Demander une réparation
Services de réparation en ligne
Zebra propose des services de réparation pour les produits sous garantie couverts par un contrat de service, ou facture des frais de main d'œuvre et les pièces détachées. Déroulez la page pour soumettre une demande de réparation.
Portail de demande de réparation
Ordinateurs mobiles, lecteurs de codes à barres, RFID et tablettes
Avez-vous déjà utilisé nos services ?
Vous avez besoin d’un compte ?
REMARQUE : Vous devez vous inscrire sur le portail de commande de réparation pour pouvoir l’utiliser, et ce, même si vous disposez déjà d’identifiants pour d’autres sites ou outils Zebra. Enregistrez-vous grâce à l’option « S’inscrire » ci-dessous et nous vous ferons parvenir un identifiant et un mot de passe par email dans un délai de 24 heures.
Portails pour les demandes de réparation de l’Amérique latine et du Brésil
Zebra dispose d’un portail distinct dédié à la prise en charge des demandes de réparation venant du Brésil et d’un autre pour celles venant d’Amérique latine et des Caraïbes. Veuillez utiliser le lien approprié pour accéder au portail de la région dans laquelle vous vous situez.
Ressources du portail de demande de réparation
Les ressources suivantes sont là pour vous aider à utiliser le portail de réparation.
Ce guide adresse de nombreuses problématiques de dépannage telles que :
- Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion ?
- Comment puis-je consulter le statut de ma commande de réparation « Return Materials Autorisation » (RMA - autorisation de retour) ?
- Comment puis-je savoir si mon équipement est couvert par la garantie ou par le contrat ?
Obtenez des réponses rapides et utiles à la plupart de vos questions, consultez nos guides pratiques pour les tâches communes, suivez des formations en ligne ou accédez à notre calendrier de formations en personne et de séances de questions/réponses pour apprendre à utiliser le portail de commande de réparation.
Pour des problématiques plus complexes, les représentants de notre assistance client Zebra se feront un plaisir de vous aider ! Choisissez le numéro de téléphone du pays ou de la région qui vous convient le mieux.
Commandes de réparation d’imprimante
Veuillez nous transmettre votre demande de réparation en utilisant le formulaire ci-dessous. Si vous vous situez en Amérique latine ou dans les Caraïbes, vous pouvez nous envoyer votre commande de réparation par le biais du portail de l’Amérique latine.
Portail de réparation par région
Trouvez des renseignements spécifiques à chaque région sur le portail de réparation pour les ordinateurs portables, les scanners, les tablettes et les équipements RFID.