Zebra 维修订单门户快速便捷

在线维修订单门户是提交 Zebra 产品维修订单的标准方式。在线提交返厂维修申请 (RMA) 不仅简单、方便、快速、精准,而且是行业领先的实践。通过使用该门户,可帮助避免维修延迟并确保部件可用性。

谁可以使用维修订单门户?

已注册的所有 Zebra 分销商、合作伙伴和客户可针对以下产品使用维修订单门户:

  • 北美、欧洲、中东、非洲和亚太地区的移动终端和扫描产品
  • 北美和墨西哥地区的打印机产品

敬请期待将于 2018 年 11 月推出的增强功能,该功能将扩大门户可用性,以便满足亚太地区、欧洲、中东和非洲地区的打印机维修需求。

轻松注册! 

如果您不是维修订单门户的注册用户,则通过简单的 个人用户 注册流程进行注册,以便后续提交返厂维修申请。按照“需要帐户?”的简易说明进行操作 前往 Zebra.com 的 申请维修 页面。使用维修订单门户前,用户必须进行“一次性”注册,已注册 Zebra 的其他网站和工具的用户也不例外。您将在 24 小时内收到含有临时密码的电子邮件。

资源

我们的 资源和培训 页面中提供多种实用的学习选项,包括使用指南、培训视频,以及实地培训日程和 Q&A 板块。我们将针对最常执行的任务持续添加更多其他语言版本的材料,请时刻留意资源和培训页面。 

利用 EBonding 将自动化提升到更高水平!

对于使用移动终端和扫描设备的众多 OneCare 客户,Zebra 提供使用自动维修订单和现场服务申请的额外机会。Zebra 的可选 eBonding 服务会将您的集中化维修开票系统直接连至 Zebra 的维修订单系统,以传输订单和状态信息。对于要管理数千台 Zebra 设备并每年维修的客户,eBonding 的系统对系统通信可免去手动输入和提交维修票据,并能够提供更高的准确性、效率和速度。联系您的 Zebra 客户经理或客户体验经理,了解此项服务是否适合您的需求。

获取帮助

如果您需要帮助,我们随时可以为您效劳。如有更复杂的问题或需要人工沟通,我们的 Zebra 支持代表将非常乐意为您服务!前往 联系支持 页面选择对应您所在国家/地区的电话号码,然后按照提示联系维修帮助台服务代表。

门户功能与优点

加入全球数万 Zebra 用户和合作伙伴,畅享以下优势

  • 全天候访问工具,一周 7 天 24 小时随时访问

  • 常见任务方便快捷
    • 查看设备的保修和合同覆盖范围(权利)
    • 接收即时提供的维修授权 (RMA) 编号
    • 在线接收和批准每个事件(计费)维修的报价
    • 使用采购订单或信用卡支付维修费用(针对不在保修期内或合同范围内的维修)
    • 查看每个设备维修的状态
  • 使用“批量加载”功能以一张维修订单提交多台设备的维修申请,免去手动输入设备或逐个提交订单,节省多达 50% 的时间 
  • 利用门户的其他实用功能
    • 订购附件和预先换货
    • 安排设备领取或收集(已订阅的客户)
    • 打印货运单据和说明
    • 跟踪货运状态
    • 运行和导出多份维修报告以查看订单和合同状态 
  • 18 种语言可选
    • 使用“申请维修”页面左侧的老用户专用下拉式登录菜单。或者您也可以在登录到维修订单门户后,在主页的右上角选择/更改语言选项。
    • 该门户现在提供以下语种:阿拉伯语、中文、捷克语、荷兰语、英语、法语、德语、希伯来语、意大利语、日语、韩语、波兰语、西班牙语、瑞典语、葡萄牙语、俄语、泰语和土耳其语。