Запросить ремонт (онлайн-услуги по ремонту)
В настоящее время у компании Zebra нет возможности предоставлять услуги поддержки в России и Беларуси. Приносим извинения за возможные неудобства.
В настоящее время Zebra не может предоставить поддержку в России и Беларуси. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Важная информация: автоматические уведомления о статусе ремонта по электронной почте
Начиная с февраля 2023 года, при сдаче устройств в ремонт вы будете автоматически получать уведомления о состоянии ремонта по электронной почте, если ранее вы не отключили рассылку этих уведомлений в настройках. Для получения дополнительной информации щелкните здесь.
Zebra предлагает услуги ремонта продуктов по гарантии в рамках договора обслуживания или как оплачиваемую услугу отдельно по каждому случаю. Прокрутите вниз и отправьте запрос на ремонт.
Когда ваши устройства требуют ремонта, Zebra упрощает отправку заявок на ремонт, получение соответствующих разрешений и отслеживание статуса всех ремонтных работ. Ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями по выбору инструмента, подходящего именно вам. Затем нажмите синюю кнопку рядом с выбранным инструментом.
ВАРИАНТ 1: Портал заказов на ремонт
- Идеальное решение для крупных партнеров и клиентов с частыми или большими заказами на ремонт.
- Мгновенная авторизация
- Подробная гарантия и информация о покрытии OneCare.
- Мгновенное получение расценок по каждому случаю ремонта (оплачиваемому).
- Необходимо использовать регистрационные данные и пароль.
- Обновление статуса ремонта в реальном времени.
- Отслеживание доставки
- Планирование получения устройств (для клиентов, имеющих право на использование данной услуги).
- Портал заказов на ремонт поддерживает все веб-браузеры, включая Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer или Apple Safari.
ВАРИАНТ 2: Форма заявки на ремонт
- Доступна для заявок на ремонт до 10 устройств.
- Как правило, авторизация предоставляется в течение одного рабочего дня.
- Регистрационные данные и пароль не требуются.
- Базовая гарантия и информация о покрытии OneCare.
- Отдельный инструмент отслеживания статуса ремонта доступен в сообществе поддержки.
- Форма заявки на ремонт поддерживает следующие веб-браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox. Не используйте Microsoft Internet Explorer.
Пользоваться Порталом заказов на ремонт для загрузки возвратных форм на ремонт (RMA) удобно, просто, быстро; это также позволяет избегать ошибок. Щелкните по ссылке выше, чтобы ознакомиться с обзором Портала.
Данное руководство содержит ответы на такие распространенные вопросы по поиску и устранению неисправностей, как:
- Как устранить проблемы со входом?
- Как проверить статус моего заказа на ремонт (RMA)?
- Как проверить наличие гарантии или контракта для моего устройства?
Получайте оперативные ответы на большинство вопросов, просматривайте краткие руководства к выполнению стандартных задач, проходите онлайн-курсы, которые помогут вам эффективнее использовать Портал для заказов на ремонт.
Представители службы поддержки клиентов Zebra будут рады помочь вам в решении более сложных вопросов! Выберите номер телефона для вашей страны и региона.
КРАТКИЙ ОБЗОР РЕСУРСОВ ПОДДЕРЖКИ ZEBRA
Краткий обзор ресурсов поддержки: Ознакомьтесь с нашими ресурсами поддержки, которые помогут вам в поиске и устранении неисправностей в работе устройств
Скачать копию
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 151 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 472 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 166 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 159 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 332 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 333 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 171 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 163 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 234 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 165 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 234 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 156 KB
-
Zebra Self-Service Infographic
Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.
Download 171 KB