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Gestione dei casi

Inviate i casi online con l’assistenza tecnica di Zebra, gestite i casi aperti e trovate gli articoli di knowledge base relativi al vostro problema.

Riparazioni

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Zebra mette a disposizione tecnici del servizio di assistenza nella vostra area per aiutarvi nelle vostre richieste.

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Assistenza con un ordine di riparazione (RMA) sul portale riparazioni

Quando chiamate per problemi relativi ai computer portatili e ai dispositivi di scansione del portale riparazioni, selezionate il numero di contatto apposito per la vostra sede e selezionate l’opzione corretta dal menu telefonico.

PER ORDINI E STATUS RMA

FASE 1 - Chiamate il numero della vostra regione e del vostro Paese in base alle schede elencate qui di seguito.

FASE 2 - Selezionate l’opzione corretta dal menu telefonico in base alle seguenti informazioni:

  • Per le chiamate dal Nord America, selezionate Riparazioni Hardware (Opzione 2) dal menu telefonico.
  • Per tutte le altre regioni, selezionate Assistenza non tecnica.

PER PROBLEMI DI ACCESSO AL PORTALE ORDINI DI RIPARAZIONE

(ID utente, password, login e problemi di performance del sistema)

FASE 1 - Chiamate il numero della vostra regione e del vostro Paese in base alle schede elencate qui di seguito.

FASE 2 - Selezionate l’opzione corretta dal menu telefonico in base alle seguenti informazioni:

  • Per le chiamate dal Nord America, selezionate Assistenza portale (Opzione 4) dal menu telefonico.
  • Tutte le altre regioni, selezionate Assistenza non tecnica.

Europa

PAESE COMPUTERS PORTATILI/SCANNERS STAMPANTI
AUSTRIA +43 179 576 057 +43 179 576 057 (Francese, tedesco, italiano e inglese)

E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
BELGIO +32 270 019 09 +32 270 019 09 (olandese & inglese)

E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
CROAZIA 0800 222 930 Trova un partner
REPUBBLICA CECA +420 0239014942
+420 239 014 942 (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
DANIMARCA +45 383 229 98 +45 383 229 98  (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
FINLANDIA +358 96 937 9752 +358 96 937 9752  (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
FRANCIA +33 171 230 429 +33 171 230 429

E-mail: TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
GERMANIA +49 695 007 3865 +49 695 007 3865  (Francese, tedesco, italiano e inglese)

E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
GRECIA 00 800 441 3306 Trova un partner
UNGHERIA +36 6 177 748 50

+36 6 177 748 50 (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

Solo supporto in loco
Email: field.service@zebra.com
Telefono: 0800 328 2424, opzione 1, 2

IRLANDA +353 165 691 50

+353 165 691 50 (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

Solo supporto in loco
Email: field.service@zebra.com
Telefono: 0800 328 2424, opzione 1, 2

ITALIA +39 (0) 26 963 3565 +39 (0) 26 963 3565 (italiano)

E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com  (Supporto riparazioni)
LUSSEMBURGO +31 202 015 081 +31 202 015 081 (olandese & inglese)
E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
NORVEGIA +47 231 629 59 +47 231 629 59  (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
POLONIA 00800 441 1664

00800 441 1664 (polacco)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

Solo supporto in loco
Email: field.service@zebra.com
Telefono: 0800 328 2424, opzione 1, 2

PORTOGALLO +351 214 159 347 +351 214 159 347 (spagnolo & inglese)

E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
ROMANIA 0800 894 577 Trova un partner
RUSSIA 810 800 2040 1044 +7 495 276 20 15 (russo)
E-mail: ZebraCareRU@zebra.com
SLOVACCHIA 0800 005 020 0800 005 020 (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
SPAGNA +34 914 533 449 +34 914 533 449 (spagnolo)
E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
SVEZIA +46 858 769 453 +46 858 769 453 (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
SVIZZERA +41 44 654 5651 +41 44 654 5651 (Francese, tedesco, italiano e inglese)

E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
OLANDA +31 202 015 081 +31 202 015 081 (olandese & inglese)

E-mail: 
TSEmea@zebra.com (Supporto tecnico), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Supporto riparazioni)
TURCHIA

+90 216 900 1043

+44 207 136 19 88

+90 212 314 1032 (turco)
E-mail: ZebraCareTR@zebra.com
REGNO UNITO 0800 328 2424

0800 328 2424 (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

Solo supporto in loco
Email: field.service@zebra.com
Telefono: 0800 328 2424, opzione 1, 2

UCRAINA Comporre il numero 0 800 502 886, seguito da 877 231 4460 Comporre il numero 0 800 502 886, seguito da 877 231 4460 (inglese)

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
TUTTI GLI ALTRI PAESI Trova un partner Trova un partner

AFRICA

PAESE PRODOTTI AZIENDALI STAMPANTI
SUD AFRICA 0800 991 427 +27 11 201 7712
0860 393272
(afrikaans, inglese, sotho, tsawana, xhosa & zulu)
E-mail: ZebraCareSA@zebra.com

Medio Oriente

PAESE PRODOTTI AZIENDALI STAMPANTI
EGITTO +420 533 336 123

+420 533 336 123

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

ISRAELE 18 0 944 2398

18 0 944 2398

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

GIORDANIA +420 533 336 123

+420 533 336 123

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

KUWAIT +420 533 336 123

+420 533 336 123

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

LIBANO +420 533 336 123

+420 533 336 123

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

OMAN +420 533 336 123

+420 533 336 123

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

QATAR +420 533 336 123

+420 533 336 123

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

ARABIA SAUDITA 8008443733 8008443733

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com
YEMEN +420 533 336 123

+420 533 336 123

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

EMIRATI ARABI UNITI 80004413734

80004413734

E-mail:
(Supporto tecnico) TSEmea@zebra.com
(Supporto riparazioni) ZebraCareEmea@zebra.com

Nord America e America Latina

PAESE COMPUTERS PORTATILI/SCANNERS STAMPANTI
ARGENTINA 800 666 1793 E-mail per assistenza (inglese & spagnolo): tsnala@zebra.com
E-mail per riparazioni: repair@zebra.com
BELIZE Comporre il numero 811 seguito da 800 658 1318 Trova un partner
BOLIVIA 800 100 394 Trova un partner
BRASILE 0800-891-6123
+55 114 700 1933
E-mail assistenza: suportebr@zebra.com
0800-891-6123
+55 114 700 1933
E-mail assistenza (portoghese): suportebr@zebra.com
CANADA In Canada: 800-653-5350 
Fuori del Canada: 011 469 565 1926
1 877-275-9327
CILE 1230 020 0188 Trova un partner
COLOMBIA
01 800 51 80 388 Trova un partner
COSTA RICA 800 044 0020 Trova un partner
ECUADOR Fornitore: Andinatel 1 800 999 119, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n. 800 658 1318
Fornitore: Pacifictel 1 800 225 528, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n. 800 658 1318
Trova un partner
EL SALVADOR 800 6237 Trova un partner
GUATEMALA Comporre il numero 999-9190, attendere il segnale e comporre l’800 658 1318 Trova un partner
HONDURAS Honduras AT&T 1-800-0123, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n.
800 658 1318
Trova un partner
MESSICO 01 554 738 7070, 01 800 719 2189
01 800 123 8718
Trova un partner
NICARAGUA Nicaragua AT&T 1-800-0164, attendere il segnale, chiedere all’operatore il n.
800 658 1318
Trova un partner
PANAMA 00 8000 440 012 Trova un partner
PARAGUAY 009 800 441 0007 Trova un partner
PERÙ 800 52 602 Trova un partner
TRINIDAD 18002075037 Trova un partner
TOBAGO 18002075038 Trova un partner
URUGUAY 000 404 4005 o 000 404 4055 Trova un partner
STATI UNITI Negli USA: 1 800 653 5350
Fuori dagli USA: 011 469 565 1939
877 275 9327
VENEZUELA 0800 100 4660 Trova un partner
TUTTI GLI ALTRI PAESI +1 469 565 1939 877 275 9327

Asia e Pacifico

PAESE COMPUTERS PORTATILI/SCANNERS STAMPANTI
AUSTRALIA 1 800 457 439 (inglese)
1 800 457 439 (inglese)
E-mail: TSAPAC@zebra.com
CINA Cina (400): 400 645 6456 (mandarino)
DID locale: +86 21 6108 6109 (mandarino)
Nord: 10 800 713 0885 (mandarino)
Sud: 10 800 130 0867 (mandarino)
Hong Kong: 30 027 861 (inglese)
Trova un partner
INDIA 000 800 100 3098 (inglese) Trova un partner
INDONESIA 001 803 015 20 20530 (inglese) Trova un partner
GIAPPONE Numero verde: 00531 13 1127 (giapponese)
Nel paese: +81 357 674 657 (giapponese)
Numero verde: 00531 13 1127 (giapponese)
Nel paese: +81 357 674 657 (giapponese)
E-mail: TSAPAC@zebra.com
MALAYSIA 1 800 812 384 (inglese)
03 7712 4489 (inglese)
Trova un partner
NUOVA ZELANDA 0 800 448 472 (inglese) 0800 448 472 (inglese)
E-mail: TSAPAC@zebra.com
PAKISTAN 00 800 01001, attendere il segnale & chiedere all’operatore il n. 800 658 1318 (inglese) Trova un partner
FILIPPINE 1800 14410546 (inglese) Trova un partner
SINGAPORE 64 155 110 (inglese) Trova un partner
COREA DEL SUD 080 681 0880 (coreano) Trova un partner
TAIWAN 0800666103 o 0801148690 (mandarino) Trova un partner
THAILANDIA 001 800 441 0950 (inglese) Trova un partner
TUTTI GLI ALTRI PAESI +65 641 55110 Trova un partner