Запросить ремонт (онлайн-услуги по ремонту)

В настоящее время у компании Zebra нет возможности предоставлять услуги поддержки в России и Беларуси. Приносим извинения за возможные неудобства.

В настоящее время Zebra не может предоставить поддержку в России и Беларуси. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Важная информация: автоматические уведомления о статусе ремонта по электронной почте

Начиная с февраля 2023 года, при сдаче устройств в ремонт вы будете автоматически получать уведомления о состоянии ремонта по электронной почте, если ранее вы не отключили рассылку этих уведомлений в настройках. Для получения дополнительной информации щелкните здесь.



Zebra предлагает услуги ремонта продуктов по гарантии в рамках договора обслуживания или как оплачиваемую услугу отдельно по каждому случаю. Прокрутите вниз и отправьте запрос на ремонт. 



Когда ваши устройства требуют ремонта, Zebra упрощает отправку заявок на ремонт, получение соответствующих разрешений и отслеживание статуса всех ремонтных работ. Ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями по выбору инструмента, подходящего именно вам. Затем нажмите синюю кнопку рядом с выбранным инструментом.

ВАРИАНТ 1: Портал заказов на ремонт
  • Идеальное решение для крупных партнеров и клиентов с частыми или большими заказами на ремонт.
  • Мгновенная авторизация
  • Подробная гарантия и информация о покрытии OneCare.
  • Мгновенное получение расценок по каждому случаю ремонта (оплачиваемому).
  • Необходимо использовать регистрационные данные и пароль.
  • Обновление статуса ремонта в реальном времени.
  • Отслеживание доставки
  • Планирование получения устройств (для клиентов, имеющих право на использование данной услуги).
  • Портал заказов на ремонт поддерживает все веб-браузеры, включая Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer или Apple Safari.
ВАРИАНТ 2: Форма заявки на ремонт
  • Доступна для заявок на ремонт до 10 устройств.
  • Как правило, авторизация предоставляется в течение одного рабочего дня.
  • Регистрационные данные и пароль не требуются.
  • Базовая гарантия и информация о покрытии OneCare.
  • Отдельный инструмент отслеживания статуса ремонта доступен в сообществе поддержки.
  • Форма заявки на ремонт поддерживает следующие веб-браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox. Не используйте Microsoft Internet Explorer. 


Пользоваться Порталом заказов на ремонт для загрузки возвратных форм на ремонт (RMA) удобно, просто, быстро; это также позволяет избегать ошибок. Щелкните по ссылке выше, чтобы ознакомиться с обзором Портала.
 

Данное руководство содержит ответы на такие распространенные вопросы по поиску и устранению неисправностей, как:

  • Как устранить проблемы со входом?
  • Как проверить статус моего заказа на ремонт (RMA)?
  • Как проверить наличие гарантии или контракта для моего устройства?

Получайте оперативные ответы на большинство вопросов, просматривайте краткие руководства к выполнению стандартных задач, проходите онлайн-курсы, которые помогут вам эффективнее использовать Портал для заказов на ремонт.

Представители службы поддержки клиентов Zebra будут рады помочь вам в решении более сложных вопросов! Выберите номер телефона для вашей страны и региона.


 

КРАТКИЙ ОБЗОР РЕСУРСОВ ПОДДЕРЖКИ ZEBRA
Краткий обзор ресурсов поддержки: Ознакомьтесь с нашими ресурсами поддержки, которые помогут вам в поиске и устранении неисправностей в работе устройств
Скачать копию

  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 151 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 472 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 166 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 159 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 332 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 333 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 171 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 163 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 234 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 165 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 234 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 156 KB
  • Zebra Self-Service Infographic

    Zebra’s Self-Service Center is your go-to spot for online tools, resources and support you need to get answers right away. Explore ways to get support to common device issues at a glance.

    Download 171 KB
Смотреть видео