Zebra OneCare SV para el TC2X

Logotipo del servicio y reparación de impresoras Zebra OneCare

Un nivel de servicio especial al precio adecuado

Proteja sus operaciones esenciales de negocio y evite gastos imprevistos

La disponibilidad de su ordenador móvil de Zebra es clave para el éxito de su negocio. Pero sin un plan de servicio, una sola reparación puede costar más que el dispositivo —y sin plazos de devolución definidos en un plan de servicio, su dispositivo podría estar fuera de servicio durante un periodo prolongado.

Con el servicio Zebra OneCare SV puede tener la seguridad de que sus ordenadores móviles o smartphones de Zebra están conectados y listos para funcionar, lo que garantiza que sus procesos y operaciones de negocios esenciales se llevan a cabo al máximo nivel.

Zebra OneCare SV ofrece soporte sin competencia, directamente del fabricante, gracias a nuestro equipo de expertos con un conocimiento incomparable del producto. Estamos en condiciones de atender sus necesidades de soporte con independencia del lugar en el que se encuentre su empresa.

Servicios de soporte

  • Autoservicio en la web 24/7 disponible en todo momento a través del Centro de soporte online de Zebra.
  • Actualizaciones y ampliaciones de software y firmware
  • Siga el estado de la reparación a través del Support Dashboard
  • Si experimenta un problema con el dispositivo sobre el terreno, basta con que active la Herramienta de diagnóstico de dispositivos para obtener información precisa del estado del dispositivo que le resultará útil en el triaje telefónico con el Centro de soporte de Zebra.

Servicios de reparación

  • La cobertura por desgaste de uso normal y averías mantiene el dispositivo en funcionamiento en perfecto estado1
  • Plazo de reparación en taller de 5 días2,3
  • Transporte por tierra gratuito en la devolución de dispositivos reparados

1No cubre daños accidentales, físicos o cosméticos ni daños debidos a negligencia o uso indebido que impliquen específicamente pantallas y carcasas, entre otros componentes.

2El plazo de reparación (TAT) en taller de Zebra es el periodo de tiempo que un dispositivo permanece en un taller de reparación autorizado de Zebra. No incluye el tiempo de transporte al taller o desde este.

3El servicio, la prestación y el plazo de reparación pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante comercial de Zebra para más detalles.

Opciones complementarias adicionales

  • Con la opción Puesta en Servicio recibirá sus dispositivos listos para funcionar inmediatamente después de la reparación.4
  • No se preocupe si experimenta daños accidentales no incluidos en su contrato de servicio Zebra OneCare SV. Puede añadir cobertura adicional por daños accidentales en cualquier momento a través del proceso de reparación por incidente de Zebra.
  • ¿Necesita sustituir la batería? La opción Sustitución de batería de Zebra le permite enviar el dispositivo con el fin de sustituir la batería directamente a Zebra o a un partner cualificado en TC20/TC25 del programa de sustitución de baterías de Zebra.

4La opción Puesta en servicio está disponible en Norteamérica, la Unión Europea y algunos países de EMEA.