Обслуживание клиентов

Продавец в кафе принимает оплату от клиента.

К тому же современные покупатели очень требовательны

Сегодня ожидания клиентов в отношении качества, скорости, точности и удобства обслуживания выше, чем когда-либо. Для развития вам потребуется ориентироваться на необходимые условия, которые способствуют эффективному взаимодействию с клиентами и удовлетворению их требований при каждом посещении. Чтобы повысить прибыль и привлечь больше покупателей, необходимо во всем придерживаться этого принципа. Повысьте уровень обслуживания клиентов, создавая удобные магазины, оптимизируя управление запасами и используя интеллектуальные решения для повышения скорости выполнения рабочих операций.

  • Повысьте эффективность взаимодействия с клиентами

    Уникальные решения Zebra для сбора и анализа данных позволяют понять, что действительно волнует клиентов, и разработать инновационные методы повышения эффективности взаимодействия с ними. Предоставьте клиентам индивидуальное обслуживание, уделяя внимание каждому контакту там, где это особенно важно: на этапе прямого взаимодействия с клиентами.

  • Повысьте скорость и безопасность

    Увеличенный радиус считывания сканеров Zebra помогает кассирам дистанцироваться от покупателей, а планшетные ПК и принтеры повышают удобство обслуживания в зоне получения заказов в автомобиле. Удобная конструкция устройств обеспечивает безопасность в работе и выдерживает частую санитарную обработку. Используйте функции оказания помощи в удаленном режиме, решения для самостоятельного сканирования и самообслуживания, чтобы повысить скорость и удобство обслуживания клиентов.

  • Предоставьте сотрудникам необходимые инструменты

    Расширьте полномочия сотрудников, предоставив им доступ к управлению запасами, выполнению нескольких задач одновременно, работе в торговом зале и на кассе для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Предоставьте сотрудникам устройства с интеллектуальными функциями и передовым программным обеспечением для повышения скорости выполнения задач при выполнении любой работы, в любое время и в любом магазине.

Решения для повышения уровня обслуживания клиентов

Торговые точки

Решения Zebra для торговых точек обеспечивают бесперебойную работу кассовых линий и высокую скорость обслуживания клиентов.

Посмотреть решение

Многоканальное исполнение заказов

Решения Zebra позволяют вам предлагать клиентам различные варианты исполнения заказов, в том числе самовывоз со склада, самовывоз из магазина, самовывоз из центра исполнения заказов, доставку до двери и другие способы.

Посмотреть решение

Управление персоналом

Мобильные решения Zebra на основе технологий искусственного интеллекта расширяют возможности сотрудников, помогая им справляться с самыми сложными задачами.

Посмотреть решение

Контроль выполнения заданий

Предоставьте сотрудникам решение Reflexis с инструментами, необходимыми для эффективной работы вашего магазина.

Посмотреть решение

Связь и взаимодействие

Упросите выполнение рабочих операций и процессы взаимодействия с помощью одной удобной мобильной платформы.

Посмотреть решение

Обработка возвратов

Решения Zebra для обработки возвратов повышают эффективность учета товарных запасов, управления автоматизированными задачами и взаимодействия сотрудников.

Посмотреть решение

Узнайте, какие инновационные решения использует компания Zebra в сфере повышения уровня обслуживания клиентов

Покупатель сообщает данные своей кредитной карты продавцу по телефону

Покупатели не планируют отказываться от своих новых привычек, что создает нагрузку на службы выполнения заказов

Узнайте, как меняются привычки покупателей и к возникновению каких новых приоритетов у ваших розничных покупателей они приведут. Узнайте, как специалисты, принимающие решения в области розничной торговли, используют новые технологии для создания новых решений. Например, 90% из них считают, что крайне важно применять технологии для повышения доступности информации о наличии товаров и улучшения процедуры оформления заказов. Используйте результаты анализа полученных данных для успешной работы ваших магазинов.

Готовы повысить уровень обслуживания клиентов?