Пример использования в области энергетики и коммунальных услуг

Технологии для обслуживания клиентов

Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, технологическое решение для обслуживания на уровне, превосходящем ожидания клиентов

Как бы эффективно вы ни работали, если у ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, нет нужных инструментов и данных для предоставления высококачественных услуг, показатели удовлетворенности клиентов снижаются. При отключении электро- или водоснабжения, а также проведении внепланового технического обслуживания клиенты обращаются в центр поддержки, сотрудники которого должны иметь доступ к актуальной информации и возможность оказать в некотором смысле персонализированные услуги, направленные на построение взаимоотношений с клиентами и укрепления их доверия к вам и вашему предприятию.

Мобильные компьютеры Zebra работают на результат, а превосходный уровень обслуживания клиентов в секторе коммунального хозяйства является одним из важнейших показателей результативной работы.

Качественное обслуживание клиентов — залог вашего успеха
Качественное обслуживание клиентов — залог вашего успеха

Поставщику услуг, которыми клиенты пользуются каждый день, важно располагать актуальной и точной информацией для предоставления клиентам высококачественного обслуживания. Интуитивно понятные и простые в использовании мобильные устройства с защитой от внешних воздействий позволяют выполнять сбор всей информации, относящейся к клиентам, в цифровом формате непосредственно на объекте и загружать ее в систему в режиме реального времени для бесперебойного обслуживания клиентов.

Максимальная доступность информации для всех сотрудников
Максимальная доступность информации для всех сотрудников

Мобильные технологии должны помогать вам предоставлять качественные услуги вашим клиентам, а не наоборот. Благодаря мобильным устройствам Zebra все задействованные сотрудники (технические специалисты, представители предприятия, управляющий персонал, сотрудники отдела нормативно-правового соответствия, сотрудникам бухгалтерии и др.) располагают всеми необходимыми данными о клиентах и историей нарядов на работы для предоставления наиболее компетентного обслуживания.

Используйте управляемые потоком данных мобильные решения для вашей отрасли
Используйте управляемые потоком данных мобильные решения для вашей отрасли

Наши мобильные устройства являются частью решений для вашей отрасли и предназначены для сотрудников, взаимодействующих непосредственно с клиентами. Настраиваемые и управляемые потоком данных решения предусматривают возможность выбора необходимых функций, сетевых подключений и форм-факторов и многого другого для более качественного обслуживания клиентов.

Создайте собственные технологические решения для обслуживания клиентов

Аппаратная часть

Ознакомьтесь с мобильными решениями Zebra для максимально качественного обслуживания клиентов.

Планшетные ПК с защитой от внешних воздействий серии ET6x
Планшетные ПК с защитой от внешних воздействий серии ET6x
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Мобильный принтер серии ZQ500
Мобильный принтер серии ZQ500
Front left-facing view of Zebra ET80 ET85 tablet
Планшетный ПК 2-в-1 с защитой от внешних воздействий ET8x
Планшетный ПК 2-в-1 с защитой от внешних воздействий ET8x
Front facing view of a Zebra TC73 handheld computer
Мобильные компьютеры серии TC7x
Мобильные компьютеры серии TC7x
Front view of a Zebra TC53 handheld computer
Мобильные компьютеры серии TC5x
Мобильные компьютеры серии TC5x

Программное обеспечение

Распределяйте, управляйте и контролируйте ваших сотрудников и объекты с помощью программных решений Zebra.

DataWedge
DataWedge

Повышайте эффективность рабочих процессов, оптимизируя передачу собранных данных с мобильных устройств Zebra в ваши корпоративные приложения без программирования.

Device Diagnostic Tool
Device Diagnostic Tool

Выполняйте быструю проверку и диагностику работоспособности аппаратного обеспечения мобильных устройств Zebra для определения состояния и функциональности системы.

PowerPrecision+
PowerPrecision+

Обеспечивает удобный доступ к данным о парке устройств и визуальное информирование о состоянии зарядки и батареи по требованию.

Корпоративный браузер
Корпоративный браузер

Платформа для разработки приложений с гибкими возможностями для создания экономически эффективных веб-приложений, оптимизированных для работы на устройствах Zebra с ОС Android.​

Планы обслуживания Zebra OneCare

Обеспечьте защиту ваших устройств Zebra для достижения максимальной производительности и бесперебойной работы с помощью рекомендуемых планов обслуживания.

Планы обслуживания Zebra OneCare™ включают все необходимое для достижения стабильного функционирования устройств, уверенной работы и экономии средств. Вы обеспечиваете надежную защиту важных для бизнеса устройств и устраняете вероятность возникновения простоев в работе и внеплановых расходов.

Глобальные услуги

Профессиональные услуги
Профессиональные услуги

Внедрение инновационных технологий является важным условием для успешной деятельности предприятия, однако оно может быть сопряжено с определенными трудностями и привести к нарушению рабочих процессов. Профессиональные услуги помогают не только ускорить процесс внедрения новых технологий, но и повысить производительность предприятия без негативного влияния на рабочие и производственные процессы, а также финансы.

VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight

VisibilityIQ Foresight от Zebra — это облачное решение, которое собирает данные MDM и других источников данных устройств для предоставления бизнес-аналитики, необходимой для обеспечения максимальной эффективности инвестиций в данные.

Расходные материалы

Сертифицированные расходные материалы Zebra отличаются неизменным качеством и проходят проверку на соответствие самым высоким стандартам в области выездного обслуживания.

Бумага для печати квитанций и документов
Бумага для печати квитанций и документов
Специализированные расходные материалы
Специализированные расходные материалы

Нужна помощь в поиске правильного решения?