Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy di Zebra (“Informativa sulla privacy”) illustra in che modo Zebra Technologies Corporation e le sue affiliate (“Zebra”) raccolgono, utilizzano, trasferiscono e divulgano i dati incluse le informazioni personalmente identificabili (“dati personali”) ottenute tramite i siti web di Zebra (il o i “siti web”) e tramite i suoi prodotti, soluzioni e servizi che sono correlati alla presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i siti web o fornendo dati personali a Zebra, l’utente dichiara di aver letto e compreso e si impegna a rispettare la presente Informativa sulla privacy e le Condizioni di utilizzo di Zebra.

Inoltre, questa Informativa sulla privacy illustra alcune questioni relative agli accordi quadro UE-USA e Svizzera-USA per la privacy dei dati. Zebra ha certificato la propria adesione ai principi degli accordi quadro UE-USA e Svizzera-USA per la privacy dei dati.  

Zebra aderisce ai principi degli accordi quadro UE-USA per la privacy dei dati relativamente ai dati personali trasferiti dall’Unione europea e dal Regno Unito, e ai principi degli accordi quadro Svizzera-USA per la privacy dei dati relativamente ai dati personali trasferiti dalla Svizzera.  Per saperne di più e visualizzare la politica del Data Privacy Framework di Zebra fare clic qui. Zebra Technologies Corporation è soggetta ai poteri di indagine e di esecuzione della Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti.

La restante parte della presente pagina descrive le modalità con cui Zebra raccoglie e utilizza i dati, i soggetti con i quali tali dati possono essere condivisi e le relative finalità, le pratiche adottate da Zebra in materia di sicurezza dei dati, nonché le modalità di esercizio dei diritti a livello regionale e di applicazione delle ulteriori normative regionali in materia di privacy e protezione dei dati. 

DATI ACQUISITI DA ZEBRA

Zebra raccoglie dati allo scopo di offrire ai clienti prodotti e servizi e condurre le proprie attività commerciali. Una parte di queste informazioni viene immessa direttamente, ad esempio quando l’utente crea un account Zebra, fa una richiesta sul sito web, partecipa a un evento o incontro, collega un dispositivo Zebra a Internet o a un servizio cloud, invia le apparecchiature per interventi di manutenzione oppure contatta Zebra per ricevere assistenza o richiedere altri servizi. Zebra acquisisce alcuni dati memorizzando le modalità di interazione degli utenti con i prodotti e servizi Zebra, ad esempio mediante l’uso di indicatori come i cookie, i report sugli errori, i dati relativi all’utilizzo o la posizione inviati dal software eseguito sui prodotti Zebra o dall’uso di servizi Zebra. Inoltre, Zebra raccoglie dati relativi ai consumatori da fonti pubbliche nonché da fornitori e partner di terze parti di Zebra, per esempio i nostri partner commerciali o i fornitori di servizi di dati quali i nostri partner nei social media e nella pubblicità, nonché i data broker. 

I dati raccolti da Zebra possono includere quanto segue:

• Nominativi e dati di contatto. I dati raccolti tramite i siti web o con altre modalità, compresi i dati personali, possono includere nome e appellativo, mansione, indirizzo fisico, fuso orario, recapito telefonico (compresi i numeri di ufficio, ufficio domestico, cellulare e fax), fotografia, indirizzo e-mail e altre informazioni di contatto. Inoltre, Zebra raccoglie dati relativi ai contatti di marketing e alle preferenze (telefono, e-mail, recapito postale, fax e messaggi di testo), nome e natura dell'attività commerciale, preferenze di lingua e informazioni su evasione e consegna. Zebra può accedere e/o raccogliere informazioni da un elenco contatti o rubrica memorizzati su un dispositivo al fine di fornire una funzionalità ad essi correlata, quale la stampa o la visualizzazione delle informazioni contenute nell’elenco contatti. 

• Dati biometrici. Zebra raccoglie informazioni biometriche esclusivamente qualora tale funzionalità sia abilitata da un cliente nell’ambito di un prodotto o servizio offerto da Zebra. La conservazione delle informazioni biometriche da parte di tali prodotti o servizi Zebra avviene sulla base delle politiche di conservazione dei dati adottate dal cliente. Nel caso in cui Zebra diventi responsabile delle informazioni biometriche, le medesime sono conservate per il periodo di tempo strettamente necessario al completamento dell’azione richiesta dal cliente o dall’interessato per la quale le informazioni sono state originariamente raccolte. In altri casi, tali informazioni non sono conservate per un periodo superiore a un anno. Zebra non vende informazioni biometriche.

• Credenziali. Zebra raccoglie i dati utilizzati per l'autenticazione e l'accesso all'account.

• Dati di pagamento. Zebra o il relativo gestore dei pagamenti raccolgono i dati necessari all'elaborazione dei pagamenti per gli acquisti effettuati presso Zebra, quali dati sulle carte di credito/debito, dati bancari, informazioni relative ai bonifici bancari e/o qualsiasi altra informazione di carattere finanziario associata a un pagamento.

• Dati di utilizzo. Zebra raccoglie dati sulle modalità con cui gli utenti e i dispositivi interagiscono con i prodotti e i servizi Zebra. Ad esempio, Zebra acquisisce: 
  • Dati sui dispositivi. Zebra raccoglie dati su un dispositivo, compresi stato operativo, configurazione, utilizzo precedente, dati sulle prestazioni e informazioni sulla rete utilizzata per il collegamento e l’uso dei prodotti Zebra. Ciò include i dati relativi a sistemi operativi, applicazioni e altro software installato sul dispositivo, compresi i codici Product Key. Sono inclusi inoltre indirizzi Internet Protocol (IP), autenticazione di rete, indirizzo di controllo dell’accesso ai media (medium access control, MAC), altri ID dispositivo, impostazioni internazionali e di lingua. L’uso di informazioni da parte di stampanti serie ZSB ricevute da API di Google sarà conforme alla Policy sui dati dell’utente dei servizi API di Google, inclusi i requisiti di uso limitato.
  • Report errori e dati sulle prestazioni. Zebra raccoglie dati sulle prestazioni dei prodotti Zebra e su eventuali problemi segnalati. Questi dati consentono di individuare eventuali problemi nei prodotti Zebra e di migliorarli, fornendo delle soluzioni concrete. In funzione dei prodotti e delle relative impostazioni, i report sugli errori possono includere dati quali: tipo o gravità del problema, dettagli sul software o l'hardware correlati a un errore, stato del dispositivo, dati di utilizzo, contenuto dei dati o dei file in fase di elaborazione nel momento in cui si è verificato l'errore e dati relativi ad altri dispositivi, reti o software con cui il dispositivo interagisce.
  • Dati di posizione. Zebra ha facoltà di raccogliere dati relativi alla posizione dell'utente, che possono essere precisi o imprecisi. I dati di posizione precisi possono essere dati GPS (Global Position System), nonché dati che identificano celle telefoniche vicine e hotspot Wi-Fi, raccolti da Zebra quando si abilitano prodotti o funzioni basati sulla localizzazione. I dati di posizione imprecisi includono, ad esempio, una posizione tratta dall'indirizzo IP dell'utente o altri dati che indicano la geolocalizzazione di un indirizzo IP con un grado di precisione minore, inclusi latitudine, longitudine, città, regione, nazione o codice postale.
  • Dati di utilizzo dei prodotti. Zebra raccoglie dati relativi a: utilizzo delle funzionalità dei prodotti, attività dei siti Web, conversazioni con chatbot, prestazioni, preferenze sui prodotti e cronologia di acquisto.
  • Dati sull'assistenza. Quando l'utente si rivolge a Zebra per richiedere assistenza, il contatto tra Zebra ed eventuali dati o informazioni memorizzati su un dispositivo è incidentale, nella maggior parte dei casi. I dati contenuti nei dispositivi rispediti a Zebra per la riparazione devono essere rimossi. Zebra provvederà a raccogliere dati su hardware, software e altri dettagli correlati all'intervento di riparazione al solo scopo di tracciare le prestazioni dei dispositivi e migliorare i prodotti.
  • Dati di interazione dell’utente. Zebra può raccogliere e conservare registri o interazioni degli utenti con i propri prodotti e servizi, ivi inclusi i dati inseriti nei chatbot e nei siti web di Zebra, nonché le risposte generate dal sistema in risposta a tali input. Tali dati possono includere domande, comandi, selezioni e risposte, in particolare nell’ambito di strumenti basati su intelligenza artificiale (AI) o automatizzati. Zebra utilizza tali dati al fine di mantenere la qualità del servizio, garantire un uso responsabile e migliorare i propri prodotti e servizi. Laddove tali dati contengano informazioni personali, Zebra li tratta conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e, ove possibile, applica tecniche di aggregazione o anonimizzazione. 

Cookie. Quando l’utente visita i siti web, è possibile che vengano acquisite alcune tipologie di dati che potrebbero comprendere dati personali, ad esempio tramite l’uso dei cookie. I Cookie sono piccoli file di testo inviati da un sito al disco rigido del dispositivo dell'utente, per memorizzare informazioni relative all'utente stesso o al dispositivo. I cookie possono salvare informazioni su dispositivi e utenti, inclusi indirizzi IP, dati di navigazione, informazioni sul server, tempi di trasmissione dei dati, preferenze degli utenti e password richieste per accedere ad aree speciali dei siti web Zebra. Zebra impiega i cookie per scaricare i documenti dai siti web e per altri scopi aziendali, ad esempio l’analisi del traffico sui siti web. Se l’utente sceglie di creare un profilo, Zebra utilizza i cookie per memorizzare i dati personali relativi al profilo. È possibile configurare il browser così da bloccare, rifiutare, eliminare o disabilitare i cookie e altre tecnologie di tracciamento. Tuttavia, se l’utente rifiuta o elimina i cookie o altre tecnologie di tracciamento, è possibile che non riesca ad accedere a certe pagine o a utilizzare importanti funzioni dei siti web, inclusi il download dei documenti e la configurazione di un profilo utente.

Altre tecnologie. I siti web usano gli indirizzi IP, i file di registro e altre tecnologie anche per identificare eventuali problemi del sito web e rilevare i dati di utilizzo. Zebra impiega anche i web beacon per eseguire analisi standard sul traffico dei siti web, con funzioni molto simili a quelle dei cookie e per tracciare i dati di utilizzo dei siti web a fini statistici. Zebra si riserva il diritto di introdurre nuove tecnologie di tracciamento e tecniche correlate all’utilizzo dei siti web; tuttavia, Zebra agirà nel pieno rispetto e in conformità alle leggi e normative pertinenti sulla protezione dei dati.  Laddove Zebra utilizzi le API di Google Workspace, tali API non sono impiegate per sviluppare, migliorare o addestrare modelli generalizzati di intelligenza artificiale e/o di machine learning.

Social media. Zebra utilizza i social media per facilitare il contatto con l’utente e condividere informazioni sui propri prodotti e servizi, in conformità alle preferenze di comunicazione e privacy espresse dall’utente. Analogamente a quanto avviene durante la navigazione del sito web, Zebra raccoglie informazioni anche quando l’utente visita uno dei suoi canali social. Quando l’utente visita i canali social di Zebra, a seconda della configurazione del browser e dell’applicazione, Zebra può essere in grado di visualizzare i contenuti Zebra su cui l’utente fa clic, quelli che consulta o che condivide. Zebra ha facoltà di condividere dati di interazione con partner al fine di presentare annunci pubblicitari di Zebra che possano risultare di interesse per l’utente su altri siti web. Zebra ha altresì facoltà di trattare le informazioni derivanti dalle interazioni sui canali social media al fine di gestire offerte personalizzate e altre comunicazioni di marketing. Parte di tali dati è acquisita direttamente dalle piattaforme di social media. Se l’utente naviga su un sito web mentre è connesso ai propri account di social media, i partner di Zebra possono essere in grado di collegare tali dati a detti account al fine di mostrargli annunci pubblicitari su quel determinato social network. Le piattaforme di social media possono consentire all’utente di scegliere quali annunci pubblicitari ricevere. Per ulteriori informazioni, contattate direttamente le piattaforme di social media.

COME ZEBRA USA I DATI PERSONALI

Zebra utilizza, divulga, trasmette o altrimenti elabora i dati, compresi quelli personali, adottando diverse procedure. Zebra impiega i dati raccolti per tre scopi principali: (1) elaborare le transazioni relative alla vendita e all'assistenza per i prodotti e/o i servizi Zebra; (2) condurre le attività di Zebra, fornendo e supportando i prodotti e i servizi offerti da Zebra (comprese migliorie e personalizzazione); infine, (3) inviare comunicati, comprese le informazioni promozionali. Quando i clienti effettuano un ordine, Zebra utilizza i dati personali forniti, incluse eventuali informazioni di pagamento necessarie per ottenere i prodotti o servizi richiesti.  Se l’utente crea un profilo, Zebra memorizza i dati personali secondo necessità, allo scopo di gestire il profilo e comunicare con l’utente. Se l’utente richiede di contattare Zebra o desidera informazioni sui prodotti e/o servizi Zebra durante l’utilizzo del sito web di Zebra o la presenza a un evento, per esempio la richiesta di una riunione o dimostrazione, Zebra usa i dati personali forniti per elaborare tale richiesta.  Zebra può ottenere in licenza informazioni di contatto aziendali da broker di dati. Tali informazioni includono generalmente dati quali nomi dei dipendenti, nomi delle aziende, qualifiche professionali, indirizzi e-mail di lavoro e numeri di telefono aziendali. Zebra utilizza tali dati per le proprie attività di marketing e vendita, al fine di comunicare con contatti aziendali che possano essere interessati ai prodotti e servizi di Zebra.

Zebra non vende dati personali. 

Senza alcuna limitazione agli obblighi assunti da Zebra in virtù della sua Policy sull’accordo quadro per la privacy dei dati, si avvisano gli utenti che risiedono al di fuori degli Stati Uniti che qualsiasi informazione fornita a Zebra tramite i siti potrebbe essere trasmessa negli Stati Uniti. Inoltre, l’utilizzo dei siti web e l’invio di informazioni a Zebra implica il consenso automatico a tale trasferimento di dati. Si ricorda che le normative vigenti negli USA potrebbero non garantire lo stesso livello di tutela previsto dalle leggi del paese di provenienza dell'utente. In virtù delle disposizioni delle normative applicabili, i dati personali possono anche essere utilizzati, divulgati e trasferiti alle forze dell’ordine e ad altre persone, nel caso in cui Zebra ritenga necessario identificare, contattare o avviare azioni legali ai danni di chiunque faccia un uso improprio del siti web, interferisca con i diritti di Zebra o di altri utenti, oppure in caso Zebra abbia ragionevolmente motivo di ritenere che le leggi vigenti impongano o consentano detta divulgazione.

Meta. Quando l’utente utilizza una pagina Zebra su Facebook mentre si trova nell’Unione europea, Meta Platforms Ireland Limited (“Meta Ireland”) e Zebra raccolgono informazioni sull’utente. Analogamente, se l’utente si trova nel Regno Unito e utilizza una pagina Zebra su Facebook, Meta Platforms, Inc. (“Meta Platforms”) e Zebra raccolgono informazioni sull’utente. Tali informazioni includono:

• I clic dell’utente: ad esempio l’avvio di una conversazione su Messenger
• Le visualizzazioni dell’utente: ad esempio il passaggio del cursore su un link o il mantenere aperta una pagina evento
• Le interazioni dell’utente: inclusi commenti o reazioni
• Le attività dell’utente: quali la condivisione o raccomandazione di contenuti
• Le modalità di utilizzo dell’utente: inclusi il tempo trascorso sulle pagine, la data e l’ora delle azioni o i siti web visitati prima di compiere un’azione
• La localizzazione dell’utente: Paese o regione, non in modo preciso salvo diversa indicazione nel profilo dell’utente e previa autenticazione
• Il dispositivo e la connessione a internet dell’utente
• I dettagli del profilo Facebook e l’ID dell’utente

Zebra, Meta Ireland e Meta Platforms hanno accesso a tali dati per finalità di reporting, analisi e marketing. Tali informazioni consentono a Zebra di migliorare le proprie offerte su Facebook e di ottimizzare le strategie di marketing. Zebra può altresì accedere a tali dati qualora abbia interagito con l’utente su Facebook, al fine di comprendere meglio il proprio pubblico di riferimento.

Se l’utente ha prestato il proprio consenso all’uso di cookie a finalità di marketing, sia Zebra sia Meta Ireland o Meta Platforms, a seconda dei casi, possono raccogliere tali dati quando l’utente visita il sito web di Zebra. Per ulteriori informazioni o per disabilitare tale funzionalità, consultate la nostra Informativa sui cookie. L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie selezionando l’opzione “Gestisci cookie”.

Nell’Unione europea, Meta Ireland agisce in qualità di “contitolare del trattamento”, mentre nel Regno Unito Meta Platforms agisce in qualità di “contitolare del trattamento” insieme a Zebra, con riferimento al trattamento dei dati raccolti da:

• Le interazione dell’utente sulla nostra pagina Facebook
• Il pixel di Facebook sul nostro sito web

Zebra, insieme a Meta Ireland e Meta Platforms, ha concordato di ripartire alcune responsabilità al fine di proteggere i dati personali dell’utente mediante:

• Garantire una base giuridica per il trattamento congiunto
• Tutelare i diritti legali dell’utente in relazione ai dati del medesimo
• Garantire la sicurezza del trattamento congiunto dei dati dell’utente

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di dati, è possibile contattare Zebra. Inoltre, se l’utente si trova nell’Unione europea, può contattare Meta Ireland oppure, se si trova nel Regno Unito, può contattare Meta Platforms in relazione al trattamento dei propri dati, ivi incluso l’esercizio dei diritti legali relativi ai dati da esse raccolti e conservati.

Per ulteriori dettagli sulle modalità con cui Meta Ireland e Meta Platforms trattano i dati personali dell’utente, sulla relativa base giuridica, sui diritti dell’utente e sulle informazioni di contatto di Facebook, consultate l’Informativa sulla privacy di Meta.

Condivisione di terze parti e servizi di AI. Zebra può avvalersi di fornitori di servizi terzi per supportare la propria offerta di prodotti e servizi, inclusi l’assistenza clienti per telefono e via chat, funzionalità basate sull’IA e sistemi di chatbot. Laddove vengano condivisi dati personali, Zebra stipula accordi di trattamento dei dati che impongono a tali terze parti l’obbligo di proteggere i dati e di utilizzarli esclusivamente per l’erogazione dei servizi contrattualmente previsti per conto di Zebra, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

MOTIVI PER CUI ZEBRA CONDIVIDE LE INFORMAZIONI PERSONALI

Zebra condivide i dati personali previo consenso o secondo necessità, allo scopo di portare a termine le transazioni o fornire i prodotti o i servizi richiesti o autorizzati. Inoltre, Zebra ha facoltà di divulgare e comunicare i dati personali a partner commerciali, partner strategici, fornitori e altre parti terze per gli scopi specificati nella presente Informativa sulla privacy e per fornire assistenza con il funzionamento dei siti web e/o delle relative transazioni commerciali.  Nell’eventualità in cui Zebra venda o esegua una cessione o un trasferimento delle proprie attività, in parte o per intero, o altrimenti venga coinvolta in una transazione che prevede un cambiamento di controllo, o nell’improbabile caso di bancarotta, Zebra ha facoltà di trasferire le informazioni personali oggetto della presente Informativa sulla privacy a una o più parti terze nell’ambito della suddetta transazione, incluso il processo di due diligence.

Inoltre, Zebra provvederà ad accedere, trasferire, divulgare e conservare i dati personali in caso ritenga in buona fede che ciò sia necessario al fine di:

• ottemperare alle leggi vigenti o rispondere a un procedimento legale valido, ad esempio da parte delle forze dell'ordine o di altri enti governativi;
• tutelare i clienti di Zebra, ad esempio per prevenire e-mail indesiderate o tentativi di frode ai danni degli utenti dei prodotti Zebra, oppure per scongiurare incidenti mortali o gravi infortuni;
• garantire e mantenere i livelli di sicurezza previsti per i prodotti e i servizi Zebra, inclusa la prevenzione o l'arresto di eventuali attacchi ai sistemi informatici o alle reti Zebra; oppure,
• proteggere i diritti o la proprietà di Zebra, ivi compresa l'applicazione delle condizioni che regolamentano l'utilizzo di prodotti o servizi; tuttavia, nell'eventualità in cui Zebra venga a conoscenza del fatto che un qualsiasi individuo sta facendo uso dei prodotti o dei servizi Zebra per condurre attività illecite che comportano il furto di proprietà intellettuale o fisica, Zebra può segnalare tali attività alle autorità competenti.

SICUREZZA DEI DATI

Ai sensi delle normative vigenti, Zebra adotta delle procedure tecniche e amministrative ragionevoli per la protezione dei dati, compresi i dati personali, a fronte di eventuale distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, e divulgazione o accesso non autorizzati. Tuttavia, Zebra non è in grado di garantire l’assoluta sicurezza dei dati, né di tutelare i dati a fronte di potenziali perdite o accesso non autorizzato.

Per una panoramica, consultate l’Integrazione sulla sicurezza delle informazioni di Zebra e le misure tecniche e organizzative di Zebra.

ACCESSO AI DATI PERSONALI ED EVENTUALI MODIFICHE

Per accedere ai dati personali inviati tramite i siti web, aggiornarli o porre delle domande (incluse eventuali richieste di cancellazione o eliminazione) in merito alla raccolta o all’elaborazione di tali dati, non esitate a contattare Zebra, attenendovi alle modalità descritte di seguito nella sezione “Contatti” o nella Policy sull’accordo quadro per la privacy, a seconda dei casi.  Zebra consente agli utenti di accedere ai propri dati personali ove richiesto dalle leggi pertinenti sulla protezione dei dati e sulla privacy. Gli interessati saranno tenuti a dimostrare in modo adeguato la propria identità e l’eventuale rifiuto di fornire le informazioni necessarie può impedire o limitare la capacità di Zebra di rispondere alla richiesta.

COLLEGAMENTI A SITI WEB DI TERZE PARTI

Le disposizioni contenute nella presente Informativa sulla privacy si riferiscono esclusivamente al sito web e alle offerte di prodotti e servizi di Zebra. I siti web, i prodotti e i servizi di terze parti sono di esclusiva responsabilità di tali soggetti terzi e non di Zebra, anche qualora tali contenuti di terze parti siano accessibili tramite un collegamento presente su un sito web o su un’offerta di prodotti o servizi di Zebra. Gli utenti che si collegano o altrimenti visitano siti web di terze parti hanno l’obbligo di leggere le clausole sulla privacy contenute nei suddetti siti. Zebra non ha alcun controllo su siti web, prodotti e servizi di terze parti e declina qualsiasi tipo di responsabilità in merito ai criteri e alle prassi seguiti da eventuali terze parti.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Zebra si impegna a conservare i dati degli utenti, che possono includere i dati personali, per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti, per fornire agli utenti i prodotti o i servizi richiesti, al fine di perseguire legittimi interessi commerciali e come altrimenti imposto o consentito dalla legge.

NORMATIVA GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION)

L’Integrazione GDPR si applica nei casi in cui le prassi adottate da Zebra in materia di privacy sono soggette alla normativa UE nota come General Data Protection Regulation (“GDPR”), ossia Regolamento generale per la protezione dei dati. Se pertinente nel caso specifico, l’utente è tenuto a leggere l’Integrazione GDPR unitamente a questa Informativa sulla privacy.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY VIGENTE IN CALIFORNIA

Con effetto dal 1º gennaio 2020 e in virtù del California Consumer Privacy Act del 2018  (“CCPA”), ai residenti della California sono stati concessi i seguenti nuovi diritti in relazione ai rispettivi dati personali:

• il diritto di richiedere la cancellazione di eventuali dati personali sul cliente fornite dal cliente stesso;
• il diritto di richiedere delucidazioni in merito alla raccolta dei dati personali;
• il diritto di richiedere delucidazioni in merito alla vendita dei dati personali o di dichiarazioni rilasciate per uno scopo commerciale;
• il diritto di non subire discriminazioni a seguito dell’esercizio dei diritti riconosciuti dal CCPA;
• il diritto di rifiutare la vendita dei dati personali; e
• il diritto di esprimere il proprio consenso per eventuali programmi di incentivi finanziari.

Diritto di cancellazione e divulgazione dei dati personali

Gli utenti residenti in California con i quali Zebra abbia instaurato un rapporto commerciale possono richiedere l’accesso ai propri dati personali due volte in un arco di 12 mesi. Prima di soddisfare tale richiesta, Zebra dovrà necessariamente ottenere informazioni dagli utenti per verificarne l'identità. Inoltre, gli utenti possono chiedere che i dati personali non utilizzati per scopi commerciali vengano eliminati.

La richiesta di accesso ai propri dati personali può essere effettuata a Zebra via e-mail, all’indirizzo privacy@zebra.com, telefonicamente, componendo il numero +1 (877) 561-8503, oppure scrivendo all’indirizzo: 

Diritto di rifiutare la vendita

Ai fini della normativa della California, Zebra non vende dati personali a fronte di un corrispettivo monetario o di altro valore, né li cede per finalità commerciali, inclusa la pubblicità. Gli utenti residenti in California possono opporsi formalmente alla vendita dei propri dati personali, nella misura consentita dalla legislazione vigente in California, inviando una richiesta via e-mail a Zebra, all’indirizzo privacy@zebra.com, telefonicamente, componendo il numero +1 (877) 561-8503, oppure scrivendo all’indirizzo di cui sopra. 

Diritto di non subire discriminazioni

Zebra non discrimina gli utenti in base alle richieste che comportano l'esercizio dei propri diritti di cliente.

Diritto di esclusione

Zebra ha facoltà di avvalersi di server (o reti) di annunci pubblicitari di terze parti per inviare agli utenti materiale pubblicitario per conto di Zebra. Tali server di annunci pubblicitari di terze parti possono raccogliere e utilizzare determinate informazioni relative alle visite effettuate dagli utenti al nostro sito web, allo scopo di presentare annunci interessanti per gli utenti stessi. Per ricevere maggiori informazioni su questa procedura, o per impedire che tali informazioni vengano utilizzate dai server di annunci di terze parti per inviare annunci pubblicitari mirati, visitate il sito web di esclusione della NAI. 

ANNULLAMENTO DELLE COMUNICAZIONI VIA E-MAIL

Se un utente è un destinatario di e-mail Zebra ma non desidera più riceverne, può annullare l’iscrizione utilizzando l’apposito link, presente a piè di pagina delle e-mail di marketing per essere escluso dalla mailing list di Zebra.

PRIVACY DEI MINORI

Zebra non si rivolge intenzionalmente ai bambini per sollecitare l’acquisto dei propri servizi o prodotti. I siti web di Zebra non sono progettati per attirare bambini di età inferiore ai 13 anni, inoltre Zebra sui propri siti web non raccoglie intenzionalmente o consapevolmente dati personali relative a bambini di età inferiore ai 13 anni.

INFORMATIVE SULLA PRIVACY VIGENTI IN ALTRI PAESI E POTENZIALMENTE APPLICABILI

Le seguenti informative sulla privacy si applicano ai Paesi indicati e alle affiliate di Zebra:

ELO TOUCH

Zebra Technologies Corporation (“Zebra”) ha recentemente acquisito Elo Touch Solutions, Inc. (“Elo”). L’acquisizione è stata completata all’incirca il 1º ottobre 2025. A seguito di tale acquisizione, i termini della presente Informativa sulla privacy di Zebra si applicano al trattamento dei dati personali da parte di Elo Touch Solutions, Inc. e dei relativi siti web e servizi online, incluso www.elotouch.com, nella misura in cui tale trattamento sia effettuato per conto o nell’ambito delle attività commerciali di Zebra. I dati personali raccolti da Elo saranno trattati conformemente alla presente Informativa sulla privacy e alle policy pubblicate su elotouch.com, salvo il caso in cui sia espressamente fornita un’informativa sulla privacy separata per uno specifico prodotto, servizio o interazione di Elo.

LINEE GUIDA DI ZEBRA PER LA CONFORMITÀ AL REGOLAMENTO UE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Zebra Technologies si impegna a garantire che le proprie offerte e pratiche in materia di dati siano conformi al Data Act dell’UE (Regolamento (UE) 2023/2854/CE). Zebra riconosce l’importanza dell’accesso ai dati, della condivisione e della protezione degli stessi e si adopera per rispettare i principi di equità, trasparenza e responsabilità nei propri processi di gestione dei dati. La presente sezione illustra le pratiche di raccolta e accesso ai dati adottate da Zebra ai sensi del Data Act dell’UE. I clienti Zebra che acquistano prodotti connessi o servizi correlati nell’Unione europea (UE) possono accedere a determinati dati grezzi raccolti o generati dai prodotti Zebra ai sensi del Data Act dell’UE.

Raccolta dati

I dati rientranti nell’ambito di applicazione del Data Act dell’UE variano in funzione del prodotto e della configurazione del cliente. I dati sono generalmente memorizzati sul dispositivo oppure trasmessi tramite rete per essere conservati dal cliente o da Zebra. I dati del cliente sono conservati fino alla scadenza del relativo accordo e successivamente vengono cancellati oppure restituiti al cliente, conformemente a tali condizioni contrattuali. I dati sono conservati secondo quanto previsto dall’accordo con il cliente, al fine di migliorare le prestazioni del prodotto e l’esperienza dell’utente. Zebra raccoglie e utilizza i dati per adempiere agli accordi con i clienti, fornire assistenza e garanzie, garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti, migliorare e sviluppare i prodotti (incluse soluzioni basate sull’AI) e creare set di dati aggregati o derivati per usi leciti, senza identificare le singole fonti dei dati. I dati anonimi e anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato.

Accesso ai dati da parte del cliente tramite API, SDK e strumenti per sviluppatori

Zebra consente ai clienti di sfruttare appieno il potenziale dei propri prodotti e servizi connessi offrendo un accesso completo ai dati grezzi e trattati attraverso un’ampia gamma di API, SDK e strumenti per sviluppatori. Zebra mette inoltre a disposizione un ampio forum all’interno del proprio Portale degli sviluppatori, dove gli utenti possono ottenere assistenza personalizzata, oltre alla vasta documentazione relativa a tali strumenti. Queste risorse sono progettate per supportare un’ampia gamma di applicazioni aziendali, dalla gestione dei dispositivi e acquisizione dei dati, fino all’analisi e all’automazione dei flussi di lavoro. 

Accesso tramite API e SDK

Zebra fornisce una varietà di API e SDK progettati per specifiche categorie di prodotti, tra cui mobile computer, lettori di codici a barre, lettori RFID e stampanti. Tali strumenti consentono agli sviluppatori di integrare direttamente le funzionalità dei dispositivi Zebra nelle proprie applicazioni aziendali. Ad esempio:

• EMDK per Android e Xamarin: Consente agli sviluppatori Java e C# di realizzare applicazioni che sfruttano i dati dei mobile computer Zebra.
• DataWedge: Uno strumento integrato che consente di instradare facilmente i dati acquisiti dai dispositivi Zebra verso qualsiasi applicazione, senza necessità di sviluppo di codice personalizzato.
• SDK RFID: Fornisce accesso ai dati dei tag RFID e alla configurazione del lettore.
• SDK per stampante: Consentono l’acquisizione dei dati relativi alla stampa di etichette, ricevute e tessere tramite la piattaforma Link-OS di Zebra e le utility specifiche per stampanti di card.
• Savanna Data Services: Offre API basate su cloud per l’accesso ai dati in tempo reale e storici provenienti dai dispositivi Zebra, inclusi dati di stato e dei sensori.

Strumenti per sviluppatori e feed di dati

Il Portale degli sviluppatori di Zebra mette a disposizione un’ampia documentazione, esempi di codice e utility a supporto dell’integrazione e dello sviluppo. I clienti possono utilizzare strumenti quali Enterprise Browser (per applicazioni basate su HTML5), StageNow (per la configurazione e predisposizione dei dispositivi) e Secure Storage Manager (per la gestione sicura dei dati tra applicazioni). Tali strumenti consentono ai clienti di accedere e utilizzare flussi di dati grezzi provenienti dai dispositivi Zebra in tempo reale o in modalità batch, a seconda del caso d’uso. 

Tipologie di dati disponibili

In generale, le tipologie di dati accessibili ai clienti variano in funzione del prodotto e del servizio, ma comprendono di norma:

• Telemetria del dispositivo: Stato della batteria, connessione di rete, statistiche di utilizzo del dispositivo e stato operativo.
• Dati del sensore: Temperatura, umidità e movimento provenienti da dispositivi abilitati all’IoT.
• Scansioni RFID e di codici a barre: Dati di scansione grezzi ed elaborati.
• Dati relativi ai processi di stampa: Stato, errore e valori del contatore delle stampanti Zebra.
• Dati di localizzazione e tracciamento: Provenienti dai sistemi di localizzazione in tempo reale (real-time location systems, RTLS) e dai beacon Bluetooth di Zebra. 

Accesso ai dati

Zebra mette a disposizione un’ampia suite di API e SDK, progettata al fine di rendere prontamente accessibili ai clienti i dati provenienti dai propri prodotti connessi e dai servizi correlati. Qualora i clienti abilitino e scelgano di condividere i dati mediante gli agenti di dati integrati di Zebra, tali dati possono essere utilizzati a livello aziendale. Mediante tali strumenti, i clienti possono integrare in modo fluido i dati di Zebra nei propri sistemi, al fine di potenziarne le funzionalità, ottimizzare i flussi di lavoro e supportare processi decisionali informati. Le API di Zebra consentono l’interconnessione tra applicazioni software e piattaforme dati, permettendo ai clienti di avvalersi delle potenzialità del machine learning, dell’analisi e del cloud computing. Il Portale degli sviluppatori di Zebra funge da punto di accesso per i clienti a tali strumenti, presso il quale è possibile ottenere chiavi API e documentazione necessarie a facilitare le attività di integrazione.

La tipologia dei dati disponibili varia in misura significativa in funzione dei diversi prodotti e servizi, nonché delle relative modalità di implementazione. Ad esempio, nell’ambito delle soluzioni RFID di Zebra, è possibile accedere a dati analitici e registri degli eventi al fine di monitorare in tempo reale il movimento degli asset e i livelli di inventario. Analogamente, con riferimento ai prodotti di mobile computing, i clienti possono accedere, tramite API, a dati operativi quali l’utilizzo delle applicazioni, gli eventi di rete e lo stato di salute della batteria, migliorando così le capacità di gestione dei dispositivi. I servizi in abbonamento basati su cloud di Zebra consentono un’ulteriore aggregazione e analisi dei dati provenienti da fonti multiple, al fine di fornire informazioni utili all’azione e migliorare la visibilità operativa. 

Natura, frequenza di raccolta e volume stimato dei dati

L’hardware Zebra raccoglie ed elabora diverse tipologie di dati attraverso i propri prodotti connessi e i relativi servizi dati associati. Per ottenere informazioni dettagliate sulla natura dei dati, sul volume stimato e sulla frequenza di raccolta relative a determinati dispositivi Zebra, contattate il vostro referente commerciale Zebra, consultate TechDocs di Zebra per ulteriori informazioni sugli agenti Zebra Data Service (ZDS), oppure iscrivetevi a VisibilityIQ Foresight. 

In generale, al momento dell’acquisto dell’hardware di Zebra e dei relativi servizi dati, i dati di log e i dati grezzi raccolti dall’hardware comprendono, di norma e ove applicabile, le seguenti macro-categorie:

Natura dei dati raccolti

• Numero di build del dispositivo: Include numero del modello di dispositivo, versione Android, e numero di build.
• Numero di serie del dispositivo e dati di utilizzo.
• Immagine OS, LifeGuard, livelli delle patch di sicurezza applicati.
• RAM disponibile e informazioni sulla salute della memoria di archiviazione del dispositivo (flash) .
• Salute e informazioni sulla batteria.
• Eventi di connessione per rete Wi-Fi (WLAN) e, ove applicabile, rete cellulare (WWAN).
• Statistiche relative al traffico dati su interfacce Bluetooth, rete cellulare, Ethernet e Wi-Fi.
• Dati di localizzazione (cellulare, GPS, Wi-Fi) - la raccolta dei dati di localizzazione tramite GPS e WLAN è disattivata per impostazione predefinita a tutela della privacy.
• Informazioni e utilizzo del sistema e delle applicazioni Zebra.
• Informazioni relative agli scanner e statistiche di utilizzo.
• Riavvii operati dal sistema o dalle applicazioni.
• Eventi ANR (Application Not Responding, mancata risposta applicazione). 

Frequenza di raccolta

• I dati sono solitamente raccolti in modo continuativo dagli agenti ZDS e, per impostazione predefinita, caricati nel database analitico di Zebra ogni 24 ore. Tale intervallo può essere regolato mediante modifiche della configurazione, quali i codici a barre scansionati dal dispositivo. Le diverse categorie di prodotti Zebra prevedono frequenze di raccolta dei dati che possono essere configurabili oppure definite in funzione del caso d’uso e dell’applicazione. 

Volume stimato

• Il volume dei dati dipende in larga misura dal dispositivo e dalle modalità di utilizzo, ma varia generalmente da circa 5 Kbyte al giorno per una stampante per metriche di dati fino a centinaia di megabyte per applicazioni di scansione basate su fotocamera. Altri dispositivi possono generare quantità variabili di dati. Anche in questo caso, le diverse categorie di prodotti Zebra prevedono frequenze di raccolta dei dati che possono essere configurabili oppure definite in funzione del caso d’uso e dell’applicazione. 

Per analisi più dettagliate, i servizi in abbonamento Zebra Savanna e VisibilityIQ Foresight forniscono informazioni sull’utilizzo dei dati dei clienti e sulle prestazioni dei dispositivi.

L’utilizzo di altri prodotti connessi Zebra, quali scanner o piattaforme robotiche Zebra, comporta la raccolta di differenti tipologie di dati grezzi, inclusi dati macchina e metadati. Di seguito è riportata una panoramica delle tipologie di dati relative ai computer palmari Zebra e alle stampanti Link-OS:

Tipologie specifiche di dati raccolti

Dati macchina

• Numero del modello di dispositivo
• Numero di serie del dispositivo
• Immagine OS, LifeGuard, livelli delle patch di sicurezza
• RAM disponibile e informazioni sulla memoria di archiviazione del dispositivo
• Salute e informazioni sulla batteria
• Eventi di connessione (Wi-Fi, cellulare)
• Statistiche relative al traffico dati su interfacce Bluetooth, rete cellulare, Ethernet e Wi-Fi
• Dati di localizzazione del dispositivo (cellulare, GPS, Wi-Fi) - la raccolta dei dati di localizzazione tramite GPS e WLAN è disattivata per impostazione predefinita a tutela della privacy
• Dati di utilizzo e informazioni sul sistema e le applicazioni Zebra
• Informazioni relative agli scanner e statistiche di utilizzo
• Riavvii ed eventi ANR

Metadati

• Informazioni di rete (ad es., nome o identificativo)
• Intensità del segnale wireless
• Informazioni specifiche dell’evento, quali tipologia di evento e marca temporale

Altre tipologie di dati (ad es., VisibilityIQ Foresight)

• Report sull’utilizzo
• Informazioni sulle prestazioni e la salute del dispositivo
• Dati di geolocalizzazione (se il GPS è abilitato e i dispositivi sono connessi a MDM)

È importante sottolineare che i dati raccolti sono principalmente dati macchina e dati di utilizzo, i quali non forniscono alcuna informazione sui dati personali del cliente, sui relativi collaboratori né sulle sue operazioni. I dati personali, i dati derivati, i dati inferiti e i dati del cliente non sono forniti ai sensi del Data Act dell’UE. I dati raccolti sono finalizzati al miglioramento dei prodotti, alla diagnostica e all’ottenimento di informazioni operative.

Richiesta dell’accesso ai dati

Al fine di garantire un processo fluido e conforme, Zebra ha predisposto un apposito modulo per le richieste ai sensi del Data Act dell’UE. Il modulo è progettato per raccogliere tutti i dettagli necessari, al fine di consentire a Zebra di elaborare in modo efficiente la richiesta in conformità al Data Act dell’UE. 

Zebra fornirà assistenza ai clienti al fine di garantire la conformità al Data Act dell’UE (come di volta in volta modificato), senza costi aggiuntivi, a condizione che tale assistenza rientri negli obblighi di Zebra ai sensi del Data Act. Qualora l’assistenza richiesta dal cliente ecceda le responsabilità di Zebra ai sensi del Data Act dell’UE, sia per ambito, complessità o frequenza, Zebra si riserva il diritto di addebitare i costi relativi a tale assistenza aggiuntiva.

Zebra non divulgherà né trasferirà alcun dato appartenente a un cliente a terzi senza aver previamente ricevuto idonea evidenza dell’autorizzazione del soggetto richiedente ad accedere a tali dati. Il soggetto richiedente che agisca per conto del cliente dovrà fornire documentazione o altra prova sufficiente attestante la propria legittimazione giuridica ad accedere ai dati grezzi del cliente. Zebra si riserva il diritto di informare il cliente di qualsiasi richiesta proveniente da terzi e di fornire i dettagli della stessa, inclusi l’identità del terzo richiedente, la natura dei dati richiesti e la documentazione attestante la legittimazione fornita. 

Zebra si riserva altresì il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di dati nel caso in cui:

• Il soggetto richiedente non fornisca idonea evidenza della propria legittimazione;
• La richiesta sia ritenuta illecita o non conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e privacy; oppure
• L’adempimento della richiesta comporterebbe la violazione degli obblighi contrattuali di Zebra nei confronti del cliente.

Per le richieste di accesso ai dati ai sensi del Data Act dell’UE non già messi a disposizione dei clienti tramite gli strumenti per sviluppatori, le API e gli SDK di Zebra, è necessario presentare una richiesta mediante l’apposito Modulo di richiesta dati per formalizzare la domanda. Una volta effettuate le opportune verifiche, Zebra fornirà assistenza ai soggetti legittimati a ricevere tali dati nell’ambito di applicazione del Data Act dell’UE. Zebra tratterà la richiesta in conformità al Data Act dell’UE e, qualora la stessa risulti conforme, metterà a disposizione i dati richiesti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente. Zebra si impegna a collaborare strettamente con i propri clienti e partner al fine di verificare la validità delle richieste di dati e garantire la conformità al Data Act dell’UE. 

Fasi per la richiesta dei dati

1. Valutazione dei dispositivi: Identificare lo specifico dispositivo o servizio connesso Zebra in uso e le relative configurazioni.
2. Valutazione dei requisiti dei dati: Determinare la tipologia e il volume dei dati necessari in funzione delle proprie esigenze operative.
3. Invio della richiesta: Utilizzare il Modulo di richiesta dati di Zebra per inviare la richiesta. Il modulo guiderà l’utente fornendo i dettagli necessari affinché Zebra possa rispondere alla richiesta. 
4. Convalida e conformità: Zebra collaborerà con il richiedente al fine di verificare la validità della richiesta ai sensi del Data Act dell’UE e garantire la conformità a tutti i requisiti normativi applicabili. Zebra collaborerà con il referente del cliente al fine di evadere la richiesta. 

Portabilità dei dati relativi ai servizi cloud

Per richiedere la portabilità dei dati dei servizi cloud, siete pregati di contattare il rappresentante del servizio di assistenza clienti ai sensi del contratto in essere con Zebra. Zebra non può fornire garanzie tecniche in merito alla possibilità di importare i dati in altre applicazioni o di trasferirli verso ambienti cloud non nativi.  Qualora, in conformità alla normativa applicabile (quale il Data Act dell’UE), il Cliente decida di cessare anticipatamente un Contratto di Servizio di trattamento dei dati prima della sua scadenza naturale, il Cliente sarà tenuto al pagamento di un corrispettivo pari al periodo residuo di Servizio/abbonamento e di eventuali canoni per utente dovuti per la parte residua del termine contrattuale, con esigibilità immediata. I corrispettivi di servizio pagati anticipatamente saranno imputati a compensazione del predetto importo, senza alcun diritto al rimborso. Il presente corrispettivo non costituisce una commissione di switching ed è volto a compensare Zebra per le voci negoziate nell’ambito dell’intero Periodo di Servizio. Con la richiesta di risoluzione anticipata, la Parte Acquirente/Cliente sarà considerata aver preso atto e aver accettato il pagamento della relativa penale di risoluzione anticipata, qui resa nota in conformità all’articolo 29.4 del Data Act dell’UE.

Escalation delle criticità

Per qualsiasi domanda o assistenza in materia di richieste di dati e conformità, contattate il team di assistenza di Zebra per il Data Act dell’UE all’indirizzo privacy@zebra.com. 

Qualora non si ritenga soddisfacente la risposta fornita da Zebra alla richiesta di dati oppure si ritenga che Zebra non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal Data Act dell’UE, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo dinanzi all’autorità competente designata ai sensi dell’articolo 37 del Data Act dell’UE. Zebra si impegna a prendere in carico qualsiasi segnalazione e a garantire che le proprie pratiche in materia di dati siano conformi agli standard di compliance e trasparenza. 

REVISIONI ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Zebra si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, nel rispetto della normativa, degli obblighi contrattuali e dei requisiti regolamentari applicabili. Siete invitati a consultare attentamente la presente Informativa sulla privacy ogni qualvolta dobbiate trasmettere dati personali tramite il sito web o qualsiasi prodotto o servizio.

CONTATTI

Per qualsiasi chiarimento sulla presente Informativa sulla privacy, contattare Zebra all’indirizzo:

Ultimo aggiornamento: 13 febbraio 2026.