Politique de confidentialité 

La présente Politique de confidentialité de Zebra (la «∘Politique de confidentialité∘») décrit les conditions dans lesquelles Zebra Technologies Corporation et ses sociétés affiliées (ensemble, «∘Zebra∘») procèdent à la collecte, à l’utilisation, au partage, au transfert et à la divulgation de données, y compris des données à caractère personnel au sens de la réglementation applicable (les «∘Données personnelles∘»), lorsque ces données sont recueillies par l’intermédiaire des sites web de Zebra (le(s) «∘Site(s)∘») ainsi que par ses produits, solutions et services liés à cette Politique de confidentialité. En utilisant le(s) site(s) web et/ou en soumettant des données à caractère personnel à Zebra, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez d’être lié(e) par ses dispositions, ainsi que par les Conditions d’utilisation de Zebra.

La présente Politique de confidentialité décrit également certains éléments relatifs au Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et au Cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework). Zebra a certifié qu’elle adhère aux Principes du Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et aux Principes du Cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework).  

Zebra respecte les Principes DPF UE‑États‑Unis pour les données personnelles transférées depuis l’Union européenne et le Royaume‑Uni, ainsi que les Principes DPF Suisse – États‑Unis pour les données personnelles transférées depuis la Suisse. Pour en savoir plus sur la politique de Zebra relative au Cadre de protection des données (Data Privacy Framework), cliquez ici.  La société Zebra Technologies Corporation est soumise aux pouvoirs d’investigation et d’application de la Federal Trade Commission (FTC) des États‑Unis.

Le reste de cette page explique comment Zebra collecte et utilise les données, avec qui elles peuvent être partagées et pour quelles raisons, les pratiques de sécurité des données de Zebra, ainsi que la manière dont les droits régionaux sont exercés et la façon dont les lois régionales supplémentaires sur la confidentialité et les données sont prises en compte. 

LES DONNÉES QUE ZEBRA COLLECTE

Zebra collecte des données pour fournir des produits et services aux clients, et pour assurer l’activité de Zebra. Certaines de ces données nous sont communiquées directement, notamment lorsque vous créez un compte Zebra, soumettez une demande sur le site web, participez à un événement ou à une réunion, connectez un appareil Zebra à Internet ou à un service de stockage dans le cloud, mettez du matériel à disposition dans le cadre d’une opération de maintenance, ou contactez Zebra pour obtenir une assistance ou bénéficier d’autres services. Zebra collecte également certaines données en enregistrant la manière dont les utilisateurs interagissent avec ses produits et services, notamment au moyen de technologies telles que les cookies, ainsi qu’en recevant des signalements d’erreurs, des données d’utilisation ou des données de localisation issus des logiciels fonctionnant sur les produits Zebra ou générés dans le cadre de l’utilisation des services Zebra. Zebra collecte également des données relatives à ses clients auprès de sources accessibles au public, ainsi qu’auprès de partenaires et fournisseurs tiers, notamment de ses partenaires de distribution, et de prestataires de services de données, parmi lesquels figurent des partenaires de réseaux sociaux et de publicité ainsi que des courtiers en données. 

Les données collectées par Zebra peuvent inclure :

• Des noms et des coordonnées. Les informations, y compris les données personnelles, collectées par l’intermédiaire des Sites ou par d’autres moyens, peuvent inclure notamment les noms et civilité, fonction, adresse postale, fuseau horaire, numéro de téléphone (y compris les numéros de téléphone professionnel, personnel, mobile et de fax), photographie, adresse e-mail, ainsi que toute autre coordonnée pertinente. Zebra collecte également des coordonnées et préférences marketing (téléphone, e-mail, adresse postale, fax et SMS), le nom et la nature de votre entreprise, la langue préférée et les informations de livraison et d’exécution de commandes. Zebra peut accéder et/ou collecter des informations à partir d’un carnet de contacts ou d’un répertoire téléphonique stocké sur un appareil afin de fournir une fonctionnalité associée, telles que l’impression ou l’affichage des informations du carnet de contacts. 

• Des données biométriques. Zebra ne collecte des informations biométriques que lorsque cette option est activée par un client dans le cadre d’un produit ou service Zebra. Le stockage des informations biométriques par ces produits ou services Zebra repose sur les propres politiques de conservation des données du client. Dans le cas où Zebra devient responsable des informations biométriques, Zebra les conserve pendant la durée nécessaire pour réaliser l’action demandée par le client ou la personne concernée pour laquelle les informations ont été initialement collectées. Dans d’autres cas, ces informations ne sont pas conservées plus d’un an. Zebra ne vend pas les informations biométriques.

• Des identifiants de connexion. Zebra collecte des informations utilisées à des fins d’authentification et d’accès au compte.

• Des données de paiement. Zebra ou son sous-traitant de paiement collecte des données nécessaires pour traiter les paiements d’achats effectués auprès de Zebra, telles qu’informations de cartes de crédit/débit, coordonnées bancaires, virements bancaires ou toute autre information financière ou de paiement associée à un paiement.

• Des données d’utilisation. Zebra collecte des données sur le mode d’interaction des utilisateurs avec les produits et services Zebra. Par exemple, Zebra collecte : 
  • Des données relatives à l’appareil. Zebra collecte des données concernant l’appareil, son état de fonctionnement, sa configuration, les données d’usage (y compris l’historique d’utilisation), les données de performance de l’appareil, ainsi que des informations relatives au réseau utilisé pour connecter et utiliser les produits Zebra Parmi ces données figurent des informations sur les systèmes d’exploitation, les applications et autres logiciels installés sur l’appareil, y compris les clés de produits. Ces données peuvent également comprendre des informations techniques, telles que l’adresse IP, des données d’authentification réseau, l’adresse MAC, d’autres identifiants de l’appareil, ainsi que les paramètres régionaux et linguistiques. Par ailleurs, lorsque les imprimantes de la série ZSB utilisent des informations reçues via les API Google, Zebra se conforme à la Google API Services User Data Policy, (politique de Google relative aux données des utilisateurs des services API), y compris aux exigences de Limited Use (utilisation limitée).
  • Des données de signalement d’erreurs et de performance. Zebra collecte des données sur la performance des produits Zebra et sur les problèmes rencontrés. Ces données aident à diagnostiquer les problèmes pour améliorer les produits Zebra et pour fournir des solutions. Selon le produit et les paramètres, les signalements d’erreurs peuvent inclure des données telles que le type ou la gravité du problème, des détails sur le logiciel ou le matériel se rapportant à une erreur, l’état de l’appareil, des données d’utilisation, le contenu de données ou de fichiers en cours de traitement au moment où l’erreur est survenue, et des données concernant d’autres appareils, réseaux ou logiciels avec lesquels l’appareil est en interaction.
  • Des données de géolocalisation. Zebra peut collecter des données sur votre localisation, qui peuvent être précises ou imprécises. Les données de localisation précise peuvent comprendre des données de GPS (Global Positioning System), ainsi que des données identifiant des stations de base/antennes-relais et des points d’accès Wi-Fi à proximité, collectées par Zebra lorsque des produits ou fonctionnalités reposant sur la localisation sont activés. Les données de localisation imprécises incluent, par exemple, une localisation dérivée de votre adresse IP ou d’autres données indiquant la géolocalisation d’une adresse IP avec moins de précision, y compris la latitude, la longitude, la commune, la région, le pays ou le code postal.
  • Des données d’utilisation des produits. Zebra collecte des données relatives à l’utilisation des fonctionnalités des produits, des données d’activité sur le(s) site(s) web, des transcriptions ou contenus de conversations avec des agents conversationnels (chatbots), des données de performance, des informations relatives aux préférences en matière de produits, ainsi que l’historique d’achat.
  • Des données d’assistance. Lorsque Zebra est appelée à porter assistance, le contact que Zebra pourra avoir avec des données ou des informations enregistrées sur un appareil sera accessoire dans la plupart des cas. Lorsqu’un appareil est renvoyé à Zebra pour être réparé, il convient d’en effacer toutes les données. Zebra collectera des données sur le matériel, le logiciel et tout autre détail se rapportant à l’incident d’assistance à des fins de traçabilité de la performance de l’appareil et d’amélioration des produits.
  • Des données d’interaction des utilisateurs. Zebra peut collecter et conserver les journaux ou les interactions des utilisateurs avec ses produits et services, y compris les saisies envoyées aux chatbots et sites web Zebra ainsi que les réponses générées par le système en réponse à ces saisies. Ces données peuvent inclure des requêtes, commandes, sélections et réponses, en particulier dans le cadre d’outils automatisés ou alimentés par l’intelligence artificielle (IA). Zebra utilise ces données pour maintenir la qualité du service, garantir une utilisation responsable et améliorer ses produits et services. Lorsque ces données contiennent des informations personnelles, Zebra les traite conformément aux lois applicables sur la protection des données et, lorsque cela est possible, applique des techniques d’agrégation ou d’anonymisation. 

Des cookies. Les sites web peuvent collecter certains types de données au cours de votre visite, y compris au moyen de cookies, lesquelles peuvent inclure des Données personnelles. Les cookies sont des petits fichiers de texte envoyés à partir d’un site sur le disque dur d’un périphérique d’utilisateur, afin de stocker des fragments d’informations sur cet utilisateur ou ce périphérique. Les cookies peuvent stocker des informations relatives à l’appareil et aux utilisateurs, notamment des adresses IP, des données de navigation, des informations serveur, des données relatives aux temps de transfert, des préférences utilisateur, ainsi que les mots de passe/identifiants nécessaires pour accéder à des zones réservées et/ou sécurisées des sites web de Zebra. Zebra utilise des cookies pour aider à télécharger des documents à partir des sites et à d’autres fins commerciales, comme l’analyse du trafic des Sites. Si vous choisissez de créer un profil utilisateur, Zebra utilisera des cookies pour conserver les données à caractère personnel associées à votre profil. Il est possible que votre navigateur puisse être configuré pour bloquer, refuser, supprimer ou désactiver des cookies et autres technologies de suivi. Toutefois, si vous refusez ou supprimez les cookies ou d’autres technologies de suivi, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines pages ni utiliser certaines fonctionnalités importantes des sites web, notamment le téléchargement de documents et la création d’un profil utilisateur.

Autres technologies. Les sites web s’appuient aussi sur les adresses IP, des journaux d’activité et d’autres technologies pour repérer d’éventuels problèmes et mieux comprendre l’utilisation du site. Zebra utilise également des balises web afin de réaliser une analyse standard du trafic sur les sites web, de manière comparable à l’utilisation des cookies, et pour suivre l’utilisation des sites à des fins statistiques. Zebra se réserve le droit de mettre en œuvre de nouvelles technologies et techniques de suivi liées à l’utilisation du/des site(s) web ; toutefois, Zebra ne le fera que sous réserve du respect de la réglementation applicable en matière de protection des données, et conformément à celle-ci.  Lorsque Zebra utilise les API de Google Workspace, ces API ne sont pas utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d’intelligence artificielle et/ou d’apprentissage automatique généralistes.

Réseaux sociaux. Zebra utilise les sites de réseaux sociaux pour interagir avec vous et partager des informations sur les produits et services Zebra, conformément à vos préférences de communication et de confidentialité. Tout comme des informations sont collectées lorsque vous utilisez le site web, Zebra procède de même lorsque vous visitez l’un de ses sites sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez les sites de Zebra sur les réseaux sociaux, Zebra peut être en mesure de voir vos clics, ce que vous consultez ou si vous partagez du contenu Zebra, selon la configuration de votre navigateur et de vos applications. Zebra peut partager les données d’engagement avec des partenaires afin de diffuser des publicités Zebra susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites web. Zebra peut également traiter vos informations issues des interactions sur les réseaux sociaux pour gérer des offres personnalisées et d’autres communications marketing. Une partie de ces données est collectée directement par les sites de réseaux sociaux. Si vous naviguez sur un site web tout en étant connecté à vos comptes de réseaux sociaux, les partenaires de Zebra peuvent être en mesure de relier ces données à ces comptes afin de vous diffuser des publicités sur ce réseau social. Les plateformes de réseaux sociaux peuvent vous permettre de choisir les publicités que vous recevez. Contactez les plateformes de réseaux sociaux pour plus d’informations.

COMMENT ZEBRA UTILISE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Zebra utilise, divulgue, transfère et procède, plus largement, à tout autre traitement de données, y compris de données à caractère personnel, selon plusieurs modalités. Zebra utilise les données qu’elle collecte aux trois grandes fins suivantes : (1) pour traiter les transactions relatives à la vente et à l’assistance des produits ou services Zebra, (2) pour assurer l’activité de Zebra et pour fournir les produits et les services qu’offre Zebra (y compris l’amélioration et la personnalisation) ainsi que l’assistance y afférente, et (3) pour envoyer certaines communications, y compris à caractère promotionnel. Lorsque les clients passent une commande, Zebra utilise les données personnelles fournies, y compris les informations de paiement nécessaires pour fournir les produits ou services demandés.  Si vous créez un profil utilisateur, Zebra conservera les Données personnelles requises afin d’assurer la gestion de ce profil et de communiquer avec l’utilisateur. Si, lors de votre utilisation des sites web de Zebra ou à l’occasion d’un événement, vous demandez à être contacté(e) par Zebra ou au sujet de produits et/ou services Zebra, notamment en sollicitant une réunion ou une démonstration, Zebra utilise les Données personnelles fournies afin de traiter cette demande.  Zebra peut obtenir sous licence des informations de contacts professionnels auprès de courtiers en données. Ces informations incluent généralement des détails, tels que les noms, noms d’entreprise, intitulés de poste, adresses e-mail professionnelles et numéros de téléphone professionnels. Zebra utilise ces données dans le cadre de ses actions marketing et commerciales pour communiquer avec des contacts professionnels susceptibles d’être intéressés par les produits et services Zebra.

Zebra ne vend pas de données personnelles. 

Sans remettre en cause les engagements de Zebra au titre du Cadre de protection des données (Data Privacy Framework Policy), si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez noter que toute information que vous fournissez à Zebra par l’intermédiaire des Sites peut être transférée vers les États-Unis. Veuillez également noter qu’en utilisant les sites web et en communiquant vos informations à Zebra, vous consentez à un tel transfert. Vous devez également savoir que les niveaux de protection fournis par les États-Unis peuvent ne pas être les mêmes que les lois en vigueur dans votre pays. Les données à caractère personnel peuvent également, sous réserve des exigences de la réglementation applicable, être utilisées, divulguées et transférées aux autorités chargées de l’application de la loi et à d’autres tiers, lorsque Zebra considère que cela est nécessaire afin d’identifier, de contacter ou d’intenter une action à l’encontre d’une personne susceptible d’utiliser le(s) site(s) de manière abusive, de porter atteinte aux droits de Zebra ou d’autres utilisateurs, ou lorsque Zebra a des motifs raisonnables de considérer qu’une telle divulgation est requise ou autorisée par la loi.

Meta. Lorsque vous utilisez une page Zebra sur Facebook et que vous êtes situé(e) dans l’Union européenne, Meta Platforms Ireland Limited («∘Meta Ireland∘»), entité de Meta établie en Irlande et Zebra collectent des informations vous concernant. De même, lorsque vous vous trouvez au Royaume-Uni et utilisez une page Zebra sur Facebook, Meta Platforms, Inc. («∘Meta Platforms∘») et Zebra collectent des informations vous concernant. Ces informations comprennent notamment :

• vos clics (par ex. l’ouverture/le démarrage d’une conversation Messenger) ;
• vos consultations/visualisations : par exemple, le fait de survoler un lien ou de laisser une page d’événement ouverte ;
• vos interactions : par exemple, démarrer une conversation sur Messenger ;
• vos activités : telles que le partage ou la recommandation de contenu ;
• vos habitudes d’utilisation : incluant le temps passé sur les pages, la date et l’heure des actions, ainsi que les sites web visités avant de réaliser une action ;
• votre localisation : pays ou région, et non précise sauf si elle est indiquée dans votre profil et que vous êtes connecté ;
• votre appareil et votre connexion Internet ;
• les informations de votre profil Facebook et votre identifiant utilisateur.

Zebra, Meta Ireland et Meta Platforms ont accès à ces données à des fins de reporting, d’analyses et de marketing. Ces informations aident Zebra à améliorer ses offres sur Facebook et à optimiser ses stratégies marketing. Zebra peut également accéder à ces données si nous avons communiqué avec vous sur Facebook, ce qui lui permet de mieux comprendre son audience.

Si vous avez consenti à l’utilisation de cookies à des fins marketing, Zebra ainsi que Meta Ireland ou Meta Platforms, selon le cas, peuvent collecter ces données lors de votre visite sur le site web de Zebra. Pour plus d’informations ou pour désactiver ces cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en sélectionnant « Gérer les cookies ».

Dans l’Union européenne, Meta Ireland agit en tant que « responsable conjoint », et au Royaume-Uni, Meta Platforms agit en tant que « responsable conjoint » avec nous pour le traitement des données collectées à partir de :

• Vos interactions sur notre page Facebook
• Le pixel Facebook sur notre site web

Nous avons, avec Meta Ireland et Meta Platforms, convenu de partager certaines responsabilités afin de protéger vos données personnelles en :

• garantissant une base légale pour le traitement conjoint ;
• respectant vos droits légaux relatifs à vos données personnelles ;
• assurant la sécurité du traitement conjoint de vos données personnelles.

Vous pouvez contacter Zebra pour obtenir davantage d’informations concernant nos pratiques en matière de traitement des données. De plus, si vous êtes dans l’UE, vous pouvez contacter Meta Ireland, ou si vous êtes au Royaume-Uni, Meta Platforms concernant leur gestion des données, y compris l’exercice légal de vos droits sur les données qu’ils collectent et conservent.

Pour plus de détails sur la manière dont Meta Ireland et Meta Platforms traitent vos informations personnelles, leur base légale, vos droits et les coordonnées de Facebook, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Meta.

Partage avec des tiers et services d’IA. Zebra peut faire appel à des prestataires de services tiers pour soutenir ses offres de produits et services, y compris le support client par téléphone et chat, les fonctionnalités basées sur l’IA et les chatbots. Lorsque des données personnelles sont partagées, Zebra conclut des accords de traitement des données exigeant que ces tiers protègent les données et les utilisent uniquement pour fournir les services contractés pour le compte de Zebra, conformément aux lois applicables sur la protection des données.

POURQUOI ZEBRA PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Zebra partage des Données personnelles sur la base de votre consentement ou lorsque cela est nécessaire afin d’exécuter une transaction ou de fournir un produit ou un service que vous avez demandé ou autorisé. Zebra peut également communiquer et transférer des Données personnelles à ses partenaires de distribution (channel partners), partenaires stratégiques, fournisseurs et autres tiers, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et afin d’assurer le fonctionnement du/des Site(s) et/ou la réalisation des transactions commerciales associées. En cas de vente ou de cession, par Zebra, de tout ou partie de son activité, de transfert d’actifs, d’implication dans une opération de changement de contrôle (y compris fusion, acquisition ou opération similaire), ou, dans l’hypothèse peu probable d’une procédure d’insolvabilité/faillite, Zebra peut transférer à un ou plusieurs tiers les Données personnelles couvertes par la présente Politique de confidentialité dans le cadre de l’opération, y compris dans le cadre du processus d’audit préalable (due diligence).

En outre, Zebra peut accéder à des données à caractère personnel, les transférer, les communiquer/divulguer et les conserver lorsque Zebra estime de bonne foi qu’une telle action est nécessaire afin de :

• se conformer au droit applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris de la part des services de police ou autres pouvoirs publics ;
• protéger les clients de Zebra, notamment afin de prévenir l’envoi de communications non sollicitées (telles que des e-mails) ou des tentatives de fraude visant les utilisateurs de produits Zebra, ou de contribuer à prévenir la perte de vie ou des dommages corporels graves subis par toute personne ;
• assurer et maintenir la sécurité des produits et services de Zebra, y compris pour empêcher ou stopper une attaque sur les systèmes ou réseaux informatiques de Zebra ; ou
• protéger les droits ou les biens de Zebra, y compris en faisant respecter les conditions d’utilisation des produits ou services ; cependant, si Zebra reçoit des informations indiquant qu’une personne utilise des produits ou services Zebra pour le trafic de biens intellectuels ou physiques volés, Zebra pourra renvoyer l’affaire à la police.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

En application de la réglementation applicable, Zebra met en œuvre des procédures techniques et administratives raisonnables destinées à protéger les données, y compris les données à caractère personnel, contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte ou l’altération accidentelle, ainsi que la divulgation ou l’accès non autorisé. Zebra ne peut garantir la sécurité absolue des données ni assurer l’absence de tout risque de perte ou d’accès non autorisé.

Pour un aperçu, veuillez consulter l’Addendum sur la sécurité de l’information de Zebra et les Mesures techniques et organisationnelles de Zebra.

ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES ET DEMANDE DE RECTIFICATION

Si vous souhaitez consulter ou mettre à jour les Données personnelles transmises par l’intermédiaire des Sites, ou adresser toute demande ou question (y compris toute demande d’annulation ou de suppression) relative à la collecte ou au traitement de ces Données personnelles, veuillez contacter Zebra comme indiqué ci-dessous dans la section intitulée «∘Contact∘» ou, selon le cas, dans la Politique relative au Data Privacy Framework.Zebra permet aux personnes d’accéder à leurs données personnelles lorsque les lois applicables en matière de protection des données et de protection de la vie privée l’exigent. Les personnes devront vérifier suffisamment leur identité, et le refus de fournir les informations nécessaires peut empêcher ou limiter la capacité de Zebra à répondre à votre demande.

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Les déclarations énoncées dans cette politique de confidentialité concernent uniquement le site web et les offres de produits et services de Zebra. Les sites web, produits et services de tiers relèvent de la responsabilité de ces tiers et non de Zebra, même si ce contenu tiers est accessible via un lien depuis un site web ou une offre de services Zebra. Si vous accédez à un site web tiers, notamment au moyen d’un lien ou par tout autre moyen, vous devez consulter la politique de confidentialité publiée sur ce site. Zebra n’exerce aucun contrôle sur les sites web, produits et services de tiers et ne saurait être tenue pour responsable des politiques et pratiques mises en œuvre par ces tiers.

CONSERVATION DES DONNÉES

Zebra conservera vos données, susceptibles d’inclure des Données personnelles, pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, afin de vous fournir des produits ou des services, de satisfaire à ses intérêts légitimes, et lorsque cette conservation est requise ou autorisée par la loi.

RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

L’Addendum relatif au RGPD s’applique lorsque les pratiques de Zebra en matière de confidentialité sont soumises au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne («∘RGPD)∘». Le cas échéant, l’Addendum relatif au RGPD doit être lu conjointement avec la présente Politique de confidentialité.

DIVULGATION DES DONNÉES PRIVÉES EN CALIFORNIE

À compter du 1er janvier 2020, conformément au California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »), les résidents de Californie disposent de nouveaux droits relatifs à leurs données à caractère personnel, à savoir :

• Le droit de demander la suppression de toute donnée à caractère personnel relative au consommateur, qui a été collectée auprès de celui-ci ;
• Le droit de solliciter la communication d’informations relatives à la collecte de données à caractère personnel ;
• Le droit de savoir quelles données personnelles sont vendues ou divulguées à des fins commerciales ;
• Le droit de ne pas être discriminé(e) du fait de l’exercice de droits conférés par le CCPA ;
• Le droit de s’opposer à la vente de données personnelles ; et
• Le droit au consentement préalable pour les programmes d’incitatifs financiers.

Droit à la suppression et à la communication des données à caractère personnel

Au maximum deux fois sur une période de douze (12) mois, les résidents de Californie avec lesquels Zebra a une relation commerciale établie peuvent présenter une demande relative aux données à caractère personnel. Zebra aura besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande. Vous pouvez également demander la suppression des données à caractère personnel qui ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Une demande d’accès aux données à caractère personnel peut être soumise en envoyant un e-mail à Zebra à l’adresse privacy@zebra.com, en appelant le +1 (877) 561-8503, ou en écrivant à :

Droit de s’opposer à la vente d’informations personnelles

Aux fins de la loi californienne, Zebra ne vend pas de données personnelles contre rémunération ou toute autre contrepartie de valeur, ni à des fins commerciales, y compris publicitaires. Si vous êtes résident(e) de Californie, vous pouvez, dans la mesure autorisée par le droit californien, exercer formellement votre droit de refus/opposition à la vente de vos données à caractère personnel en envoyant un e-mail à Zebra à l’adresse privacy@zebra.com, en appelant le +1 (877) 561-8503, ou en écrivant à l’adresse susmentionnée.

Droit à la non-discrimination

Zebra ne discrimine pas sur la base des demandes faites au titre des droits des consommateurs.

Droit de refus

Zebra peut recourir à des serveurs publicitaires tiers (ou à des réseaux publicitaires) pour diffuser des publicités pour le compte de Zebra. Ces serveurs publicitaires tiers peuvent collecter et traiter certaines informations relatives à vos visites sur le site web, afin de permettre l’affichage de publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt. Pour obtenir davantage d’informations sur cette pratique, ou pour exercer votre droit d’opposition à l’utilisation de ces informations par des serveurs publicitaires tiers aux fins de diffusion de publicités ciblées, veuillez consulter le site  NAI Opt-Out (outil de désinscription de la Network Advertising Initiative – NAI). 

DÉSABONNEMENT AUX E-MAILS

Si vous recevez actuellement des e-mails de Zebra et souhaitez être retiré(e) d’une liste de communication, vous pouvez procéder au désabonnement au moyen du lien de désabonnement disponible en bas d’un e-mail marketing, ce qui permettra de retirer votre adresse e-mail de la liste de diffusion de Zebra.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Zebra ne cherche pas sciemment à inciter des enfants à acheter ses produits ou services. Nos sites web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et Zebra ne collecte pas volontairement ni sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes de moins de 13 ans via ses sites web.

AUTRES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ NATIONALES APPLICABLES

Les déclarations de confidentialité suivantes s’appliquent aux pays et aux filiales Zebra indiqués :

ELO TOUCH

Zebra Technologies Corporation («∘Zebra∘») a récemment acquis Elo Touch Solutions, Inc. («∘Elo∘»). L’opération d’acquisition a été finalisée le ou vers le 1er octobre 2025. À la suite de cette acquisition, les termes de la présente politique de confidentialité de Zebra s’appliquent au traitement des données personnelles par Elo Touch Solutions, Inc. et ses sites web et services en ligne, y compris www.elotouch.com, dans la mesure où ce traitement est effectué pour le compte de Zebra ou dans le cadre des activités commerciales de Zebra. Les données personnelles collectées par Elo seront traitées conformément à cette politique de confidentialité et aux politiques publiées sur elotouch.com, sauf si un avis de confidentialité distinct est expressément fourni pour un produit, service ou interaction spécifique d’Elo.

LIGNES DIRECTRICES DE CONFORMITÉ DE ZEBRA AU EU DATA ACT

Zebra Technologies s’engage à veiller à ce que ses offres et pratiques de données soient conformes au EU Data Act (Règlement (UE) 2023/2854/CE). Zebra comprend l’importance de l’accès, du partage et de la protection des données, et s’efforce de respecter les principes d’équité, de transparence et de responsabilité dans ses processus de gestion des données. Cette section détaille les pratiques de collecte et d’accès aux données de Zebra conformément au EU Data Act. Les clients Zebra qui achètent des produits connectés ou des services associés dans l’Union européenne (UE) peuvent accéder à certaines données brutes collectées ou générées par les produits Zebra en vertu du EU Data Act.

Collecte de données

Les données couvertes par le EU Data Act varient selon le produit et la configuration du client. Les données sont généralement stockées sur l’appareil ou transmises via un réseau pour être conservées par le client ou Zebra. Les données client sont conservées jusqu’à l’expiration de l’accord client, puis elles sont supprimées ou restituées au client conformément à ces termes. Les données sont conservées selon les dispositions de l’accord avec le client afin d’améliorer les performances du produit et l’expérience utilisateur. Zebra collecte et utilise les données pour exécuter les accords clients, fournir le support et les garanties, assurer la sécurité et la qualité des produits, améliorer et développer les produits (y compris les solutions basées sur l’IA), et créer des ensembles de données agrégées ou dérivées pour un usage légal sans identifier les sources de données individuelles. Les données anonymes et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment.

Accès des clients aux données via les API, SDK et outils pour développeurs

Zebra permet aux clients de tirer pleinement parti de leurs produits et services connectés en offrant un accès complet aux données brutes et traitées via une suite complète d’API, de SDK et d’outils pour développeurs. Zebra met également à disposition un forum complet sur son Portail de développement, où les utilisateurs peuvent obtenir une assistance personnalisée en complément de la vaste documentation sur ces outils. Ces ressources sont conçues pour prendre en charge un large éventail d’applications d’entreprise, allant de la gestion des appareils et de la capture de données à l’analyse et à l’automatisation des flux de travail. 

Accès via des API et des SDK

Zebra propose une variété d’API et de SDK adaptés à des catégories de produits spécifiques, notamment les terminaux mobiles, les lecteurs de codes-barres, les lecteurs RFID et les imprimantes. Ces outils permettent aux développeurs d’intégrer directement les fonctionnalités des appareils Zebra dans leurs applications d’entreprise. Par exemple :

• EMDK pour Android et Xamarin : Permet aux développeurs Java et C# de créer des applications exploitant les données des terminaux mobiles Zebra.
• DataWedge : Un outil intégré permettant de transférer facilement les données capturées par les appareils Zebra vers n’importe quelle application sans codage personnalisé.
• SDK RFID : Fournit l’accès aux données des étiquettes RFID et à la configuration des lecteurs.
• SDK pour imprimantes : Permet de capturer les données liées à l’impression d’étiquettes, de reçus et de cartes via la plateforme Link-OS de Zebra et les utilitaires spécifiques aux imprimantes de cartes.
• Savanna Data Services : Propose des API cloud pour accéder aux données en temps réel et historiques des appareils Zebra, y compris les données de statut et des capteurs.

Outils de développement et flux de données

Le Portail de développement de Zebra fournit une documentation complète, des exemples de code et des utilitaires pour faciliter l’intégration et le développement. Les clients peuvent utiliser des outils tels que l’Enterprise Browser (pour les applications basées sur HTML5), StageNow (pour le déploiement et la configuration des appareils) et Secure Storage Manager (pour la gestion sécurisée des données entre applications). Ces outils permettent aux clients d’accéder et d’utiliser les flux de données brutes des appareils Zebra en temps réel ou par lots, selon le cas d’usage. 

Types de données disponibles

En général, les types de données accessibles aux clients varient selon les produits et services, mais incluent généralement :

• Télémétrie de l’appareil : L’état de la batterie, la connexion réseau, les statistiques d’utilisation de l’appareil et l’état opérationnel.
• Données de capteurs : Température, humidité et mouvements provenant d’appareils compatibles IdO.
• Lectures de codes-barres et RFID : Données de lecture brutes et données traitées.
• Données relatives aux travaux d’impression : État, erreurs et relevés de compteur provenant des imprimantes Zebra.
• Données de localisation et de suivi : Provenant des systèmes de localisation en temps réel (RTLS) de Zebra et des balises Bluetooth. 

Accès aux données

Zebra propose une suite complète d’API et de SDK conçus pour rendre les données de ses produits connectés et services associés facilement accessibles aux clients. Lorsque les clients activent et choisissent de partager des données via les agents de données intégrés de Zebra, celles-ci peuvent être exploitées au niveau de l’entreprise. Grâce à ces outils, les clients peuvent intégrer de manière fluide les données Zebra dans leurs propres systèmes pour améliorer les fonctionnalités, optimiser les workflows et prendre des décisions éclairées. Les API de Zebra permettent de connecter des applications logicielles aux plateformes de données, offrant aux clients la possibilité d’exploiter la puissance de l’apprentissage automatique, de l’analyse et du cloud computing. Le Portail de développement de Zebra sert de passerelle permettant aux clients d’accéder à ces outils, où ils peuvent obtenir des clés API et de la documentation pour faciliter l’intégration.

Le type de données disponibles varie considérablement selon les produits et services et leur mode de déploiement. Par exemple, avec les solutions RFID de Zebra, les données analytiques et les journaux d’événements peuvent être consultés pour suivre le déplacement des actifs et les niveaux de stock en temps réel. De même, pour les produits de mobilité informatique, les clients peuvent accéder aux données opérationnelles, telles que l’utilisation des applications, les événements réseau et l’état de la batterie via les API, ce qui améliore les capacités de gestion des appareils. Les services d’abonnement cloud de Zebra permettent d’agréger et d’analyser davantage les données provenant de plusieurs sources afin de fournir des informations exploitables et d’améliorer la visibilité opérationnelle. 

Nature, fréquence de collecte et volume estimé des données.

Le matériel Zebra collecte et traite différents types de données via ses produits connectés et les services de données associés. Pour obtenir des informations détaillées sur la nature des données, le volume estimé et la fréquence de collecte pour certains appareils Zebra, veuillez contacter votre représentant commercial Zebra, consulter les TechDocs de Zebra pour plus d’informations sur les agents Zebra Data Service (ZDS), ou vous abonner à VisibilityIQ Foresight. 

En général, lors de l’achat de matériel Zebra et des services de données associés, les journaux et les données brutes collectés par le matériel concernent généralement les catégories générales suivantes, selon le cas :

Nature des données collectées

• Identifiant de l’appareil (Build ID) : comprend le modèle de l’appareil, la version Android et l’identifiant de version de compilation de l’appareil (build).
• Numéro de série de l’appareil et données d’utilisation.
• Image du système d’exploitation (SE), correctifs LifeGuard et niveaux de correctifs de sécurité appliqués.
• Informations sur la mémoire RAM disponible et sur l’état du stockage de l’appareil (mémoire flash) .
• Informations sur la batterie et son état.
• Événements de connexion relatifs au Wi-Fi (WLAN) et, le cas échéant, au réseau cellulaire (WWAN).
• Statistiques de trafic de données (Bluetooth, cellulaire, Ethernet et Wi-Fi).
• Données de localisation (cellulaire, GPS, Wi-Fi) – par défaut, la collecte de localisation via GPS et Wi-Fi (WLAN) est désactivée pour protéger la confidentialité.
• Informations relatives au système et aux applications Zebra, ainsi que des données d’utilisation.
• Informations sur les scanners et statistiques d’utilisation associées.
• Redémarrages initiés par le système ou par des applications.
• Évènements ANR (Aucune réponse de l’application)

Fréquence de collecte

• Les données sont généralement collectées en continu par les agents ZDS et téléchargées par défaut dans la base de données analytique de Zebra toutes les 24 heures. Cet intervalle peut être ajusté via des modifications de configuration, par exemple à l’aide de codes-barres scannés par l’appareil. Les différentes catégories de produits Zebra ont des fréquences de collecte qui sont soit configurables, soit adaptées au cas d’usage et à l’application. 

Volume estimé

• Le volume de données dépend en grande partie de l’appareil et de son utilisation, mais varie généralement d’environ 5 Ko par jour pour les métriques d’une imprimante à plusieurs centaines de mégaoctets pour les applications de scan basées sur caméra. D’autres appareils peuvent générer des volumes de données différents. Là encore, les différentes catégories de produits Zebra ont des fréquences de collecte qui sont soit configurables, soit adaptées au cas d’usage et à l’application. 

Pour des analyses plus détaillées, les services d’abonnement Savanna et VisibilityIQ Foresight de Zebra fournissent des informations sur l’utilisation des données par les clients et les performances des appareils.

Lors de l’utilisation d’autres produits connectés Zebra, tels que les scanners ou les plateformes robotiques Zebra, différents types de données brutes sont collectés, y compris les données machines et les métadonnées. Voici un aperçu des types de données pour les portables Zebra et les imprimantes LinkOS :

Types de données spécifiques collectés

Données machine

• Numéro de modèle de l’appareil
• Numéro de série de l’appareil
• Image du système d’exploitation (SE), correctifs LifeGuard et niveaux de correctifs de sécurité
• RAM disponible et informations relatives au stockage de l’appareil
• Informations sur la batterie et son état
• Événements de connexion (Wi-Fi, cellulaire)
• Statistiques de trafic de données (Bluetooth, cellulaire, Ethernet et Wi-Fi)
• Données de localisation (cellulaire, GPS, Wi-Fi) – par défaut, la collecte de localisation via GPS et Wi-Fi (WLAN) est désactivée pour protéger la confidentialité
• Informations relatives au système et aux applications Zebra, ainsi que des données d’utilisation
• Informations relatives aux scanners et statistiques d’utilisation
• Redémarrages et incidents ANR (application qui ne répond plus)

Métadonnées

• Informations réseau (par exemple : nom ou identifiant)
• Niveau/puissance du signal sans fil
• Informations spécifiques à un événement, telles que le type d’événement et l’horodatage

Autres catégories de données (p. ex. : VisibilityIQ Foresight)

• Rapports d’utilisation
• Analyses relatives à l’état/l’intégrité et aux performances des appareils
• Données de géolocalisation (si le GPS est activé et que les appareils sont connectés à un MDM)

Il est important de noter que les données collectées sont principalement des données machine et d’utilisation, qui ne donnent aucune information sur les données personnelles, les collaborateurs ou les activités du client. Les données personnelles, dérivées, déduites et les données client ne sont pas fournies dans le cadre du EU Data Act. Les données collectées sont destinées à l’amélioration des produits, au diagnostic et à l’obtention d’informations opérationnelles.

Demande d’accès aux données

Pour garantir un processus fluide et conforme, Zebra a élaboré un formulaire spécifique pour les demandes effectuées dans le cadre du EU Data Act. Il est conçu pour recueillir toutes les informations nécessaires, permettant à Zebra de traiter efficacement votre demande conformément au EU Data Act. 

Zebra fournit un support aux clients pour assurer la conformité à l’EU Data Act (tel que modifié de temps à autre) sans frais supplémentaires, à condition que ce support relève des obligations de Zebra prévues par le Data Act. Dans le cas où le support demandé par un client dépasse les responsabilités de Zebra au titre de l’EU Data Act, que ce soit en termes de portée, de complexité ou de fréquence, Zebra se réserve le droit de facturer ce support supplémentaire.

Zebra ne divulguera ni ne transférera aucune donnée appartenant à un client à un tiers sans avoir préalablement reçu des preuves satisfaisantes de l’autorité de la partie requérante pour accéder à ces données. La partie requérante agissant au nom du client doit fournir une documentation ou une autre preuve établissant son autorité légale pour accéder aux données brutes du client. Zebra se réserve le droit de notifier le client de toute demande émanant d’un tiers et de fournir les détails de la demande, y compris l’identité du tiers, la nature des données demandées et les preuves d’autorité fournies. 

Zebra se réserve également le droit de refuser toute demande de données lorsque :

• la partie requérante ne fournit pas de preuves suffisantes de son autorité ;
• la demande est jugée illégale ou non conforme aux lois applicables sur la protection des données et la confidentialité ; ou
• la satisfaction de la demande entraînerait une violation des obligations contractuelles de Zebra envers le client.

Pour les demandes d’accès aux données dans le cadre de l’EU Data Act qui ne sont pas déjà fournies aux clients via les outils pour développeurs, API et SDK de Zebra, soumettez une demande formelle en utilisant Data Request Form  (le formulaire de demande de données). Une fois vérifiées, Zebra assistera les entités ayant droit à ces données dans le cadre de l’EU Data Act. Zebra traitera votre demande conformément à l’EU Data Act et, si la demande est conforme, vous fournira les données demandées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Zebra s’engage à collaborer étroitement avec ses clients et partenaires pour valider la légitimité des demandes de données et garantir la conformité au EU Data Act. 

Étapes à suivre pour demander l’accès aux données

1. Évaluez vos appareils : identifiez le ou les appareils connectés Zebra ou le ou les services Zebra que vous utilisez, ainsi que leur configuration.
2. Définissez vos besoins : déterminer le type et le volume de données requis au regard des besoins opérationnels.
3. Soumettre une demande : utiliser le Data Request Form de Zebra pour soumettre la demande. Ce formulaire permet de recueillir les informations nécessaires afin que Zebra puisse traiter et répondre à la demande. 
4. Validation et conformité : Zebra vous accompagne pour vérifier que votre demande est recevable au titre du Data Act et qu’elle respecte les exigences réglementaires. Zebra collaborera avec votre interlocuteur désigné afin de satisfaire la demande. 

Portabilité des données des services cloud

Pour demander la portabilité des données cloud, contactez votre représentant du support client dans le cadre de votre accord avec Zebra. Zebra ne peut garantir techniquement que les données puissent être importées dans d’autres applications ou transférées vers des environnements cloud non natifs.  Si, conformément à la législation applicable (comme l’EU Data Act), le client choisit de mettre fin à un accord de traitement des données avant l’expiration de sa durée, le client devra payer des frais équivalents à la période de service ou d’abonnement restante ainsi que tous les frais par utilisateur dus pour la portion restante de cette période, payables immédiatement. Les frais de service payés d’avance seront imputés sur ces frais, sans remboursement. Ces frais ne constituent pas des frais de changement et sont destinés à compenser Zebra pour les éléments négociés dans le cadre de la durée complète du service. En demandant une résiliation anticipée, l’acheteur/client est considéré comme reconnaissant et acceptant de payer ces frais de résiliation anticipée, tels que divulgués conformément à l’article 29.4 de l’EU Data Act.

Réclamations et recours

Pour toute question ou assistance concernant les demandes de données et la conformité, veuillez contacter l’équipe de support EU Data Act de Zebra à l’adresse privacy@zebra.com. 

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de Zebra à votre demande de données ou si vous estimez que Zebra n’a pas respecté l’EU Data Act, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente désignée conformément à l’article 37 de l’EU Data Act. Zebra s’engage à traiter toutes les préoccupations et à veiller à ce que ses pratiques en matière de données respectent les normes de conformité et de transparence. 

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Zebra se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, conformément aux exigences légales, contractuelles et réglementaires applicables. Veuillez examiner attentivement cette politique de confidentialité à chaque fois avant de soumettre des données personnelles via le site web ou tout produit ou service.

CONTACT

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, veuillez contacter Zebra à :

Dernière mise à jour en date du 13 février 2026.