Zebra 的行业解决方案可以通过连接人员、资产和数据来帮助您做出更好的决策,从而为您的企业带来竞争优势。
借助 Zebra 的零售业技术解决方案,通过一个能够整合团队、通报优先事项并推动取得结果的数字骨干,扩展和增强您的零售战略。
Zebra 的移动计算、扫描和打印解决方案将仓库中的每个操作区域连接起来,使您能够灵活实现转型收益。
Zebra 的医疗保健业技术解决方案提供患者身份管理、移动医疗设备和商业智能数据,以提高效率。
Zebra 的制造业技术解决方案能够让制造商变得更加灵活,同时优化车间绩效,适应市场变化。
Zebra 市场领先的解决方案和产品通过使服务代表与同事、客户、管理层以及用于满足全供应链客户需求的工具保持联系,以较低的每次互动成本来提高客户满意度。
当今世界,对运输和物流公司的需求比以往任何时候都更加旺盛。专门的仓库、车队和交货以及货场和码头解决方案使您能够了解您业务的各个环节,并保持业务全天候顺畅运营。
Zebra 的酒店业技术解决方案使您的酒店和餐厅员工能够通过库存跟踪等方式提供卓越的顾客和宾客服务。
为您的现场工作人员提供目标驱动的移动技术解决方案,帮助他们在任何环境中采集和共享关键数据。
了解 Zebra 的公共部门技术解决方案如何使州/省和地方政府能够通过资产跟踪和数据采集设备来提高效率。
Zebra 的一系列银行业技术解决方案使银行能够在其整个分行网络中最大限度地降低成本并增加收入。了解详情。
Zebra 的一系列移动数据终端为您的员工配备了所需的设备,包括手持设备、平板电脑、可穿戴设备、车载数据终端等等。
Zebra 用于条码标签、收据、RFID 标签和卡证的台式、移动、工业和便携式打印机为您提供更智能的资产追踪和管理方式。
Zebra 的 1D 和 2D 有绳和无绳条码扫描器可以预测零售业、医疗保健业、T&L、制造业等各种环境中的任何扫描难题。
Zebra 范围广泛的 RAIN RFID 读取器、天线和打印机为您提供一致且准确的追踪结果。
选择 Zebra 精选的可靠条码、RFID 和卡证耗材,确保卓越的性能、打印质量、耐用性和可读性。
Zebra 的定位技术为您的企业提供实时跟踪,以更好地管理和优化您的重要资产,并创建更高效的工作流程。
Zebra 的耐用型平板电脑和 2 合 1 笔记本电脑外形轻薄,但坚固耐用,让您可以随时随地在熟悉且易于使用的 Windows 或 Android 操作系统上工作。
借助 Zebra 的固定式工业扫描器系列和机器视觉技术,您可以根据您的环境和应用定制解决方案。
详细了解 Zebra 的一系列附件,包括充电器、通信电缆和外壳,帮助您定制移动设备以实现最佳效率。
Zebra 的自助终端产品线可满足任何自助服务或数字标牌需求,包括在店内过道自助终端上查看价格和库存,以及可部署在零售店、酒店、机场登机口、医生办公室、地方政府办公室等场所的墙壁、柜台、桌面或地板上的全功能自助终端。
通过旨在增强 Zebra 无线基础设施和移动解决方案的软件,降低成本,同时提高员工绩效、安全性和网络性能。
详细了解 Zebra 的打印机软件,轻松集成、管理和监控打印机,从而最大限度地利用 IT 资源并减少停机时间。
在您的扫描旅程中,充分利用从部署到优化的每个阶段。Zebra 的条码扫描器软件可以让您保持设备的最新状态,并使其适应您的业务需求,从而在整个生命周期中获得更高的 ROI。
RFID 开发、演示和生产软件及实用工具可帮助您更高效地构建和管理 RFID 部署。
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Zebra DNA 是业界最广泛的企业软件套件,可在每台 Zebra 设备的整个生命周期内为所有人带来理想体验。
借助适当的定位和跟踪技术,推进数字化转型并执行您的战略计划。
Symmetry 是一款用于自主移动机器人车队管理和简化自动化工作流程的 AMR 软件,可促进仓库和生产运营。
Zebra Aurora 机器视觉软件套件使用户能够解决跟踪-追踪、视觉检测和工业自动化需求。
Zebra Aurora Focus 为控制企业范围内的制造和物流自动化解决方案带来了全新的简便性。通过这个功能强大的界面,可以轻松设置、部署和运行 Zebra 的固定式工业扫描器和机器视觉智能相机,无需使用不同的工具,同时减少了培训和部署时间。
Aurora Imaging Library™(前身为 Matrox Imaging Library)是一款机器视觉软件开发工具包 (SDK),包含大量用于图像捕捉、处理、分析、注释、显示和存档的工具。代码级定制从这里开始。
Aurora Design Assistant™(前身为 Matrox Design Assistant)集成开发环境(IDE)是一个基于流程图的平台,用于构建机器视觉应用程序,其模板可加快开发速度并更快地将解决方案上线。
Aurora Vision Library 专为精通视觉应用的资深程序员设计,提供与 Aurora Vision Studio 软件相同的复杂功能,但以编程语言呈现。
Aurora Vision Studio 是一款面向机器和计算机视觉工程师的图像处理软件,可快速创建、集成和监控功能强大的 OEM 视觉应用程序。
经过改进的全新“支持与下载 ”页面现已上线!我们倾听了您的要求。请访问支持与下载体验页面,了解有关此更新的更多信息。
现已在阿根廷、巴西、哥伦比亚和墨西哥实施:单次(计费)维修新流程。这一节省时间的流程仅适用于不在有效的 Zebra OneCare 支持服务合同或 Zebra 硬件保修范围内的 Zebra 设备的维修。新流程可为客户提供更快的维修报价(通过维修订单门户提交时通常可立即获得报价),并避免不必要地包装和运输客户未同意维修的设备。
1) 在提出返修申请时(使用 Zebra 的维修订单门户*或 Zebra 维修申请表):
A) 使用 Zebra 的问题类别和代码指出维修原因。详情见下文
B) Zebra 将根据您的问题诊断提供即时的维修报价。详情见下文
C) 如果您接受维修费用并希望继续设备维修,请在授权维修时提交采购订单。(Zebra 随后会向您发送维修授权电子邮件,其中包含装运说明和装运标签。详情见下文
2) 按提供的装运说明和标签信息,将您的设备送至 Zebra 维修中心。
3) Zebra 维修技术人员随后将诊断您设备的故障。
D) 如果所需的维修范围比您指出的问题更大(或更小),我们将提供新的维修报价供您审批。
您有 30 天的时间来接受修改后的维修报价,否则设备将以未维修的状态退还给您,您需要支付诊断费用。
详情见下文
E) 如果他们的诊断结果与您指出的问题一致,该设备将被修复并退还给您,您将收到采购订单金额的维修费用开票。现金预付客户(与 Zebra 没有建立付款条件的客户)需要在设备退还之前提供付款。Zebra 的单次维修服务由经过工厂培训且获得授权的技术人员完成,使用 Zebra 认证的部件和检测装置来提供专业级维修服务。
有关新的单次维修流程的详细信息,请参阅下文
客户操作 | 使用维修订单门户提交的维修申请 | 通过电子邮件发送给 Zebra 的维修申请 |
A) 注意:点击此处查看问题类别和问题代码值的完整列表 | 请务必花时间正确识别问题,因为您的自我诊断将用于生成维修报价。 在 "添加产品 "屏幕输入序列号,并从 "问题类别 "和 "问题详情 "字段中选择适当的诊断。点击 "添加 "将设备添加到购物车,以便立即获得维修报价。 | 请务必花时间正确识别问题,因为您的自我诊断将用于生成维修报价。 从 "维修申请表 "的 "问题类别 "和 "问题代码 "字段中选择适当的诊断。点击 "提交 "按钮,将填妥的维修申请表通过电子邮件发送至 Zebra 的维修服务台。 |
B) 查看维修报价 | 维修报价会立即显示在 "添加产品 "屏幕的 "净价 "字段中。任务类型将显示为 "计费"。 | 将向 RMA 申请人自动发送附有维修报价的电子邮件,供其审核和批准。 请注意,自收到维修报价之日起,您有 30 天的时间作出回复。如果我们没有收到回复,服务订单将被取消。 |
C) 同意维修报价并提供采购订单文件 | 在提交维修订单之前,您必须提供采购订单编号并附上采购订单文件。“付款详情”屏幕将提示您在 "采购订单编号 "字段中输入采购订单编号,并在 "文件 "部分附上采购订单文件。 | 回复自动发送的维修报价电子邮件,说明您已同意维修报价。请记得在回复中附上有效的采购订单文件。 |
拒绝维修报价 | 要么删除整个购物车,要么,如果维修订单中有多个设备,则删除计费维修并继续提交订单。 | 回复自动发送的维修报价电子邮件,说明您拒绝该维修报价。 |
将设备送至维修站 | 使用提供的装运说明和标签信息。除非您已同意维修报价并提供有效的采购订单,否则请勿发送设备。 | |
以下步骤仅适用于维修范围大于(或小于)原始客户诊断所示范围的情况。 | ||
D) (维修后检查和诊断) | Zebra 将通过电子邮件与您联系,提供新的维修报价。此外,维修订单门户的用户也可以在维修订单门户上查看新报价。 | |
同意新的维修报价并提供经过修改的采购订单文件 (维修后检查和诊断) | 您可以: - 在自动发送的维修报价电子邮件中回复,说明您已同意维修报价。您需要提供修改后的采购订单,以确认您接受修改后的维修报价。 - 登录维修订单门户,从主页访问服务订单号。按照相关步骤同意报价。您需要提供修改后的采购订单,以确认您接受修改后的维修报价。 | 在自动发送的维修报价电子邮件中回复,说明您已同意维修报价。您需要提供修改后的采购订单,以确认您接受修改后的维修报价。 |
在这两种情况下,自收到新的维修报价之日起,您有 30 天的时间作出回复。如果您不回复或不提供修改后的采购订单,设备将在不予维修的情况下退回给您,同时会收取诊断费,以作为检查和诊断成本。有关详细信息,请参阅随维修报价提供的条款和条件。 | ||
拒绝新的维修报价 (维修后检查和诊断) | 您可以: - 在自动发送的维修报价电子邮件中回复,说明您已同意维修报价。 - 登录维修订单门户并从主页访问服务订单号。按照相关步骤拒绝新报价。 | 回复自动发送的维修报价电子邮件,说明您拒绝新的维修报价。 |
这两种情况下,设备将在不予维修的情况下退回给您,同时会收取诊断费,以作为检查和诊断成本。请注意,自收到新的维修报价之日起,您有 30 天的时间作出回复。如果您不回复或不提供修改后的采购订单,设备将在不予维修的情况下退回给您,同时会收取诊断费,以作为检查和诊断成本。有关详细信息,请参阅随维修报价提供的条款和条件。 |