Política de privacidad

Esta Política de privacidad de Zebra ("Política de privacidad") describe cómo Zebra Technologies Corporation y sus afiliadas y subsidiarias ("Zebra") recopilan, usan, transfieren y divulgan datos, que incluyen información personal identificable (“información personal”) obtenida a través de los sitios web de Zebra (el/los “Sitio[s]”) y a través de sus productos, soluciones y servicios relacionados con esta Política de privacidad. Al hacer uso de este sitio web o enviar cualquier información personal a Zebra, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de privacidad y las Condiciones de uso de Zebra.

Esta Política de privacidad también describe ciertas cuestiones relacionadas con los Marcos de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Zebra ha certificado su adhesión a los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y a los principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU.  

Zebra se adhiere a los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. con respecto a los datos personales transferidos desde la Unión Europea y el Reino Unido, y a los principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. con respecto a los datos personales transferidos desde Suiza.  Haga clic aquí para obtener más información sobre la Política del Marco de Privacidad de Datos de Zebra.  Zebra Technologies Corporation está sujeta a las competencias de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos.

En el resto de esta página se describe cómo Zebra recopila y utiliza los datos, con quiénes puede compartirlos y por qué, las prácticas de seguridad de datos de Zebra, así como la forma en que se ejercen los derechos regionales y cómo se abordan las leyes regionales adicionales en materia de privacidad y datos. 

DATOS QUE ZEBRA RECOPILA

Zebra recopila datos para proveer productos y servicios a clientes, y para gestionar los negocios de Zebra. Algunos de estos datos se proporcionan de forma directa, por ejemplo, cuando usted crea una cuenta con Zebra, realiza una solicitud en el Sitio, asiste a un evento o reunión, se conecta con un dispositivo de Zebra a Internet o a un servicio de almacenamiento en la nube, entrega equipos para recibir servicios de mantenimiento o contacta a Zebra para solicitar asistencia u otros servicios.  Zebra recibe algunos datos mediante el registro de cómo los usuarios interactúan con los productos y servicios de Zebra, por ejemplo, a través el uso de tecnologías como las cookies, al recibir informes de error, datos de uso o datos de ubicación de parte del software que se ejecuta en productos de Zebra o utilizando los servicios de Zebra. Zebra también recopila datos sobre clientes de fuentes públicas y de socios y proveedores externos de Zebra, como socios de canal o proveedores de servicios de datos como nuestros socios de redes sociales y publicidad, y agentes de datos. 

Los datos que Zebra recopila pueden incluir los siguientes:

• Nombre y datos de contacto. La información, que incluye la información personal, recopilada a través de los sitios web o a través de otros medios, puede incluir el nombre y el tratamiento, el cargo, el domicilio, la zona horaria, el número de teléfono (incluidos números laborales y particulares, móviles y fax), fotografía, dirección de correo electrónico y demás información de contacto. Zebra además recopila contactos y preferencias de marketing (teléfono, correo electrónico, correo postal, fax y mensajes de texto), nombre y naturaleza de su negocio, preferencia de idioma e información de entrega y cumplimiento. Zebra puede acceder y/o recopilar información de una lista de contactos o agenda almacenada en un dispositivo con el fin de ofrecer una función relacionada con ella, como imprimir o mostrar la información de la lista de contactos. 

• Datos biométricos. Zebra recopila información biométrica únicamente cuando el cliente la habilita como parte de una oferta de productos o servicios de Zebra. El almacenamiento de información biométrica por parte de estos productos o servicios de Zebra se basa en las propias políticas de conservación de datos del cliente. En caso de que Zebra se haga responsable de la información biométrica, Zebra almacena dicha información durante el tiempo necesario para completar la acción solicitada por el cliente o la persona para la que se recopiló originalmente la información. En otros casos, esta información no se almacena durante más de un año. Zebra no vende información biométrica.

• Credenciales. Zebra recopila información empleada para la autenticación y el acceso a las cuentas.

• Datos de pago. Zebra o su procesador de pagos recopilan los datos necesarios para procesar los pagos de las compras realizadas a Zebra, como información de la tarjeta de crédito/débito, información bancaria, transferencias bancarias y/u otra información financiera o relativa a pagos asociada con un pago.

• Datos de uso. Zebra recopila datos acerca de cómo los usuarios y los dispositivos interactúan con los productos y servicios de Zebra. Por ejemplo, Zebra recopila: 
  • Datos de dispositivos. Zebra puede recopilar datos sobre el dispositivo, su estado de funcionamiento, configuración, datos del uso previo, datos sobre el rendimiento del dispositivo e información de la red usada para conectarse y usar los productos de Zebra. Esto incluye datos acerca de los sistemas operativos, las aplicaciones y otro software instalado en el dispositivo, incluidas las claves de los productos. Esto también incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), la autenticación de red, la dirección MAC, otros identificadores de dispositivos y configuraciones regionales y de idioma. El uso de las impresoras de la serie ZSB de la información recibida de las API de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
  • Informes de error y datos de rendimiento. Zebra recopila datos sobre el rendimiento de productos de Zebra y problemas experimentados. Estos datos ayudan a diagnosticar problemas en los productos para mejorar los productos de Zebra y para ofrecer soluciones. En función del producto y de la configuración, los informes de error pueden incluir datos, como tipo y gravedad del problema, detalles del software o hardware relacionado con un error, estado del dispositivo, datos de uso, contenido de los datos o archivos que estaban procesándose cuando ocurrió el error y datos acerca de otros dispositivos, redes o software con los cuales el dispositivo interactúa.
  • Datos de ubicación. Zebra puede recopilar datos acerca de su ubicación, que pueden ser precisos o imprecisos. Los datos precisos de ubicación pueden ser datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS), así como datos que identifiquen torres de telefonía móvil cercanas y puntos de acceso de wifi que Zebra recopila cuando se activan los productos o las funciones basadas en la ubicación. Los datos imprecisos de ubicación incluyen, por ejemplo, una ubicación derivada de su dirección IP u otros datos que indiquen la geolocalización de una dirección IP con menos precisión, como la latitud, longitud, ciudad, región, país o código postal.
  • Datos de uso de los productos. Zebra recopila datos sobre el uso de las funciones de los productos, datos sobre la actividad en el sitio web, conversaciones con el chatbot, datos de rendimiento, información sobre las preferencias de productos e historial de compras.
  • Datos de soporte. Cuando se solicita asistencia a Zebra, el contacto de Zebra con los datos o la información almacenados en un dispositivo será, en la mayoría de los casos, incidental. Antes de entregar cualquier dispositivo a Zebra para su reparación, deberán haberse borrado todos los datos almacenados en él. Zebra recopilará datos sobre el hardware, el software y otros detalles relacionados con la incidencia de asistencia con el fin de hacer un seguimiento del rendimiento del dispositivo y mejorar el producto.
  • Datos de interacción del usuario. Zebra puede recopilar y conservar registros o interacciones de los usuarios con sus productos y servicios, incluidas las entradas enviadas a los chatbots y sitios web de Zebra, así como las respuestas generadas por el sistema a dichas entradas. Estos datos pueden incluir consultas, comandos, selecciones y respuestas, especialmente en el contexto de herramientas automatizadas o asistidas por inteligencia artificial (IA). Zebra utiliza estos datos para mantener la calidad del servicio, garantizar un uso responsable y mejorar sus productos y servicios. Cuando dichos datos contengan datos personales, Zebra los procesa de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y, cuando sea posible, aplica técnicas de agregación o anonimización. 

Cookies. Los sitios pueden recopilar ciertas clases de datos que pueden abarcar información personal durante su visita, incluso a través del uso de cookies. Las Cookies son pequeños archivos de texto que un sitio envía al disco duro del dispositivo de un usuario para guardar bits de información relacionada con ese usuario o dispositivo. Las Cookies pueden almacenar información acerca del dispositivo y de los usuarios, lo que incluye direcciones IP, datos de navegación, información del servidor, horarios de transferencia de datos, preferencias del usuario y contraseñas que se necesitan para acceder a áreas especiales en los sitios web de Zebra. Zebra usa Cookies para asistir con la descarga de documentos de los sitios web y para otros fines comerciales, como el análisis del tráfico de los sitios. Si decide crear un perfil de usuario, Zebra usará cookies para almacenar información personal para su perfil. Es posible que su navegador pueda configurarse para bloquear, rechazar, eliminar o desactivar cookies y otras tecnologías de seguimiento. Sin embargo, si rechaza o elimina cookies u otra tecnología de seguimiento, es posible que no pueda acceder a ciertas páginas ni usar funciones importantes en los sitios web, como descargar documentos y crear un perfil de usuario.

Otra tecnología. Los sitios web también usan direcciones IP, archivos de registro y otra tecnología para identificar problemas del sitio y cuestiones relativas al uso. Zebra también usa balizas web para realizar análisis estándar del tráfico en los sitios, de manera similar al uso que Zebra hace de las cookies, y para hacer seguimiento del sitio para fines estadísticos. Zebra se reserva el derecho de introducir nuevas tecnologías de seguimiento y técnicas relacionadas al uso de los sitios web, si bien lo hará siempre en cumplimiento con las leyes y reglamentaciones correspondientes a la protección de datos.  Cuando Zebra utiliza las API de Google Workspace, dichas API no se emplean para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial y/o aprendizaje automático.

Redes sociales. Zebra utiliza las redes sociales para conectar con usted y compartir información sobre los productos y servicios de Zebra, de acuerdo con sus preferencias de comunicación y privacidad. Al igual que Zebra recopila información cuando usted utiliza el sitio web, Zebra también lo hace cuando visita alguna de sus páginas en redes sociales. Cuando visita los sitios de redes sociales de Zebra, es posible que Zebra vea en qué hace clic y qué ve, o si comparte contenido de Zebra, dependiendo de la configuración del navegador y de la aplicación. Zebra puede compartir datos de interacción con socios para mostrar anuncios de Zebra que puedan interesarle en otros sitios web. Zebra también puede procesar su información a partir de las interacciones en los canales de redes sociales para gestionar ofertas personalizadas y otras comunicaciones de marketing. Algunos de estos datos los recopilan las propias redes sociales. Si navega por un sitio web mientras está conectado/a a sus cuentas de redes sociales, es posible que los socios de Zebra puedan vincular estos datos a dichas cuentas con el fin de mostrarle anuncios en esa red social. Las plataformas de redes sociales pueden permitirle elegir qué publicidad recibe. Póngase en contacto con las plataformas de redes sociales para obtener más información.

CÓMO UTILIZA ZEBRA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Zebra usa, divulga, transfiere y trata datos, incluida la Información Personal, de varias maneras. Zebra usa los datos que recopila para tres fines básicos: (1) para procesar transacciones para la venta y soporte de productos o servicios de Zebra; (2) para gestionar los negocios de Zebra, y para proveer y brindar soporte a los productos y servicios que Zebra ofrece (incluidas mejoras y personalización); y (3) para enviar ciertas comunicaciones, incluidas comunicaciones de promociones. Cuando los clientes hacen un pedido, Zebra usa la información personal proporcionada, que incluye la información de pago necesaria para proveer los productos o servicios solicitados.  Si usted crea un perfil de usuario, Zebra guardará la información personal según se solicite para gestionar el perfil y comunicarse con el usuario. Si solicita que Zebra se comunique con usted o pide información sobre los productos o servicios de Zebra cuando usa los sitios web de Zebra o asiste a un evento, como solicitar una reunión o demostración, Zebra usa la información personal proporcionada para procesar dicha solicitud  Zebra puede adquirir licencias de información de contacto empresarial a través de intermediarios de datos. Esta información suele incluir datos como nombres, nombres de empresas, cargos, direcciones de correo electrónico profesionales y números de teléfono del trabajo. Zebra utiliza estos datos en sus actividades de marketing y ventas para comunicarse con contactos empresariales que puedan estar interesados en los productos y servicios de Zebra.

Zebra no vende datos personales. 

Sin limitar las obligaciones de Zebra en virtud de su Política del Marco de Privacidad de Datos, si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione a Zebra a través de los Sitios puede transferirse a los Estados Unidos. Tenga en cuenta también que al usar los sitios web y proporcionar su información a Zebra, usted da su consentimiento para tal transferencia. Usted también comprende que EE. UU. podría no proporcionar el mismo nivel de protección que las leyes de su país. Cuando Zebra considere que es necesario identificar, contactar o iniciar acciones legales contra alguien que pueda estar haciendo un uso indebido del sitio web, interfiriendo con los derechos de Zebra u otros usuarios, o cuando Zebra razonablemente considere que la ley requiere o permite tal divulgación, la información personal podrá ser usada, divulgada y transferida a personal de organismos de orden público y otras personas, en cumplimiento con los requisitos establecidos en la ley aplicable.

Meta. Cuando utiliza una página de Zebra en Facebook mientras se encuentra en la Unión Europea, Meta Platforms Ireland Limited (“Meta Ireland”) y Zebra recopilan información sobre usted. Del mismo modo, si se encuentra en el Reino Unido y utiliza una página de Zebra en Facebook, Meta Platforms, Inc. (“Meta Platforms”) y Zebra recopilan información sobre usted. Esta información comprende:

• Sus clics: como, por ejemplo, iniciar una conversación por Messenger
• Sus visualizaciones: como pasar el cursor por encima de un vínculo o mantener abierta una página de evento
• Sus interacciones: como comentarios y reacciones
• Sus actividades: como, por ejemplo, compartir o recomendar contenido
• Sus patrones de uso: incluido el tiempo dedicado a las páginas, la fecha y hora de las acciones, o los sitios web visitados antes de realizar una acción
• Su ubicación: país o región, no precisa a menos que se especifique en su perfil y haya iniciado sesión
• Su dispositivo y conexión a internet
• Los datos de su perfil de Facebook y la ID de usuario

Zebra, Meta Ireland y Meta Platforms tienen acceso a estos datos con fines de elaboración de informes, análisis y marketing. Esta información ayuda a Zebra a perfeccionar sus ofertas en Facebook y a mejorar sus estrategias de marketing. Zebra también puede acceder a estos datos si nos hemos comunicado con usted en Facebook, lo que nos ayuda a comprender mejor a nuestro público.

Si ha dado su consentimiento para el uso de cookies con fines de marketing, tanto Zebra como Meta Ireland o Meta Platforms, según corresponda, pueden recopilar estos datos cuando visite el sitio web de Zebra. Para obtener más información o desactivar esta función, consulte nuestro Aviso sobre cookies. Puede administrar sus preferencias de cookies seleccionando “Administrar cookies”.

En la Unión Europea, Meta Ireland actúa como “responsable conjunto”, y en el Reino Unido, Meta Platforms actúa como “responsable conjunto” junto con nosotros en lo que respecta al tratamiento de los datos recopilados de:

• Sus interacciones en nuestra página de Facebook
• El píxel de Facebook en nuestro sitio web

Zebra, junto con Meta Ireland y Meta Platforms, ha acordado compartir ciertas responsabilidades para proteger sus datos personales del siguiente modo:

• Garantizando una base legal para el procesamiento conjunto
• Respetando sus derechos legales en relación con sus datos
• Asegurando el procesamiento conjunto de sus datos

Puede ponerse en contacto con Zebra para obtener más información sobre nuestras prácticas en materia de datos. Además, si se encuentra en la UE, puede ponerse en contacto con Meta Ireland, o si se encuentra en el Reino Unido, con Meta Platforms en relación con el tratamiento de sus datos, incluido el ejercicio de sus derechos legales sobre los datos que recopilan y conservan.

Para obtener más información sobre cómo Meta Ireland y Meta Platforms procesan su información personal, su base jurídica, sus derechos y la información de contacto de Facebook, consulte la Política de privacidad de Meta.

Datos compartidos con terceros y servicios IA. Zebra puede recurrir a proveedores de servicios externos para respaldar su oferta de productos y servicios, lo que incluye la atención al cliente por teléfono y chat, las funciones basadas en inteligencia artificial y la funcionalidad de los chatbots. Cuando se comparten datos personales, Zebra firma acuerdos de procesamiento de datos que obligan a dichos terceros a proteger los datos y a utilizarlos exclusivamente para prestar los servicios contratados en nombre de Zebra, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

POR QUÉ ZEBRA COMPARTE INFORMACIÓN PERSONAL

Zebra comparte información personal con consentimiento o según sea necesario para realizar cualquier transacción o proveer cualquier producto o servicio solicitado o autorizado. Zebra también puede divulgar y transferir información personal a socios de canal, socios estratégicos, proveedores y terceros para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad y para asistir con el funcionamiento de los sitios web o transacciones comerciales relacionadas.  Si Zebra vende o enajena la totalidad o parte de su negocio, realiza una transferencia de activos o participa de alguna otra forma en una transacción de cambio de control, o en el improbable caso de quiebra, Zebra puede transferir la información personal cubierta por esta Declaración de Privacidad a uno o más terceros como parte de la transacción, incluido el proceso de diligencia debida.

Además, Zebra accederá, transferirá, divulgará y preservará la información personal cuando Zebra crea de buena fe que hacerlo es necesario para:

• cumplir con una ley aplicable o responder en un proceso legal válido, incluidos los organismos de orden público u otras agencias gubernamentales;
• proteger a nuestros clientes, por ejemplo, para evitar correos electrónicos no solicitados o fraudes a usuarios de productos Zebra o para ayudar a evitar la pérdida de vidas o lesiones graves a cualquier persona;
• gestionar y mantener la seguridad de los productos y servicios de Zebra, incluso para prevenir o detener un ataque a los sistemas informáticos o redes de Zebra; o
• proteger los derechos de propiedad de Zebra, lo que incluye hacer valer los términos que rigen el uso de los productos o servicios; sin embargo, si Zebra recibe información que indique que alguien está usando productos o servicios de Zebra para traficar con propiedad tangible o intelectual robada, Zebra puede remitir el asunto a un organismo de orden público.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

De conformidad con las regulaciones aplicables, Zebra mantiene procedimientos técnicos y administrativos razonables para proteger los datos, incluida la información personal, de su destrucción accidental o ilícita o de su pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados. Zebra no puede garantizar la seguridad de ningún dato respecto de cualquier posible pérdida o acceso no autorizado.

Para obtener más información, consulte las Medidas técnicas y organizativas de Zebra y el anexo de seguridad de la información de Zebra.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Si desea acceder o actualizar la información personal enviada a través de los sitios web, o hacer cualquier consulta (incluidas las solicitudes de cancelación o eliminación) acerca de la recopilación o el procesamiento de tal información, póngase en contacto con nosotros en la forma indicada a continuación en la cláusula denominada “Contacto” o en la Política del Marco de privacidad,  según corresponda.  Zebra proporciona a las personas acceso a la información personal cuando lo exigen las leyes de protección de datos y privacidad correspondientes. Se les requerirá a las personas que verifiquen su identidad de manera adecuada. Negarse a proporcionar la información necesaria puede limitar la capacidad de Zebra para responder a su consulta.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Las declaraciones establecidas en esta Política de Privacidad son para los sitios web y la oferta de productos y servicios de Zebra. Los sitios web, productos y servicios de terceros son responsabilidad de tales terceros y no de Zebra, aunque haya accedido al contenido de ese tercero a través de un vínculo en el sitio web o en la oferta de servicios de Zebra. Si usted accede haciendo clic en un vínculo o visita sitios gestionados por terceros de otras maneras, debe consultar las políticas de privacidad publicadas en esos sitios. Zebra no controla dichos sitios, productos ni servicios y no es responsable de las políticas y las prácticas de terceros.

RETENCIÓN DE DATOS

Zebra conservará sus datos, que pueden incluir información personal, por el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales fueron recopilados, para proveerle productos o servicios, para perseguir intereses comerciales legítimos y cuando lo exija o permita la ley.

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

El Anexo al RGPD se aplica en circunstancias cuando las prácticas de privacidad de Zebra estén sujetas al Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la Unión Europea (UE). Si el Anexo del RGPD se aplica a usted, debería leerlo en conjunto con esta Política de Privacidad.

DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

A partir del 1 de enero de 2020, en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”), los residentes de California tienen los siguientes nuevos derechos con respecto a su información personal:

• el derecho a solicitar la supresión de cualquier información personal sobre el consumidor que se haya recopilado del consumidor;
• el derecho a solicitar divulgaciones con respecto a la recopilación de información personal;
• el derecho a solicitar divulgaciones con respecto a la venta de información personal o divulgaciones realizadas con fines comerciales;
• el derecho a no ser discriminados por ejercer sus derechos en virtud de la ley CCPA;
• el derecho a excluirse de la venta de información personal;
• el derecho a participar en cualquier programa de incentivos financieros.

Derecho a la supresión y divulgación de la información personal

Los residentes de California con quienes Zebra tiene una relación comercial establecida pueden realizar una solicitud de información personal dos veces en un período de 12 meses. Zebra deberá recopilar información sobre usted para verificar su identidad antes de poder cumplir con esta solicitud. También puede solicitar que se borre la información personal que no se use para fines comerciales.

Se puede realizar una solicitud para acceder a la información personal enviando un correo electrónico a Zebra a la dirección privacy@zebra.com, llamando al número +1 (877) 561-8503 o escribiendo a la dirección: 

Derecho a excluirse de las ventas

A efectos de la legislación de California, Zebra no vende datos personales a cambio de una contraprestación económica u otra contraprestación de valor, ni con ningún otro fin comercial, incluida la publicidad. Si reside en California, puede excluirse de cualquier venta de su información personal en la medida que lo permita la ley de California enviándonos un correo electrónico a la dirección privacy@zebra.com, llamando al número +1 (877) 561-8503 o escribiéndonos a la dirección anterior. 

Derecho a no ser discriminado/a

Zebra no discrimina a raíz de solicitudes de derechos del consumidor.

Derecho de exclusión

Zebra puede usar servidores de anuncios de terceros (o redes de anuncios) para enviarle anuncios en nuestro nombre. Estos servidores de anuncios externos pueden recopilar y usar información sobre sus visitas a nuestro sitio web para mostrarle anuncios que puedan ser de su interés. Si quiere obtener más información sobre esta práctica u optar por que esta información no sea utilizada por servidores de anuncios externos para proporcionar anuncios dirigidos, visite el sitio web de exclusión de NAI. 

CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A CORREOS ELECTRÓNICOS

Si actualmente recibe correos electrónicos de Zebra y quiere que lo eliminemos de una lista de comunicación, cancele la suscripción usando el vínculo al efecto que aparece en el pie en el correo electrónico de marketing para darse de baja de nuestra lista de correo.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Zebra no solicita a sabiendas que los niños compren nuestros servicios o productos. Los sitios web de Zebra no están diseñados para atraer a niños menores de 13 años y no recopilamos intencional o deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años en nuestros sitios web.

OTRAS DECLARACIONES DE PRIVACIDAD POR PAÍS QUE PUEDEN APLICAR

Las siguientes declaraciones de privacidad se aplican en los siguientes países y subsidiarias de Zebra:

ELO TOUCH

Zebra Technologies Corporation (“Zebra”) adquirió recientemente Elo Touch Solutions, Inc. (“Elo”). La adquisición se completó en torno al 1 de octubre de 2025. Como resultado de esta adquisición, los términos de esta Política de Privacidad de Zebra se aplican al procesamiento de información personal realizado por Elo Touch Solutions, Inc. y sus sitios web y servicios en línea, incluido www.elotouch.com, en la medida en que este procesamiento se realice en nombre o como parte de las operaciones comerciales de Zebra. Los datos personales recopilados por Elo se tratarán de conformidad con la presente Política de privacidad y con las políticas publicadas en elotouch.com, salvo que se facilite expresamente un aviso de privacidad independiente para un producto, servicio o interacción específicos de Elo.

DIRECTRICES DE ZEBRA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE DATOS DE LA UE

Zebra Technologies se compromete a garantizar que sus productos y prácticas en materia de datos cumplan con la Ley de Datos de la UE (Reglamento [UE] 2023/2854/CE). Zebra es consciente de la importancia del acceso, el intercambio y la protección de los datos, y se esfuerza por respetar los principios de equidad, transparencia y responsabilidad en sus procesos de gestión de datos. En esta sección se detallan las prácticas de recopilación y acceso a datos de Zebra en virtud de la Ley de Datos de la UE. Los clientes de Zebra que adquieran productos conectados o servicios relacionados en la Unión Europea (UE) pueden acceder a determinados datos sin procesar que son recopilados o generados por los productos de Zebra en virtud de la Ley de Datos de la UE.

Recopilación de datos

Los datos sujetos a la Ley de Datos de la UE varían en función del producto y la configuración del cliente. Por lo general, los datos se almacenan en el dispositivo o se envían a través de una red para que los almacene el cliente o Zebra. Los datos de los clientes se almacenan hasta que expira el contrato con el cliente, tras lo cual se eliminan o se devuelven al cliente de conformidad con dichos términos. Los datos se conservan según lo estipulado en el acuerdo con el cliente para mejorar el rendimiento del producto y la experiencia del usuario. Zebra recopila y utiliza datos para cumplir los acuerdos con los clientes, proporcionar asistencia y garantías, garantizar la seguridad y la calidad de los productos, mejorar y desarrollar productos (incluidas soluciones basadas en IA) y crear conjuntos de datos agregados o derivados para su uso lícito sin identificar fuentes de datos individuales. Los datos anónimos y anonimizados pueden conservarse de forma indefinida.

Acceso de los clientes a los datos a través de API, SDK y herramientas de desarrolladores

Zebra permite a los clientes aprovechar todo el potencial de sus productos y servicios conectados, ofreciéndoles un acceso sólido a datos sin procesar y procesados a través de un completo conjunto de API, SDK y herramientas de desarrolladores. Zebra también cuenta con un amplio foro en su Portal de desarrolladores, donde los usuarios pueden obtener asistencia personalizada, además de un amplio conjunto de documentación sobre estas herramientas. Estos recursos están diseñados para dar soporte a una amplia gama de aplicaciones empresariales, desde la gestión de dispositivos y la captura de datos hasta el análisis y la automatización de flujos de trabajo. 

Acceso a través de API y SDK

Zebra ofrece una amplia variedad de API y SDK adaptados a categorías específicas de productos, entre los que se incluyen ordenadores móviles, escáneres de códigos de barras, lectores RFID e impresoras. Estas herramientas ayudan a los desarrolladores a integrar las capacidades de los dispositivos Zebra directamente en sus aplicaciones de empresa. Por ejemplo:

• EMDK para Android y Xamarin: Permite a los desarrolladores de Java y C# crear aplicaciones que aprovechan los datos de los ordenadores móviles de Zebra.
• DataWedge: Una herramienta integrada que permite dirigir fácilmente los datos capturados por dispositivos Zebra a cualquier aplicación sin codificación personalizada.
• RFID SDK: Ofrece acceso a datos de etiquetas RFID y a la configuración del lector.
• Impresoras SDK: Facilitan la captura de datos relacionada con la impresión de etiquetas, recibos y tarjetas a través de la plataforma Link-OS y las utilidades específicas de impresoras de tarjetas de Zebra.
• Savanna Data Services: Ofrece API basadas en la nube para acceder a datos históricos y en tiempo real de los dispositivos Zebra, incluidos datos del sensor y estado.

Herramientas para desarrolladores y flujos de datos

El portal de desarrolladores de Zebra ofrece extensa documentación, muestras de código y utilidades de ayuda a la integración y al desarrollo. Los clientes pueden emplear herramientas como el Enterprise Browser (para aplicaciones basadas en HTML5), StageNow (para preparación y configuración de dispositivos) y Secure Storage Manager (para el manejo seguro de los datos en todas las aplicaciones). Estas herramientas permiten a los clientes acceder y utilizar los flujos de datos en bruto de los dispositivos Zebra en tiempo real o en formato de lotes, según el caso de uso. 

Tipos de datos disponibles

Los tipos de datos accesibles a los clientes pueden variar según el producto y el servicio pero por lo general incluyen:

• Telemetría del dispositivo: Estado de la batería, conexión a red, estadísticas de uso del dispositivo y estado operativo.
• Datos de sensores: Temperatura, humedad y movimiento de los dispositivos habilitados para IoT.
• Escáneres de códigos de barras y RFID: Datos de escáneres procesados y sin procesar.
• Datos de trabajos de impresión: Valores de estado, errores y odómetro de impresoras Zebra.
• Datos de localización y seguimiento: De sistemas de localización (RTLS) y balizas Bluetooth de Zebra. 

Acceso a datos

Zebra ofrece una suite completa de API y SDK diseñada para que los clientes puedan acceder fácilmente a los datos de sus productos conectados y servicios relacionados. Cuando los clientes activan y deciden compartir datos mediante los agentes de datos integrados de Zebra, estos pueden aprovecharse a escala empresarial. A través de estas herramientas, los clientes pueden integrar a la perfección los datos de Zebra en sus propios sistemas para mejorar la funcionalidad, optimizar los flujos de trabajo y favorecer la toma de decisiones fundamentadas. Las API de Zebra conectan aplicaciones de software con plataformas de datos, lo que permite a los clientes aprovechar el potencial del aprendizaje automático, el análisis de datos y la computación en la nube. El portal de desarrolladores de Zebra sirve como pasarela para que los clientes accedan a estas herramientas, donde pueden obtener claves de API y documentación para facilitar la integración.

El tipo de datos disponible varía significativamente según los productos y servicios y cómo se desplieguen. Por ejemplo, con las soluciones RFID de Zebra, se puede acceder a los datos analíticos y a los registros de eventos para rastrear el movimiento de activos y los niveles de inventario en tiempo real. Igualmente, en caso de los productos de ordenadores móviles, los clientes pueden acceder a los datos operativos de uso de la aplicación, eventos de red y estado de la batería a través de las API, lo que mejora las capacidades de gestión del dispositivo. Los servicios de suscripción basados en la nube de Zebra permiten aún más agregación y análisis de datos procedentes de múltiples fuentes para extraer conclusiones aplicables y aumentar la visibilidad operativa. 

Naturaleza, frecuencia de recopilación y volumen de datos estimado

El hardware de Zebra recopila y procesa diversos tipos de datos a través de sus productos conectados y los servicios de datos asociados. Para obtener información detallada sobre la naturaleza de los datos, el volumen estimado y la frecuencia de recopilación de determinados dispositivos de Zebra, póngase en contacto con su representante de ventas de Zebra, consulte Zebra TechDocs para obtener más información sobre los agentes de Zebra Data Service (ZDS) o suscríbase a VisibilityIQ Foresight. 

Por lo general, al adquirir hardware de Zebra y los servicios de datos relacionados, los datos de registro y los datos sin procesar recopilados por el hardware suelen pertenecer a las siguientes categorías generales, según corresponda:

Naturaleza de los datos recopilados

• ID de versión del dispositivo: Incluye el número de modelo del dispositivo, la versión Android y el ID de versión.
• Número de serie del dispositivo y datos de uso.
• Imagen SO, LifeGuard, niveles de parche de seguridad aplicados.
• Información sobre el estado de la RAM disponible y el almacenamiento (Flash) del dispositivo. 
• Información y estado de la batería.
• Eventos de conexión para Wi-Fi (WLAN), móvil (WWAN), si procede.
• Estadísticas de tráfico de datos para Bluetooth, móvil, ethernet y Wi-Fi.
• Datos de localización (móvil, GPS, Wi-Fi): la recopilación de datos de localización GPS y WLAN está deshabilitada de manera predeterminada para proteger la privacidad.
• Información y uso de la aplicación Zebra y el sistema.
• Información de escáner y estadísticas de uso.
• Reinicios lanzados por el sistema o las aplicaciones.
• Eventos de falta de respuesta de la aplicación (ANR). 

Frecuencia de recopilación

• Por defecto, los agentes ZDS recopilan datos de forma continua y los envían a la base de datos analítica de Zebra cada 24 horas. Este intervalo se puede ajustar mediante cambios en la configuración, como el número de códigos de barras escaneados por el dispositivo. Las distintas categorías de productos de Zebra tienen frecuencias de recopilación configurables o adaptables al caso de uso y a la aplicación. 

Volumen estimado

• El volumen de datos depende en gran medida del dispositivo y del uso, pero generalmente varía entre unos 5 KB al día en el caso de una impresora para métricas de datos y cientos de megabytes en el caso de aplicaciones de escaneo con cámara. Otros dispositivos pueden generar cantidades variables de datos. Y de nuevo, las distintas categorías de productos de Zebra tienen frecuencias de recopilación configurables o adaptables al caso de uso y a la aplicación. 

Para obtener análisis más detallados, los servicios de suscripción Zebra Savanna y VisibilityIQ Foresight de Zebra proporcionan información sobre el uso de los datos de los clientes y el rendimiento de los dispositivos.

Al utilizar otros productos conectados de Zebra, como escáneres o plataformas robóticas de Zebra, se recopilan diferentes tipos de datos sin procesar, incluidos datos del equipo y metadatos. A continuación se ofrece una descripción general de los tipos de datos de los ordenadores de mano y las impresoras LinkOS de Zebra:

Tipos de datos específicos recopilados

Datos del equipo

• Número de modelo del dispositivo
• Número de serie del dispositivo
• Imagen SO, LifeGuard y niveles de parche de seguridad
• Información sobre el almacenamiento RAM y en el dispositivo disponible
• Información y estado de la batería
• Eventos de conexión (Wi-Fi, móvil)
• Estadísticas de tráfico de datos para Bluetooth, móvil, ethernet y Wi-Fi
• Datos de localización (móvil, GPS, Wi-Fi): la recopilación de datos de localización GPS y WLAN está deshabilitada de manera predeterminada para proteger la privacidad
• Información y datos de uso de la aplicación Zebra y el sistema
• Información de escáner y estadísticas de uso
• Reinicios y eventos ANR

Metadatos

• Información de red (p. ej., nombre o identificador)
• Intensidad de la señal inalámbrica
• Información específica de eventos, como el tipo de evento y la marca de tiempo

Otro tipo de datos (p. ej., VisibilityIQ Foresight)

• Informes de uso
• Información de rendimiento y estado del dispositivo
• Datos de geolocalización (si el GPS está habilitado y los dispositivos están conectados a MDM)

Es importante destacar que los datos recopilados son principalmente datos sobre los equipos y su uso, que no revelan información sobre los datos personales de los clientes, sus empleados ni sus operaciones. Los datos personales, los datos derivados, los datos inferidos y los datos de los clientes no se facilitan en virtud de la Ley de datos de la UE. Los datos recopilados están destinados a la mejora de los productos, el diagnóstico y la obtención de información operativa.

Solicitud de acceso a los datos

Para garantizar un proceso sin problemas y conforme a la normativa, Zebra ha elaborado un formulario específico para las solicitudes en virtud de la Ley de Datos de la UE. Está diseñado para recopilar todos los datos necesarios y garantizar que Zebra pueda tramitar su solicitud de manera eficiente de conformidad con la Ley de Datos de la UE. 

Zebra prestará asistencia a los clientes para garantizar el cumplimiento de la Ley de Datos de la UE (en su versión vigente en cada momento) sin coste adicional, siempre que dicha asistencia se ajuste a las obligaciones de Zebra estipuladas en dicha ley. En caso de que la asistencia solicitada por un cliente exceda las responsabilidades de Zebra en virtud de la Ley de Datos de la UE —ya sea en cuanto a alcance, complejidad o frecuencia—, Zebra se reserva el derecho a cobrar por dicha asistencia adicional.

Zebra no divulgará ni transferirá ningún dato perteneciente a un cliente a terceros sin haber recibido previamente pruebas que demuestren fehacientemente que la parte solicitante cuenta con autorización para acceder a dichos datos. La parte solicitante que actúe en nombre del cliente deberá presentar documentación u otra prueba que acredite su autoridad legal para acceder a los datos sin procesar del cliente. Zebra se reserva el derecho a notificar al cliente cualquier solicitud de terceros y a facilitar los detalles de esta, incluida la identidad del tercero, la naturaleza de los datos solicitados y la prueba de autoridad aportada. 

Zebra también se reserva el derecho a denegar cualquier solicitud de datos cuando:

• la parte solicitante no proporcione pruebas suficientes de su autoridad;
• la solicitud se considere ilegal o incumpla las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad; o
• el cumplimiento de la solicitud suponga un incumplimiento de las obligaciones contractuales de Zebra para con el cliente.

Para solicitar el acceso a datos en virtud de la Ley de datos de la UE que aún no se hayan facilitado a los clientes a través de las herramientas para desarrolladores, las API y los SDK de Zebra, envíe una solicitud mediante el Formulario de solicitud de datos para presentar una solicitud formal. Una vez verificada la solicitud, Zebra prestará asistencia a las entidades con derecho a recibir dichos datos en el ámbito de aplicación de la Ley de Datos de la UE. Zebra tramitará su solicitud de conformidad con la Ley de Datos de la UE y, si la solicitud cumple los requisitos, le proporcionará los datos solicitados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Zebra se compromete a colaborar estrechamente con sus clientes y socios para certificar la validez de las solicitudes de datos y garantizar el cumplimiento de la Ley de Datos de la UE. 

Pasos para solicitar datos

1. Evaluar sus dispositivos: Identifique el servicio o dispositivo conectado a Zebra específico que está utilizando y sus configuraciones.
2. Valorar los requisitos de datos: Determine el tipo y el volumen de los datos que necesita en función de sus requisitos operativos.
3. Enviar una solicitud: Utilice el formulario de solicitud de datos de Zebra para enviar su solicitud. Este formulario le guiará respecto a los datos necesarios para que Zebra responda a su solicitud. 
4. Validación y cumplimiento: Zebra colaborará con usted para certificar la validez de su solicitud conforme a la Ley de Datos de la UE y garantizar el cumplimiento con todos los requisitos normativos. Zebra trabajará con su contacto para satisfacer la solicitud. 

Portabilidad de los datos de servicio a la nube

Para solicitar la portabilidad de los datos a la nube, póngase en contacto con su representante de asistencia al cliente en los términos de su acuerdo con Zebra. Zebra no puede garantizar técnicamente que los datos puedan importarse a otras aplicaciones o transferirse a entornos en la nube no nativos.  Si, de conformidad con la legislación aplicable (como la Ley de Datos de la UE), el Cliente decide rescindir un contrato de servicios de procesamiento de datos antes de que expire su vigencia, deberá abonar de forma inmediata una tarifa equivalente al periodo de servicio o suscripción restante, así como cualquier tarifa por usuario adeudada por la parte restante de dicho periodo. Los cargos por servicio pagados por adelantado se deducirán de esta tarifa sin derecho a reembolso. Esta tarifa no es una tarifa de cambio de proveedor y tiene por objeto compensar a Zebra por los elementos negociados durante todo el periodo de servicio. Al solicitar una rescisión anticipada, se considerará que la Parte Compradora/el Cliente reconoce y acepta el pago de esta tarifa de rescisión anticipada, que se divulga por la presente de conformidad con el artículo 29.4 de la Ley de Datos de la UE.

Escalado de inquietudes

Para resolver cualquier duda o solicitar asistencia en relación con las solicitudes de datos y el cumplimiento, póngase en contacto con el equipo de asistencia para la Ley de Datos de la UE de Zebra en privacy@zebra.com. 

Si no le satisface la respuesta de Zebra a su solicitud de datos o considera que Zebra no ha cumplido con la Ley de Datos de la UE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente designada de conformidad con el artículo 37 de dicha ley. Zebra se compromete a atender cualquier duda y a garantizar que sus prácticas en materia de datos cumplan con las normas de cumplimiento y transparencia. 

REVISIONES A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Zebra se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad periódicamente, de conformidad con los requisitos legales, contractuales y normativos aplicables. Lea detenidamente esta Política de privacidad cada vez que vaya a facilitar datos personales a través del sitio web o de cualquier producto o servicio.

CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con Zebra en:

Última actualización el 13 de febrero de 2026.