Contacter l'Assistance technique
Gestion de cas
Soumettre des cas en ligne auprès du support technique de Zebra, gérer les cas ouverts et trouver des articles informatifs liés à votre problème.
Réparations
Ouvrir un ticket ou suivre une réparation existante. Voir tous les portails de réparation de Zebra.
Bénéficiez d'une assistance technique et de réparation pour la gamme de solutions mobiles robustes Xplore de Zebra
Aide relative à une demande de réparation (RMA) ou au portail de réparation
Lorsque vous appelez au sujet de problèmes liés au portail de réparation de l'informatique mobile et des scanners, sélectionnez les coordonnées appropriées à votre région et l'option correcte dans le menu téléphonique.
POUR LES DEMANDES RMA ET LEUR ÉTAT
ÉTAPE 1 - Appelez le numéro correspondant à votre région et à votre pays dans la liste à onglets ci-dessous.
ÉTAPE 2 - Sélectionnez l'option correcte dans le menu téléphonique en prenant en compte les informations suivantes :
- Si vous appelez d'Amérique du Nord, sélectionnez Hardware Repairs (Réparations matérielles) (Option 2) dans le menu téléphonique.
- Pour toutes les autres régions, sélectionnez Non-Technical Support (Support non technique).
POUR LES PROBLÈMES D'ACCÈS AU PORTAIL DE DEMANDE DE RÉPARATION
(problèmes d'ID d'utilisateur, de mot de passe, d'identifiant de connexion et de performances système)
ÉTAPE 1 - Appelez le numéro correspondant à votre région et à votre pays dans la liste à onglets ci-dessous.
ÉTAPE 2 - Sélectionnez l'option correcte dans le menu téléphonique en prenant en compte les informations suivantes :
- Si vous appelez d'Amérique du Nord, sélectionnez Portal Support (Support du portail) (Option 4) dans le menu téléphonique.
- Pour toutes les autres régions, sélectionnez Non-Technical Support (Support non technique).
Europe
| PAYS | TERMINAUX/SCANNERS | IMPRIMANTES |
|---|---|---|
| AUTRICHE | +43 179 576 057 | +43 179 576 057 (Français, Allemand, Italien et Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| BELGIQUE | +32 270 019 09 | +32 270 019 09 (Néerlandais, Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| CROATIE | 0800 222 930 | Trouver un Partenaire |
| RÉPUBLIQUE TCHÈQUE | +420 0239014942 |
+420 239 014 942 (Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| DANEMARK | +45 383 229 98 | +45 383 229 98 (Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| FINLANDE | +358 96 937 9752 | +358 96 937 9752 (Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| FRANCE | +33 171 230 429 | +33 171 230 429 Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| ALLEMAGNE | +49 695 007 3865 | +49 695 007 3865 (Français, Allemand, Italien et Anglais) Mail: |
| GRÈCE | 00 800 441 3306 | Trouver un Partenaire |
| HONGRIE | +36 1 777 4850 | +36 1 777 4850 (Anglais) Support sur site uniquement |
| IRLANDE | +353 165 691 50 | +353 165 691 50 (Anglais) Support sur site uniquement |
| ITALIE | +39 (0) 26 963 3565 | +39 (0) 26 963 3565 (Italien) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| LUXEMBOURG | +31 202 015 081 | +31 202 015 081 (Néerlandais, Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| NORVÈGE | +47 231 629 59 | +47 231 629 59 (Anglais) Mail : (Support Technique) TSEmea@zebra.com (Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com |
| POLOGNE | 00800 441 1664 | 00800 441 1664 (Polonais) Support sur site uniquement |
| PORTUGAL | +351 214 159 347 | +351 214 159 347 (Espagnol & Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| ROUMANIE | 0800 894 577 | Trouver un Partenaire |
| RUSSIE | 810 800 2040 1044 | +7 495 276 20 15 (Russe) Mail : ZebraCareRU@zebra.com |
| SLOVAQUIE | 0800 005 020 | 0800 005 020 (Anglais) Mail : (Support Technique) TSEmea@zebra.com (Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com |
| ESPAGNE | +34 914 533 449 | +34 914 533 449 (Espagnol) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| SUÈDE | +46 858 769 453 | +46 858 769 453 (Anglais) Mail : (Support Technique) TSEmea@zebra.com (Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com |
| SUISSE | +41 44 654 5651 | +41 44 654 5651 (Français, Allemand, Italien et Anglais) Mail: TSEmea@zebra.com (Support Technique), ZebraCareEmea@zebra.com (Support Réparation) |
| PAYS-BAS | +31 202 015 081 | +31 202 015 081 (Néerlandais, Anglais) Mail : ZebraCareBNL@zebra.com |
| TURQUIE | +90 216 900 1043 +44 207 136 19 88 |
+90 212 314 1032 (Turc) Mail : ZebraCareTR@zebra.com |
| ROYAUME-UNI | 0800 328 2424 |
0800 328 2424 (Anglais) Support sur site uniquement |
| UKRAINE | Composez le 0 800 502 886, suivi du 877 231 4460 | Composez le 0 800 502 886, suivi du 877 231 4460 (Anglais) Mail : (Support Technique) TSEmea@zebra.com (Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com |
| TOUS LES AUTRES PAYS | Trouver un Partenaire | Trouver un Partenaire |
AFRIQUE
| PAYS | PRODUITS D'ENTREPRISE | IMPRIMANTES |
|---|---|---|
| AFRIQUE DU SUD | 0800 991 427 | +27 11 201 7712 0860 393 272 (Afrikaans, Anglais, Sotho, Tsawana, Xhosa, Zulu) Mail : ZebraCareSA@zebra.com |
Moyen-Orient
| PAYS | PRODUITS D'ENTREPRISE | IMPRIMANTES |
|---|---|---|
| ÉGYPTE | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 Mail : |
| ISRAËL | 18 0 944 2398 | 18 0 944 2398 Mail : |
| JORDANIE | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 Mail : |
| KOWEÏT | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 Mail : |
| LIBAN | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 Mail : |
| OMAN | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 Mail : |
| QATAR | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 Mail : |
| ARABIE SAOUDITE | 8008443733 | 8008443733 Mail : (Support Technique) TSEmea@zebra.com (Support Réparation) ZebraCareEmea@zebra.com |
| YÉMEN | +420 533 336 123 | +420 533 336 123 Mail : |
| ÉMIRATS ARABES UNIS | 80004413734 | 80004413734 Mail : |
Amérique du Nord et Amérique latine
| PAYS | TERMINAUX/SCANNERS | IMPRIMANTES |
|---|---|---|
| ARGENTINE | 800 666 1793 | Mail de l'Assistance technique (Anglais, Espagnol) : tsnala@zebra.com Mail du service de réparation : repair@zebra.com |
| BÉLIZE | Composez le 811, suivi du 800 658 1318 | Trouver un Partenaire |
| BOLIVIE | 800 100 394 | Trouver un Partenaire |
| BRÉSIL | 0800 891 6123 +55 114 700 1933 Mail de l'Assistance technique : suportebr@zebra.com |
0800 891 6123 +55 114 700 1933 Mail de l'Assistance technique (Portugais) : suportebr@zebra.com |
| CANADA | Depuis le Canada : 800-653-5350 En dehors du Canada : 011 469 565 1926 |
1 877 275 9327 |
| CHILI | 1230 020 0188 | Trouver un Partenaire |
| COLOMBIE |
01 800 51 80 388 | Trouver un Partenaire |
| COSTA RICA | 800 044 0020 | Trouver un Partenaire |
| ÉQUATEUR | Fournisseur : Andinatel 1 800 999 119, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le 800 658 1318 Fournisseur : Pacifictel 1 800 225 528, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le 800 658 1318 |
Trouver un Partenaire |
| SALVADOR | 800 6237 | Trouver un Partenaire |
| GUATEMALA | Composez le 999-9190, attendez la tonalité, puis composez le 800 658 1318 | Trouver un Partenaire |
| HONDURAS | Honduras AT&T 1-800-0123, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le 800 658 1318 |
Trouver un Partenaire |
| MEXIQUE | 01 554 738 7070, 01 800 719 2189 01 800 123 8718 |
Trouver un Partenaire |
| NICARAGUA | Nicaragua AT&T 1-800-0164, attendez la tonalité, puis demandez à l'opérateur le 800 658 1318 |
Trouver un Partenaire |
| PANAMA | 00 8000 440 012 | Trouver un Partenaire |
| PARAGUAY | 009 800 441 0007 | Trouver un Partenaire |
| PÉROU | 800 52 602 | Trouver un Partenaire |
| TRINITÉ | 18002075037 | Trouver un Partenaire |
| TOBAGO | 18002075038 | Trouver un Partenaire |
| URUGUAY | 000 404 4005 ou 0004044055 | Trouver un Partenaire |
| ÉTATS-UNIS | Depuis les États-Unis : 1 800 653 5350 En dehors des États-Unis : 011 469 565 1939 |
877 275 9327 |
| VENEZUELA | 0800 100 4660 | Trouver un Partenaire |
| TOUS LES AUTRES PAYS | +1 469 565 1939 | 877 275 9327 |
Asie et Pacifique
| PAYS | TERMINAUX/SCANNERS | IMPRIMANTES |
|---|---|---|
| AUSTRALIE | 1 800 457 439 (Anglais) |
1 800 457 439 (Anglais) Mail : TSAPAC@zebra.com |
| CHINE | Chine (400) : 400 645 6456 (Mandarin) Identifiant numérique local : +86 21 6108 6109 (Mandarin) Nord : 10 800 713 0885 (Mandarin) Sud : 10 800 130 0867(Mandarin) Hong-Kong : 30 027 861 (Anglais) |
Trouver un Partenaire |
| INDE | 000 800 100 3098 (Anglais) | Trouver un Partenaire |
| INDONÉSIE | 001 803 015 20 20530 (Anglais) | Trouver un Partenaire |
| JAPON | Appel gratuit : 00531 13 1127 (Japonais) Dans le pays : +81 357 674 657 (Japonais) |
Appel gratuit : 00531 13 1127 (Japonais) Dans le pays : +81 357 674 657 (Japonais) Mail : TSAPAC@zebra.com |
| MALAISIE | 1 800 812 384 (Anglais) 03 7712 4489 (Anglais) |
Trouver un Partenaire |
| NOUVELLE-ZÉLANDE | Appel gratuit : 0 800 448 472 (Anglais) Dans le pays : +64 099 131 029 (Anglais) |
Appel gratuit : 0 800 448 472 (Anglais) Dans le pays : +64 099 131 029 (Anglais) Mail : TSAPAC@zebra.com |
| PAKISTAN | 00 800 01001, attendez la tonalité et demandez à l'opérateur le 800 658 1318 (Anglais) | Trouver un Partenaire |
| PHILLIPINES | 1800 14410546 (Anglais) | Trouver un Partenaire |
| SINGAPOUR | 64 155 110 (Anglais) | Trouver un Partenaire |
| CORÉE DU SUD | 080 681 0880 (Coréen) | Trouver un Partenaire |
| TAÏWAN | 0800666103 ou 0801148690 (Mandarin) | Trouver un Partenaire |
| THAÏLANDE | 001 800 441 0950 (Anglais) | Trouver un Partenaire |
| TOUS LES AUTRES PAYS | +65 641 55110 | Trouver un Partenaire |