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Gestione dei casi
Inviate i casi online con l’assistenza tecnica di Zebra, gestite i casi aperti e trovate gli articoli di knowledge base relativi al vostro problema.
Riparazioni
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Assistenza con un ordine di riparazione (RMA) sul portale riparazioni
Quando chiamate per problemi relativi ai computer portatili e ai dispositivi di scansione del portale riparazioni, selezionate il numero di contatto apposito per la vostra sede e selezionate l’opzione corretta dal menu telefonico.
PER ORDINI E STATUS RMA
FASE 1 - Chiamate il numero della vostra regione e del vostro Paese in base alle schede elencate qui di seguito.
FASE 2 - Selezionate l’opzione corretta dal menu telefonico in base alle seguenti informazioni:
- Per le chiamate dal Nord America, selezionate Riparazioni Hardware (Opzione 2) dal menu telefonico.
- Per tutte le altre regioni, selezionate Assistenza non tecnica.
PER PROBLEMI DI ACCESSO AL PORTALE ORDINI DI RIPARAZIONE
(ID utente, password, login e problemi di performance del sistema)
FASE 1 - Chiamate il numero della vostra regione e del vostro Paese in base alle schede elencate qui di seguito.
FASE 2 - Selezionate l’opzione corretta dal menu telefonico in base alle seguenti informazioni:
- Per le chiamate dal Nord America, selezionate Assistenza portale (Opzione 4) dal menu telefonico.
- Tutte le altre regioni, selezionate Assistenza non tecnica.
Europa
| PAESE | COMPUTERS PORTATILI/SCANNERS | STAMPANTI |
|---|---|---|
| AUSTRIA | +43 179 576 057 | +43 179 576 057 (Francese, tedesco, italiano e inglese) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| BELGIO | +32 270 019 09 | +32 270 019 09 (olandese & inglese) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| CROAZIA | 0800 222 930 | Trova un partner |
| REPUBBLICA CECA | +420 0239014942 |
+420 239 014 942 (inglese) E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| DANIMARCA | +45 383 229 98 | +45 383 229 98 (inglese) E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| FINLANDIA | +358 96 937 9752 | +358 96 937 9752 (inglese) E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| FRANCIA | +33 171 230 429 | +33 171 230 429 E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| GERMANIA | +49 695 007 3865 | +49 695 007 3865 (Francese, tedesco, italiano e inglese) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| GRECIA | 00 800 441 3306 | Trova un partner |
| UNGHERIA | +36 1 777 4850 | +36 1 777 4850 (inglese) Solo supporto in loco |
| IRLANDA | +353 165 691 50 | +353 165 691 50 (inglese) Solo supporto in loco |
| ITALIA | +39 02 69 633 565 | +39 02 69 633 565 (italiano) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| LUSSEMBURGO | +31 202 015 081 | +31 202 015 081 (olandese & inglese) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| NORVEGIA | +47 231 629 59 | +47 231 629 59 (inglese) E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| POLONIA | 00800 441 1664 | 00800 441 1664 (polacco) Solo supporto in loco |
| PORTOGALLO | +351 214 159 347 | +351 214 159 347 (spagnolo & inglese) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| ROMANIA | 0800 894 577 | Trova un partner |
| RUSSIA | 810 800 2040 1044 | +7 495 276 20 15 (russo) E-mail: ZebraCareRU@zebra.com |
| SLOVACCHIA | 0800 005 020 | 0800 005 020 (inglese) E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| SPAGNA | +34 914 533 449 | +34 914 533 449 (spagnolo) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| SVEZIA | +46 858 769 453 | +46 858 769 453 (inglese) E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| SVIZZERA | +41 44 654 5651 | +41 44 654 5651 (Francese, tedesco, italiano e inglese) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| OLANDA | +31 202 015 081 | +31 202 015 081 (olandese & inglese) E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) |
| TURCHIA | +90 216 900 1043 +44 207 136 19 88 |
+90 212 314 1032 (turco) E-mail: ZebraCareTR@zebra.com |
| REGNO UNITO | 0800 328 2424 |
0800 328 2424 (inglese) Solo supporto in loco |
| UCRAINA | Comporre il numero 0 800 502 886, seguito da 877 231 4460 | Comporre il numero 0 800 502 886, seguito da 877 231 4460 (inglese) E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| TUTTI GLI ALTRI PAESI | Trova un partner | Trova un partner |
AFRICA
| PAESE | PRODOTTI AZIENDALI | STAMPANTI |
|---|---|---|
| SUD AFRICA | 0800 991 427 | +27 11 201 7712 0860 393272 (afrikaans, inglese, sotho, tsawana, xhosa & zulu) E-mail: ZebraCareSA@zebra.com |
Medio Oriente
| PAESE | PRODOTTI AZIENDALI | STAMPANTI |
|---|---|---|
| EGITTO | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 E-mail: |
| ISRAELE | 18 0 944 2398 | 18 0 944 2398 E-mail: |
| GIORDANIA | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 E-mail: |
| KUWAIT | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 E-mail: |
| LIBANO | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 E-mail: |
| OMAN | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 E-mail: |
| QATAR | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 E-mail: |
| ARABIA SAUDITA | 8008443733 | 8008443733 E-mail: (Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com (Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com |
| YEMEN | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 E-mail: |
| EMIRATI ARABI UNITI | 80004413734 | 80004413734 E-mail: |
Nord America e America Latina
| PAESE | COMPUTERS PORTATILI/SCANNERS | STAMPANTI |
|---|---|---|
| ARGENTINA | 800 666 1793 | E-mail per assistenza (inglese & spagnolo): tsnala@zebra.com E-mail per riparazioni: repair@zebra.com |
| BELIZE | Comporre il numero 811 seguito da 800 658 1318 | Trova un partner |
| BOLIVIA | 800 100 394 | Trova un partner |
| BRASILE | 0800-891-6123 +55 114 700 1933 E-mail assistenza: suportebr@zebra.com |
0800-891-6123 +55 114 700 1933 E-mail assistenza (portoghese): suportebr@zebra.com |
| CANADA | In Canada: 800-653-5350 Fuori del Canada: 011 469 565 1926 |
1 877-275-9327 |
| CILE | 1230 020 0188 | Trova un partner |
| COLOMBIA |
01 800 51 80 388 | Trova un partner |
| COSTA RICA | 800 044 0020 | Trova un partner |
| ECUADOR | Fornitore: Andinatel 1 800 999 119, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n. 800 658 1318 Fornitore: Pacifictel 1 800 225 528, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n. 800 658 1318 |
Trova un partner |
| EL SALVADOR | 800 6237 | Trova un partner |
| GUATEMALA | Comporre il numero 999-9190, attendere il segnale e comporre l’800 658 1318 | Trova un partner |
| HONDURAS | Honduras AT&T 1-800-0123, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n. 800 658 1318 |
Trova un partner |
| MESSICO | 01 554 738 7070, 01 800 719 2189 01 800 123 8718 |
Trova un partner |
| NICARAGUA | Nicaragua AT&T 1-800-0164, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n. 800 658 1318 |
Trova un partner |
| PANAMA | 00 8000 440 012 | Trova un partner |
| PARAGUAY | 009 800 441 0007 | Trova un partner |
| PERÙ | 800 52 602 | Trova un partner |
| TRINIDAD | 18002075037 | Trova un partner |
| TOBAGO | 18002075038 | Trova un partner |
| URUGUAY | 000 404 4005 o 000 404 4055 | Trova un partner |
| STATI UNITI | Negli USA: 1 800 653 5350 Fuori dagli USA: 011 469 565 1939 |
877 275 9327 |
| VENEZUELA | 0800 100 4660 | Trova un partner |
| TUTTI GLI ALTRI PAESI | +1 469 565 1939 | 877 275 9327 |
Asia e Pacifico
| PAESE | COMPUTERS PORTATILI/SCANNERS | STAMPANTI |
|---|---|---|
| AUSTRALIA | 1 800 457 439 (inglese) |
1 800 457 439 (inglese) E-mail: TSAPAC@zebra.com |
| CINA | Cina (400): 400 645 6456 (mandarino) DID locale: +86 21 6108 6109 (mandarino) Nord: 10 800 713 0885 (mandarino) Sud: 10 800 130 0867 (mandarino) Hong Kong: 30 027 861 (inglese) |
Trova un partner |
| INDIA | 000 800 100 3098 (inglese) | Trova un partner |
| INDONESIA | 001 803 015 20 20530 (inglese) | Trova un partner |
| GIAPPONE | Numero verde: 00531 13 1127 (giapponese) Nel paese: +81 357 674 657 (giapponese) |
Numero verde: 00531 13 1127 (giapponese) Nel paese: +81 357 674 657 (giapponese) E-mail: TSAPAC@zebra.com |
| MALAYSIA | 1 800 812 384 (inglese) 03 7712 4489 (inglese) |
Trova un partner |
| NUOVA ZELANDA | Numero verde: 0 800 448 472 (inglese) Nel paese: +64 099 131 029 (inglese) |
Numero verde: 0 800 448 472 (inglese) Nel paese: +64 099 131 029 (inglese) E-mail: TSAPAC@zebra.com |
| PAKISTAN | 00 800 01001, attendere il segnale & chiedere all’operatore il n. 800 658 1318 (inglese) | Trova un partner |
| FILIPPINE | 1800 14410546 (inglese) | Trova un partner |
| SINGAPORE | 64 155 110 (inglese) | Trova un partner |
| COREA DEL SUD | 080 681 0880 (coreano) | Trova un partner |
| TAIWAN | 0800666103 o 0801148690 (mandarino) | Trova un partner |
| THAILANDIA | 001 800 441 0950 (inglese) | Trova un partner |
| TUTTI GLI ALTRI PAESI | +65 641 55110 | Trova un partner |