Обслуживание клиентов
К тому же современные покупатели очень требовательны
Сегодня ожидания клиентов в отношении качества, скорости, точности и удобства обслуживания выше, чем когда-либо. Для развития вам потребуется ориентироваться на необходимые условия, которые способствуют эффективному взаимодействию с клиентами и удовлетворению их требований при каждом посещении. Чтобы повысить прибыль и привлечь больше покупателей, необходимо во всем придерживаться этого принципа. Повысьте уровень обслуживания клиентов, создавая удобные магазины, оптимизируя управление запасами и используя интеллектуальные решения для повышения скорости выполнения рабочих операций.
-
Повысьте эффективность взаимодействия с клиентами
Уникальные решения Zebra для сбора и анализа данных позволяют понять, что действительно волнует клиентов, и разработать инновационные методы повышения эффективности взаимодействия с ними. Предоставьте клиентам индивидуальное обслуживание, уделяя внимание каждому контакту там, где это особенно важно: на этапе прямого взаимодействия с клиентами.
-
Повысьте скорость и безопасность
Увеличенный радиус считывания сканеров Zebra помогает кассирам дистанцироваться от покупателей, а планшетные ПК и принтеры повышают удобство обслуживания в зоне получения заказов в автомобиле. Удобная конструкция устройств обеспечивает безопасность в работе и выдерживает частую санитарную обработку. Используйте функции оказания помощи в удаленном режиме, решения для самостоятельного сканирования и самообслуживания, чтобы повысить скорость и удобство обслуживания клиентов.
-
Предоставьте сотрудникам необходимые инструменты
Расширьте полномочия сотрудников, предоставив им доступ к управлению запасами, выполнению нескольких задач одновременно, работе в торговом зале и на кассе для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Предоставьте сотрудникам устройства с интеллектуальными функциями и передовым программным обеспечением для повышения скорости выполнения задач при выполнении любой работы, в любое время и в любом магазине.
Решения для повышения уровня обслуживания клиентов
Торговые точки
Решения Zebra для торговых точек обеспечивают бесперебойную работу кассовых линий и высокую скорость обслуживания клиентов.
Посмотреть решение
Многоканальное исполнение заказов
Решения Zebra позволяют вам предлагать клиентам различные варианты исполнения заказов, в том числе самовывоз со склада, самовывоз из магазина, самовывоз из центра исполнения заказов, доставку до двери и другие способы.
Посмотреть решение
Управление персоналом
Мобильные решения Zebra на основе технологий искусственного интеллекта расширяют возможности сотрудников, помогая им справляться с самыми сложными задачами.
Посмотреть решение
Контроль выполнения заданий
Предоставьте сотрудникам решение Reflexis с инструментами, необходимыми для эффективной работы вашего магазина.
Посмотреть решение
Связь и взаимодействие
Упросите выполнение рабочих операций и процессы взаимодействия с помощью одной удобной мобильной платформы.
Посмотреть решение
Обработка возвратов
Решения Zebra для обработки возвратов повышают эффективность учета товарных запасов, управления автоматизированными задачами и взаимодействия сотрудников.
Посмотреть решениеУзнайте, какие инновационные решения использует компания Zebra в сфере повышения уровня обслуживания клиентов
Покупатели не планируют отказываться от своих новых привычек, что создает нагрузку на службы выполнения заказов
Узнайте, как меняются привычки покупателей и к возникновению каких новых приоритетов у ваших розничных покупателей они приведут. Узнайте, как специалисты, принимающие решения в области розничной торговли, используют новые технологии для создания новых решений. Например, 90% из них считают, что крайне важно применять технологии для повышения доступности информации о наличии товаров и улучшения процедуры оформления заказов. Используйте результаты анализа полученных данных для успешной работы ваших магазинов.