeyi sunar. Planınızı cihaz tipiniz veya portföy, sözleşme uzunluğu, kapsam seviyesi ve onarım geri dönüş süresine göre seçin. Basit üyelik modelimizle zahmetsiz kullanım.
Zebra OneCare Yönetim Planlarını Keşfedin
Herkese uygun tek bir çözüm yerine, belirli ihtiyaçlarınız ve iş açısından acil sorunlar bağlamında özelleştirilmiş, "sizin için uygun" bir plan seçin. Yedek garanti ve onarımdan çok daha fazlasını sunan kapsamlı planlarımız, teknolojinizi ve yatırımınızı yıllarca kapsamlı olarak koruyan geliştirmeler sunar.
- Zebra OneCare™ Essential
- Zebra OneCare™ Select
- Zebra OneCare™ Special Value (SV)
- Zebra OneCare™ Teknik Destek ve Yazılım Desteği
- Zebra OneCare™ Yerinde (On-Site) Destek
Temel Güvence
Filonuzu çalışır durumda tutmak için günlük cihaz ihtiyaçlarınıza verilen cevap sayesinde içiniz rahat olsun. VisibilityIQ™ OneCare™ ile telefon desteği, üç günlük onarım süresi, yazılım ve güvenlik güncellemeleri, onarım raporları hakkında bulut tabanlı izlenebilirlik ve daha fazlasını sunan kapsamlı bir koruma elde edin.

-
Tam Kapsamlı Güvence
Tam Kapsamlı; kaza sonucu hasar, işlevsel arıza ve normal aşınma/yıpranma ve baskı kafası değişimini ve ekonomik olarak onarılamayacak olanların yenilenmesini içerir.
-
3 Günlük Onarımlar
Cihaz onarım tesisine geldikten sonra üç gün içinde onarım, artı karadan iade gönderimi.
-
8x5 Teknolojik Destek
Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında (8x5) telefonla canlı teknik desteğe öncelikli erişim.
-
İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri
İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.
-
Zebra VisibilityIQ OneCare (Zebra Mobil Bilgisayarlar ve Barkod Okuyucular için mevcuttur)
Onarım ve destek bilgileri, sözleşmeler, onarım süreç raporları, LifeGuard Analytics, zamanında teslimat, onarım oranları ve en önemli onarım ölçüm raporlarını görüntülemek için bulut temelli gösterge paneli.
Maksimum Koruma
Zebra OneCare Select planıyla yirmi dört saat desteğe erişin. Essential planının avantajlarına EK OLARAK 7/24 canlı temsilci telefon desteğini ve kutudan çıktığı anda kullanıma hazır ayarlarınız, yazılımlarınız, uygulamalarınız, işletim sisteminiz ve LifeGuard sürümlerinizin önceden yüklendiği ertesi gün 'yeni gibi' cihaz değişimi imkanı elde edin.

-
7x24 Telefonla Canlı Teknik Destek
17 farklı dilde, müşteriler nerede olursa olsun 7/25 telefonla canlı teknik destek (çalışma saatleri dışında İngilizce canlı telefon desteği).
-
Bir Sonraki Gün, "Yeniymiş Gibi" Cihaz Değişimi
“Yeniymiş gibi” yedek cihaz bir sonraki iş gününde teslimat (mümkün olan yerlerde) ve aynı gün teslimat için gönderilir.
-
Standart Devreye Alma Hizmeti
Standard Device Commissioning cihaza müşteri seviyesinde yazılım, uygulamalar, konfigrasyon, işletim sistemi ve LifeGuard versiyonunu önceden yükler.
-
Zebra VisibilityIQ OneCare (Zebra Mobil Bilgisayarlar ve Barkod Okuyucular için mevcuttur)
Onarım ve destek bilgileri, sözleşmeler, onarım süreç raporları, LifeGuard Analytics, zamanında teslimat, onarım oranları ve en önemli onarım ölçüm raporlarını görüntülemek için bulut temelli gösterge paneli.
-
İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri
İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.
Doğru Fiyatlı Koruma
Ekonomi sınıf yazıcılar ve mobil cihazlarınızı teknik destek ve yazılım desteği, beş günlük onarım süresi ve isteğe bağlı kaza sonucu hasar kapsamının dahil olduğu özel planımız ile koruyun. Ayrıca, mobil bilgisayar kullanıcıları bulut tabanlı VisibilityIQ OneCare aracımıza erişebilir.

-
Ekonomi Sınıfı Cihazlar için Doğru Fiyatlı Koruma
Tek, kapsamda olmayan bir onarımın masrafının küçük bir kısmına karşılık kurumsal seviyede hizmet, artı isteğe bağlı olarak, size özgü ihtiyaçlar için değere göre kademelendirilmiş fiyatlandırma ile sunulan kaza nedeniyle hasar kapsamı
-
5 Günlük Onarımlar
Cihaz onarım tesisine geldikten sonra beş gün içinde onarım, artı karadan iade gönderimi.
-
8x5 Teknolojik Destek
Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında telefonla canlı teknik destek.
-
İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri
İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.
*isteğe bağlı kaza nedenli onarım kapsamı yalnızca mobil bilgisayarlar için geçerlidir
Bağımsız Teknik ve Yazılım Desteği
Verilerinizi koruyun ve onarım destek planı olmadan bile ihtiyacınız olduğunda destek alın. Uzman teknik desteğe ve Zebra'ya özel güvenlik yamalarına ve LifeGuard™ dahil yazılım güncellemelerine erişin. Bu plan OEM ve üçüncü taraf yazılım uygulamaları için de destek sağlar.

-
Bağımsız Teknik, Yazılım ve Güvenlik Desteği
Zebra cihazlarında bulunan üçüncü şahıs uygulamaları dahil, donanım ve kurulu yazılım sorunlarınızı gidermenize yardımcı olabilecek özel Zebra teknik destek uzmanlarına erişin.
-
8x5 Teknolojik Destek
Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında telefonla canlı teknik destek.
-
İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri
İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.
Sertifikalı Saha Teknisyeni
Cihazlarınızı onarım veya servis için bir Zebra Hizmet Merkezi’ne gönderemediğiniz takdirde, eğitim almış ve sertifikalı bir Zebra teknisyenini bire bir, kişiselleştirilmiş destek sunmak için size göndereceğiz.
* Hayati önemi fazla veya sevkiyat için fazla büyük ve zahmetli olan cihazlar için 1 veya iki iş günü seçeneklerini tercih edin.

-
Tesisinizde Güvenlik
Zebra Yerinde Destek bakım planlarından birini seçtiğinizde cihazlarınızı tekrar yeniymişçesine çalışır duruma getirmek için gereken her şey (parçalar, işgücü, tesisinize gidiş-geliş, yazılım ve cihaz yazılımı güncellemeleri, güvenlik yamaları, tam temizlik) fiyata dahildir.
-
Planlanan Yerinde Onarım Ziyaretleri veya Kalıcı Yerinde Onarım Çözümü*
İş aciliyetinize uygun planı seçin İki ayrı hizmet seviyesi, iş akışlarınıza ve bütçenize uygun yerinde onarım penceresini seçmenize izin verir.
-
8x5 Teknolojik Destek
Müşteriler nerede olursa olsun normal çalışma saatleri esnasında telefonla canlı teknik destek.
-
İşletim Sistemi ve LifeGuard Android Güvenlik Güncellemeleri
İşletmenizi koruyun ve cihazlarınızın her zaman optimum performans seviyelerinde ve veri koruma yasalarına uygun şekilde çalışmasını sağlayın.
-
Yerinde Onarım Sunulan SPG Cihazları:
Zebra endüstriyel yazıcı serilerinin tamamı
-
Yerinde Onarım Sunulan EVM Cihazları:
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
*Daha fazla bilgi için lütfen müşteri ilişkileri temsilcinizle temasa geçin.
Destek mi Lazım? Zebra Yanınızda.
E-posta ve Sohbet dahil olmak üzere Zebra Technologies Desteğine ulaşabileceğiniz, teknik bir soru sorabileceğiniz ve Onarım Talebi oluşturabileceğiniz yöntemleri keşfedin.
Kaynaklar
Sunduğumuz hizmetler, operasyonlarınızı optimize etmenize, müşteri deneyiminizi geliştirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Kaynak kütüphanemize göz atın ve başarıya ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfedin.
Daha Fazla Zebra Hizmeti Keşfedin
İş yerlerinin kesintisiz çalışmak için son teknoloji ürünü donanımlardan daha fazlasına ihtiyaç duyduğunu anlamaktayız. Ürünlerimizi tamamlamak ve geliştirmek için ek hizmetlerden oluşan bir set sunmamızın nedeni de bu. Hizmetlerimiz sayesinde değerli içgörüler kazanabilir, iş akışlarınızı optimize edebilir ve çevre üzerindeki etkinizi azaltabilirsiniz.
İş hedeflerinize ulaşmak ve Zebra Technologies ürünlerinizin değerini artırmak için yanınızdayız. Hizmetlerimizi ve size başarıya ulaşmada nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfedin.
Bir Uzmana Danışın
Partner ve satış görevlilerinden oluşan ekibimiz, müşterilere kişisel çözümler sunabilmek için her sektörün püf noktalarını bilmektedir. İş ihtiyaçlarınıza en uygun ve doğru Zebra çözümünü seçmek ve uygulamak için bölgenizde yer alan bir Zebra uzmanı ile iletişime geçmenizi sağlayalım.