Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade da Zebra (“Política de Privacidade”) descreve como a Zebra Technologies Corporation e suas afiliadas (Zebra) coletam, utilizam, transferem e divulgam dados, incluindo informações de identificação pessoal (“dados pessoais”), obtidos por meio dos sites da Zebra (o(s) “site(s)”) e por meio de seus produtos, soluções e serviços que estejam vinculados a esta Política de Privacidade. Ao usar o site ou enviar quaisquer dados pessoais à Zebra, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a esta Política de Privacidade e aos Termos de Uso da Zebra.

Esta Política de Privacidade também descreve determinados aspectos relacionados aos Frameworks de Privacidade de Dados UE-EUA e Suíça-EUA. A Zebra certificou que adere aos Princípios do Framework de Privacidade de Dados UE-EUA e aos Princípios do Framework de Privacidade de Dados Suíça-EUA.  

A Zebra adere aos Princípios do DPF UE-EUA no que diz respeito aos dados pessoais transferidos da União Europeia e do Reino Unido, e aos Princípios do DPF Suíça-EUA no que diz respeito aos dados pessoais transferidos da Suíça.  Clique para saber mais e visualizar a Política de Framework de Privacidade de Dados da Zebra. A Zebra Technologies Corporation está sujeita aos poderes de investigação e de aplicação da Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos.

O restante desta página descreve como a Zebra coleta e utiliza dados, com quem os dados podem ser compartilhados e por quê, as práticas de segurança de dados da Zebra, bem como a forma de exercício dos direitos regionais e como são tratadas as leis regionais adicionais relacionadas à privacidade e aos dados. 

DADOS QUE A ZEBRA COLETA

A Zebra coleta dados para fornecer produtos e serviços aos clientes e para conduzir os negócios da Zebra. Alguns desses dados são fornecidos diretamente, como quando você cria uma conta da Zebra, faz uma solicitação no site, participa de um evento ou reunião, conecta um dispositivo Zebra à Internet ou a um serviço de armazenamento em nuvem, fornece equipamentos para manutenção ou entra em contato com a Zebra para obter suporte ou realizar outros serviços.  A Zebra recebe alguns dados ao registrar como os usuários interagem com os produtos e serviços da Zebra, por exemplo, usando tecnologias como cookies, recebendo relatórios de erros, dados de uso ou dados de localização do software executado nos produtos da Zebra, ou por meio do uso dos serviços da Zebra. A Zebra também coleta dados sobre clientes a partir de fontes públicas e de parceiros e fornecedores terceirizados da Zebra, como nossos parceiros de canal, ou de fornecedores de serviços de dados, como nossos parceiros de redes sociais e publicidade e corretores de dados. 

Os dados coletados pela Zebra podem incluir o seguinte:

• Nome e dados de contato. As informações, inclusive Dados Pessoais, coletadas através do site ou por outros meios, podem incluir nome e saudação, cargo, endereço físico, fuso horário, número de telefone (inclusive comercial ou escritório residencial, celular e números de fax), fotografia, e-mail e outras informações de contato. A Zebra também coleta contatos e preferências de marketing (telefone, e-mail, correio, fax e mensagens de texto), nome e natureza da sua empresa, preferências de idioma, informações de entrega e processamento de pedidos. A Zebra pode acessar e/ou coletar informações de uma lista de contatos ou agenda armazenada em um dispositivo para fornecer um recurso relacionado a isso, como a impressão ou exibição de informações da lista de contatos. 

• Dados biométricos. A Zebra coleta informações biométricas apenas quando isso é habilitado por um cliente como parte de uma oferta de produto ou serviço da Zebra. O armazenamento de informações biométricas por esses produtos ou serviços da Zebra baseia-se nas próprias políticas de retenção de dados do cliente. Caso a Zebra venha a ser responsável por informações biométricas, ela as armazenará pelo período necessário para concluir a ação solicitada pelo cliente ou pelo indivíduo para a qual as informações foram originalmente coletadas. Em outros casos, essas informações não serão armazenadas por mais do que um ano. A Zebra não vende informações biométricas.

• Credenciais. A Zebra coleta informações usadas para autenticação e acesso à conta.

• Dados de pagamento. A Zebra, ou seu respectivo processador de pagamentos, coleta os dados necessários para processar pagamentos referentes a compras na Zebra, como informações de cartão de crédito/débito, informações bancárias, transferências bancárias e/ou qualquer outra informação financeira ou de pagamento associada a um pagamento.

• Dados de uso. A Zebra coleta dados sobre como os usuários e dispositivos interagem com os produtos e serviços da Zebra. Por exemplo, a Zebra coleta: 
  • Dados de dispositivos. A Zebra coleta dados sobre um dispositivo, seu estado operacional, configuração, dados de uso anterior, dados de desempenho do dispositivo e informações da rede utilizadas para conectar e usar os produtos da Zebra. Isso inclui dados sobre os sistemas operacionais, aplicativos e outros softwares instalados no dispositivo, inclusive chaves de produto. Isso também inclui endereço de protocolo de internet (IP), autenticação de rede, endereço de controle de acesso à mídia (MAC), outros identificadores de dispositivo, configurações regionais e de idioma. O uso, pelas impressoras da série ZSB, das informações recebidas das APIs do Google estará em conformidade com a Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso limitado.
  • Relatórios de erros e dados de desempenho. A Zebra coleta dados sobre o desempenho dos produtos da Zebra e problemas enfrentados. Esses dados ajudam a diagnosticar problemas nos produtos para melhorar os produtos da Zebra e oferecer soluções. Dependendo do produto e das configurações, os relatórios de erros poderão incluir dados como tipo ou gravidade do problema, detalhes do software ou hardware relacionados a um erro, status do dispositivo, dados de uso, conteúdo dos dados ou arquivos que estavam sendo processados quando um erro ocorreu e dados sobre outros dispositivos, redes ou software com os quais o dispositivo interage.
  • Dados de localização. A Zebra poderá coletar dados precisos ou imprecisos sobre sua localização. Dados de localização precisos podem referir-se a dados do sistema de posicionamento global (Global Position System, GPS), bem como a dados que identificam torres de celular próximas e pontos de acesso Wi-Fi coletados pela Zebra quando os produtos ou recursos baseados em localização são ativados. Dados de localização imprecisos incluem, por exemplo, uma localização derivada do seu endereço IP ou outros dados que indiquem a geolocalização de um endereço IP com menos precisão, inclusive latitude, longitude, cidade, região, país ou código postal.
  • Dados de uso de produtos. A Zebra coleta dados de uso de recursos de produtos, dados de atividade em websites, conversas de chatbot, dados de desempenho, informações de preferência de produtos e histórico de compras.
  • Dados de suporte. Quando a Zebra estiver fornecendo serviço de suporte, o contato da Zebra com qualquer dado ou informação armazenada em um dispositivo é incidental, na maioria dos casos. Todos os dados devem ser removidos dos dispositivos que são devolvidos à Zebra para reparo. A Zebra coletará dados sobre qualquer hardware, software e outros detalhes relacionados ao incidente de suporte com o objetivo de acompanhar o desempenho do dispositivo e a melhoria do produto.
  • Dados de interação do usuário. A Zebra pode coletar e reter registros ou dados de interações dos usuários com seus produtos e serviços, incluindo entradas enviadas a chatbots e websites da Zebra e as saídas geradas pelo sistema em resposta a essas entradas. Esses dados podem incluir consultas, comandos, seleções e respostas, especialmente no contexto de ferramentas automatizadas ou baseadas em inteligência artificial (IA). A Zebra utiliza esses dados para manter a qualidade do serviço, garantir o uso responsável e aprimorar seus produtos e serviços. Quando esses dados contêm dados pessoais, a Zebra os trata de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e, sempre que possível, aplica técnicas de agregação ou anonimização. 

Cookies. Os sites podem coletar determinados tipos de dados durante a sua visita, que podem incluir dados pessoais, inclusive por meio do uso de cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados de um site para o disco rígido do dispositivo do usuário para armazenar bits de informações relacionadas a esse usuário ou dispositivo. Os Cookies podem armazenar informações sobre o dispositivo e os usuários, inclusive endereços IP, dados de navegação, informações do servidor, tempos de transferência de dados, preferências do usuário e senhas necessárias para acessar as áreas especiais nos sites da Zebra. A Zebra utiliza cookies para auxiliar no download de documentos dos sites e para outros fins comerciais, como análise de tráfego dos sites. Se você optar por criar um perfil de usuário, a Zebra utilizará cookies para armazenar os dados pessoais do seu perfil. O seu navegador poderá ser configurado para bloquear, recusar, remover ou desativar cookies e outras tecnologias de rastreamento. No entanto, se você recusar ou remover cookies ou outra tecnologia de rastreamento, é possível que você não consiga acessar determinadas páginas ou usar funções importantes nos sites, inclusive o download de documentos e o estabelecimento de um perfil de usuário.

Outras tecnologias. Os sites também utilizam endereços IP, arquivos de log e outras tecnologias para identificar problemas e uso do site. A Zebra também utiliza Web beacons para executar análises de tráfego padrão nos sites, de maneira semelhante àquela com que a Zebra utiliza cookies, e para rastrear o uso do site para fins estatísticos. A Zebra reserva-se o direito de introduzir novas tecnologias e técnicas de rastreamento relacionadas ao uso dos sites, embora o faça sujeita e em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.Quando a Zebra utiliza APIs do Google Workspace, tais APIs não são usadas para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de inteligência artificial e/ou aprendizagem de máquina.

Redes sociais. A Zebra utiliza sites de redes sociais para ajudar a se conectar com você e compartilhar informações sobre os produtos e serviços da Zebra, de acordo com suas preferências de comunicação e privacidade. Assim como as informações são coletadas quando você utiliza o website, a Zebra também faz isso quando você visita um de seus sites de redes sociais. Ao visitar os sites de redes sociais da Zebra, a Zebra pode conseguir ver no que você clica, o que você visualiza ou se você compartilha conteúdo da Zebra, dependendo da configuração do navegador e do aplicativo. A Zebra pode compartilhar dados de engajamento com parceiros para exibir anúncios da Zebra que possam ser do seu interesse em outros sites. A Zebra também pode tratar suas informações provenientes de interações em canais de redes sociais para gerenciar ofertas personalizadas e outras comunicações de marketing. Parte desses dados é coletada pelos próprios sites de redes sociais. Se você navegar em um site enquanto estiver conectado a contas de redes sociais, os parceiros da Zebra poderão associar esses dados a essas contas com a finalidade de exibir anúncios para você nessa rede social. As plataformas de redes sociais podem permitir que você escolha quais anúncios deseja receber. Entre em contato com as plataformas de rede social para obter mais informações.

COMO A ZEBRA UTILIZA DADOS PESSOAIS

A Zebra usa, divulga, transfere e processa dados, inclusive dados pessoais, de diversas maneiras. A Zebra utiliza os dados coletados para três finalidades básicas: (1) processar operações para a venda e suporte de produtos e/ou serviços da Zebra; (2) conduzir os negócios da Zebra, e fornecer e prestar suporte aos produtos e serviços que a Zebra oferece (inclusive aprimoramento e personalização); e (3) enviar determinados comunicados, inclusive promocionais. Quando os clientes fazem um pedido, a Zebra usa os dados pessoais fornecidos, inclusive todas as informações de pagamento necessárias para fornecer os produtos ou serviços solicitados.  Se você criar um perfil de usuário, a Zebra armazenará os dados pessoais, conforme solicitado para gerenciar o perfil e se comunicar com o usuário. Se você solicitar contato da Zebra ou sobre produtos e/ou serviços da Zebra ao utilizar o(s) site(s) da Zebra ou ao participar de um evento, como ao solicitar uma reunião ou demonstração, a Zebra utiliza os dados pessoais fornecidos para processar essa solicitação.  A Zebra pode licenciar informações de contato comercial de corretores de dados. Essas informações normalmente incluem dados como nomes, nomes de empresas, cargos, endereços de e-mail corporativos e números de telefone comerciais. A Zebra utiliza esses dados para suas atividades de marketing e vendas, a fim de se comunicar com contatos comerciais que possam ter interesse nos produtos e serviços da Zebra.

A Zebra não vende dados pessoais. 

Sem limitar as obrigações da Zebra nos termos da Política do Framework de Privacidade de Dados, se você não estiver localizado nos Estados Unidos, esteja ciente de que qualquer informação fornecida à Zebra por meio dos sites poderá ser transferida para os Estados Unidos. Também esteja ciente de que, ao usar os sites e fornecer suas informações à Zebra, você concorda com essa transferência. Você também compreende que os EUA poderão não oferecer o mesmo nível de proteção oferecido pelas leis do seu país. Os dados pessoais também poderão, de acordo com as exigências da legislação aplicável, ser usados, divulgados e transferidos para as autoridades responsáveis pela aplicação da lei e outras pessoas, em situações nas quais a Zebra acreditar ser necessário identificar, entrar em contato ou instaurar um processo judicial contra alguém que possa estar usando indevidamente o site, interferindo nos direitos da Zebra ou de outros usuários, ou quando a Zebra acreditar, de maneira sensata, que a lei exige ou permite esta divulgação.

Meta. Quando você utiliza uma página da Zebra no Facebook enquanto estiver na União Europeia, a Meta Platforms Ireland Limited (“Meta Ireland”) e a Zebra coletam informações sobre você. Da mesma forma, se você estiver no Reino Unido e utilizar uma página da Zebra no Facebook, a Meta Platforms, Inc. (“Meta Platforms”) e a Zebra coletam informações sobre você. Essas informações incluem:

• Seus cliques: como iniciar uma conversa no Messenger
• Suas visualizações: como passar o cursor do mouse sobre um link ou manter uma página de evento aberta
• Suas interações: incluindo comentários ou reações
• Suas atividades: como compartilhar ou recomendar conteúdo
• Seus padrões de uso: incluindo tempo gasto em páginas, a data e a hora das ações, ou sites visitados antes de realizar uma ação
• Sua localização: país ou região, sem precisão, a menos que especificado no seu perfil e depois de fazer login
• Seus dispositivo e sua conexão com a internet
• Os detalhes do seu perfil no Facebook e seu ID de usuário

A Zebra, a Meta Ireland e a Meta Platforms têm acesso a esses dados para fins de relatório, insights e marketing. Essas informações ajudam a Zebra a melhorar suas ofertas no Facebook e aprimorar estratégias de marketing. A Zebra também poderá acessar esses dados caso tenhamos nos comunicado com você no Facebook, o que a ajudará a compreender melhor nosso público.

Caso tenha consentido com o uso de cookies para fins de marketing, tanto a Zebra quanto a Meta Ireland ou a Meta Platforms, conforme o caso, poderão coletar esses dados quando você visitar o site da Zebra. Para obter mais informações ou desativar essa função, consulte nosso Aviso sobre cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies selecionando “Gerenciar cookies”.

Na União Europeia, a Meta Ireland atua como “controlador conjunto” e, no Reino Unido, a Meta Platforms atua como “controlador conjunto” conosco no que diz respeito ao tratamento de dados coletados de:

• Suas interações na página do Facebook
• O pixel do Facebook em nosso site

Nós, com a Meta Ireland e a Meta Platforms, concordamos em compartilhar determinadas responsabilidades para proteger seus dados pessoais, por meio das seguintes medidas:

• Garantir uma base jurídica para o tratamento conjunto
• Defender seus direitos legais relacionados aos seus dados
• Garantir o tratamento conjunto dos seus dados

Você pode entrar em contato com a Zebra para obter mais informações sobre nossas práticas de tratamento de dados. Além disso, se você estiver na União Europeia, pode entrar em contato com a Meta Ireland; se estiver no Reino Unido, entre em contato com a Meta Platforms para obter informações sobre o tratamento de dados, incluindo o exercício de seus direitos legais relacionados aos dados que a empresa coleta e mantém.

Para obter mais detalhes sobre como a Meta Ireland e a Meta Platforms tratam suas informações pessoais, a base jurídica para isso, seus direitos e os dados de contato do Facebook, consulte a Política de Privacidade da Meta.

Compartilhamento com terceiros e serviços de IA. A Zebra pode recorrer a prestadores de serviços terceirizados para dar suporte à sua oferta de produtos e serviços, incluindo atendimento ao cliente por telefone e chat, recursos baseados em IA e funcionalidades de chatbot. Nos casos em que os dados pessoais são compartilhados, a Zebra celebra contratos de tratamento de dados que exigem que esses terceiros protejam os dados e os utilizem exclusivamente para prestar os serviços contratados em nome da Zebra, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

POR QUE A ZEBRA COMPARTILHA INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Zebra compartilha dados pessoais com consentimento ou conforme necessário para concluir qualquer operação ou fornecer qualquer produto ou serviço solicitado ou autorizado. A Zebra também pode divulgar e transferir dados pessoais a parceiros de canal, parceiros estratégicos, fornecedores e outros terceiros para os fins descritos nesta Política de Privacidade e para auxiliar na operação dos sites e/ou nas transações comerciais associadas.  Se a Zebra vender ou alienar a totalidade ou parte de seus negócios, transferir ativos ou envolver-se em uma operação de mudança de controle, ou no caso improvável de falência, a Zebra poderá transferir os dados pessoais cobertos por esta Política de Privacidade para um ou mais terceiros como parte da operação, inclusive durante o processo de diligência prévia.

Além disso, a Zebra acessará, transferirá, divulgará e preservará os dados pessoais quando acreditar, de boa-fé, ser necessário para:

• cumprir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais válidos, inclusive de autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras agências governamentais;
• proteger os clientes da Zebra, por exemplo, para evitar e-mails não solicitados ou tentativas de fraudar usuários de produtos da Zebra, ou para impedir a perda de vidas ou lesão grave a alguém;
• operar e manter a segurança dos produtos e serviços da Zebra, inclusive para impedir ou interromper um ataque aos sistemas ou redes de computadores da Zebra; ou
• proteger os direitos ou propriedades da Zebra, inclusive fazendo valer os termos que regem o uso dos produtos ou serviços. No entanto, se a Zebra receber informações indicando que alguém está usando os produtos ou serviços da Zebra para trafegar propriedades intelectuais ou físicas roubadas, a Zebra poderá encaminhar o assunto para as autoridades responsáveis pela aplicação da lei.

SEGURANÇA DE DADOS

De acordo com a legislação aplicável, a Zebra mantém procedimentos técnicos e administrativos razoáveis para proteger os dados, incluindo dados pessoais, contra destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração acidental e divulgação ou acesso não autorizado. A Zebra não pode garantir a segurança absoluta de nenhum dado, nem dar garantias por eventuais perdas ou acessos não autorizados.

Para obter uma visão geral, consulte o Anexo de Segurança da Informação da Zebra e as Medidas Técnicas e Organizacionais da Zebra.

ACESSO E CORREÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Se quiser acessar ou atualizar os dados pessoais enviados por meio dos sites, ou fazer qualquer consulta (incluindo solicitações de cancelamento ou exclusão) sobre a coleta ou o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Zebra conforme descrito abaixo na seção intitulada “Contato” ou na Política do Framework de Privacidade de Dados, conforme aplicável.  A Zebra fornece aos usuários acesso aos seus dados pessoais, quando exigido pelas leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Será exigido dos indivíduos que verifiquem de modo suficiente sua identidade, e a recusa em fornecer as informações necessárias pode impedir ou limitar a capacidade da Zebra de responder à sua consulta.

LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

As declarações contidas nesta Política de Privacidade referem-se exclusivamente ao site e aos produtos e serviços oferecidos pela Zebra. Os sites, produtos e serviços de terceiros são de responsabilidade desses terceiros e não da Zebra, mesmo que esse conteúdo de terceiros seja acessado por meio de um link presente em um site ou serviço da Zebra. Se você acessar um site de terceiros por meio de um link ou de outra forma, deve consultar as políticas de privacidade publicadas nesses sites. A Zebra não tem controle sobre sites, produtos e serviços de terceiros e não se responsabiliza pelas políticas e práticas adotadas por terceiros.

PRESERVAÇÃO DE DADOS

A Zebra manterá os seus dados, os quais poderão incluir dados pessoais, pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, para fornecer produtos ou serviços a você, para conduzir interesses comerciais legítimos e quando exigido ou permitido por lei.

REGULAMENTO GERAL SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS (RGPD)

O Adendo ao GDPR se aplica a circunstâncias em que as práticas de privacidade da Zebra estejam sujeitas ao Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (“RGPD”) da UE. Se aplicável a você, o Adendo ao RGPD deve ser lido em conjunto com esta Política de Privacidade.

REVELAÇÕES DE PRIVACIDADE DA CALIFÓRNIA

Vigente em 1.º de janeiro de 2020, conforme a California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA), residentes da Califórnia têm os seguintes novos direitos a respeito de seus dados pessoais:

• o direito de solicitar a exclusão de qualquer dado pessoal sobre o consumidor que tenha sido coletado do consumidor;
• o direito de solicitar divulgações sobre a coleta de dados pessoais;
• o direito de solicitar revelações sobre a venda de dados pessoais ou divulgações feitas com objetivo comercial;
• o direito de não ser discriminado por exercer seus direitos de acordo com a CCPA;
• o direito de se opor à venda de dados pessoais; e
• o direito de optar por qualquer programa de incentivo financeiro.

Direito de exclusão e revelação de dados pessoais

Duas vezes a cada período de 12 meses, residentes da Califórnia com quem a Zebra tem um relacionamento comercial estabelecido podem fazer uma solicitação de dados pessoais. A Zebra precisará coletar informações sobre você par verificar a sua identidade antes que a solicitação possa ser atendida. Você pode também solicitar que os dados pessoais não usados para fins comerciais sejam excluídos.

Uma solicitação de acesso a dados pessoais pode ser feita por e-mail para privacy@zebra.com, pelo telefone +1 (877) 561-8503 ou por correspondência para:

Direito de opção contra a venda

Para os fins da legislação da Califórnia, a Zebra não vende dados pessoais em troca de contraprestação monetária ou de outro valor, nem para fins comerciais, incluindo publicidade. Se você é residente na Califórnia, pode recusar formalmente a venda de seus dados pessoais, na medida permitida pela legislação da Califórnia, enviando um e-mail para a Zebra, (privacy@zebra.com, ligando para +1 (877) 561-8503, ou por escrito para o endereço acima. 

Direito de não sofrer discriminação

A Zebra não discrimina com base em solicitações de direitos do consumidor.

Direito de opção

A Zebra pode usar servidores de anúncios terceirizados (ou redes de anúncios) para fornecer anúncios em nome da Zebra. Esses servidores de anúncios de terceiros podem coletar e utilizar determinadas informações sobre suas visitas ao site para apresentar anúncios que possam ser do seu interesse. Se você desejar mais informações sobre esta prática, ou optar por não ter essas informações usadas por servidores de anúncios terceirizados para fornecer anúncios dirigidos, visite o site de opção de cancelamento da NAI.

CANCELAMENTO DE ASSINATURA DE E-MAILS

Se você recebe e-mails da Zebra e deseja ser removido da lista de contatos, cancele a inscrição clicando no link de cancelamento localizado no rodapé de um e-mail de marketing para remover seu endereço de e-mail da lista de e-mails da Zebra.

PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

A Zebra não solicita conscientemente que crianças comprem seus serviços ou produtos. Os sites da Zebra não são projetados para atrair crianças menores de 13 anos e a Zebra não coleta intencionalmente ou conscientemente dados pessoais de menores de 13 anos em nossos sites.

OUTRAS DECLARAÇÕES DE PRIVACIDADE LOCAIS QUE POSSAM SE APLICAR

As seguintes declarações de privacidade se aplicam aos países indicados e às afiliadas da Zebra:

ELO TOUCH

A Zebra Technologies Corporation (“Zebra”) adquiriu recentemente a Elo Touch Solutions, Inc. (“Elo”). A aquisição foi concluída por volta de 1.º de outubro de 2025 Como resultado dessa aquisição, os termos desta Política de Privacidade da Zebra se aplicam ao tratamento de dados pessoais pela Elo Touch Solutions, Inc. e seus sites e serviços online, incluindo www.elotouch.com, na medida em que tal tratamento seja realizado em nome da Zebra ou como parte de suas operações comerciais. Os dados pessoais coletados pela Elo serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com as políticas publicadas no site elotouch.com, a menos que seja expressamente fornecido um aviso de privacidade específico para um determinado produto, serviço ou interação da Elo.

ORIENTAÇÕES DA ZEBRA PARA A CONFORMIDADE COM A LEI DE DADOS DA UE

A Zebra Technologies está empenhada em garantir que suas ofertas e práticas de tratamento de dados estejam em conformidade com a Lei de Dados da UE (Regulamento (UE) 2023/2854/CE). A Zebra compreende a importância do acesso, do compartilhamento e da proteção de dados, e se empenha em respeitar os princípios de equidade, transparência e responsabilidade em seus processos de gestão de dados. Esta seção detalha as práticas da Zebra em matéria de coleta e acesso a dados, de acordo com a Lei de Dados da UE. Os clientes da Zebra que adquirirem produtos conectados ou serviços relacionados na União Europeia (UE) podem acessar determinados dados brutos coletados ou gerados pelos produtos da Zebra, nos termos da Lei de Dados da UE.

Coleta de dados

Os dados abrangidos pela Lei de Dados da UE variam conforme o produto e a configuração do cliente. Os dados normalmente são armazenados no dispositivo ou enviados por uma rede para armazenamento pelo cliente ou pela Zebra. Os dados do cliente são armazenados até a expiração do contrato com o cliente e, em seguida, são excluídos ou devolvidos ao cliente de acordo com os termos desse contrato. Os dados são retidos conforme previsto no acordo com o cliente para melhorar o desempenho do produto e a experiência do usuário. A Zebra coleta e utiliza os dados para cumprir os contratos com os clientes, fornecer suporte e garantias, garantir a segurança e a qualidade do produto, melhorar e desenvolver produtos (incluindo soluções baseadas em IA) e criar conjuntos de dados agregados ou derivados para uso legal sem identificar fontes de dados individuais. Dados anônimos e anonimizados podem ser mantidos indefinidamente.

Acesso dos clientes aos dados por meio de APIs, SDKs e ferramentas para desenvolvedores

A Zebra permite que os clientes aproveitem todo o potencial de seus produtos e serviços conectados, oferecendo acesso confiável a dados brutos e processados por meio de um conjunto abrangente de APIs, SDKs e ferramentas para desenvolvedores. A Zebra também possui um fórum abrangente em seu Portal dos desenvolvedores, no qual os usuários podem obter assistência personalizada, além de um vasto conjunto de documentação sobre essas ferramentas. Esses recursos foram concebidos para dar suporte a uma ampla variedade de aplicações empresariais, desde o gerenciamento de dispositivos e a captura de dados até a análise de dados e a automação de fluxos de trabalho. 

Acesso por meio de APIs e SDKs

A Zebra oferece uma variedade de APIs e SDKs adaptados a categorias específicas de produtos, incluindo computadores móveis, leitores de código de barras, leitores RFID e impressoras. Essas ferramentas permitem que os desenvolvedores integrem os recursos dos dispositivos Zebra diretamente em suas aplicações corporativas. Por exemplo:

• EMDK para Android e Xamarin: Permite que desenvolvedores Java e C# criem aplicativos que utilizam os dados dos computadores móveis da Zebra.
• DataWedge: Uma ferramenta integrada que permite que os dados capturados pelos dispositivos Zebra sejam facilmente encaminhados para qualquer aplicativo sem a necessidade de programação personalizada.
• SDKs de RFID: Permite acessar os dados das etiquetas RFID e a configuração do leitor.
• SDKs de impressoras: Facilitam a captura de dados relacionados à impressão de etiquetas, recibos e cartões por meio da plataforma Link-OS da Zebra e de utilitários específicos para impressoras de cartões.
• Savanna Data Services: Oferece APIs baseadas na nuvem para acessar dados em tempo real e históricos de dispositivos Zebra, incluindo dados de status e de sensores.

Ferramentas para desenvolvedores e feeds de dados

O Portal dos desenvolvedores da Zebra oferece documentação abrangente, exemplos de código e utilitários para apoiar a integração e o desenvolvimento. Os clientes podem utilizar ferramentas como o Enterprise Browser (para aplicativos baseados em HTML5), o StageNow (para preparação e configuração de dispositivos) e o Secure Storage Manager (para o tratamento seguro de dados entre aplicativos). Essas ferramentas permitem que os clientes acessem e utilizem fluxos de dados brutos provenientes de dispositivos Zebra em tempo real ou em lotes, dependendo do caso de uso. 

Tipos de dados disponíveis

Em geral, os tipos de dados acessíveis aos clientes variam de acordo com o produto e o serviço, mas geralmente incluem:

• Telemetria do dispositivo: Estado da bateria, conexão de rede, estatísticas de uso do dispositivo e status operacional.
• Dados de sensor: Temperatura, umidade e movimento captados por dispositivos conectados à Internet das Coisas (IoT).
• Leitura de códigos de barras e RFID: Dados de digitalização brutos e processados.
• Dados da tarefa de impressão: Status, erros e valores do odômetro das impressoras Zebra.
• Dados de localização e rastreamento: A partir dos sistemas de localização em tempo real (RTLS) e dos beacons Bluetooth da Zebra. 

Acesso a dados

A Zebra oferece um conjunto robusto de APIs e SDKs projetados para tornar os dados de seus produtos conectados e serviços relacionados prontamente acessíveis aos clientes. Quando os clientes ativam e optam por compartilhar dados usando os agentes de dados integrados da Zebra, esses dados podem ser aproveitados em nível corporativo. Por meio dessas ferramentas, os clientes podem integrar perfeitamente os dados da Zebra aos seus próprios sistemas para aprimorar a funcionalidade, otimizar os fluxos de trabalho e promover a tomada de decisões conscientes. As APIs da Zebra permitem a integração de aplicativos de software com plataformas de dados, possibilitando que os clientes aproveitem o potencial da aprendizagem de máquina, da análise de dados e da computação em nuvem. O Portal dos desenvolvedores da Zebra funciona como um portal de acesso para que os clientes possam utilizar essas ferramentas, onde podem obter chaves de API e documentação para facilitar a integração.

O tipo de dados disponível varia bastante entre os diferentes produtos e serviços e de acordo com a forma como são implementados. Por exemplo, com as soluções de RFID da Zebra, é possível acessar dados analíticos e registros de eventos para acompanhar a movimentação de ativos e os níveis de inventário em tempo real. Da mesma forma, no caso dos produtos de computação móvel, os clientes podem acessar dados operacionais, como o uso de aplicativos, eventos de rede e o estado da bateria, por meio de APIs, aprimorando assim os recursos de gerenciamento de dispositivos. Os serviços por assinatura baseados em nuvem da Zebra permitem agregar e analisar dados de várias fontes para fornecer insights úteis e melhorar a visibilidade operacional. 

Natureza, frequência de coleta e volume estimado dos dados

O hardware da Zebra coleta e processa diversos tipos de dados por meio de seus produtos conectados e serviços de dados associados. Para obter informações detalhadas sobre a natureza dos dados, o volume estimado e a frequência de coleta para determinados dispositivos Zebra, entre em contato com seu representante de vendas da Zebra, consulte o TechDocs da Zebra para obter mais informações sobre os agentes do Zebra Data Service (ZDS) ou assine o VisibilityIQ Foresight. 

Geralmente, ao adquirir hardware da Zebra e serviços de dados relacionados, os dados de log e os dados brutos coletados pelo hardware costumam abranger as seguintes categorias gerais, conforme aplicável:

Natureza dos dados coletados

• ID de compilação do dispositivo: Inclui o número do modelo do dispositivo, a versão do Android e o ID da compilação.
• Número de série e uso de dados do dispositivo.
• Imagem do sistema operacional, LifeGuard, níveis de patches de segurança aplicados.
• Informações sobre o estado da memória RAM disponível e do armazenamento do dispositivo (Flash).
• Estado e informações da bateria.
• Eventos de conexão para Wi-Fi (WLAN), celular (WWAN) se aplicável.
• Estatísticas de tráfego de dados de Bluetooth, celular, ethernet e Wi-Fi.
• Dados de localização (celular, GPS, Wi-Fi). A coleta de dados de localização por GPS e WLAN está desativada por padrão para proteger a privacidade.
• Informações e uso do sistema e do aplicativo Zebra.
• Informações sobre o scanner e estatísticas de uso.
• Reboots iniciados pelo sistema ou aplicativos.
• Eventos de “Aplicativo sem resposta” (Application Not Responding, ANR). 

Frequência de coleta

• Os dados são normalmente coletados pelos agentes ZDS de forma contínua e, por padrão, enviados para o banco de dados analítico da Zebra a cada 24 horas. Esse intervalo pode ser ajustado por meio de alterações na configuração, como a leitura de códigos de barras pelo dispositivo. As diferentes categorias de produtos da Zebra têm frequências de coleta que podem ser configuradas ou adaptadas ao caso de uso e à aplicação. 

Volume estimado

• O volume de dados depende em grande parte do dispositivo e do uso, mas geralmente varia entre cerca de 5 KB por dia, no caso de uma impressora para métricas de dados, e centenas de megabytes para aplicativos de digitalização com câmera. Outros dispositivos podem gerar volumes variáveis de dados. Mais uma vez, as diferentes categorias de produtos da Zebra apresentam frequências de coleta que podem ser configuradas ou adaptadas ao caso de uso e à aplicação. 

Para análises mais detalhadas, os serviços de assinatura Savanna e VisibilityIQ Foresight da Zebra oferecem informações sobre a utilização dos dados dos clientes e o desempenho dos dispositivos.

Ao utilizar outros produtos conectados da Zebra, como scanners ou plataformas robóticas da Zebra, diferentes tipos de dados brutos são coletados, incluindo dados de máquina e metadados. A seguir, apresenta-se uma visão geral dos tipos de dados para computadores de mão da Zebra e impressoras LinkOS:

Tipos específicos de dados coletados

DAdos da máquina

• Número de modelo do dispositivo
• Número de série do dispositivo
• Imagem do sistema operacional, LifeGuard e níveis de patches de segurança
• Informações sobre a memória RAM disponível e o armazenamento do dispositivo
• Estado e informações da bateria
• Eventos de conexão (Wi-Fi, celular)
• Estatísticas de tráfego de dados de Bluetooth, celular, ethernet e Wi-Fi
• Dados de localização do dispositivo (celular, GPS, Wi-Fi). A coleta de dados de localização por GPS e WLAN está desativada por padrão para proteger a privacidade
• Informações e uso do sistema e do aplicativo Zebra
• Informações sobre o scanner e estatísticas de uso
• Eventos de reboot e ANR

Metadados

• Informações de rede (por exemplo, nome e identificador)
• Força do sinal wireless
• Informações específicas de eventos, como tipo de evento e registro de data e hora (timestamp)

Outros tipos de dados (por exemplo, VisibilityIQ Foresight)

• Relatórios de utilização
• Informações sobre a integridade e o desempenho do dispositivo
• Dados de geolocalização (se o GPS estiver habilitado e os dispositivos estiverem conectados a um MDM)

É importante destacar que os dados coletados são, principalmente, dados de máquina e de uso, que não fornecem informações sobre dados pessoais de um cliente, seus associados ou suas operações. Dados pessoais, dados derivados, dados inferidos e dados do cliente não são fornecidos ao abrigo da Lei de Dados da UE. Os dados coletados são destinados a melhorias de produtos, diagnósticos e insights operacionais.

Solicitação de acesso aos dados

Para garantir um processo contínuo e em conformidade, a Zebra desenvolveu um formulário específico para solicitações de acordo com a Lei de Dados da UE. Ele foi projetado para capturar todos os detalhes necessários, garantindo que a Zebra possa processar sua solicitação com eficiência, de acordo com a Lei de Dados da UE. 

A Zebra fornecerá suporte aos clientes para garantir a conformidade com a Lei de Dados da UE (conforme alterado periodicamente), sem custo adicional, desde que tal suporte esteja dentro das obrigações da Zebra conforme estabelecido na Lei de Dados. Caso uma solicitação de suporte do cliente exceda as responsabilidades da Zebra nos termos da Lei de Dados da UE, seja em escopo, complexidade ou frequência, a Zebra reserva-se o direito de cobrar por esse suporte adicional.

A Zebra não divulgará nem transferirá quaisquer dados pertencentes a um cliente a terceiros sem antes receber evidências satisfatórias da autoridade da parte solicitante para acessar esses dados. A parte solicitante, ao atuar em nome do cliente, deve fornecer documentação ou outra comprovação que estabeleça sua autoridade legal para acessar os dados brutos do cliente. A Zebra reserva-se o direito de notificar o cliente sobre qualquer solicitação de terceiros e de fornecer detalhes dessa solicitação, incluindo a identidade do terceiro, a natureza dos dados solicitados e a comprovação de autoridade apresentada. 

A Zebra também se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de dados nos seguintes casos:

• a parte solicitante não fornecer comprovação suficiente de autoridade;
• a solicitação for considerada ilegal ou em desacordo com as leis aplicáveis de proteção de dados e privacidade; ou
• o atendimento à solicitação violar as obrigações contratuais da Zebra com o cliente.

Para solicitações de acesso a dados nos termos da Lei de Dados da UE que ainda não sejam disponibilizados aos clientes por meio das ferramentas de desenvolvedor, APIs e SDKs da Zebra, envie uma solicitação utilizando o Formulário de Solicitação de Dados para formalizar o pedido. Após a verificação, a Zebra prestará assistência às entidades com direito a receber tais dados no âmbito da Lei de Dados da UE. A Zebra processará sua solicitação de acordo com a Lei de Dados da UE e, caso ela esteja em conformidade, fornecerá os dados solicitados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. A Zebra está comprometida em trabalhar em estreita colaboração com seus clientes e parceiros para validar a legitimidade das solicitações de dados e garantir a conformidade com aLei de Dados da UE.

Etapas para solicitar dados

1. Avaliar seus dispositivos: Identifique o dispositivo ou serviço conectado da Zebra que você está utilizando e suas configurações.
2. Avaliar requisitos de dados: Determine o tipo e o volume de dados de que você precisa com base nas suas necessidades operacionais.
3. Enviar uma solicitação: Utilize o Formulário de solicitação de dados da Zebra para enviar sua solicitação. Este formulário orientará você sobre os detalhes necessários para que a Zebra possa responder à sua solicitação. 
4. Validação e conformidade: A Zebra trabalhará com você para validar a legitimidade da sua solicitação nos termos da Lei de Dados da UE e garantir a conformidade com todos os requisitos regulatórios. A Zebra trabalhará com o seu contato para atender à solicitação. 

Portabilidade dos dados de serviço em nuvem

Para solicitar a portabilidade de dados em nuvem, entre em contato com o seu representante de suporte ao cliente, conforme previsto no seu contrato com a Zebra. A Zebra não pode oferecer garantias técnicas de que os dados possam ser importados para outras aplicações ou transferidos para ambientes de nuvem não nativos.  Se, de acordo com a legislação aplicável (como a Lei de Dados da UE), o Cliente optar por encerrar um Contrato de Serviço de processamento de dados antes do término de sua vigência, o Cliente deverá pagar uma taxa equivalente ao período restante do serviço/assinatura e quaisquer taxas por usuário devidas pelo período remanescente, com pagamento imediato. Os valores de serviço pagos antecipadamente serão compensados nessa taxa, sem direito a reembolso. Essa taxa não constitui uma taxa de troca (switching fee) e destina-se a compensar a Zebra por itens negociados ao longo de todo o período do serviço. Ao solicitar a rescisão antecipada, a Parte Compradora/Cliente será considerada como tendo reconhecido e concordado em pagar essa taxa de rescisão antecipada, aqui divulgada em conformidade com o Artigo 29.4 da Lei de Dados da UE.

Encaminhamento de preocupações

Para quaisquer dúvidas ou assistência relacionadas a solicitações de dados e conformidade, entre em contato com a equipe de suporte da Zebra para questões sobre a Lei de Dados da UE em privacy@zebra.com. 

Se você não ficar satisfeito com a resposta da Zebra à sua solicitação de dados ou acreditar que a Zebra não tenha cumprido a Lei de Dados da UE, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente designada nos termos do Artigo 37 da Lei de Dados da UE. A Zebra está comprometida em tratar quaisquer preocupações e garantir que suas práticas de dados atendam aos padrões de conformidade e transparência. 

REVISÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Zebra reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade periodicamente, em conformidade com os requisitos legais, contratuais e regulatórios aplicáveis. Analise atentamente esta Política de Privacidade sempre antes de enviar quaisquer dados pessoais por meio do site ou de qualquer produto ou serviço.

CONTATO

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Zebra:

Última atualização em 13 de fevereiro de 2026.