la customer experience
Il cliente di oggi vuole avere ragione… e subito.
Le aspettative dei clienti sono più alte che mai in termini di servizio, velocità, precisione e convenienza. Per stare al passo, è necessario rendere proprie le soluzioni che aumentano il coinvolgimento e la soddisfazione del cliente a ogni visita. Una mentalità incentrata sul cliente è la chiave per generare maggiori profitti e soddisfare una più ampia platea di consumatori. Migliorare l’esperienza del cliente nel retail creando negozi senza intoppi, ottimizzando l’inventario ed eseguendo operazioni più intelligenti e agili.
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Aumentate il coinvolgimento del cliente
Le straordinarie analisi e acquisizione dei dati di Zebra vi permettono di comprendere cosa piace ai vostri clienti e sviluppare nuovi modi per migliorarne il coinvolgimento. Personalizziamo l'esperienza dei vostri clienti rendendo ogni interazione impeccabile durante la fase più cruciale: in prima linea.
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Aumentate la velocità e la sicurezza
Il raggio di lettura esteso degli scanner di Zebra separa il personale di cassa dai clienti, mentre tablet e stampanti accelerano il servizio a lato strada. I dipendenti sono tutelati da dispositivi facili da usare e in grado di resistere a ripetute e approfondite sanificazioni. Offrite ai clienti velocità e convenienza con l’assistenza remota, la scansione automatica e le opzioni di pagamento self-service.
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Potenziate gli addetti alle vendite
Migliorate l’esperienza del cliente reinventando il ruolo dei vostri addetti trasformandoli in campioni dell'inventario, assi del multi-tasking, virtuosi delle vendite ed eliminatori di code. Potenziate il lavoro collettivo per accelerare le attività con dispositivi intelligenti dotati di software all’avanguardia, in modo che ogni collaboratore possa fare di più per ogni attività, ogni volta e in ogni negozio.
Soluzioni per la customer experience
Postazioni di cassa
Le soluzioni Zebra del punto vendita consentono ai corsisti e ai clienti di muoversi in modo fluido e veloce.
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Evasione degli ordini omni-channel
Con le soluzioni di Zebra è possibile effettuare il click & collect in modo redditizio dal retronegozio, al piano, in un centro di evasione degli ordini, alla consegna a domicilio e altro ancora.
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Gestione della forza lavoro
Risolvete le sfide più importanti per i vostri lavoratori con le soluzioni mobili a intelligenza artificiale Zebra che consentono di incrementare la velocità nel modo di lavorare.
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Gestione delle attività
Aiutate i lavoratori ad aiutarvi a ottenere di più con la soluzione di Zebra Reflexis.
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Comunicazione e collaborazione
Semplificate il lavoro e la comunicazione con una comoda piattaforma mobile.
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Resi
Le soluzioni di Zebra relative ai resi nel retail consentono conteggi di inventario più intelligenti, gestione automatizzata delle attività e miglior livello di collaborazione tra i dipendenti.
Visualizzare la soluzioneScoprite le innovazioni di Zebra per l'esperienza clienti
Il mondo è cambiato, e i retailer?
Con il nostro 15° studio annuale sui consumatori globali, una cosa è chiara: il retail è in continuo cambiamento. Scoprite le ultime informazioni sull’evoluzione dei comportamenti dei consumatori, sulle prospettive dei collaboratori e su cosa puntano i responsabili delle decisioni nel settore della vendita al dettaglio per soddisfare le aspettative dei consumatori nel negozio moderno.