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• Creare, dichiarare in modo errato, travisare o ingannare in altro modo gli altri in merito ai contenuti forniti sul sito web;
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• Trasmettere i dati personali al di là delle informazioni necessarie allo scopo della sua richiesta; oppure
• Accedere o utilizzare il sito web per scopi commerciali o non commerciali in violazione delle Condizioni di utilizzo.

(collettivamente, “Condotta vietata”)

Chatbot con intelligenza artificiale

Un chatbot con intelligenza artificiale (IA) è un sistema automatizzato che interagisce con gli utenti fornendo risposte basate su regole predefinite o su variazioni del machine learning (“Chatbot IA”). Zebra può implementare chatbot di IA sul suo sito web. Zebra indicherà chiaramente quando gli utenti stanno interagendo con un chatbot IA. Tutti i chatbot IA attivati sul sito web sono progettati per funzioni specifiche e pertinenti agli utenti finali del sito. Questi Chatbot IA sono specifici per il dominio e predisposti specificamente per comprendere solo le informazioni relative a Zebra; non sono sistemi IA generici o Modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).

Zebra si preoccupa di garantire che l’abilitazione dei chatbot IA sia affidabile, sicura e verificabile. Gli utenti devono astenersi dal tentare o eseguire qualsiasi Condotta vietata durante l’utilizzo di un Chatbot IA.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: TUTTI I CONTENUTI, I SUGGERIMENTI E I RISULTATI FORNITI DA UN CHATBOT IA DEVONO ESSERE VERIFICATI DAGLI UTENTI FINALI PER VERIFICARNE L’ACCURATEZZA. IL CHATBOT IA VIENE OFFERTO PER COMODITÀ AGLI UTENTI FINALI, I QUALI NON DEVONO AFFIDARSI CIECAMENTE ALLE INFORMAZIONI FORNITE DAL CHATBOT IA. ZEBRA NON DICHIARA NÉ GARANTISCE CHE L’ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI FORNITE DAL CHATBOT IA SIA COMPLETA, AFFIDABILE O ACCURATA.

Esclusione di garanzia

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Foro competente

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Privacy

L’Informativa sulla privacy di Zebra descrive in che modo Zebra raccoglie, utilizza, trasferisce e divulga i dati ottenuti tramite i siti Web Zebra; per ricevere ulteriori informazioni fate clic qui. Zebra ha certificato la propria adesione e conformità al EU-U.S. Data Privacy Framework e al U.S.-Swiss Data Privacy Framework. Per l’Accordo quadro per la privacy dei dati di Zebra e la certificazione ai sensi dell’Accordo quadro per la privacy dei dati UE-USA e dell’Accordo quadro per la privacy dei dati Svizzera-USA, fare clic qui.

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Dichiarazione di Zebra sulla conformità al Data Act dell’UE

Zebra Technologies si impegna a garantire che le proprie offerte e pratiche in materia di dati siano conformi al Data Act dell’UE (Regolamento (UE) 2023/2854/CE). Riconosciamo l’importanza dell’accesso ai dati, della condivisione e della protezione degli stessi e ci adoperiamo per rispettare i principi di equità, trasparenza e responsabilità nei nostri processi di gestione dei dati. Il presente sito illustra le pratiche di raccolta e accesso ai dati adottate da Zebra Technologies Corporation ai sensi del Data Act dell’UE. I clienti Zebra che acquistano prodotti connessi o servizi correlati nell’Unione europea (UE) possono accedere a determinati dati grezzi raccolti o generati dai suoi prodotti ai sensi del Data Act dell’UE.

RACCOLTA DATI

I dati rientranti nell’ambito di applicazione del Data Act dell’UE variano in funzione del prodotto e della configurazione del cliente. I dati sono generalmente memorizzati sul dispositivo oppure trasmessi tramite rete per essere conservati dal cliente o da Zebra. I dati del cliente sono conservati fino alla scadenza del relativo accordo e successivamente vengono cancellati oppure restituiti al cliente, conformemente a tali condizioni contrattuali. I dati sono conservati secondo quanto previsto dall’accordo con il cliente, al fine di migliorare le prestazioni del prodotto e l’esperienza dell’utente. Zebra raccoglie e utilizza i dati per adempiere agli accordi con i clienti, fornire assistenza e garanzie, garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti, migliorare e sviluppare i prodotti (incluse soluzioni basate sull’AI) e creare set di dati aggregati o derivati per usi leciti, senza identificare le singole fonti dei dati. I dati anonimi e anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato.

ACCESSO AI DATI DA PARTE DEL CLIENTE TRAMITE API, SDK E STRUMENTI PER SVILUPPATORI

Zebra Technologies consente ai clienti di sfruttare appieno il potenziale dei propri prodotti e servizi connessi offrendo un accesso completo ai dati grezzi e trattati attraverso un’ampia gamma di API, SDK e strumenti per sviluppatori. Zebra mette inoltre a disposizione un ampio forum all’interno del proprio Portale degli sviluppatori, dove gli utenti possono ottenere assistenza personalizzata, oltre alla vasta documentazione relativa a tali strumenti. Queste risorse sono progettate per supportare un’ampia gamma di applicazioni aziendali, dalla gestione dei dispositivi e acquisizione dei dati, fino all’analisi e all’automazione dei flussi di lavoro.

ACCESSO TRAMITE API E SDK

Zebra fornisce una varietà di API e kit di sviluppo software (software development kits, SDK) progettati per specifiche categorie di prodotti, tra cui mobile computer, lettori di codici a barre, lettori RFID e stampanti. Tali strumenti consentono agli sviluppatori di integrare direttamente le funzionalità dei dispositivi Zebra nelle proprie applicazioni aziendali. Ad esempio:

EMDK per Android e Xamarin: cnsente agli sviluppatori Java e C# di realizzare applicazioni che sfruttano i dati dei mobile computer Zebra.

DataWedge: uno strumento integrato che consente di instradare facilmente i dati acquisiti dai dispositivi Zebra verso qualsiasi applicazione, senza necessità di sviluppo di codice personalizzato.

SDK RFID: fornisce accesso ai dati dei tag RFID e alla configurazione del lettore.

SDK per stampante: consentono l’acquisizione dei dati relativi alla stampa di etichette, ricevute e tessere tramite la piattaforma Link-OS di Zebra e le utility specifiche per stampanti di card.

Savanna Data Services: offre API basate su cloud per l’accesso ai dati in tempo reale e storici provenienti dai dispositivi Zebra, inclusi dati di stato e dei sensori.

STRUMENTI PER SVILUPPATORI E FEED DI DATI

Il Portale degli sviluppatori di Zebra mette a disposizione un’ampia documentazione, esempi di codice e utility a supporto dell’integrazione e dello sviluppo. I clienti possono utilizzare strumenti quali Enterprise Browser (per applicazioni basate su HTML5), StageNow (per la configurazione e predisposizione dei dispositivi) e Secure Storage Manager (per la gestione sicura dei dati tra applicazioni). Tali strumenti consentono ai clienti di accedere e utilizzare flussi di dati grezzi provenienti dai dispositivi Zebra in tempo reale o in modalità batch, a seconda del caso d’uso.

Tipologie di dati disponibili

In generale, le tipologie di dati accessibili ai clienti variano in funzione del prodotto e del servizio, ma comprendono di norma:

Telemetria del dispositivo: stato della batteria, connessione di rete, statistiche di utilizzo del dispositivo e stato operativo.

Dati del sensore: temperatura, umidità e movimento provenienti da dispositivi abilitati all’IoT.

Scansioni RFID e di codici a barre: dati di scansione grezzi ed elaborati.

Dati relativi ai processi di stampa: stato, errore e valori del contatore delle stampanti Zebra.

Dati di localizzazione e tracciamento: provenienti dai sistemi di localizzazione in tempo reale (real-time location systems, RTLS) e dai beacon Bluetooth di Zebra.

ACCESSO AI DATI

Zebra Technologies mette a disposizione un’ampia suite di API e SDK, progettata al fine di rendere prontamente accessibili ai clienti i dati provenienti dai suoi prodotti connessi e dai servizi correlati. Qualora i clienti abilitino e scelgano di condividere i dati mediante i suoi agenti di dati integrati, tali dati possono essere utilizzati a livello aziendale.  Mediante tali strumenti, i clienti possono integrare in modo fluido i dati di Zebra nei propri sistemi, al fine di potenziarne le funzionalità, ottimizzare i flussi di lavoro e supportare processi decisionali informati. Le nostre API consentono l’interconnessione tra applicazioni software e piattaforme dati, permettendo ai clienti di avvalersi delle potenzialità del machine learning, dell’analisi e del cloud computing. Il Portale degli sviluppatori di Zebra funge da punto di accesso per i clienti a tali strumenti, presso il quale è possibile ottenere chiavi API e documentazione necessarie a facilitare le attività di integrazione.

La tipologia dei dati disponibili varia in misura significativa in funzione dei diversi prodotti e servizi, nonché delle relative modalità di implementazione. Ad esempio, nell’ambito delle nostre soluzioni RFID, è possibile accedere a dati analitici e registri degli eventi al fine di monitorare in tempo reale il movimento degli asset e i livelli di inventario. Analogamente, con riferimento ai prodotti di mobile computing, i clienti possono accedere, tramite API, a dati operativi quali l’utilizzo delle applicazioni, gli eventi di rete e lo stato di salute della batteria, migliorando così le capacità di gestione dei dispositivi. I nostri servizi in abbonamento basati su cloud consentono un’ulteriore aggregazione e analisi dei dati provenienti da fonti multiple, al fine di fornire informazioni utili all’azione e migliorare la visibilità operativa.

Natura, volume stimato e frequenza di raccolta dei dati

L’hardware Zebra raccoglie ed elabora diverse tipologie di dati tramite i nostri prodotti connessi e i relativi servizi dati associati. Per ottenere informazioni dettagliate sulla natura, il volume stimato e la frequenza di raccolta dei dati relativi ai nostri dispositivi, contattate il vostro referente commerciale Zebra, consultate TechDocs di Zebra per ulteriori informazioni sugli agenti Zebra Data Service (ZDS), oppure iscrivetevi a VisibilityIQ.

In generale, al momento dell’acquisto dell’hardware di Zebra e dei relativi servizi dati, i dati di log e i dati grezzi raccolti dall’hardware comprendono, di norma e ove applicabile, le seguenti macro-categorie:

Natura dei dati raccolti

• Numero di build del dispositivo: include numero del modello di dispositivo, versione Android, e numero di build.
• Numero di serie del dispositivo e dati di utilizzo.
• Immagine OS, LifeGuard, livelli delle patch di sicurezza applicati.
• RAM disponibile e informazioni sulla salute della memoria di archiviazione del dispositivo (flash).
• Salute e informazioni sulla batteria.
• Eventi di connessione per rete Wi-Fi (WLAN) e, ove applicabile, rete cellulare (WWAN).
• Statistiche relative al traffico dati su interfacce Bluetooth, rete cellulare, Ethernet e Wi-Fi.
• Dati di localizzazione (cellulare, GPS, Wi-Fi) - nota: la raccolta dei dati di localizzazione tramite GPS e WLAN è disattivata per impostazione predefinita a tutela della privacy.
• Informazioni e utilizzo del sistema e delle applicazioni Zebra.
• Informazioni relative agli scanner e statistiche di utilizzo.
• Riavvii operati dal sistema o dalle applicazioni.
• Eventi ANR (Application Not Responding, applicazione non risponde).

Frequenza di raccolta

• I dati sono solitamente raccolti in modo continuativo dall’agente Zebra Data Service (ZDS) e, per impostazione predefinita, caricati nel database analitico di Zebra ogni 24 ore. Tale intervallo può essere regolato mediante modifiche della configurazione, quali i codici a barre scansionati dal dispositivo. Le diverse categorie di prodotti Zebra prevedono frequenze di raccolta dei dati che possono essere configurabili oppure definite in funzione del caso d’uso e dell’applicazione.

Volume stimato

• Il volume dei dati dipende in larga misura dal dispositivo e dalle modalità di utilizzo, ma varia generalmente da circa 5 Kbyte al giorno per una stampante per metriche di dati fino a centinaia di megabyte per applicazioni di scansione basate su fotocamera. Altri dispositivi possono generare quantità variabili di dati. Anche in questo caso, le diverse categorie di prodotti Zebra prevedono frequenze di raccolta dei dati che possono essere configurabili oppure definite in funzione del caso d’uso e dell’applicazione.

Per analisi più dettagliate, i nostri servizi in abbonamento Zebra Savanna e VisibilityIQ Foresight forniscono informazioni sull’utilizzo dei dati dei clienti e sulle prestazioni dei dispositivi.

L’utilizzo di altri prodotti connessi Zebra, quali scanner o le nostre piattaforme robotiche, comporta la raccolta di differenti tipologie di dati grezzi, inclusi dati macchina e metadati. Di seguito è riportata una panoramica delle tipologie di dati relative ai computer palmari Zebra e alle stampanti Link-OS:

Tipologie specifiche di dati raccolti:

1. Dati macchina:
   • Numero del modello di dispositivo
   • Numero di serie del dispositivo
   • Immagine OS, LifeGuard, livelli delle patch di sicurezza
   • RAM disponibile e informazioni sulla memoria di archiviazione del dispositivo
   • Salute e informazioni sulla batteria
   • Eventi di connessione (Wi-Fi, cellulare)
   • Statistiche relative al traffico dati su interfacce Bluetooth, rete cellulare, Ethernet e Wi-Fi
   • Dati di localizzazione del dispositivo (cellulare, GPS, Wi-Fi) - la raccolta dei dati di localizzazione tramite GPS e WLAN è disattivata per impostazione predefinita a tutela della privacy
   • Dati di utilizzo e informazioni sul sistema e le applicazioni Zebra
   • Informazioni relative agli scanner e statistiche di utilizzo
   • Riavvii ed eventi ANR (Application Not Responding, applicazione non risponde)
2. Metadati:
   • informazioni di rete (ad es., nome o identificativo)
   • Intensità del segnale wireless
   • Informazioni specifiche dell’evento, quali tipologia di evento e marca temporale
3. Altre tipologie di dati (ad es. VisibilityIQ):
   • Report sull’utilizzo
   • Informazioni sulle prestazioni e la salute del dispositivo
   • Dati di geolocalizzazione (se il GPS è abilitato e i dispositivi sono connessi a MDM)

Natura dei dati:

• è importante sottolineare che i dati raccolti sono principalmente dati macchina e dati di utilizzo, i quali non forniscono alcuna informazione sui dati personali del cliente, sui relativi collaboratori né sulle sue operazioni. I dati personali, i dati derivati, i dati inferiti e i dati del cliente non sono forniti ai sensi del Data Act dell’UE.
• I dati raccolti sono finalizzati al miglioramento dei prodotti, alla diagnostica e all’ottenimento di informazioni operative.

RICHIESTA DELL’ACCESSO AI DATI

Al fine di garantire un processo fluido e conforme, abbiamo predisposto un apposito modulo per le richieste ai sensi del Data Act dell’UE. Il modulo è progettato per raccogliere tutti i dettagli necessari, al fine di consentirci di elaborare in modo efficiente la richiesta in conformità al Data Act dell’UE.

Per le richieste di accesso ai dati ai sensi del Data Act dell’UE non già messi a disposizione dei clienti tramite i nostri strumenti per sviluppatori, API e SDK, è necessario presentare una richiesta mediante questo modulo per formalizzare la domanda. Una volta effettuate le opportune verifiche, Zebra fornirà assistenza ai soggetti legittimati a ricevere tali dati nell’ambito di applicazione del Data Act dell’UE. Tratteremo la richiesta in conformità al Data Act dell’UE e, qualora la stessa risulti conforme, metteremo a disposizione i dati richiesti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente. Zebra si impegna a collaborare strettamente con i propri clienti e partner al fine di verificare la validità delle richieste di dati e garantire la conformità al Data Act dell’UE.

Fasi per la richiesta dei dati:

Valutazione dei dispositivi: identificare lo specifico dispositivo o servizio connesso Zebra in uso e le relative configurazioni.

Valutazione dei requisiti dei dati: determinare la tipologia e il volume dei dati necessari in funzione delle proprie esigenze operative.

Invio della richiesta: utilizzate il nostro Modulo di richiesta dati dedicato per inviare la vostra richiesta. Il modulo guiderà l’utente fornendo i dettagli necessari affinché Zebra possa rispondere alla richiesta.

Convalida e conformità: il nostro team collaborerà con il richiedente al fine di verificare la validità della richiesta ai sensi del Data Act dell’UE e garantire la conformità a tutti i requisiti normativi applicabili. Collaboreremo con il referente del cliente al fine di evadere la richiesta.

Portabilità dei dati relativi ai servizi cloud

Per richiedere la portabilità dei dati dei servizi cloud, siete pregati di contattare il rappresentante del servizio di assistenza clienti ai sensi del contratto in essere con Zebra. Zebra non può fornire garanzie tecniche in merito alla possibilità di importare i dati in altre applicazioni o di trasferirli verso ambienti cloud non nativi.

Escalation delle criticità

Per qualsiasi domanda o assistenza in materia di richieste di dati e conformità, contattate il nostro team di assistenza per il Data Act dell’UE all’indirizzo privacy@zebra.com.

Qualora non si ritenga soddisfacente la risposta da noi fornita alla richiesta di dati oppure si ritenga che non abbiano adempiuto agli obblighi previsti dal Data Act dell’UE, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo dinanzi all’autorità competente designata ai sensi dell’articolo 37 del Data Act dell’UE. Ci impegniamo a prendere in carico qualsiasi segnalazione e a garantire che le nostre pratiche in materia di dati siano conformi agli standard di compliance e trasparenza.

Digital Millennium Copyright Act ("DMCA")

Zebra Technologies Corporation (“Zebra”) rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Ai sensi del DMCA, Zebra provvederà a rispondere in modo sollecito a eventuali reclami per violazione dei diritti di copyright nel sito web, se inoltrati all’Agente per il copyright di Zebra con le modalità descritte di seguito. Al ricevimento di un avviso di presunta violazione, Zebra metterà in atto le azioni che riterrà più opportune, a propria esclusiva discrezione, compresa la rimozione dei materiali in presunta violazione e la revoca dell’accesso per i trasgressori recidivi che violino contenuti protetti da copyright.

L’utente che ritenga che i propri diritti di proprietà intellettuale siano stati violati da Zebra, o da terzi che abbiano caricato materiali sul sito web aziendale, è invitato a fornire le seguenti informazioni all’Agente per il copyright designato, nominato di seguito:

1. Descrizione dell’opera protetta da copyright o di altra proprietà intellettuale oggetto della presunta violazione.
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3. Indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail dove Zebra possa contattare l’utente e, se differente, un indirizzo e-mail utilizzabile dalla parte in presunta violazione, se diversa da Zebra.
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Ai sensi del titolo 17 del codice U.S.C. 512(c). L’Agente per il copyright designato da Zebra è:

Paul Borovay
Zebra Technologies Corporation
3 Overlook Point
Lincolnshire, Il 60069
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V7 Data di entrata in vigore 27 luglio 2026