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Gestion de cas

Soumettre des cas en ligne auprès du support technique de Zebra, gérer les cas ouverts et trouver des articles informatifs liés à votre problème.

Réparations

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Zebra offre les services de ses interlocuteurs de l'assistance technique, situés dans votre région, qui peuvent aider à répondre à vos questions.

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Aide relative à une demande de réparation (RMA) ou au portail de réparation

Lorsque vous appelez au sujet de problèmes liés au portail de réparation de l'informatique mobile et des scanners, sélectionnez les coordonnées appropriées à votre région et l'option correcte dans le menu téléphonique.

POUR LES DEMANDES RMA ET LEUR ÉTAT

ÉTAPE 1 - Appelez le numéro correspondant à votre région et à votre pays dans la liste à onglets ci-dessous.

ÉTAPE 2 - Sélectionnez l'option correcte dans le menu téléphonique en prenant en compte les informations suivantes :

  • Si vous appelez d'Amérique du Nord, sélectionnez Hardware Repairs (Réparations matérielles) (Option 2) dans le menu téléphonique.
  • Pour toutes les autres régions, sélectionnez Non-Technical Support (Support non technique).

POUR LES PROBLÈMES D'ACCÈS AU PORTAIL DE DEMANDE DE RÉPARATION

(problèmes d'ID d'utilisateur, de mot de passe, d'identifiant de connexion et de performances système)

ÉTAPE 1 - Appelez le numéro correspondant à votre région et à votre pays dans la liste à onglets ci-dessous.

ÉTAPE 2 - Sélectionnez l'option correcte dans le menu téléphonique en prenant en compte les informations suivantes :

  • Si vous appelez d'Amérique du Nord, sélectionnez Portal Support (Support du portail) (Option 4) dans le menu téléphonique.
  • Pour toutes les autres régions, sélectionnez Non-Technical Support (Support non technique).

Europe

PAYS TERMINAUX/SCANNERS IMPRIMANTES
AUTRICHE +43 179 576 057 +43 179 576 057 (Français, Allemand, Italien et Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
BELGIQUE +32 270 019 09 +32 270 019 09 (Néerlandais, Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
CROATIE 0800 222 930 Trouver un Partenaire
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE +420 0239014942
+420 239 014 942 (Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
DANEMARK +45 383 229 98 +45 383 229 98 (Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
FINLANDE +358 96 937 9752 +358 96 937 9752 (Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
FRANCE +33 171 230 429 +33 171 230 429

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
ALLEMAGNE +49 695 007 3865

+49 695 007 3865  (Français, Allemand, Italien et Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)

GRÈCE 00 800 441 3306 Trouver un Partenaire
HONGRIE +36 1 777 4850

+36 1 777 4850 (Anglais)

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

Support sur site uniquement
Email: field.service@zebra.com
Téléphone: 0800 328 2424, option 1, 2

IRLANDE +353 165 691 50

+353 165 691 50 (Anglais)

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

Support sur site uniquement
Email: field.service@zebra.com
Téléphone: 0800 328 2424, option 1, 2

ITALIE +39 (0) 26 963 3565 +39 (0) 26 963 3565 (Italien)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
LUXEMBOURG +31 202 015 081 +31 202 015 081 (Néerlandais, Anglais)
Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
NORVÈGE +47 231 629 59 +47 231 629 59  (Anglais)

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com
POLOGNE 00800 441 1664

00800 441 1664 (Polonais)

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

Support sur site uniquement
Email: field.service@zebra.com
Téléphone: 0800 328 2424, option 1, 2

PORTUGAL +351 214 159 347 +351 214 159 347 (Espagnol & Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
ROUMANIE 0800 894 577 Trouver un Partenaire
RUSSIE 810 800 2040 1044 +7 495 276 20 15 (Russe)
Mail : ZebraCareRU@zebra.com
SLOVAQUIE 0800 005 020 0800 005 020 (Anglais)

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com
ESPAGNE +34 914 533 449 +34 914 533 449 (Espagnol)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
SUÈDE +46 858 769 453 +46 858 769 453  (Anglais)

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com
SUISSE +41 44 654 5651 +41 44 654 5651 (Français, Allemand, Italien et Anglais)

Mail: 
TSEmea@zebra.com (Support Technique), 
ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation)
PAYS-BAS +31 202 015 081 +31 202 015 081 (Néerlandais, Anglais)
Mail : ZebraCareBNL@zebra.com
TURQUIE

+90 216 900 1043

+44 207 136 19 88

+90 212 314 1032 (Turc)
Mail : ZebraCareTR@zebra.com
ROYAUME-UNI 0800 328 2424

0800 328 2424 (Anglais)

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

Support sur site uniquement
Email: field.service@zebra.com
Téléphone: 0800 328 2424, option 1, 2

UKRAINE Composez le 0 800 502 886, suivi du 877 231 4460 Composez le 0 800 502 886, suivi du 877 231 4460 (Anglais)
Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com
TOUS LES AUTRES PAYS Trouver un Partenaire Trouver un Partenaire

AFRIQUE

PAYS PRODUITS D'ENTREPRISE IMPRIMANTES
AFRIQUE DU SUD 0800 991 427 +27 11 201 7712
0860 393 272
(Afrikaans, Anglais, Sotho, Tsawana, Xhosa, Zulu)
Mail : ZebraCareSA@zebra.com

Moyen-Orient

PAYS PRODUITS D'ENTREPRISE IMPRIMANTES
ÉGYPTE +420 533 336 123

+420 533 336 123

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

ISRAËL 18 0 944 2398

18 0 944 2398

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

JORDANIE +420 533 336 123

+420 533 336 123

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

KOWEÏT +420 533 336 123

+420 533 336 123

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

LIBAN +420 533 336 123

+420 533 336 123

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

OMAN +420 533 336 123

+420 533 336 123

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

QATAR +420 533 336 123

+420 533 336 123

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

ARABIE SAOUDITE 8008443733 8008443733

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com
YÉMEN +420 533 336 123

+420 533 336 123

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

ÉMIRATS ARABES UNIS 80004413734

80004413734

Mail : 
(Support Technique) TSEmea@zebra.com
(Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com

Amérique du Nord et Amérique latine

PAYS TERMINAUX/SCANNERS IMPRIMANTES
ARGENTINE 800 666 1793 Mail de l'Assistance technique (Anglais, Espagnol) : tsnala@zebra.com
Mail du service de réparation : repair@zebra.com
BÉLIZE Composez le 811, suivi du 800 658 1318 Trouver un Partenaire
BOLIVIE 800 100 394 Trouver un Partenaire
BRÉSIL 0800 891 6123
+55 114 700 1933
Mail de l'Assistance technique : suportebr@zebra.com
0800 891 6123
+55 114 700 1933
Mail de l'Assistance technique (Portugais) : suportebr@zebra.com
CANADA Depuis le Canada : 800-653-5350 
En dehors du Canada : 011 469 565 1926
1 877 275 9327
CHILI 1230 020 0188 Trouver un Partenaire
COLOMBIE
01 800 51 80 388 Trouver un Partenaire
COSTA RICA 800 044 0020 Trouver un Partenaire
ÉQUATEUR Fournisseur : Andinatel 1 800 999 119, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le 800 658 1318
Fournisseur : Pacifictel 1 800 225 528, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le 800 658 1318
Trouver un Partenaire
SALVADOR 800 6237 Trouver un Partenaire
GUATEMALA Composez le 999-9190, attendez la tonalité, puis composez le 800 658 1318 Trouver un Partenaire
HONDURAS Honduras AT&T 1-800-0123, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le
800 658 1318
Trouver un Partenaire
MEXIQUE 01 554 738 7070, 01 800 719 2189
01 800 123 8718
Trouver un Partenaire
NICARAGUA Nicaragua AT&T 1-800-0164, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le
800 658 1318
Trouver un Partenaire
PANAMA 00 8000 440 012 Trouver un Partenaire
PARAGUAY 009 800 441 0007 Trouver un Partenaire
PÉROU 800 52 602 Trouver un Partenaire
TRINITÉ 18002075037 Trouver un Partenaire
TOBAGO 18002075038 Trouver un Partenaire
URUGUAY 000 404 4005 ou 0004044055 Trouver un Partenaire
ÉTATS-UNIS Depuis les États-Unis : 1 800 653 5350
En dehors des États-Unis : 011 469 565 1939
877 275 9327
VENEZUELA 0800 100 4660 Trouver un Partenaire
TOUS LES AUTRES PAYS +1 469 565 1939 877 275 9327

Asie et Pacifique

PAYS TERMINAUX/SCANNERS IMPRIMANTES
AUSTRALIE 1 800 457 439 (Anglais)
1 800 457 439 (Anglais)
Mail : TSAPAC@zebra.com
CHINE Chine (400) : 400 645 6456 (Mandarin)
Identifiant numérique local : +86 21 6108 6109 (Mandarin)
Nord : 10 800 713 0885 (Mandarin)
Sud : 10 800 130 0867(Mandarin)
Hong-Kong : 30 027 861 (Anglais)
Trouver un Partenaire
INDE 000 800 100 3098 (Anglais) Trouver un Partenaire
INDONÉSIE 001 803 015 20 20530 (Anglais) Trouver un Partenaire
JAPON Appel gratuit : 00531 13 1127 (Japonais)
Dans le pays : +81 357 674 657 (Japonais)
Appel gratuit : 00531 13 1127 (Japonais)
Dans le pays : +81 357 674 657 (Japonais)
Mail : TSAPAC@zebra.com
MALAISIE 1 800 812 384 (Anglais)
03 7712 4489 (Anglais)
Trouver un Partenaire
NOUVELLE-ZÉLANDE 0 800 448 472 (Anglais) 0800 448 472 (Anglais)
Mail : TSAPAC@zebra.com
PAKISTAN 00 800 01001, attendez la tonalité et demandez à l'opérateur le 800 658 1318 (Anglais) Trouver un Partenaire
PHILLIPINES 1800 14410546 (Anglais) Trouver un Partenaire
SINGAPOUR 64 155 110 (Anglais) Trouver un Partenaire
CORÉE DU SUD 080 681 0880 (Coréen) Trouver un Partenaire
TAÏWAN 0800666103 ou 0801148690 (Mandarin) Trouver un Partenaire
THAÏLANDE 001 800 441 0950 (Anglais) Trouver un Partenaire
TOUS LES AUTRES PAYS +65 641 55110 Trouver un Partenaire