Solicitar una reparación

Logotipo de reparaciones

Servicios online de reparación

Zebra ofrece servicios de reparación para productos en garantía, cubiertos por un contrato de servicio o mediante cobro por reparación de incidentes. Vaya más abajo para enviar una solicitud de reparación. 

Portal de petición de reparaciones

Terminales móviles, lectores de códigos de barras, lectores RFID (identificación por radiofrecuencia) y tabletas

¿Necesita crear una cuenta?

NOTA: Es necesario registrarse una vez para utilizar el portal de petición de reparaciones, aunque ya se haya registrado para otros sitios web y herramientas de Zebra. Utilice la opción “Registrarse” más arriba y recibirá un ID de usuario y una contraseña por correo electrónico en las próximas 24 horas.

Portales de reparaciones de Brasil y Latinoamérica

Zebra cuenta con un portal independiente para atender las solicitudes de reparación de Brasil y otro portal específico para solicitudes de reparación para el resto de países de Latinoamérica y el Caribe. Siga estos enlaces para acceder al portal adecuado para estas regiones.

 

Recursos del portal de petición de reparaciones

Los siguientes recursos están disponibles para facilitarle el uso del portal de reparaciones.

Esta guía aborda diversas cuestiones sobre la resolución de problemas como, por ejemplo:

  • ¿Cómo puedo resolver los problemas de inicio de sesión?
  • ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi petición de reparación?
  • ¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo lo cubre la garantía o el contrato?

Obtenga respuestas rápidas y útiles a la mayor parte de preguntas, eche un vistazo a nuestras guías rápidas para tareas habituales, acceda a formación en línea o compruebe los horarios de nuestras sesiones de formación en directo y de preguntas y respuestas para aprender a usar el portal de petición de reparaciones.

Para solucionar problemas más complejos, póngase en contacto con los representantes del servicio de asistencia al cliente de Zebra, que estarán encantados de ayudarle. Seleccione el número de teléfono adecuado de la lista de números por regiones y países.

Peticiones de reparación de impresoras

Envíe su petición de reparación a través del formulario que encontrará a continuación. Si se encuentra en Latinoamérica o el Caribe, puede enviar la petición de reparación a través del portal de Latinoamérica.

Portal de reparaciones por región

Encuentre información específica de su región sobre el portal de reparaciones para terminales móviles, escáneres, tabletas y dispositivos RFID (identificación por radiofrecuencia).