Служба технической поддержки

Эксперты централизованной и многоуровневой технической поддержки помогут быстро и эффективно решить даже самые сложные проблемы с сетью.

В службе технической поддержки Zebra работают обученные, опытные технологи, специализирующиеся на диагностике и быстром устранении проблем с производительностью сети.

Используя базу данных решений и полагаясь на помощь специалистов в лабораториях и разработчиков программных продуктов Zebra, служба технической поддержки может справиться с самыми сложными проблемами в сети, при этом все проблемы в сети разрешаются профессионально и согласованно в кратчайшие сроки.

Заслужившая статус лучшей в отрасли служба технической поддержки руководствуется строгими стандартами, регламентирующими процедуры реагирования на поступающие обращения и разрешения проблем. Благодаря постоянному контролю за соблюдением таких стандартов служба технической поддержки способствует поддержанию высокой производительности сети и доступности ресурсов системы, полностью соответствуя конкретным требованиям клиентов.

 


 

Характеристики и преимущества

Помощь в любое время 
Высококвалифицированные технологи Zebra предоставляют экспертную техническую поддержку в любое время, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году

Простота использования 
При любых проблемах с системой у вас один телефонный номер для получения помощи

Ультрасовременная лаборатория 
Испытательная лаборатория, оснащённая такими же решениями, которые используются на вашем предприятии. Здесь можно моделировать любые проблемы и сценарии

База знаний 
Наши технологи имеют прямой доступ к непрерывно обновляющейся базе знаний типичных неисправностей и решений, что позволяет быстрее устранять проблемы

Многоуровневая поддержка 
Технологи также могут при необходимости быстро задействовать инженеров-разработчиков для устранения самых сложных проблем

Быстрое, системное устранение проблем 
Компетентные эксперты, передовое оборудование, применение проверенных уровней определения серьёзности неисправностей и методология разрешения проблем гарантируют быстрое устранение неисправностей и сбоев