Zebra OneCare SV para el TC20

Logotipo del servicio y reparación de impresoras Zebra OneCare

Un nivel de servicio especial en el lugar adecuado

Proteja sus operaciones esenciales de negocio y evite gastos imprevistos

La disponibilidad de su ordenador móvil de Zebra es clave para el éxito de su negocio. Pero sin un plan de servicio, una sola reparación puede costar más que el dispositivo —y sin plazos de entrega definidos en un plan de servicio, su dispositivo podría estar fuera de servicio durante un periodo prolongado.

Con el servicio Zebra OneCare SV puede tener la seguridad de que su ordenador móvil de Zebra está conectado y listo para funcionar, garantizando que sus procesos y operaciones de negocios esenciales se llevan a cabo al máximo nivel.

Zebra OneCare SV ofrece soporte sin competencia, directamente del fabricante —expertos con un conocimiento incomparable del producto. Además, gracias a nuestro equipo global de expertos que hablan 17 idiomas, estamos en condiciones de atender sus necesidades de soporte con independencia del lugar en el que se encuentre su empresa.

Servicios de asistencia

  • Autoservicio en la web 24/7 disponible en todo momento a través del Centro de soporte online de Zebra.
  • Actualizaciones y ampliaciones de software y firmware
  • Siga el estado de la reparación a través del Support Dashboard
  • Si experimenta un problema con el dispositivo sobre el terreno, active simplemente la Herramienta de diagnóstico de dispositivos para obtener información precisa que le ayudará en el triaje telefónico con el Centro de soporte de Zebra.

Servicios de reparación

  • La cobertura por desgaste de uso normal y averías mantiene el dispositivo en funcionamiento a pleno rendimiento.1
  • Plazo de reparación en taller de 5 días.2,3 
  • Transporte por tierra gratuito en la devolución de dispositivos reparados

1No cubre daños accidentales, físicos o cosméticos ni daños debidos a negligencia o uso indebido.
2El plazo de reparación en taller (TAT) de Zebra es el periodo de tiempo que un dispositivo permanece en un taller de reparación autorizado. No incluye el tiempo de transporte al taller o desde este.
3El servicio, la prestación y el plazo de reparación en taller pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante comercial de Zebra para más detalles.

Opciones complementarias adicionales

  • Con la opción Puesta en Servicio recibirá sus dispositivos listos para funcionar inmediatamente después de la reparación.4
  • No se preocupe si experimenta daños accidentales no incluidos en su contrato de servicio Zebra OneCare SV. Puede añadir cobertura adicional por daños accidentales en cualquier momento a través del proceso de reparación por incidente de Zebra.
  • ¿Necesita sustituir la batería? El servicio Sustitución de batería le permite enviar el dispositivo a Zebra presentando una solicitud de autorización de devolución de material (RMA).

4La opción Puesta en servicio está disponible en Norteamérica, la Unión Europea y algunos países de EMEA.