Discutez avec nous
Chargeur
Établissement de la connexion, veuillez patienter pendant que nous vous connectons.

Les nouvelles pages d'assistance et de téléchargements sont maintenant en ligne ! Vous avez demandé et nous avons écouté. Visitez la page Support et téléchargements pour en savoir plus sur cette mise à jour.

Logiciel d'ordinateur mobile

Outil de diagnostic de dispositif

L’outil de diagnostic des appareils (DDT) gratuit de Zebra teste rapidement le matériel, la batterie, le logiciel et la connectivité sur la plupart des ordinateurs mobiles Android Zebra pour déterminer la santé et les fonctionnalités de l’appareil. Cet outil puissant et convivial peut rapidement résoudre les problèmes de l’appareil que les utilisateurs peuvent résoudre eux-mêmes sur le terrain, limitant les temps d’arrêt et les retours inutiles pour réparation. Si votre appareil a besoin d’être réparé, l’exécution du test DDT aidera à isoler le problème lorsque vous cherchez un soutien supplémentaire.

Outil de diagnostic de dispositif

Téléchargements

Outil de diagnostic de périphérique 3.1 maintenant disponible

• Nouveau Test de la caméra pour valider la fonctionnalité de la caméra. Il permet à l'utilisateur de capturer une image avec la caméra arrière de l'appareil et d'évaluer la qualité de l'image capturée.

Veuillez consulter les notes de sortie pour en savoir plus, et téléchargez la dernière version de DDT en fichier APK ou via le Google Play Store.

J'accepte les conditions générales ci-dessus.

Téléchargez-le sur Google Play.

installation

. Étapes d’installation de fichiers APK

1. Cliquer sur le bouton Téléchager DDT V3 (fichier .APK) ci-dessous pour téléchager le fichier .APK.

2. Lorsque le fichier .APK est téléchargé ou copié par votre administrateur sur l’appareil, ouvrir le fichier .APK sur l’appareil pour installer DDT.

Étapes d’installation Google Play Store

1. Cliquer sur le bouton Google Play ci-dessous pour accéder à l’application depuis la boutique Google Play.

2. Cliquer sur le bouton Installer.

Lancer

Une fois l’installation terminée :

1. DDT est disponible à l'utilisation à partir du menu d’application sur l’appareil.

2. Cliquer sur le bouton Ouvrir pour lancer l'application.

3. Si vous y êtes invité, accordez toutes les autorisations demandées.

4. Cliquer sur Lancer les tests pour exécuter tous les tests sur l'appareil, ou sélectionner des tests spécifiques de la liste affichée sur l'écran pour exécuter ces tests.

documentation

Il se peut que certains documents n'aient pas été traduits dans votre langue.

Vidéos

Tutoriels vidéos sur l'outil de diagnostique pour l'appareil

Articles en vogue

Versions du système d'exploitation Android prenant en charge l'outil de diagnostic des appareils V3 :

  • Android 10
  • Android 11
  • Android 13

L'outil de diagnostic des appareils V3 est disponible pour les ordinateurs mobiles Zebra Android suivants :

Les onze tests suivants peuvent être exécutés avec l'outil de diagnostic V3 :

  • Test Audio: Vérifie si le microphone et le haut-parleur de l’appareil fonctionnent correctement. L’utilisateur est tenu d’enregistrer l’échantillon audio et d’écouter l’exemple d’enregistrement audio pour exécuter ce test.

  • Test Battery: Mesure et signale la santé de la batterie. Les informations relatives à la batterie suivantes sont fournies : capacité de la batterie, niveau de batterie, numéro de pièce, numéro de série, date de fabrication, état de déclassement, tension, courant et température. De plus, vous pouvez définir un seuil du nombre de cycle maximum avant remplacement de la batterie

  • Test Bluetooth: Vérifie si bluetooth fonctionne correctement. Les informations suivantes liées au Bluetooth sont fournies : nom Bluetooth, résultat du cycle de radio-puissance, radio fonctionnelle/non fonctionnelle et détectable/connectable.

  • Test Button : Vérifie le fonctionnement de la gâchette de balayage push-to-talk, gauche ou droite, et le volume vers le haut et le volume vers le bas des boutons de l’appareil. L’utilisateur est tenu d’appuyer sur les boutons applicables sur l’appareil pour exécuter ce test.

  • Test de la caméra : vérifie la fonctionnalité de la caméra de l'appareil en capturant une image avec la caméra arrière et en évaluant la qualité de l'image capturée.

  • Test clavier : validation de la fonctionnalité physique clé. Il émet les valeurs du code clé lorsqu'une touche physique est enfoncée, ce qui permet de s'assurer que la touche fonctionne correctement.

  • Test réseau : vérifie si l'appareil peut se connecter à un réseau (WLAN ou WAN)

  • Test Scanner: Vérifie si l’appareil peut scanner avec succès un code-barres sans erreur. L’utilisateur est tenu d’effectuer l’opération d’analyse pour exécuter ce test.

  • Test de carte SD : vérifie la présence d'une carte SD, l'espace libre/total et le statut lecture/écriture.

  • Test écran tactile : vérifie si l'écran tactile de l'appareil fonctionne correctement. L’utilisateur est tenu de toucher l’écran pour exécuter ce test.

  • Test USB : vérifie la fonctionnalité du port USB de l'appareil.

  • WiFi Test: Mesure la puissance du signal, la disponibilité du WiFi et vérifie le fonctionnement de la radio WiFi. Les informations suivantes relatives au WiFi sont fournies : adresse MAC, résultats des tests réseau à partir d’adresse spécifiée, résultat du cycle de puissance radio, force de signal, ESSID, adresse IP, BSSID et vitesse.

Notez que pour exécuter le test, les utilisateurs doivent désormais activer manuellement le WIFI sur tous les appareils et activer le service de localisation sur les appareils Android 10. Un message s’affiche pour inviter l’utilisateur à activer le wifi ou le service de localisation avant d’exécuter le test. Si le wifi n’est pas activé, le test ne s’exécute pas. Si le service d’emplacement n’est pas activé, le test s’exécute toutefois la valeur ESSID affiche « l’emplacement non activé »

  • Test WWAN: Mesure la force de connexion du réseau cellulaire et vérifie le fonctionnement de la radio WWAN. Les informations suivantes de WWAN sont fournies : état SIM, état vocal, état de données, type WAN, force de signal, numéro de téléphone et ID de l’appareil. Notez que si une carte SIM n’est pas détectée, un message de mise en garde s’affiche pour informer l’utilisateur qu’une carte SIM n’est pas installée et que le test ne s’exécute pas.

Notez, pour se conformer aux exigences de sécurité Android, lorsque ce test est exécuté sur les appareils Android 10, l’écran des détails de test n’affiche plus l’ID de l’appareil et le fichier journal historique ne capture plus l’ID de l’appareil ou le numéro de service de l’appareil.

Ressources supplémentaires

Des liens et des ressources utiles pour améliorer votre expérience.

Contenu d'assistance

Rejoignez notre forum de discussion où vous pourrez entrer en contact avec des utilisateurs et des ambassadeurs Zebra du monde entier.