零售员工将技术视为关键的参与因素
概述
一线员工对零售业的成功非常重要。这份第 17 次年度全球消费者研究报告重点介绍了员工和决策者对零售业不断变化的动态的看法。在复杂性和消费者期望的不断增长的情况下，员工强调需要技术来支持他们的工作。大多数决策者计划增加 IT 支出、商店人员配置和技术投入，以赋能员工。这些见解揭示了影响员工参与度和零售决策者现代化计划的关键因素。
详细信息
- 从一线员工那里获得关于平衡日常任务同时确保消费者满意度的挑战的见解。
- 了解技术采用如何帮助提高员工参与度、生产力和留任率。
- 了解零售员工挑战的程度，以及决策者为员工创造价值的实施计划。
- 探索员工对能够提升运营效率和改善消费者体验的技术的看法。
内容类型
愿景研究报告
阅读时间
6-9 分钟
话题
- 利用自动化来帮助员工提升客户体验。
- 优先考虑更高效的方式来管理任务，促进员工的福祉。
- 研究员工对零售技术的偏好和感知的影响。
- 了解决策者为应对劳动力挑战的投资计划。
85%
的决策者认为运营经理在管理员工上花费了过多时间。
85%
的员工更喜欢自动指定的任务，而不是需要自己去摸索。
87%
的员工在获得技术支持以帮助他们工作时感到更受重视。
