Onarım Talebi (Online Onarım Hizmetleri)
EMEA müşterileri için hatırlatma:
Cihazlarınızın onarım için doğru yere gönderildiğinden emin olmak adina, her onarım onayı ile birlikte verilen nakliye etiketini ve nakliye talimatlarını kullanın.
Onarım yerleri, cihaz türüne bagli olarak veya başka nedenlerle değişebilir. Belirtilen adres dışında baska bir adrese yollanan gönderiler, gönderene iade edilebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Gönderim Adresi sayfasını ziyaret edin.
Zebra, bir servis sözleşmesi ve talep başına onarım ücreti ile sağlanan garanti kapsamındaki ürünler için onarım hizmetleri sunar. Bir onarım talebi göndermek için aşağı kaydırın.
Zebra, cihazlarınızın onarılması gerektiğinde, onarım talebi sunmayı, gereken onayı almayı ve tüm onarımlarınızın durumunu takip etmeyi kolaylaştırır. Hangi aracın size uygun olduğunu belirlemek için aşağıdaki önerilere göz atın. Ardından seçtiğiniz araç için olan mavi düğmeye basın.
SEÇENEK 1: Onarım Talebi Portalı
- Sık sık veya toplu onarım siparişi veren büyük partner ve müşteriler için idealdir.
- Anında onaylamalar
- Detaylı garanti ve OneCare kapsamı bilgileri.
- Vaka başına (faturalandırılabilir) onarımlar için anında fiyat verme.
- Kaydolmak ve giriş yapmak gerekir.
- Gerçek zamanlı onarım durumu güncellemeleri.
- Sevkiyat takibi
- Cihaz teslim alma zamanı belirleme (bu hizmeti alma hakkı olan müşteriler için)
- Onarım Talep Portalı, Google Chrome, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer veya Apple Safari de dahil olmak üzere tüm web tarayıcılarını destekler.
SEÇENEK 2: Onarım Talep Formu
- En fazla 10 cihaza dek onarım talepleri içindir.
- Onaylama genellikle 1 iş günü içinde verilir.
- Kaydolmak ve giriş yapmak gerekmez.
- Temel garanti ve OneCare kapsamı bilgileri
- Ayrı Onarım Durumu Aracı, Destek Topluluğu’nda mevcuttur.
- Onarım Talep Portalı aşağıdaki web tarayıcılarını destekler: Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox. Lütfen Microsoft Internet Explorer kullanmayın.
Onarım iade talepleri (RMA) göndermek için Onarım Portalını kullanmak, kolay, pratik, hızlı ve doğrudur. Portala genel bakış için yukarıdaki bağlantıya tıklayın.
Bu rehber aşağıdakiler gibi çeşitli sorun giderme sorularına yanıt vermektedir:
- Oturum açma sorunlarını nasıl çözerim?
- Onarım Talebimin (RMA) durumunu nasıl kontrol ederim?
- Cihazımın garanti veya sözleşme kapsamında olup olmadığını nasıl kontrol ederim?
Birçok soruya çabuk ve kolay yanıt alın, ortak görevler için hızlı rehberimizi gözden geçirin veya Onarım Talebi Portalını kullanmayı öğrenmek için çevrimiçi eğitimi alın.
Daha karmaşık konular için, Zebra Müşteri Destek Temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır! Bölge ve ülkeye özel seçenekler listesinden sizin için en uygun olan telefon numarasını seçin.
Destek Kaynakları Konusunda Öne Çıkanlar Videosu
Duyurular
Onarım Durumu Bildirimlerine Abone Olun