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Zebra第18次年度全球消费者研究报告
概述
零售复杂性不断增长，利益相关者对更好的零售体验的期望也越来越高。今年的报告探讨了零售商如何通过更广泛的转型来应对挑战，转向具有适应性、互联性并能够满足当今需求的运营模式。对库存可视性和损失、任务优先级和消费者满意度等持续挑战的丰富见解，同时结合了对更智能化运营的展望，包括人工智能、数据洞察、一线技术和零售媒体网络，展现了在优化、个性化和盈利能力等方面的进展。
详细信息
消费者通过折扣和个性化来优先考虑价值，但随着对顺畅体验的期望提高，满意度却在下降。
技术正逐步成为防损工作的核心，决策者正在采用人工智能（AI）、射频识别（RFID）和计算机视觉等技术，以更高效地实现实时检测、防范和响应。
许多决策者高估了实际表现，尤其是在退货、库存准确性、结账速度和服务质量等关键领域。
零售商正在采用人工智能、自动化和零售媒体网络来个性化体验、简化员工的任务并提高执行力。
内容类型
远景研究报告
阅读时间
6~9 分钟
主题：
- 消费者脉搏： 零售业新现状 – 了解消费者在其线上和线下购物旅程中的期望以及零售商如何满足这些期望
- 零售业内部：推动进步 – 探索智能化运营图和推动零售业深度转型，为顾客、员工和决策者带来出色体验
84%
的决策者面临着很大的压力，需要跨渠道同步实时库存，以便更好地预测和补货。
89%
的员工同意人工智能将帮助他们提高生产力。
72%
的消费者希望在商店购物时看到更个性化的促销广告。
