Richiedere una riparazione | Zebra

Richiedere una riparazione (Servizi di riparazione online)

Promemoria per i clienti EMEA:

Per garantire che i dispositivi vengano inviati all’appropriato centro per le riparazioni, utilizzare sempre l'etichetta di spedizione seguendo le istruzioni di spedizione fornite con ciascuna autorizzazione di riparazione.

Il sito del centro riparzzioni può variare in base al tipo di dispositivo o per altri motivi. Le spedizioni inviate a un indirizzo diverso da quello fornito potrebbero essere restituite al mittente. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Indirizzo di spedizione.

Logo riparazione

Zebra offre servizi di riparazione per prodotti in garanzia, coperti da un contratto di assistenza oppure con tariffazione basata sulla riparazione del guasto. Scorrere verso il basso per inviare una richiesta di riparazione. 



Quando i vostri dispositivi vanno riparati, Zebra rende più semplice l’invio di richieste di riparazione, la ricezione delle autorizzazioni necessarie e traccia lo stato di tutte le vostre riparazioni. Visionate le considerazioni qui sotto per determinare quale sia lo strumento adatto a voi. Poi fate clic sul pulsante blu dello strumento che scegliete.

OPZIONE 1: Repair Order Portal
  • Ideale per grandi partner e clienti con ordini di riparazione frequenti o in blocco
  • Autorizzazioni istantaneee
  • Informazioni dettagliate sulla garanzia e la copertura OneCare.
  • Preventivi immediati per riparazioni occasionali (fatturabili).
  • È necessario essere registrati ed effettuare l'accesso.
  • Aggiornamenti dello stato di riparazione in tempo reale.
  • Tracciatura della spedizione
  • Programmazione ritiro del dispositivo (per i clienti che hanno diritto al servizio).
OPZIONE 2: Modulo di richiesta di riparazione
  • Disponibile per richieste di riparazione per fino a 10 dispositivi.
  • Autorizzazione solitamente entro un giorno lavorativo.
  • Non sono richiesti registrazione o accesso.
  • Informazioni di base sulla garanzia e la copertura OneCare.
  • Strumento di verifica dello stato di riparazione separato disponibile nella community di assistenza.


Usare il Portale di ordini di riparazione per inviare richieste di ritorno di riparazione (RMA) online è facile, comodo, rapido e preciso. Fare clic sul collegamento qui sopra per avere una panoramica del Portale.
 

La presente guida concerne la risoluzione di problemi quali:

  • Come risolvo le questioni legate al login?
  • Come verifico lo stato del mio Ordine di Riparazione (RMA)?
  • Come verifico se il mio dispositivo è coperto da garanzia o contratto?

Get fast and convenient answers to most questions, review our quick guides to common tasks or take online training to help you learn to use the Repair Order Portal.

Per casi più complessi, i nostri rappresentanti dell’assistenza clienti Zebra saranno lieti di assistervi! Selezionate il numero di telefono adeguato dall’elenco della vostra regione e Paese.