Политика конфиденциальности 

Настоящая Политика конфиденциальности компании Zebra («Политика конфиденциальности») описывает порядок сбора, использования, передачи и раскрытия данных компанией Zebra Technologies и ее аффилированными лицами («Zebra»), включая лично идентифицируемую информацию («персональные данные»), полученных через веб‑сайты компании Zebra (далее — «веб‑сайт(-ы)»), а также с помощью продуктов, решений и услуг компании, на которые распространяется действие настоящей Политики конфиденциальности. Используя этот сайт и передавая какие-либо персональные данные компании Zebra, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли положения и требования «Политики конфиденциальности» и «Условия использования» компании Zebra.

В настоящей Политике конфиденциальности также изложены некоторые положения, касающиеся Рамочной программы конфиденциальности данных между ЕС и США и Рамочной программы конфиденциальности данных между Швейцарией и США. Компания Zebra прошла сертификацию на соответствие принципам Рамочной программы конфиденциальности данных между ЕС и США и принципам Рамочной программы конфиденциальности данных между Швейцарией и США.  

Zebra соблюдает принципы Рамочной программы конфиденциальности данных между ЕС и США в отношении персональных данных, передаваемых из стран Европейского союза и Соединенного Королевства, а также принципы Рамочной программы конфиденциальности данных между Швейцарией и США в отношении персональных данных, передаваемых из Швейцарии.  Нажмите, чтобы узнать больше и ознакомиться с  Политикой Zebra, реализуемой в соответствии с Рамочной программой конфиденциальности данных.  На деятельность компании Zebra Technologies распространяются следственные и правоприменительные полномочия Федеральной торговой комиссии США (FTC).

Остальная часть этой страницы содержит описание того, как Zebra осуществляет сбор и использование данных, какими сторонами и по каким причинам данные могут быть переданы, какие практики обеспечения безопасности данных применяются в Zebra, а также порядок реализации региональных прав и способы соблюдения дополнительных региональных законов, касающихся конфиденциальности и обработки данных. 

ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ СОБИРАЕТ ZEBRA

Zebra собирает данные для предоставления клиентам продуктов и услуг, а также для обеспечения деятельности компании Zebra. Некоторые из этих данных вы предоставляете напрямую, например, когда создаете учетную запись Zebra, отправляете запрос на веб‑сайте, посещаете мероприятие или встречу, подключаете устройство Zebra к Интернету или облачному хранилищу, передаете оборудование на техническое обслуживание, либо обращаетесь в Zebra за поддержкой или доступом к иным услугам.  Часть данных Zebra получает, собирая сведения о способах взаимодействия пользователей с продуктами и услугами Zebra, например, с помощью таких технологий, как файлы «cookie», посредством получения отчетов об ошибках, данных об использовании или данных о местонахождении из программного обеспечения, под управлением которого работают продукты Zebra, либо при использовании услуг Zebra. Zebra также получает данные о клиентах из открытых источников и от сторонних партнеров и поставщиков Zebra, например, наших официальных партнеров, или от поставщиков услуг по работе с данными, включая партнеров в сфере социальных сетей и рекламы, а также брокеров данных.

Данные, которые собирает Zebra, могут включать следующее:

• Имя и контактные данные. Информация, в том числе персональные данные, собираемая через веб‑сайт или иными способами, может включать имя и форму обращения, должность, физический адрес, часовой пояс, номер телефона (в т.  ч. рабочий номер или номер домашнего офиса, номер мобильного телефона и факса), фотографию, адрес электронной почты и иные контактные данные. Компания Zebra дополнительно осуществляет сбор контактных данных для связи в маркетинговых целях или сведения о предпочтениях (номер телефона, электронная почта, почтовый адрес, номера для отправки факсов и текстовых сообщений), сведений о наименовании и характере вашей деятельности, предпочитаемом языке, а также информации для осуществления доставки и исполнения заказов. Zebra может получать доступ и/или выполнять сбор информации из списка контактов или телефонной книги, хранящихся на устройстве, в целях предоставления соответствующей функции, например, печати или отображения информации из списка контактов. 

• Биометрические данные. Zebra собирает биометрическую информацию только в том случае, если клиент активировал эту функцию при использовании какого‑либо продукта или услуги Zebra. Хранение биометрической информации с использованием указанных продуктов или услуг Zebra осуществляется в соответствии с собственной политикой хранения данных клиента. В случае если Zebra несет ответственность за обработку биометрической информации, компания сохраняет такие данные на срок, необходимый для выполнения действия, запрошенного клиентом или физическим лицом, в отношении которого изначально выполнялся сбор информации. Во всех остальных случаях срок хранения указанной информации не превышает одного года. Zebra не осуществляет продажу биометрической информации.

• Регистрационные данные. Zebra собирает информацию, используемую для аутентификации и доступа к учетной записи.

• Данные для оплаты. Zebra или ее обработчик платежей выполняет сбор данных, необходимых для обработки платежей при совершении покупок у компании Zebra, например, сведения о кредитной/дебетовой карте, банковские реквизиты, данные для банковского перевода и/или любую иную финансовую или платежную информацию, связанную с проведением платежа.

• Данные об использовании. Zebra собирает данные о том, как пользователи и устройства взаимодействуют с продуктами и услугами Zebra. Например, Zebra выполняет сбор следующих данных: 
  • Данные об устройстве. Zebra собирает данные об устройстве, его рабочем состоянии, конфигурации, истории использования, показателях производительности устройства, а также данные о сети, используемой для подключения и работы с продуктами Zebra. К ним относятся данные об операционных системах, приложениях и другом программном обеспечении, установленном на устройстве, включая ключи продуктов. Кроме того, к собираемым данным относятся IP‑адрес (адрес интернет‑протокола), данные сетевой аутентификации, MAC‑адрес (адрес управления доступом к среде), иные идентификаторы устройства, региональные настройки и языковые параметры. Принтеры серии ZSB используют информацию, полученную от Google API, в соответствии с Политикой обработки пользовательских данных сервисов Google API, включая требования об ограниченном использовании.
  • Отчеты об ошибках и данные о производительности. Zebra собирает данные о производительности продуктов Zebra и возникающих проблемах. Эти данные помогают выявлять неисправности в продуктах Zebra для улучшения их качества и разработки решений по устранению неполадок. В зависимости от продукта и настроек отчеты об ошибках могут содержать такие данные, как тип или уровень критичности проблемы, сведения о программном или аппаратном обеспечении, связанном с ошибкой, состояние устройства, данные об использовании, содержимое данных или файлов, обработка которых выполнялась в момент возникновения ошибки, а также данные о других устройствах, сетях или программном обеспечении, с которыми взаимодействует устройство.
  • Данные о местоположении. Zebra может собирать данные о вашем местоположении, которые могут быть либо точными, либо неточными. Точные данные о местонахождении могут быть получены с помощью системы глобального позиционирования (GPS), а также представлять собой сведения об обнаруженных поблизости вышках сотовой связи и точках доступа Wi‑Fi, которые Zebra получает при активации продуктов или функций, использующих данные о местонахождении. Неточные данные о местонахождении включают, например, местоположение, определенное на основе вашего IP‑адреса, или иные данные, указывающие на геопозиционирование IP‑адреса с меньшей точностью, в т. ч. широту, долготу, город, регион, страну или почтовый индекс.
  • Данные об использовании продукта. Zebra собирает данные об использовании функций продукта, сведения об активности на веб‑сайте, диалоги с чат‑ботом, данные о производительности, информацию о предпочтениях в отношении продуктов и историю покупок.
  • Данные службы поддержки. При оказании Zebra услуг поддержки взаимодействие компании с любыми данными или информацией, хранящимися на устройстве, в большинстве случаев носит случайный характер. Устройства, передаваемые в Zebra для выполнения ремонта, должны быть очищены от всех данных. Zebra будет собирать сведения о любом оборудовании, программном обеспечении и прочие данные, связанные с обращением в службу поддержки, для отслеживания показателей производительности устройства и улучшения продукта.
  • Данные о взаимодействии с пользователем. Zebra может собирать и хранить журналы или данные о взаимодействии пользователей с продуктами и услугами компании, включая вводимые данные для чат‑ботов и веб‑сайтов Zebra, а также генерируемые системой ответы на такие запросы. Эти данные могут включать запросы, команды, выбранные опции и ответы, особенно в контексте применения инструментов на базе искусственного интеллекта (ИИ) или автоматизированных инструментов. Zebra использует эти данные для поддержания высокого качества обслуживания, контроля за надлежащим использованием, а также улучшения своих продуктов и услуг. Если такие данные содержат персональные данные, Zebra обрабатывает их с соблюдением действующих законов о защите данных, а при наличии технической возможности применяет методы агрегирования либо анонимизации информации.

Файлы «cookie». В ходе посещения вами веб‑сайтов может осуществляться сбор определенных видов данных, включая персональные данные, в т.  ч. посредством использования файлов «cookie». Файлы «cookie» представляют собой небольшие текстовые файлы, передаваемые сайтом на жесткий диск устройства пользователя и предназначенные для хранения отдельных фрагментов информации, относящихся к этому пользователю или устройству. Файлы «cookie» могут хранить информацию об устройстве и пользователях, включая IP‑адреса, навигационные данные, сведения о сервере, время передачи данных, пользовательские предпочтения и пароли, необходимые для доступа к специальным разделам веб‑сайтов Zebra. Zebra использует файлы «cookie», чтобы упростить загрузку документов с веб‑сайтов, а также в иных бизнес-целях, например, для анализа трафика на сайтах. Если вы решите создать профиль пользователя, Zebra будет использовать файлы «cookie» для хранения персональных данных вашего профиля. Настройки вашего браузера могут предусматривать блокировку, отклонение, удаление или отключение файлов «cookie» и других технологий отслеживания. Однако при отклонении или удалении файлов «cookie» или других технологий отслеживания вы можете утратить доступ к определенным страницам либо возможность пользоваться важными функциями на веб‑сайтах, включая загрузку документов и создание профиля пользователя.

Другие технологии. Веб‑сайты также используют IP‑адреса, файлы журналов и другие технологии для выявления проблем в работе веб‑сайта и анализе его использования. Zebra также применяет веб‑маяки для выполнения стандартного анализа трафика на веб‑сайтах по аналогии с применением файлов «cookie», а также для отслеживания использования веб‑сайта в статистических целях. Zebra оставляет за собой право внедрять новые технологии и методы отслеживания, связанные с использованием веб‑сайтов. При этом Zebra обязуется действовать строго в рамках и с соблюдением применимых законов и нормативных актов о защите персональных данных.  В случаях использования Zebra API-интерфейсов Google Workspace такие API-интерфейсы Google Workspace не применяются для разработки, улучшения или обучения моделей общего искусственного интеллекта и/или машинного обучения.

Социальные сети. Zebra использует площадки социальных сетей для взаимодействия с вами и распространения информации о своих продуктах и услугах в соответствии с вашими предпочтениями в отношении коммуникации и конфиденциальности. Как и при использовании веб‑сайта, Zebra собирает информацию при посещении вами страниц компании в социальных сетях. При посещении страниц Zebra в социальных сетях компания может получать сведения о действиях пользователей с материалами Zebra, включая нажатия, просмотры и использование функции «поделиться», в зависимости от настроек браузера и приложения. Zebra может передавать данные об активности пользователей партнерам для размещения рекламы продуктов и услуг Zebra, которые могут вас заинтересовать, на других веб‑сайтах. Zebra также может обрабатывать ваши данные, полученные в результате взаимодействия в каналах социальных сетей, для управления персонализированными предложениями и другими маркетинговыми коммуникациями. Часть этих данных собирается непосредственно самими площадками социальных сетей. Если вы просматриваете веб‑сайт как пользователь, авторизованный в учетных записях социальных сетей, партнеры Zebra могут связать эти данные с этими учетными записями для демонстрации вам рекламных материалов в данной социальной сети. Платформы социальных сетей могут предоставлять вам возможность выбирать рекламу для показа. Ознакомиться с дополнительной информацией можно на платформах социальных сетей.

КАК ZEBRA ИСПОЛЬЗУЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Zebra использует, раскрывает, передает и иным образом обрабатывает данные, в том числе персональные, несколькими способами. Zebra использует собранные данные для трех основных целей: (1) для обработки транзакций, связанных с продажей и обеспечением поддержки продуктов и/или услуг Zebra, (2) для ведения деятельности компании Zebra, а также предоставления и поддержки предлагаемых компанией продуктов и услуг (включая их улучшения и персонализацию), и (3) для отправки определенных сообщений, в том числе рекламных. При размещении заказа клиентами Zebra использует предоставленные персональные данные, в том числе любую необходимую платежную информацию, для оказания запрошенных услуг или поставки заказанных продуктов.  При создании профиля пользователя компания Zebra будет осуществлять хранение персональных данных в соответствии с указанными требованиями для управления профилем и обеспечения коммуникации с пользователем. Если вы обращаетесь к компании Zebra с запросом для организации дальнейшей коммуникации либо получения информации о продуктах и/или услугах Zebra, например, при использовании веб‑сайтов Zebra или посещении мероприятия, в том числе при подаче запроса на проведение встречи или демонстрации, Zebra использует предоставленные персональные данные для обработки такого запроса.  Zebra может лицензировать информацию о бизнес-контактах, предоставленную брокерами данных. Эта информация, как правило, содержит такие данные, как имена, названия организаций, должности, рабочие адреса электронной почты и рабочие номера телефонов. Zebra использует эти данные в целях маркетинга и продаж для взаимодействия с бизнес-контактами, которые могут быть заинтересованы в продуктах и услугах Zebra.

Zebra не осуществляет продажу персональных данных. 

Без ограничения обязательств Zebra, предусмотренных политикой компании в соответствии с Рамочной программой конфиденциальности данных, обращаем ваше внимание на следующее: если вы находитесь за пределами Соединенных Штатов Америки, любая информация, предоставленная компании Zebra посредством Сайтов, может быть передана в Соединенные Штаты Америки. Также обратите внимание, что, используя веб‑сайты и предоставляя Zebra свои данные, вы даете согласие на такую передачу. Вы также понимаете, что Соединенные Штаты Америки могут не обеспечивать тот же уровень защиты, который предусмотрен законодательством вашей страны. Персональные данные также могут, при соблюдении требований применимого законодательства, использоваться, раскрываться и передаваться сотрудникам правоохранительных органов и иным лицам в ситуациях, когда компания Zebra считает это необходимым для установления личности, связи с кем‑либо или возбуждения судебного дела против лица, которое может неправомерно использовать веб‑сайт, нарушать права компании Zebra или других пользователей, либо когда Zebra имеет разумные основания полагать, что действующее законодательство требует или разрешает подобное раскрытие данных.

Meta. При использовании страницы Zebra в Facebook, находясь на территории Европейского союза, Meta Platforms Ireland Limited («Meta Ireland») и компания Zebra осуществляют сбор информации о вас. Аналогичным образом, если вы находитесь в Великобритании и используете страницу Zebra в Facebook сбор информации о вас осуществляют Meta Platforms, Inc. («Meta Platforms») и компания Zebra. К указанной информации относятся:

• выполненные вами нажатия: например, для начала беседы в Messenger;
• ваши просмотры: такие как наведение курсора на ссылку или сохранение страницы мероприятия открытой;
• ваши взаимодействия: в том числе комментарии или реакции;
• ваши действия: например, использование функции «поделиться» или рекомендация материалов
• ваши особенности использования: включая время, проведенное на страницах, дату и время действий, а также веб‑сайты, посещенные до выполнения какого‑либо действия;
• ваше местонахождение: страна или регион без указания точных данных, если только они не содержатся в вашем профиле и не зафиксированы в системе;
• информация об используемом устройстве и интернет‑подключении;
• сведения о вашем профиле Facebook и идентификаторе пользователя.

Компания Zebra, Meta Ireland и Meta Platforms имеют доступ к этим данным в целях ведения отчетности, получения аналитических сведений и реализации маркетинговых задач. Эта информация помогает Zebra улучшать свои предложения на Facebook и повышать эффективность маркетинговых стратегий. Zebra также может получить доступ к этим данным в случае нашего взаимодействия с пользователем в Facebook для формирования у компании лучшего понимания своей аудитории.

В случае вашего согласия на использование файлов cookie, предназначенных для маркетинговых целей, компания Zebra и Meta Ireland или Meta Platforms (в применимых случаях) вправе осуществлять сбор этих данных при посещении вами веб‑сайта Zebra. Для получения дополнительной информации или отключения этой функции ознакомьтесь с нашим Уведомлением о файлах «cookie». Для настройки параметров файлов cookie перейдите в раздел «Управление файлами cookie».

На территории Европейского союза роль «совместного оператора» выполняет Meta Ireland, а в Великобритании данную функцию совместно с нами осуществляет Meta Platforms применительно к обработке данных, полученных следующим образом:

• в результате ваших взаимодействий с нашей страницей в Facebook;
• с помощью Facebook Pixel, установленного на нашем веб‑сайте.

Наша компания заключила с Meta Ireland и Meta Platforms соглашение о разделении определенных обязанностей по защите ваших персональных данных, а именно:

• обеспечение правовой основы для совместной обработки данных;
• соблюдение ваших законных прав в отношении ваших данных;
• обеспечение безопасности совместной обработки ваших данных.

Для получения дополнительной информации о порядке обращения с персональными данными вы можете обратиться в Zebra. Кроме того, если вы находитесь на территории ЕС, вы можете обратиться в Meta Ireland, а если вы находитесь в Великобритании — связаться с Meta Platforms по вопросам обработки данных, в т.ч. для реализации ваших законных прав в отношении данных, которые они собирают и хранят.

Подробные сведения о порядке обработки ваших персональных данных компаниями Meta Ireland и Meta Platforms, правовой основе такой обработки, ваших правах, а также контактные данные Facebook содержатся в Политике конфиденциальности Meta.

Сторонние поставщики служб совместного доступа и служб с поддержкой ИИ. Zebra может привлекать сторонних поставщиков услуг для обеспечения поддержки своих продуктов и служб, в т.ч. для организации телефонной поддержки и поддержки в чате, реализации функций на базе ИИ и внедрения чат‑ботов. В случаях передачи персональных данных Zebra заключает соглашения об обработке данных, обязывающие таких сторонних поставщиков обеспечивать защиту данных и использовать их только для выполнения предусмотренных договором услуг от имени Zebra в соответствии с применимыми законами о защите данных.

ПОЧЕМУ ZEBRA ПЕРЕДАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Компания Zebra осуществляет передачу персональных данных при наличии соответствующего согласия либо в том объеме, в каком это необходимо для выполнения какой‑либо транзакции либо предоставления запрошенного или разрешенного продукта или услуги. Кроме того, Zebra вправе раскрывать и передавать персональные данные официальным партнерам, стратегическим партнерам, поставщикам и иным третьим сторонам в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, а также для обеспечения работоспособности веб‑сайтов и/или осуществления связанных с ними бизнес‑операций.  В случае продажи или отчуждения компанией Zebra всего бизнеса либо его части, передачи активов, а также при участии в сделке, предусматривающей смену контроля, или в маловероятной ситуации банкротства Zebra вправе передать персональные данные, подпадающие под действие настоящей Политики конфиденциальности, одному либо нескольким третьим лицам в рамках такой сделки, включая процесс комплексной юридической оценки.

Кроме того, Zebra вправе осуществлять доступ к персональным данным, их передачу, раскрытие и сохранение, если у Zebra есть добросовестное основание полагать, что такие действия необходимы для:

• исполнения требований действующего законодательства либо реагирования на законные процессуальные требования, в т.ч. поступающие от правоохранительных или иных государственных органов;
• защиты клиентов Zebra, например, для предотвращения рассылки нежелательных электронных писем или попыток мошеннических действий в отношении пользователей продуктов Zebra, а также для содействия предотвращению ситуаций, угрожающих жизни или здоровью людей;
• поддержания работоспособности и обеспечения безопасности продуктов и услуг Zebra, включая предотвращение либо пресечение атак на компьютерные системы и сети компании Zebra; либо
• охраны прав и имущества Zebra, в т.ч. посредством обеспечения соблюдения условий использования продуктов и услуг. При этом, если Zebra становится известно об использовании ее продуктов или услуг для оборота украденной интеллектуальной или материальной собственности, компания может передать соответствующие сведения в правоохранительные органы.

ЗАЩИТА ДАННЫХ

В соответствии с действующими нормативными требованиями Zebra обеспечивает соблюдение разумных технических и административных процедур для защиты данных, в т. ч. персональных, от случайного или незаконного уничтожения, случайной утраты или изменения, а также от несанкционированного раскрытия или доступа. Zebra не может гарантировать абсолютную безопасность каких‑либо данных и не дает гарантий их защиты от любой возможной утраты или несанкционированного доступа.

С общей информацией вы можете ознакомиться в Дополнении к политике информационной безопасности Zebra: «Технические и организационные меры компании Zebra».

ДОСТУП И ИСПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Если вам необходимо получить доступ или обновить персональные данные, переданные через веб-сайты, а также отправить любые запросы (включая запросы о прекращении обработки или удалении данных) в отношении сбора или обработки персональных данных, свяжитесь с компанией Zebra, следуя приведенным ниже инструкциям в разделе «Контакты» или на странице  «Рамочной программы конфиденциальности данных» (в зависимости от ситуации).Zebra предоставляет лицам доступ к их персональным данным в случаях, предусмотренных применимыми законами о защите данных и конфиденциальности. От лиц потребуется надлежащим образом подтвердить свою личность; отказ предоставить необходимую информацию может помешать или ограничить возможность Zebra дать ответ или выполнить ваш запрос.

ССЫЛКИ НА ВЕБ-САЙТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Положения, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности, распространяются исключительно на веб‑сайт, а также на продукты и услуги, предлагаемые компанией Zebra. Ответственность за веб‑сайты, продукты и услуги третьих сторон несут соответствующие третьи стороны, а не компания Zebra, даже если материалы таких третьих сторон доступны по ссылке с веб‑сайта или в рамках услуги, предоставляемой Zebra. При переходе по ссылке либо при посещении иным способом веб‑сайта третьей стороны вы обязаны ознакомиться с политиками конфиденциальности, опубликованными на этих веб‑сайтах. Компания Zebra не контролирует веб‑сайты, продукты и услуги третьих сторон и не несет ответственности за политики и практики, соблюдаемые третьими сторонами.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Zebra будет хранить ваши данные, которые могут включать персональные данные, в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора, предоставления вам соответствующих продуктов или услуг, обеспечения законных деловых интересов, а также в иных ситуациях, предусмотренных либо разрешенных действующим законодательством.

ОБЩИЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ (GDPR)

Действие Дополнения к GDPR распространяется на ситуации, в которых применяемые Zebra процедуры обеспечения конфиденциальности регулируются Общим регламентом ЕС по защите данных («GDPR»). Если это относится к вам, Дополнение к GDPR  необходимо рассматривать совместно с настоящей Политикой конфиденциальности.

РАСКРЫТИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ КАЛИФОРНИИ

С 1 января 2020 года в соответствии с Законом Калифорнии о защите персональных данных потребителей от 2018 года («CCPA») жители Калифорнии обладают следующими новыми правами в отношении своих персональных данных:

• право запрашивать удаление любых собранных у потребителя персональных данных о нем;
• право запрашивать раскрытие сведений о сборе персональных данных;
• право запрашивать раскрытие сведений о продаже персональных данных либо о раскрытии таких данных в бизнес-целях;
• право на защиту от дискриминации в случае реализации прав, предусмотренных CCPA;
• право отказаться от продажи персональных данных; и
• право согласиться на участие в любых программах финансового стимулирования.

Право на удаление и раскрытие персональных данных

Жители Калифорнии, с которыми у Zebra установлены деловые отношения, могут подавать запрос в отношении персональных данных два раза в течение 12‑месячного периода. Для выполнения такого запроса Zebra потребуется получить от вас информацию, подтверждающую вашу личность. Также вы можете подать запрос на удаление персональных данных, не используемых в деловых целях.

Чтобы направить запрос о предоставлении доступа к персональным данным, вы можете: отправить электронное письмо в компанию Zebra на адрес privacy@zebra.com, позвонить по телефону +1 (877) 561-8503 или написать по адресу: 

Право на отказ от продажи персональных данных

В целях соблюдения законодательства штата Калифорнии компания Zebra не продает персональные данные за денежное или иное ценное вознаграждение, а также не осуществляет таких действий в коммерческих целях, включая рекламу. Жители Калифорнии могут официально отказаться от продажи своих персональных данных в той мере, в какой это допускается законодательством штата, направив соответствующий запрос в компанию Zebra по электронной почте privacy@zebra.com, позвонив по номеру телефона +1 (877) 561‑8503 или отправив письмо по вышеуказанному адресу. 

Право на защиту от дискриминации

Zebra не допускает дискриминацию на основании запросов потребителей о реализации их прав.

Право на отказ

Zebra может использовать сторонние рекламные серверы (или рекламные сети) для размещения рекламы от своего имени. Эти сторонние рекламные серверы могут осуществлять сбор и использовать определенные сведения о ваших посещениях веб‑сайта для отображения рекламных материалов, которые могут представлять для вас интерес. Чтобы получить дополнительную информацию об этой практике или отказаться от использования таких сведений сторонними рекламными серверами для показа целевой рекламы, перейдите в раздел Opt-Out (Отказ от участия) на веб‑сайте NAI. 

ОТМЕНА ПОДПИСКИ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ РАССЫЛКИ

Если в настоящий момент вы получаете электронные письма от компании Zebra и хотите быть исключенным из списка рассылок, перейдите по соответствующей ссылке для отмены подписки в нижней части электронного письма с маркетинговыми материалами. Это приведет к удалению вашего адреса электронной почты из списка почтовой рассылки Zebra.

ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЕТЕЙ

Компания Zebra не осуществляет целенаправленного привлечения детей к приобретению своих услуг или продуктов. Веб‑сайты Zebra не предназначены для привлечения детей младше 13 лет, и компания Zebra не осуществляет преднамеренный или осознанный сбор персональных данных на своих веб‑сайтах от лиц, не достигших 13‑летнего возраста.

ЗАЯВЛЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИМЕНЯТЬСЯ В ДРУГИХ СТРАНАХ

Следующие заявления о конфиденциальности применяются к указанным странам и аффилированным лицам Zebra:

ELO TOUCH

Компания Zebra Technologies («Zebra») недавно приобрела компанию Elo Touch Solutions, Inc. («Elo»). Процесс приобретения был завершен приблизительно 1 октября 2025 года. В результате этого приобретения положения настоящей Политики конфиденциальности Zebra применяются к обработке персональных данных компанией Elo Touch Solutions, Inc., в том числе на ее веб‑сайтах и в онлайн‑сервисах, включая www.elotouch.com, если такая обработка выполняется от имени Zebra либо как часть бизнес‑операций компании Zebra. Персональные данные, собранные компанией Elo, будут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и политиками, размещенными на сайте elotouch.com, за исключением случаев, когда для конкретного продукта, услуги или взаимодействия с Elo прямо предусмотрено отдельное уведомление о конфиденциальности.

РУКОВОДСТВО ZEBRA ПО СОБЛЮДЕНИЮ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНА ЕС О ДАННЫХ

Компания Zebra Technologies обязуется обеспечивать соответствие своих продуктов и порядок обращения с персональными данными Закону ЕС о данных (Регламент (ЕС) 2023/2854/EC). Zebra понимает важность доступа к данным, их обмена и защиты, поэтому компания стремится соблюдать принципы справедливости, прозрачности и подотчетности при выполнении процессов управления данными. В данном разделе подробно описан порядок сбора данных и обеспечения доступа к ним компанией Zebra в соответствии с Законом ЕС о данных. Клиенты Zebra, приобретающие подключенные продукты или сопутствующие услуги на территории Европейского союза (ЕС), могут получить доступ к определенным необработанным данным, которые собираются или генерируются продуктами Zebra в соответствии с положениями Закона ЕС о данных.

Сбор данных

Данные, подпадающие под действие Закона ЕС о данных, различаются в зависимости от продукта и конфигурации, выбранной клиентом. Данные обычно хранятся на устройстве или передаются по сети для хранения клиентом или компанией Zebra. Клиентские данные хранятся до истечения срока действия соглашения с клиентом, после чего они удаляются либо предоставляются клиенту обратно в соответствии с условиями заключенного соглашения. Хранение данных осуществляется в соответствии с положениями соглашения с клиентом для повышения производительности продуктов и удобства работы пользователей. Zebra осуществляет сбор и использует данные для выполнения обязательств по соглашению с клиентами, оказания поддержки и предоставления гарантийных услуг, обеспечения безопасности и надлежащего качества продукции, улучшения и разработки продуктов (включая решения на базе ИИ), а также для создания агрегированных или производных наборов данных для законного использования без раскрытия информации об отдельных источниках данных. Анонимные и анонимизированные данные могут храниться бессрочно.

Доступ клиентов к данным через API-интерфейсы, комплекты разработчика ПО и инструменты разработки решений

Компания Zebra позволяет клиентам использовать все возможности своих подключенных продуктов и услуг максимально эффективно, обеспечивая надежный доступ к необработанным и обработанным данным посредством комплексного набора API-интерфейсов, комплектов разработчика ПО и инструментов разработки решений. Кроме того, пользователи могут получить индивидуальную помощь и доступ к большому набору документации по различным инструментам на отдельном форуме , размещенном на Портале для разработчиков ПО Zebra. Эти ресурсы предназначены для поддержки широкого спектра корпоративных приложений: от управления устройствами и сбора данных до аналитики и автоматизации рабочих процессов. 

Доступ через API-интерфейсы и комплекты разработчика ПО

Компания Zebra предлагает разнообразные API-интерфейсы и комплекты разработчика ПО, созданные специально для отдельных категорий продуктов, в том числе мобильных компьютеров, сканеров штрихкодов, RFID‑считывателей и принтеров. Эти инструменты позволяют разработчикам интегрировать функциональные возможности устройств Zebra непосредственно в корпоративные приложения. Например.

• Комплект разработчика EMDK для Android и Xamarin: позволяет разработчикам на языках Java и C# создавать приложения, использующие данные с мобильных компьютеров Zebra.
• DataWedge: встроенный инструмент, позволяющий легко перенаправлять данные, собранные устройствами Zebra, в любое приложение без написания специального кода.
• Комплекты разработчика ПО для RFID-решений: обеспечивают доступ к данным RFID‑меток и настройкам считывателя.
• Комплекты разработчика ПО для принтеров: упрощают сбор данных, связанных с печатью этикеток, квитанций, чеков и карт, через платформу Zebra Link‑OS и специализированные утилиты для карточных принтеров.
• Savanna Data Services: предоставляет доступ к облачным API-интерфейсам для получения оперативных и статистических данных с устройств Zebra, включая сведения о состоянии и данные с датчиков.

Инструменты разработки решений и потоки данных

Портал для разработчиков ПО Zebra содержит обширную документацию, образцы кода и утилиты для поддержки процессов интеграции и разработки. Клиенты могут использовать такие инструменты, как Корпоративный браузер (для приложений на базе HTML5), StageNow (для подготовки устройств к работе и настройки их параметров) и Secure Storage Manager (для безопасной обработки данных при использовании разных приложений). Эти инструменты позволяют клиентам получать доступ к потокам необработанных данных с устройств Zebra и использовать их в режиме реального времени или в пакетных форматах в зависимости от конкретного сценария применения. 

Тип доступных данных

Как правило, типы данных, доступных для клиентов, различаются в зависимости от продукта и услуги, но в целом включают следующее:

• Телеметрия устройства: состояние батареи, сетевое подключение, статистика использования устройства и рабочее состояние.
• Данные с датчиков: температура, влажность и сведения о движении от устройств с поддержкой IoT (Интернет вещей).
• Данные сканирования штрихкодов и RFID-меток: необработанные и обработанные данные сканирования.
• Данные о заданиях печати: статус, ошибки и показания одометра, передаваемые принтерами Zebra.
• Данные о местонахождении и данные отслеживания: получаемые от систем Zebra для определения местонахождения в реальном времени (RTLS) и радиомаяков Bluetooth.

Доступ к данным

Zebra предлагает надежный набор API-интерфейсов и комплектов разработчика ПО для обеспечения клиентам удобного доступа к данным, получаемым при использовании подключенных продуктов и сопутствующих услуг. Если клиенты активируют и используют функцию обмена данными с помощью встроенных агентов данных Zebra, полученные данные можно эффективно применять на уровне предприятия. Эти инструменты упрощают процесс интеграции данных Zebra в собственные системы клиентов для расширения функциональности, оптимизации рабочих процессов и принятия обоснованных решений. API‑интерфейсы Zebra обеспечивают подключение программных приложений к платформам данных, позволяя клиентам использовать возможности машинного обучения, аналитики и облачных вычислений. Доступ к этим инструментам клиенты могут получить на Портале для разработчиков ПО компании Zebra, который содержит ключи API-интерфейсов и необходимую документацию для упрощения процессов интеграции.

Типы доступных данных существенно различаются в зависимости от конкретных продуктов, услуг и особенностей их развертывания. Например, с помощью RFID‑решений Zebra можно получить доступ к аналитическим данным и журналам событий для отслеживания перемещения активов и уровня запасов в режиме реального времени. Аналогичным образом пользователи мобильных компьютеров могут получать операционные данные через API-интерфейсы, включая сведения об использовании приложений, сетевых событиях и состоянии батареи для расширения возможностей управления устройствами. Облачные сервисы по подписке от Zebra позволяют дополнительно агрегировать и анализировать данные из различных источников для получения полезной аналитической информации и оперативной информации о рабочих процессах. 

Характер, частота сбора и расчетный объем данных

Оборудование Zebra собирает и обрабатывает различные типы данных посредством подключенных продуктов и сопутствующих служб обработки данных. Для получения подробной информации о характере данных, расчетном объеме и частоте сбора для одного или нескольких определенных устройств Zebra обратитесь к вашему менеджеру по продажам Zebra, ознакомьтесь с дополнительной информацией на сайте TechDocs компании Zebra о программах-агентах Zebra Data Service (ZDS) либо оформите подписку на VisibilityIQ Foresight. 

Как правило, при приобретении оборудования Zebra и сопутствующих служб обработки журналы регистрации данных и необработанные данные, собираемые оборудованием, относятся к следующим общим категориям (в применимых случаях):

Характер собираемых данных

• Идентификатор сборки устройства: включает номер модели устройства, версию Android и идентификатор сборки.
• Серийный номер устройства и данные об использовании.
• Образ ОС, LifeGuard, установленные уровни обновлений безопасности .
• Сведения о доступной оперативной памяти и состоянии памяти устройства (флеш‑памяти) .
• Информация о батарее и ее состоянии.
• События подключения для Wi‑Fi (WLAN) и сотовой сети (WWAN) (при наличии).
• Статистика трафика данных при передаче по Bluetooth, сотовой сети, Ethernet и Wi‑Fi.
• Данные о местонахождении (сотовая сеть, GPS, Wi‑Fi) — сбор данных о местонахождении по GPS и WLAN по умолчанию отключен в целях защиты конфиденциальности.
• Сведения о системе и приложениях Zebra и их использовании.
• Информация о сканере и статистика его использования.
• Перезагрузки, инициированные системой или приложениями.
• События «Приложение не отвечает» (ANR). 

Частота сбора

• Данные обычно собираются агентами ZDS непрерывно и по умолчанию загружаются в аналитическую базу данных Zebra каждые 24 часа. Этот временной интервал можно откорректировать, внеся соответствующие изменения в конфигурацию, например, на основе количества отсканированных устройством штрихкодов. Для различных категорий продуктов Zebra частота сбора данных может быть настроена либо адаптирована с учетом конкретного сценария использования и применяемого приложения. 

Расчетный объем данных

• Объем данных в значительной степени зависит от устройства и характера его использования, но обычно варьируется примерно от 5 Кбайт в сутки (для принтера — по метрикам данных) до сотен мегабайт (для приложений сканирования с использованием камеры). Другие устройства могут генерировать различный объем данных. Кроме того, для разных категорий продуктов Zebra частота сбора данных может быть настроена или адаптирована с учетом конкретного сценария использования и применяемого приложения. 

Для получения более подробных аналитических данных клиенты могут воспользоваться сервисами подписки Savanna и VisibilityIQ Foresight от Zebra. Эти решения предоставляют сведения об использовании данных клиентами и производительности устройств.

При использовании других подключенных продуктов Zebra, таких как сканеры или роботизированные платформы Zebra, осуществляется сбор различных типов необработанных данных, включая машинные данные и метаданные. Ниже представлен обзор типов данных для наладонных компьютеров и принтеров под управлением LinkOS от Zebra:

Конкретные типы собираемых данных

Машинные данные

• Номер модели устройства
• Серийный номер устройства
• Образ ОС, LifeGuard и уровни обновлений системы безопасности
• Сведения о доступном объеме оперативной памяти и памяти устройства
• Информация о батарее и ее состоянии
• События подключения (Wi‑Fi, сотовая сеть)
• Статистика трафика данных для Bluetooth, сотовой сети, Ethernet и Wi‑Fi
• Данные о местонахождении устройства (сотовая сеть, GPS, Wi‑Fi) — сбор данных о местонахождении по GPS и WLAN по умолчанию отключен в целях защиты конфиденциальности
• Данные о системе и приложениях Zebra и их использовании
• Информация о сканере и статистика его использования
• Перезагрузки и события «Приложение не отвечает» (ANR)

Метаданные

• Сведения о сети (например, название или идентификатор)
• Уровень сигнала беспроводной связи
• Информация, относящаяся к конкретному событию, например, тип события и временная метка

Другие типы данных (например, VisibilityIQ Foresight)

• Отчеты об использовании
• Аналитические сведения о состоянии и производительности устройств
• Данные о географическом положении (если функция GPS активирована и устройства подключены к системе управления мобильными устройствами (MDM)).

Важно отметить, что собираемые данные в основном являются машинными данными и данными об использовании, что не позволяет получить доступ к персональным данным клиента, сведениям о его сотрудниках или операционной деятельности. В соответствии с Законом ЕС о данных доступ к персональным, производным, выведенным и клиентским данным не предоставляется. Цель сбора данных — улучшение продуктов, проведение диагностики и получения аналитической информации.

Запрос доступа к данным

Для обеспечения бесперебойного и соответствующего требованиям законодательства процесса компания Zebra разработала специальную форму для подачи запросов в рамках действия Закона ЕС о данных. Эта форма позволяет получить все необходимые сведения, благодаря чему Zebra может эффективно обработать поступивший запрос с соблюдением норм Закона ЕС о данных. 

Zebra предоставит клиентам поддержку для обеспечения соблюдения положений Закона ЕС о данных (с учетом периодически вносимых изменений) без взимания дополнительной платы при условии, что такая поддержка входит в обязательства Zebra, закрепленные в Законе о данных. Если запрос клиента на оказание поддержки выходит за рамки обязанностей Zebra в соответствии с Законом ЕС о данных, например, по объему, сложности или частоте обращений, Zebra оставляет за собой право взимать плату за такую дополнительную поддержку.

Zebra не будет раскрывать или передавать какие‑либо данные, принадлежащие клиенту, третьим лицам без предварительного получения убедительных доказательств полномочий запрашивающей стороны на доступ к таким данным. Сторона, запрашивающая данные от имени клиента, обязана предоставить документацию или иные доказательства, подтверждающие ее законные полномочия на получение доступа к необработанным данным клиента. Zebra оставляет за собой право уведомить клиента о любом запросе со стороны третьей стороны и предоставить сведения о таком запросе, включая идентификационную информацию о третьей стороне, характер запрашиваемых данных, доказательства, подтверждающие полномочия запрашивающей стороны. 

Zebra также оставляет за собой право отклонить любой запрос на предоставление данных, если:

• запрашивающая сторона не предоставила достаточных доказательств своих полномочий;
• запрос признан незаконным либо не соответствующим действующим законам о защите данных и конфиденциальности; или
• выполнение запроса приведет к нарушению договорных обязательств Zebra перед клиентом.

Запросы на получение доступа к данным в соответствии с Законом ЕС о данных, которые не предоставляются клиентам автоматически через инструменты разработки решений, API-интерфейсы и комплекты разработчика ПО компании Zebra, необходимо подавать официально с помощью Формы запроса данных. После проведения проверки Zebra окажет содействие субъектам, имеющим право на получение таких данных в рамках Закона ЕС о данных. Zebra обработает ваш запрос в соответствии с требованиями Закона ЕС о данных и, если он соответствует установленным нормам, предоставит запрашиваемые данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Компания Zebra подтверждает свою готовность к тесному сотрудничеству с клиентами и партнерами для проверки и подтверждения правомерности запросов на доступ к данным и соблюдения положений и требований Закона ЕС о данных.

Порядок подачи запроса на получение данных

1. Проведите оценку используемых устройств: определите конкретное подключенное устройство Zebra или используемый сервис, а также их конфигурации.
2. Определите требования к данным: установите тип и объем данных, которые вам необходимы с учетом ваших операционных задач.
3. Подайте запрос: Воспользуйтесь Формой запроса данных Zebra для подачи запроса. Форма содержит подсказки, которые помогут вам заполнить все необходимые данные, чтобы Zebra могла оперативно отреагировать на запрос. 
4. Проверка и соответствие требованиям: Zebra будет взаимодействовать с вами для проверки обоснованности вашего запроса в соответствии с Законом ЕС о данных и обеспечения соблюдения всех нормативных требований. Zebra будет сотрудничать с вашим контактным лицом для выполнения запроса. 

Переносимость данных облачного сервиса

Для запроса переносимости облачных данных обратитесь к своему представителю службы поддержки клиентов в рамках действующего соглашения с Zebra. Zebra не может предоставить технических гарантий того, что данные могут быть импортированы в другие приложения или перенесены в сторонние облачные среды.  Если в соответствии с действующим законодательством (например, Законом ЕС о данных) Клиент принимает решение прекратить действие Соглашения об обработке данных до истечения срока его действия, Клиент обязан незамедлительно оплатить сбор в размере стоимости оставшегося периода оказания услуг/подписки, а также любые причитающиеся платежи на каждого пользователя за оставшуюся часть срока действия соглашения. Авансовые платежи за услуги засчитываются в счет указанного сбора без возможности возврата средств. Этот сбор не является платой за переход к другому поставщику услуг и предназначен для компенсации Zebra затрат по согласованным условиям в течение полного периода оказания услуг. Подавая запрос на досрочное расторжение, Сторона‑покупатель/Клиент признает и соглашается с необходимостью уплаты данного сбора за досрочное расторжение, который настоящим раскрывается в соответствии со статьей 29.4 Закона ЕС о данных.

Урегулирование возникающих вопросов

Для получения консультации или помощи по оформлению и подачи запросов на предоставление данных и обеспечению соответствия требованиям обратитесь в службу поддержки Zebra по вопросам Закона ЕС о данных по электронной почте: privacy@zebra.com. 

Если вы не удовлетворены ответом Zebra на ваш запрос о предоставлении данных или считаете, что компания Zebra не соблюдает требования Закона ЕС о данных, вы имеете право подать жалобу в компетентный орган, назначенный в соответствии со Статьей 37 Закона ЕС о данных. Компания Zebra обязуется оперативно рассматривать любые возникающие вопросы и обеспечивать соответствие порядка обращения с персональными данными установленным требованиям в части соблюдения нормативных положений и обеспечения прозрачности процессов. 

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В НАСТОЯЩУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Zebra оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с действующими правовыми, договорными и нормативными требованиями. Рекомендуем тщательно изучать положения настоящей Политики конфиденциальности перед предоставлением каких-либо персональных данных через веб‑сайт, а также при использовании любого продукта или услуги.

КОНТАКТЫ

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с компанией Zebra по адресу:

Дата последнего обновления: 13 февраля 2026 г.