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Matrox Imaging 集成信息

10 月 16 日(星期一),Zebra 将做出调整,这些调整将影响 Matrox Imaging 产品的订购、订单履行、发票开具和维修方式。请注意,这些调整仅适用于 Matrox Imaging 产品。

我们即将做出的变更让我们能够将 Matrox Imaging 业务集成到 Zebra 现有的流程和系统中。请查阅《与 Zebra Technologies 就 Matrox Imaging 产品开展业务的指南》,了解有关下文概述的变更的详细信息。

我们感谢您对这些重要调整的关注。如果您对这些调整以及您受到的影响有任何疑问,请联系您的 Zebra 销售代表或发送电子邮件至ZebraBTOCom@zebra.com

请查看以下信息,其中概述了即将做出的变更。有关这些变更的详细信息,请查阅上述《指南》。

+ 订购调整

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,Matrox Imaging 产品(硬件、软件、维修和软件维护协议)的所有新订单将通过 Zebra 进行交易,不再与 Matrox 进行交易。您将连同订单确认函收到 Zebra 产品或服务销售条款与条件(如适用),这些条款将适用于 Matrox Imaging 产品的购买。

  • 这一调整意味着您将通过一种新的方式来提交 Matrox Imaging 产品的订单。
  • 订购时,您将
    1. 通过电子邮件将您的订单提交给 Zebra 的订单体验团队,该团队由区域订单体验代表组成。新的电子邮件地址将在 9 月份提供给您。

请注意,如果您可以访问 Matrox 软件许可门户网站订购软件运行时许可证激活密钥,您需要开始通过电子邮件提交订单。从 10 月 16 日星期一起,Matrox 软件许可门户将无法再访问。

+ 关于订单的重要信息

  • 软件运行时许可证激活密钥的订单必须包含锁定码,因为 Zebra 无法在没有锁定码的情况下接受订单。通过电子邮件提交订单时,如果您不提供锁定码,订单体验团队将无法处理您的订单。
  • 工业自动化 (IA) 产品组合,包括 Matrox Imaging、Zebra 的 FIS/MV 产品和 Adaptive Vision(硬件、软件和服务),可以通过同一订单订购,但是没有锁定码的 Matrox Imaging 软件运行时许可证激活密钥除外。
  • 如果您有资格直接从 Zebra 购买其他 Zebra 产品,则您可以通过同一订单订购 IA 产品和其他 Zebra 产品(打印机、耗材或移动数据终端等)。
  • 为了确保平稳过渡,您现有的订单支持团队将为订单体验团队提供一段时间的支持。
  • 采购订单 (PO) 必须符合 Zebra 的可接受订单标准 (BOC)。单击以下链接查看每种订单类型的采购订单中需要包含哪些信息:硬件订单 BOC软件订单 BOC 以及维护协议(服务合同)BOC
  • 如果您需要申请变更订单,或进行其他与订单相关的查询,您必须联系 Zebra 的订单体验团队。订单体验团队的联系电子邮件将于 9 月提供。

+ 订单履行调整

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,Matrox Imaging 产品的新订单将由 Zebra 位于美国威斯康星州基诺沙、荷兰海伦芬和新加坡的相应区域配送中心履行。请在下方查看每个配送中心的位置信息。

  • 您的货物运输条款将做出调整,以与您所在区域的 Zebra 运输条款保持一致,并且将采用工厂交货或货交承运人方式(《国际贸易术语解释通则2020》)。一般来说,Zebra 在亚太 (APAC) 地区的运输条款为工厂交货或发运点货交承运人(《国际贸易术语解释通则2020》),在北美和拉丁美洲 (NALA) 以及欧洲、中东和非洲 (EMEA) 地区的运输条款为货交承运人(《国际贸易术语解释通则2020》)。
  • 您货物的运费支付方式将更改为运费预付、运费预付并加入发票、第三方付款或运费到付。一般来说,APAC 地区的客户将采用运费到付条款,NALA 的客户可能采用运费预付、运费预付并加入发票、第三方付款或运费到付,欧洲经济区的 EMEA 客户通常采用运费预付并加入发票,而欧洲经济区以外的 EMEA 客户通常采用运费到付。如果您的付款方式是运费到付,我们将在未来几周内联系您,让您提供您首选的运输公司和账户信息。
  • 订单确认文件中列出了您的国际贸易术语解释通则和运费条款,该文件在您的订单输入 Zebra 系统后通过电子邮件发送。
  • 请注意,您在 2023 年 10 月 13 日(星期五)营业结束前向 Matrox 下的订单将继续由 Matrox 处理、履行并开具发票。本函件中所述的调整不适用于此类订单。

Zebra 区域配送中心信息

请注意,我们之前曾通知,位于中国上海的 Zebra 配送中心(DC)将为位于中国大陆的客户履行 Matrox Imaging 产品的订单。

自 10 月 16 日(星期一)起,对于新订单,新加坡的 Zebra DC 将为亚太地区的所有客户履行 Matrox Imaging 产品的订单。位于中国上海的 Zebra DC 将不会用于履行 Matrox Imaging 产品的订单。

订单收货地点 Zebra 配送中心履行的订单 Zebra 配送中心地址
北美 美国威斯康星州基诺沙 Zebra Technologies International, LLC
Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142
拉丁美洲
欧洲、中东和非洲 (EMEA) 荷兰海伦芬 Zebra Technologies BV
Mercurius 12 8448 GX Heerenveen
The Netherlands
亚太地区 新加坡 Zebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd.
C/O DSV Solutions Pte. Ltd .
No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771

+ 财务交易调整

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,您的新订单的发票将由您所在区域的 Zebra 法律实体开具,不再由 Matrox 开具。

  • 除了法律实体从 Matrox 变更为 Zebra 外,您还将收到用于发票付款的新的汇款地址信息
  • Zebra 已审查过您的账户,如果您以前与 Zebra 没有业务往来,您的付款条件和信用限额已经过审查,并且可能已更新为 Zebra 的标准。如果您的付款条件与当前的付款条件不同,我们将与您联系。
  • 您将使用 Matrox 目前向您开具发票所使用的货币与 Zebra 开展业务往来,除非您是以加元 (CAD) 与 Matrox 进行交易的加拿大客户,或者是以美元 (USD) 与 Matrox 进行交易的澳大利亚或新西兰客户。在这些情况下,我们将就此变更与您联系。
  • 请注意,对于 Matrox 履行的订单,将继续由 Matrox 向您开具发票。在一段时间内,您可能会同时收到 Matrox 和 Zebra Technologies 开具的发票,具体取决于您下订单的日期。

需要采取行动!您可能需要在您的系统中更新新的 Zebra Technology 法律实体和汇款地址信息,以确保您能够及时支付发票金额。请点击下面的相应链接查看您所在区域(注册地)的法律实体和汇款地址信息。

+ 维修流程调整

自 2023 年 10 月 16 日(星期一)起,您将通过新的方式来申请维修故障产品,并且故障产品将需要发送至新的区域内地点。

  • 维修申请应使用我们的在线维修申请系统 Zebra 维修订单门户 (ROP) 提交
  • 一旦您提交了维修申请,您需要将故障产品发送到区域内的 Zebra 设施,该设施将受理维修申请并会将产品发送给 Matrox 进行维修。
  • 维修确认/运输清单文件中列出了故障产品的寄送地点,该文件在您的维修申请被受理后通过电子邮件发送。
  • 维修完成后,维修好的产品将由区域内的 Zebra 设施寄还给您。
  • 在 10 月 13 日(星期五)营业结束前,请继续按照当前流程进行维修。此部分所述的新的维修流程将从 10 月 16 日(星期一)起生效。通过 Matrox 申请的所有维修将由 Matrox 完成并寄还给您。

+ 其他重要信息

  • 在 10 月 13 日(星期五)营业结束前,请继续照常提交订单。新的订购流程将从 10 月 16 日(星期一)起生效。
  • Matrox 系统中预计无法在 2023 年 12 月 31 日之前履行的订单将转换为 Zebra 订单,并将由 Zebra 履行。如果您有此类未结订单,Zebra 的订单体验团队将就订单转换和需要采取的措施联系您。