개인정보 처리방침

본 Zebra 개인정보 처리방침(이하 "개인정보 처리방침")에서는 Zebra Technologies Corporation과 계열사(이하 "Zebra")가 Zebra의 웹사이트(이하 "웹사이트") 및 본 개인정보 처리방침이 링크된 Zebra의 제품, 솔루션, 서비스를 통해 수집한 개인 식별 정보(이하 “개인정보”)를 포함한 데이터를 수집, 사용, 전송 및 공개하는 방법을 설명합니다. 웹사이트를 이용하거나 Zebra에 개인정보를 제출함으로써, 고객은 본 개인정보 처리방침 및 Zebra 이용 약관을 읽고 이해하였으며, 이에 구속되는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

본 개인정보 처리방침에서는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 및 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크와 관련된 사항도 함께 설명합니다. Zebra는 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙 및 스위스-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 원칙을 준수함을 인증받았습니다.  

Zebra는 유럽연합 및 영국에서 전송되는 개인정보의 경우 EU-미국 DPF 원칙을, 스위스에서 전송되는 개인정보의 경우 스위스-미국 DPF 원칙을 준수합니다.   자세한 내용을 확인하고 Zebra의 데이터 프라이버시 프레임워크 정책을 보려면 클릭하십시오.  Zebra Technologies Corporation은 미국 연방거래위원회(FTC)의 조사 및 집행 권한의 적용을 받습니다.

본 페이지의 나머지 내용에서는 Zebra에서 데이터를 수집 및 사용하는 방식과 공유하는 대상 및 이유, Zebra의 데이터 보안 관행, 지역별 권리 행사 방법과 추가로 개인정보 및 데이터 관련 지역 법률이 어떻게 적용되는지 설명합니다. 

Zebra에서 수집하는 정보

Zebra는 고객에게 제품과 서비스를 제공하고, 사업을 운영하기 위해 데이터를 수집합니다. 이 데이터 중 일부는 Zebra 계정을 생성하거나, 웹사이트에서 요청을 제출하거나, 행사나 회의에 참석하거나, Zebra 기기를 인터넷이나 클라우드 스토리지 서비스에 연결하거나, 유지보수를 위해 장비를 제공하거나, 지원 요청 또는 기타 서비스 이용을 위해 Zebra에 문의할 때와 같이 고객이 직접 제공합니다.   Zebra는 예를 들어 쿠키와 같은 기술을 사용하거나, Zebra 제품에서 실행되는 소프트웨어 또는 Zebra 서비스 이용을 통해 발생하는 오류 보고, 사용 데이터, 위치 데이터 등을 수집하여, 사용자가 Zebra 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식을 기록하는 등 일부 데이터를 수집합니다. Zebra는 또한 공개된 출처와 Zebra의 제3자 파트너 및 공급업체(예: 채널 파트너)로부터, 또는 소셜 미디어 및 광고 파트너, 데이터 중개업체와 같은 데이터 서비스 공급업체로부터 고객에 관한 데이터를 수집합니다. 

Zebra가 수집하는 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 이름 및 연락처 정보. 웹사이트 또는 기타 경로를 통해 수집된 정보(개인 정보 포함)에는 성명 및 호칭, 직책, 물리적 주소, 시간대, 전화번호(직장 또는 자택 전화번호, 휴대전화 번호, 팩스번호 포함), 사진, 이메일 주소 및 기타 연락처 정보. Zebra는 또한 마케팅 연락처 및 선호 사항(전화, 이메일, 우편, 팩스, 문자 메시지), 사업체명 및 업종, 선호하는 언어, 배송 및 주문 처리 정보를 수집합니다. Zebra는 연락처 목록 정보의 인쇄 또는 표시와 같은 관련 기능을 제공하기 위해 기기에 저장된 연락처 목록이나 주소록의 정보에 접근하거나 이를 수집할 수 있습니다. 

• 생체 인식 데이터. Zebra는 고객이 Zebra 제품 또는 서비스 제공의 일부로 생체 정보 수집을 허용한 경우에만 생체 정보를 수집합니다. 이러한 Zebra 제품 또는 서비스에 생체 정보를 저장하는 경우 고객의 자체 데이터 보관 규정이 적용됩니다. Zebra에서 생체 정보를 관리하게 되는 경우, Zebra는 해당 정보가 원래 수집된 목적에 따라 고객 또는 개인이 요청한 조치를 완료하는 데 필요한 기간 동안만 생체 정보를 보관합니다. 그 외 경우 이 정보는 1년 이상 보관하지 않습니다. Zebra는 생체 정보를 판매하지 않습니다.

• 자격 증명. Zebra는 인증 및 계정 접속에 사용되는 정보를 수집합니다.

• 결제 정보. Zebra 또는 Zebra의 결제 처리업체는 신용카드/체크카드 정보, 은행 정보, 계좌이체 정보 및/또는 결제와 관련된 기타 금융 또는 결제 정보 등 Zebra에서의 구매 대금 결제를 처리하는 데 필요한 데이터를 수집합니다.

• 사용 데이터. Zebra는 사용자와 기기가 Zebra 제품 및 서비스와 상호작용하는 방식에 대한 데이터를 수집합니다. 가령, Zebra는 다음 정보를 수집합니다. 
  • 기기 데이터. Zebra는 기기, 해당 기기의 작동 상태, 구성 정보, 과거 사용 데이터, 기기 성능 데이터, Zebra 제품을 연결하고 사용하는 데 사용된 네트워크에 관한 정보를 수집합니다. 여기에는 제품 키를 포함하여 기기에 설치된 운영 체제, 애플리케이션 및 기타 소프트웨어에 대한 데이터는 물론, 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 네트워크 인증 정보, 매체 접근 제어(MAC) 주소, 기타 기기 식별자, 지역 및 언어 설정도 포함됩니다. ZSB 시리즈 프린터가 Google API를 통해 수신한 정보를 사용하는 방식은 제한적 사용 요건을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.
  • 오류 보고서 및 성능 데이터. Zebra는 자사 제품의 성능 및 사용 중 발생한 문제에 대한 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 제품 내 문제를 진단하여 Zebra의 제품을 개선하고, 해결책을 제공하는 데 도움이 됩니다. 제품 및 설정에 따라 오류 보고서에는 문제의 유형이나 심각도, 오류와 관련된 소프트웨어 또는 하드웨어 세부 정보, 기기 상태, 사용 데이터, 오류 발생 시 처리 중이던 데이터나 파일 내용, 해당 기기가 상호 작용하는 다른 기기, 네트워크 또는 소프트웨어에 대한 데이터 등이 포함될 수 있습니다.
  • 위치 데이터. Zebra는 사용자의 위치에 관한 데이터를 수집할 수 있으며, 이 데이터는 정확한 위치 정보일 수도 있고 대략적인 위치 정보일 수도 있습니다. 정확한 위치 데이터에는 GPS(위성 위치 정보) 데이터뿐만 아니라, 위치 기반 제품 또는 기능이 활성화된 경우 Zebra가 수집하는 인근 기지국 및 Wi-Fi 핫스팟을 식별하는 데이터도 포함됩니다. 대략적인 위치 정보에는 예를 들어 IP 주소로부터 도출된 위치나 IP 주소의 지리적 위치를 덜 정밀하게 나타내는 기타 데이터가 포함되며, 여기에는 위도, 경도, 도시, 지역, 국가 또는 우편번호 등이 포함될 수 있습니다.
  • 제품 사용 데이터. Zebra는 제품 기능 사용 데이터, 웹사이트 활동 데이터, 챗봇 대화 내용, 성능 데이터, 제품 선호도 정보 및 구매 내역을 수집합니다.
  • 지원 데이터. Zebra가 지원 서비스를 제공하는 과정에서 기기에 저장된 데이터나 정보에 접속하게 되더라도 대부분 부수적으로 발생하는 수준에 그칩니다. 수리를 위해 Zebra로 반송되는 기기는 모든 데이터를 삭제해야 합니다. Zebra는 기기 성능 추적 및 제품 개선을 위해 지원 사례와 관련된 하드웨어, 소프트웨어 및 기타 세부 정보를 수집합니다.
  • 사용자 상호작용 데이터. Zebra는 자사의 챗봇 및 웹사이트에 제출된 입력 내용과 해당 입력에 대한 응답으로 시스템에서 생성된 출력을 포함하여, 자사의 제품 및 서비스와 관련된 로그나 사용자 상호작용 정보를 수집하고 보관할 수 있습니다. 이 데이터에는 특히 인공지능(AI) 기반 또는 자동화 도구 맥락에서 쿼리, 명령, 선택 사항 및 응답이 포함될 수 있습니다. Zebra는 이 데이터를 활용하여 서비스 품질을 유지하고, 책임감 있는 사용을 보장하며, 제품과 서비스를 개선합니다. 해당 데이터에 개인정보가 포함된 경우, Zebra는 관련 개인정보 보호법에 따라 이를 처리하며, 가능한 경우 집계 또는 익명화 기법을 적용합니다. 

쿠키. 웹사이트는 쿠키 사용을 포함하여, 방문하는 동안 개인정보를 포함할 수 있는 특정 종류의 데이터를 수집할 수 있습니다. 쿠키는 특정 웹사이트에서 사용자의 기기 하드 드라이브로 전송되는 작은 텍스트 파일로, 해당 사용자나 기기와 관련된 정보를 저장하기 위해 사용됩니다. 쿠키는 IP 주소, 탐색 데이터, 서버 정보, 데이터 전송 시간, 사용자 설정, Zebra 웹사이트의 특정 영역에 접속하는 데 필요한 비밀번호를 포함하여 기기 및 사용자에 관한 정보를 저장할 수 있습니다. Zebra는 웹사이트에서 문서를 다운로드하는 과정을 돕고, 사이트 트래픽 분석과 같은 기타 업무적 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자 프로필을 생성하는 경우 Zebra는 쿠키를 사용하여 프로필에 대한 개인정보를 저장합니다. 사용 중인 브라우저의 설정을 변경하여 쿠키 및 기타 추적 기술을 차단, 거부, 삭제하거나 비활성화할 수 있습니다. 단, 쿠키나 기타 추적 기술을 거부하거나 삭제할 경우, 문서 다운로드나 사용자 프로필 생성 등 웹사이트의 특정 페이지에 접속하거나 주요 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

기타 기술. 웹사이트는 또한 IP 주소, 로그 파일 및 기타 기술을 사용하여 웹사이트의 문제점과 이용 현황을 파악합니다. Zebra는 또한 쿠키를 사용하는 방식과 유사하게 웹 비콘을 활용하여 웹사이트에 대한 표준 트래픽 분석을 수행하고, 통계 목적으로 웹사이트 이용 현황을 추적합니다. Zebra는 웹사이트 이용과 관련하여 새로운 추적 기술 및 기법을 도입할 수 있습니다. 단, 관련 데이터 보호법 및 규정을 준수하는 범위 내에서 이를 시행합니다.   Zebra가 Google Workspace API를 사용하는 경우, 해당 Google Workspace API는 일반화된 인공지능 및/또는 머신 러닝 모델의 개발, 개선 또는 훈련에 사용되지 않습니다.

소셜 미디어. Zebra는 소셜 미디어 사이트를 통해 고객과 소통하고, 고객의 커뮤니케이션 및 개인정보 보호 선호도에 따라 Zebra의 제품 및 서비스에 대한 정보를 공유합니다. 웹사이트를 이용할 때와 마찬가지로 Zebra는 사용자가 자사의 소셜 미디어 사이트를 방문할 때도 정보를 수집합니다. Zebra의 소셜 미디어 사이트를 방문할 때, 브라우저 및 애플리케이션 설정에 따라 Zebra는 사용자가 클릭하는 링크와 본 콘텐츠, 또는 Zebra 콘텐츠를 공유하는지 확인할 수 있습니다. Zebra는 고객이 관심을 가질 만한 Zebra 광고를 다른 웹사이트에 표시하기 위해 파트너와 참여 데이터를 공유할 수 있습니다. Zebra는 맞춤형 제안 및 기타 마케팅 안내문을 관리하기 위해 소셜 미디어 채널에서 상호작용을 통해 수집한 정보를 처리할 수 있습니다. 이 데이터 중 일부는 소셜 미디어 사이트에서 직접 수집합니다. 소셜 미디어 계정에 로그인한 상태에서 웹사이트를 탐색하면 Zebra의 파트너는 해당 데이터를 해당 계정과 연계하여 해당 소셜 네트워크에서 광고를 제공하는 데 활용할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서는 고객이 수신할 광고를 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 소셜 미디어 플랫폼에 문의하시기 바랍니다.

Zebra에서 개인정보를 사용하는 방식

Zebra는 개인정보를 포함한 데이터를 다양한 방식으로 사용, 공개, 전송 및 기타 방식으로 처리합니다. Zebra는 수집한 정보를 다음 세 가지 기본 목적으로 사용합니다. (1) Zebra 제품 및/또는 서비스 판매 및 지원과 관련된 거래 처리, (2) Zebra의 사업을 운영하고 Zebra가 제공하는 제품 및 서비스를 제공 및 지원(개선 및 개인화 포함), (3) 프로모션을 포함한 특정 안내문 발송. 고객이 주문하면 Zebra는 요청된 제품이나 서비스를 제공하는 데 필요한 결제 정보를 포함하여 제공된 개인정보를 사용합니다.   고객이 사용자 프로필을 생성하면, Zebra는 프로필을 관리하고 사용자와 소통하기 위해 요청한 개인정보를 저장합니다. Zebra 웹사이트를 이용하거나 이벤트에 참석하는 과정에서 Zebra 또는 Zebra 제품 및/또는 서비스와 관련해 연락을 요청하는 경우(예: 미팅 또는 데모 요청), Zebra는 해당 요청을 처리하기 위해 제공된 개인정보를 사용합니다.   Zebra는 데이터 중개업체로부터 기업 연락처 정보를 라이선스 형태로 제공받을 수 있습니다. 이 정보에는 일반적으로 이름, 회사명, 직책, 업무용 이메일 주소, 업무용 전화번호 등과 같은 세부 정보가 포함됩니다. Zebra는 자사 제품 및 서비스에 관심이 있을 수 있는 비즈니스 담당자와 소통하기 위해 마케팅 및 영업 활동에 이 데이터를 활용합니다.

Zebra는 개인정보를 판매하지 않습니다. 

Zebra의 데이터 프라이버시 프레임워크 정책에 따른 의무를 전제로 고객이 미국 외 지역에 거주하는 경우 사이트를 통해 Zebra에 제공하는 모든 정보가 미국으로 이전될 수 있습니다. 또한, 웹사이트를 이용하고 Zebra에 정보를 제공함으로써 고객은 이러한 정보 이전에 동의하는 것으로 간주됩니다. 또한 미국 법률이 거주 국가의 법률과 동일한 수준의 보호를 제공하지 않을 수 있습니다. 또한 관련 법률에 명시된 요건에 따라 Zebra 또는 다른 사용자의 권리를 침해하는 자의 신원을 확인, 연락하거나 법적 조치가 필요하다고 Zebra에서 판단하는 경우, 또는 법률에서 해당 공개를 명시하거나 허용한다고 Zebra에서 합리적으로 판단하는 경우 개인정보를 사용하거나 법 집행 기관 및 기타 관계자에게 공개 및 이전할 수 있습니다.

Meta. 유럽연합 내에서 Facebook의 Zebra 페이지를 이용하는 경우, Meta Platforms Ireland Limited(이하 “Meta Ireland”)와 Zebra는 고객에 대한 정보를 수집합니다. 마찬가지로 영국에 거주하며 Facebook의 Zebra 페이지를 이용하는 경우, Meta Platforms, Inc.(이하 “Meta Platforms”)와 Zebra는 고객에 대한 정보를 수집합니다. 수집하는 정보는 다음과 같습니다.

• 클릭: Messenger 대화를 시작하는 경우
• 보기: 링크 위에 커서를 올리거나 이벤트 페이지를 열어 둔 경우
• 상호작용: 댓글 작성이나 반응(리액션) 등
• 활동: 콘텐츠를 공유하거나 추천하는 행위 등
• 이용 패턴: 페이지 체류 시간, 활동 날짜 및 시간, 또는 특정 행동을 하기 전에 방문한 웹사이트 등
• 위치 정보: 국가 또는 지역(프로필에 별도로 명시되어 있지 않고 로그인한 상태가 아닌 경우 정확한 위치는 표시되지 않음)
• 사용 중인 기기 및 인터넷 연결
• Facebook 프로필 정보 및 사용자 ID

Zebra, Meta Ireland 및 Meta Platforms는 보고, 분석 및 마케팅 목적으로 이 정보에 접근할 수 있습니다. 이 정보는 Zebra가 Facebook에서 서비스와 콘텐츠를 개선하고, 마케팅 전략을 개선하는 데 활용됩니다. 또한 Zebra는 Facebook에서 사용자와 소통한 경우 해당 데이터에 접근할 수 있으며, 이를 통해 자사 고객층을 더 잘 이해할 수 있습니다.

마케팅을 지원하는 쿠키에 동의한 경우, 사용자가 Zebra 웹사이트를 방문할 때 Zebra와 Meta Ireland 또는 Meta Platforms(해당되는 경우)는 이 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하거나 이 기능을 비활성화하려면 쿠키 정책을 참조하십시오. “쿠키 관리”를 선택하여 쿠키 설정을 관리할 수 있습니다.

유럽연합에서는 Meta Ireland가 “공동 관리자” 역할을 수행하며, 영국에서는 Meta Platforms가 Zebra와 함께 다음으로부터 수집한 데이터 처리와 관련하여 “공동 관리자” 역할을 수행합니다.

• Facebook 페이지에서 상호 작용
• Zebra 웹사이트에 설치된 Facebook 픽셀

Zebra와 Meta Ireland 및 Meta Platforms는 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 일부 책임을 공동으로 분담하기로 합의하였습니다.

• 공동 처리에 대한 법적 근거 확보
• 데이터와 관련된 고객의 법적 권리 보장
• 데이터에 대한 공동 처리 보장

데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 Zebra에 문의하십시오. 또한 유럽연합에 거주하는 경우 Meta Ireland에 연락하고, 영국에 거주하는 경우 Meta Platforms에 연락하여 데이터 처리 관련 사항(수집 및 보관된 데이터와 관련된 법적 권리 행사 포함)에 대해 문의하실 수 있습니다.

Meta Ireland 및 Meta Platforms에서 개인정보를 처리하는 방식, 법적 권리, 정보 주체의 권리, Facebook의 연락처 정보에 대한 자세한 내용은 Meta의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

제3자 공유 및 AI 서비스. Zebra는 고객 전화 및 채팅 지원, AI 기반 기능, 챗봇 기능 등을 포함한 자사의 제품 및 서비스 제공을 지원하기 위해 제3자 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다. 개인정보를 공유하는 경우 Zebra는 해당 제3자가 데이터를 보호하고, 관련 데이터 보호법을 준수하며 Zebra를 대신하여 계약된 서비스를 제공하는 목적으로만 데이터를 사용하도록 규정한 데이터 처리 계약을 체결합니다.

Zebra에서 개인정보를 공유하는 이유

Zebra는 고객의 동의가 있거나, 요청 또는 승인한 거래를 완료하거나 제품 또는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보를 공유합니다. Zebra는 또한 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적 및 웹사이트 운영 및/또는 관련 비즈니스 거래를 지원하기 위해 채널 파트너, 전략적 파트너, 공급업체 및 기타 제3자에게 개인정보를 공개하고 이전할 수 있습니다.   Zebra가 사업의 전부 또는 일부를 매각 또는 양도하거나, 자산을 이전하거나, 그 밖의 경영권 변동 거래를 하는 경우, 또는 극히 드물지만 파산하는 경우 Zebra는 실사 절차를 포함한 거래의 일부로 본 개인정보 처리방침이 적용되는 개인정보를 하나 이상의 제3자에게 이전할 수 있습니다.

또한 Zebra는 다음과 같은 경우에 필요하다고 선의로 판단하는 경우, 개인정보에 접근하고 이를 이전, 공개 및 보관할 수 있습니다.

• 관련 법률을 준수하거나, 법 집행 기관이나 기타 정부 기관을 포함한 유효한 법적 절차에 대응
• Zebra 고객 보호(예: 원치 않는 이메일을 차단하거나 Zebra 제품 사용자를 대상으로 한 사기 시도를 방지하거나, 인명 피해나 중상을 예방)
• Zebra의 제품 및 서비스를 운영하고 보안 유지(예: Zebra의 컴퓨터 시스템이나 네트워크에 대한 공격 예방 또는 차단)
• Zebra의 권리 또는 재산 보호(제품 또는 서비스 이용에 관한 약관 집행 포함). 단, Zebra가 누군가 Zebra 제품 또는 서비스를 이용하여 도난당한 지적 재산이나 물품을 거래하고 있다는 정보를 입수한 경우, Zebra는 해당 사안을 수사 기관에 신고할 수 있습니다.

데이터 보안

관련 규정에 따라 Zebra는 개인정보를 포함한 모든 정보를 우발적 또는 불법적인 파기, 우발적 분실 또는 변조, 무단 공개나 접근으로부터 보호하기 위해 합리적인 기술적 및 관리적 절차를 유지하고 있습니다. Zebra는 어떠한 정보도 100% 보안을 보장할 수 없으며, 데이터의 손실이나 무단 접근에 대해 책임을 지지 않습니다.

개요는 Zebra의 정보 보안 부록인 기술적 및 관리적 보호 조치를 확인하시기 바랍니다.

개인정보의 열람 및 정정

웹사이트를 통해 제출한 개인정보에 접근에 접근 또는 수정을 요청하거나 개인정보의 수집 또는 처리에 관한 문의 사항(취소 또는 삭제 요청 포함)이 있는 경우, 아래 "문의하기" 또는 데이터 프라이버시 프레임워크 정책에 나와 있는 방법으로 Zebra에 연락하여 주시기 바랍니다.   Zebra는 관련 데이터 보호법 및 개인정보 보호법에 명시된 경우 정보 주체가 개인정보에 접근할 수 있도록 지원합니다. 정보 주체는 신원을 충분히 입증해야 하며, 필요한 정보 제공을 거부할 경우 Zebra가 문의에 응답하는 데 차질이 생기거나 제한을 받을 수 있습니다.

제3자 웹사이트 링크

본 개인정보 처리방침에 명시된 내용은 해당 웹사이트 및 Zebra의 제품과 서비스에만 적용됩니다. 제3자 웹사이트, 제품 및 서비스는 해당 제3자의 책임이며, Zebra의 웹사이트나 서비스에서 제공하는 링크를 통해 해당 제3자 콘텐츠에 접속하더라도 Zebra는 이에 대해 책임지지 않습니다. 제3자 웹사이트 링크를 클릭하거나 해당 웹사이트에 방문하는 경우 해당 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침을 반드시 확인해야 합니다. Zebra는 제3자의 웹사이트, 제품 및 서비스를 통제할 수 없으며, 제3자가 따르는 정책 및 관행에 대해 책임지지 않습니다.

데이터 보관

Zebra는 수집 목적, 제품 또는 서비스 제공, 정당한 사업상 이익 추구, 법률에 달리 명시되거나 허용하는 경우 필요한 기간 동안 개인정보를 포함한 고객 정보를 보관합니다.

일반 데이터 보호 규칙(GDPR)

GDPR 부록은 Zebra의 개인정보 보호 관행이 EU 일반 데이터 보호 규칙("GDPR")을 적용 받는 경우에 적용됩니다. 해당되는 경우, 본 개인정보 처리방침과 함께 GDPR 부록을 읽어 보시기 바랍니다.

캘리포니아 개인정보 보호 고지

2020년 1월 1일부터 시행된 2018년 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법("CCPA")에 따라 캘리포니아 거주자는 개인정보와 관련하여 다음과 같은 새로운 권리를 갖습니다.

• 소비자로부터 수집된 소비자에 관한 모든 개인정보의 삭제를 요청할 권리
• 개인정보 수집과 관련하여 정보 공개를 요청할 권리
• 개인정보의 판매 또는 사업적 목적으로 이루어진 정보 공개에 대해 공개를 요청할 권리
• CCPA에 따른 권리를 행사했다는 이유로 차별받지 않을 권리
• 개인정보의 판매를 거부할 권리
• 재정적 인센티브 프로그램에 참여할 권리

개인정보 삭제 및 열람 청구권

Zebra와 기존 거래 관계가 있는 캘리포니아 거주자는 12개월 동안 최대 2회까지 개인정보 열람을 요청할 수 있습니다. 이 요청을 처리하기 전에 Zebra에서 신원을 확인하기 위해 정보를 수집해야 합니다. 또한, 사업적 목적으로 사용되지 않는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다.

개인정보 열람을 요청하려면 이메일(privacy@zebra.com) 또는 전화(+1 (877) 561-8503)로 Zebra에 연락하거나 아래 주소로 보내주시기 바랍니다. 

판매 거부권

캘리포니아주 법률에 따라 Zebra는 금전적 대가나 기타 가치 있는 대가를 목적으로 또는 광고를 포함한 상업적 목적으로 개인정보를 판매하지 않습니다. 캘리포니아 거주자인 경우 캘리포니아주 법률이 허용하는 범위 내에서 이메일(privacy@zebra.com) 또는 전화(+1 (877) 561-8503)로 Zebra에 연락하거나 이메일을 보내거나 위 주소로 서신을 보내 개인정보 판매를 공식적으로 거부할 수 있습니다. 

차별받지 않을 권리

Zebra는 소비자 권리 관련 요청을 이유로 차별하지 않습니다.

거부권

Zebra는 제3자 광고 서버(또는 광고 네트워크)를 통해 Zebra를 대신하여 고객에게 광고를 제공할 수 있습니다. 이러한 제3자 광고 서버는 관심을 가질 만한 광고를 제공하기 위해 웹사이트 방문과 관련된 특정 정보를 수집하고 사용할 수 있습니다. 이러한 관행에 대한 자세한 정보를 요청하거나 제3자 광고 서버에서 맞춤형 광고 제공을 위해 해당 정보 사용을 거부하려는 경우 NAI Opt-Out 웹사이트를 방문하시기 바랍니다. 

이메일 수신 거부

현재 Zebra로부터 이메일을 수신 중이며 수신 동의 목록에서 삭제하고자 하는 경우 마케팅 이메일 하단의 수신 거부 링크를 통해 Zebra의 메일링 리스트에서 이메일을 삭제할 수 있습니다.

아동 개인정보 보호

Zebra는 고의로 아동을 대상으로 자사 서비스나 제품을 구매하도록 권유하지 않습니다. Zebra의 웹사이트는 만 13세 미만 아동으로 대상으로 하지 않으며, Zebra는 웹사이트를 통해 만 13세 미만 사용자로부터 고의적 또는 의도적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.

적용될 수 있는 기타 국가의 개인정보 처리방침

다음 개인정보 처리방침은 명시된 국가 및 Zebra 계열사에 적용됩니다.

ELO TOUCH

Zebra Technologies Corporation(“Zebra”)는 최근 Elo Touch Solutions, Inc.(“Elo”)를 인수하였으며, 해당 인수는 2025년 10월 1일경 완료되었습니다. 이번 인수에 따라, Elo Touch Solutions, Inc. 및 웹사이트와 온라인 서비스(www.elotouch.com 포함)가 Zebra Technologies Corporation의 사업 운영을 대신하거나 그 과정에서 개인정보를 처리하는 경우, 해당 처리에는 본 Zebra 개인정보 처리방침에 명시된 조건이 적용됩니다. Elo가 수집한 개인정보는 특정 Elo 제품, 서비스 또는 상호 작용에 대해 별도의 개인정보 처리방침이 명시적으로 제공되지 않는 한, 본 개인정보 처리방침 및 elotouch.com에 게시된 정책에 따라 처리됩니다.

Zebra의 EU 데이터법 준수 지침

Zebra Technologies는 자사의 제품 및 데이터 처리 관행이 EU 데이터법(규정 (EU) 2023/2854/EC)을 준수하도록 최선을 다하고 있습니다. Zebra Technologies Corporation는 데이터 접근, 공유 및 보호 중요성을 잘 알고 있으며, 데이터를 관리하는 과정에서 공정성, 투명성 및 책임 원칙을 준수하기 위해 노력합니다. 이 조항에서는 EU 데이터법에 따른 Zebra의 데이터 수집 및 접근 관행에 대해 자세히 설명합니다. 유럽연합에서 연결형 제품 또는 관련 서비스를 구매한 Zebra Technologies Corporation의 고객은 EU 데이터법에 따라 Zebra 제품이 수집하거나 생성한 일부 원시 데이터에 접근할 수 있습니다.

데이터 수집

EU 데이터법의 적용 범위에 포함되는 데이터는 제품 및 고객 구성에 따라 다릅니다. 데이터는 일반적으로 기기에 저장되거나, 고객 또는 Zebra가 저장할 수 있도록 네트워크를 통해 전송됩니다. 고객 데이터는 고객 계약이 만료될 때까지 보관되며, 이후 해당 약관에 따라 삭제되거나 고객에게 반환됩니다. 제품 성능 및 사용자 경험을 개선하기 위해 고객과 계약에 명시된 바에 따라 데이터를 보관합니다. Zebra는 고객 계약 이행, 지원 및 보증 제공, 제품 안전성 및 품질 확보, 제품(AI 기반 솔루션 포함)의 개선 및 개발, 개별 데이터 출처를 식별하지 않은 상태에서 합법적인 용도로 사용할 수 있는 집계 또는 파생 데이터 세트를 생성하기 위해 데이터를 수집하고 활용합니다. 익명 데이터 및 익명화된 데이터는 영구적으로 보관될 수 있습니다.

API, SDK 및 개발자 도구를 통한 고객 정보에 접근

Zebra는 포괄적인 API, SDK 및 개발자 도구 제품군을 통해 원시 데이터와 가공된 데이터에 대한 안정적인 접근을 제공함으로써 고객이 연결된 제품과 서비스의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. Zebra는 개발자 포털에 방대한 포럼을 운영하고 있어, 사용자들은 해당 도구에 관한 방대한 문서 자료뿐만 아니라 개별적인 지원도 받을 수 있습니다. 이러한 자료는 기기 관리 및 데이터 수집부터 분석 및 워크플로 자동화에 이르기까지 다양한 엔터프라이즈 애플리케이션을 지원하도록 설계되었습니다. 

API 및 SDK를 통한 접근

Zebra는 모바일 컴퓨터, 바코드 스캐너, RFID 리더기, 프린터 등 특정 제품군에 맞춰 설계된 다양한 API와 SDK를 제공합니다. 개발자들은 이러한 도구를 활용하여 Zebra 기기의 기능을 엔터프라이즈 애플리케이션에 직접 통합할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• Android 및 Xamarin용 EMDK: Java 및 C# 개발자가 Zebra 모바일 컴퓨터의 데이터를 활용하는 애플리케이션을 구축할 수 있도록 지원합니다.
• DataWedge: Zebra 기기에서 수집된 데이터를 별도의 코딩 작업 없이도 원하는 애플리케이션으로 손쉽게 전송할 수 있도록 지원하는 내장형 도구입니다.
• RFID SDK: RFID 태그 데이터 및 리더기 설정에 대한 접근 권한을 제공합니다.
• 프린터 SDK: Zebra의 Link-OS 플랫폼과 카드 프린터 전용 유틸리티를 통해 라벨, 영수증 및 카드 인쇄와 관련된 데이터 수집을 원활하게 지원합니다.
• Savanna 데이터 서비스: Zebra 기기에서 상태 및 센서 데이터를 포함한 실시간 및 과거 데이터에 접근할 수 있는 클라우드 기반 API를 제공합니다.

개발자 도구 및 데이터 피드

Zebra의 개발자 포털은 통합 및 개발을 지원하기 위한 방대한 문서, 코드 예제 및 유틸리티를 제공합니다. 고객은 Enterprise Browser(HTML5 기반 앱용), StageNow(기기 스테이징 및 구성용), Secure Storage Manager(앱 간 보안 데이터 처리용)와 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 이 도구들을 통해 고객은 사용 사례에 따라 Zebra 기기에서 전송되는 원시 데이터 스트림에 실시간으로 또는 일괄 처리 방식으로 접근하고 활용할 수 있습니다. 

이용 가능한 데이터 유형

일반적으로 고객이 이용할 수 있는 데이터 유형은 제품 및 서비스에 따라 다르지만, 일반적으로는 다음과 같습니다.

• 기기 원격 측정: 배터리 상태, 네트워크 연결, 기기 사용 통계 및 작동 상태
• 센서 데이터: IoT 기기에서 수집된 온도, 습도 및 동작 데이터
• 바코드 및 RFID 스캔: 원시 및 가공된 스캔 데이터
• 프린트 작업 데이터: Zebra 프린터의 상태, 오류 및 누적 사용량
• 위치 및 추적 데이터: Zebra의 실시간 위치 추적 시스템(RTLS) 및 Bluetooth 비콘을 통해 

데이터 접근

Zebra는 자사의 연결된 제품 및 관련 서비스에서 생성된 데이터를 고객이 손쉽게 활용할 수 있도록 설계된 강력한 API 및 SDK 제품군을 제공합니다. 고객이 Zebra의 내장 데이터 에이전트를 활성화하고 데이터 공유를 선택하면, 해당 데이터를 엔터프라이즈 수준에서 활용할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 고객은 Zebra의 데이터를 자사 시스템에 원활하게 통합하여 기능을 강화하고, 업무 흐름을 최적화하며, 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다. Zebra의 API는 소프트웨어 애플리케이션과 데이터 플랫폼을 연결하여 고객이 머신 러닝, 분석 및 클라우드 컴퓨팅의 이점을 활용할 수 있도록 지원합니다. Zebra 개발자 포털은 고객이 이러한 도구에 접근할 수 있는 관문 역할을 하며, 이곳에서 통합을 원활하게 진행할 수 있도록 API 키와 관련 문서를 얻을 수 있습니다.

이용 가능한 데이터 유형은 제품 및 서비스의 종류와 배포 방식에 따라 크게 다릅니다. 예를 들어, Zebra의 RFID 솔루션을 활용하면 분석 데이터와 이벤트 로그에 접근하여 자산의 이동 경로와 재고 수준을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 마찬가지로, 모바일 컴퓨터 제품의 경우 고객은 API를 통해 애플리케이션 사용 현황, 네트워크 이벤트, 배터리 상태 등의 운영 데이터를 확인할 수 있어 기기 관리 기능을 강화할 수 있습니다. Zebra의 클라우드 기반 구독 서비스를 통해 다양한 출처의 데이터를 더욱 효과적으로 통합 및 분석함으로써, 실질적인 인사이트를 제공하고 운영 가시성을 높일 수 있습니다. 

데이터 유형, 수집 빈도 및 예상 데이터양

Zebra 하드웨어는 연결된 제품 및 관련 데이터 서비스를 통해 다양한 유형의 데이터를 수집하고 처리합니다. 데이터의 성격, 예상 데이터양 및 특정 Zebra 기기의 수집 빈도에 대한 자세한 정보는 Zebra 영업 담당자에게 문의하거나 Zebra Data Service(ZDS) 에이전트에 대한 자세한 내용은 Zebra TechDocs를 참조하거나, VisibilityIQ Foresight를 구독하여 확인하시기 바랍니다. 

일반적으로 Zebra 하드웨어 및 관련 데이터 서비스를 구매할 때, 해당 하드웨어에서 수집된 로그 데이터와 원시 데이터는 해당되는 경우 대개 다음과 같은 광범위한 범주에 속합니다.

수집되는 데이터의 성격

• 기기 빌드 ID: 기기 모델 번호, 안드로이드 버전 및 빌드 ID 등
• 기기 시리얼 및 사용 데이터
• OS 이미지, LifeGuard, 적용된 보안 패치 수준
• 사용 가능한 RAM 및 기기 스토리지(플래시) 상태 정보
• 배터리 정보 및 상태
• Wi-Fi(WLAN) 및 해당되는 경우 셀룰러(WWAN) 연결 관련 이벤트
• Bluetooth, 셀룰러, 이더넷 및 Wi-Fi 데이터 트래픽 통계
• 위치 데이터(셀룰러, GPS, Wi-Fi) - 개인정보 보호를 위해 GPS 및 WLAN 위치 정보 수집 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
• 시스템 및 Zebra 앱 정보 및 사용량
• 스캐너 정보 및 사용 통계
• 시스템 또는 앱에 의한 재시작
• 애플리케이션 응답 없음(ANR) 이벤트 

수집 빈도

• 데이터는 일반적으로 ZDS 에이전트에 의해 지속적으로 수집되며, 기본적으로 24시간마다 Zebra의 분석 데이터베이스로 업로드됩니다. 이 간격은 기기에서 스캔한 바코드와 같은 설정 변경을 통해 조정할 수 있습니다. Zebra의 각 제품군마다 수집 빈도가 다르며, 이는 사용자 지정이 가능하거나 사용 사례 및 애플리케이션에 맞게 조정됩니다. 

예상 수량

• 데이터 양은 주로 기기와 사용 방식에 따라 달라지지만, 일반적으로 데이터 측정용 프린터의 경우 하루 약 5KB에서 카메라 기반 스캔 애플리케이션의 경우 수백 MB에 이르기까지 다양합니다. 다른 기기에서는 생성되는 데이터 양이 서로 다를 수 있습니다. 다시 말해, Zebra의 각 제품군마다 수집 빈도가 다르며, 이는 사용자 지정이 가능하거나 사용 사례 및 애플리케이션에 맞게 조정됩니다. 

보다 상세한 분석을 원하신다면, Zebra의 Savanna 및 VisibilityIQ Foresight 구독 서비스를 통해 고객 데이터 활용 현황과 기기 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

스캐너나 Zebra의 로봇 플랫폼과 같은 다른 Zebra 연결형 제품을 사용할 경우, 기계 데이터 및 메타데이터를 포함한 다양한 유형의 원시 데이터가 수집됩니다. 다음은 Zebra 핸드헬드 컴퓨터 및 LinkOS 프린터의 데이터 유형에 대한 개요입니다.

수집되는 구체적인 데이터 유형

기계 데이터

• 기기 모델 번호
• 기기 시리얼
• OS 이미지, LifeGuard, 보안 패치 수준
• 사용 가능한 RAM 및 기기 스토리지 정보
• 배터리 정보 및 상태
• 연결 이벤트(Wi-Fi, 셀룰러)
• Bluetooth, 셀룰러, 이더넷 및 Wi-Fi 데이터 트래픽 통계
• 기기 위치 데이터(셀룰러, GPS, Wi-Fi) - 개인정보 보호를 위해 GPS 및 WLAN 위치 정보 수집 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
• 시스템 및 Zebra 앱 정보 및 사용 데이터
• 스캐너 정보 및 사용 통계
• 재시작 및 ANR 이벤트

메타데이터

• 네트워크 정보(예: 이름 또는 식별자)
• 무선 신호 강도
• 이벤트 유형 및 타임스탬프와 같은 이벤트별 정보

기타 데이터 유형(예: VisibilityIQ Foresight)

• 사용률 보고서
• 기기 상태 및 성능 인사이트
• 위치 정보(GPS가 켜져 있고 기기가 MDM에 연결된 경우)

수집되는 데이터는 주로 기기 및 사용 데이터로 고객의 개인정보나 직원(사용자), 운영 관련 정보는 포함되지 않습니다. 개인정보, 파생 데이터, 추론 데이터 및 고객 데이터는 EU 데이터법에 따라 제공되지 않습니다. 수집된 데이터는 제품 개선, 진단 및 운영을 분석하는 데 사용됩니다.

데이터 접근 요청

원활한 절차 진행 및 규정을 준수할 수 있도록 Zebra Technologies Corporation는 EU 데이터법에 따른 요청을 위한 별도의 양식을 마련했습니다. 이 양식은 필요한 모든 세부 정보를 수집하도록 설계되어 있어, Zebra는 이를 통해 EU 데이터법에 따라 요청을 효율적으로 처리할 수 있습니다. 

Zebra는 EU 데이터법(수시로 개정된 내용 포함)을 준수할 수 있도록 고객에게 추가 비용 없이 지원을 제공합니다. 단, 데이터법에 명시된 Zebra의 의무 범위 내에서만 제공합니다. 고객이 요청한 지원이 범위, 복잡성 또는 빈도 측면에서 EU 데이터법에 따른 Zebra의 책임 범위를 초과하는 경우, Zebra는 해당 추가 지원에 대해 요금을 청구할 수 있습니다.

Zebra는 해당 데이터에 접근할 권한이 있음을 요청 당사자가 충분히 입증하지 않는 한 고객에게 속한 어떠한 데이터도 제3자에게 공개하거나 이전하지 않습니다. 고객을 대리하여 요청하는 당사자는 고객의 원시 데이터에 접근할 수 있는 법적 권한을 입증하는 문서 또는 기타 증빙 자료를 제출해야 합니다. Zebra는 제3자의 요청이 있을 경우 고객에게 이를 통지하고, 해당 제3자의 신원, 요청된 데이터의 성격, 제시된 권한 증빙 자료 등을 포함한 요청 내역을 제공할 수 있습니다. 

또한 Zebra는 다음과 같은 경우 데이터 요청을 거부할 수 있습니다.

• 요청 당사자가 권한에 대한 충분한 증거를 제시하지 못하는 경우
• 해당 요청이 불법이거나 관련 데이터 보호법 및 개인정보 보호법을 준수하지 않는 것으로 간주되는 경우
• 해당 요청을 이행할 경우, 고객에 대한 Zebra의 계약상 의무를 위반하게 되는 경우

Zebra의 개발자 도구, API 및 SDK를 통해 아직 고객에게 제공되지 않은 EU 데이터법이 적용되는 데이터에 대한 접근 요청은 데이터 요청 양식을 통해 공식적으로 제출하여 주시기 바랍니다. 검증되면 Zebra는 EU 데이터법의 적용 범위 내에서 해당 데이터를 수신할 자격이 있는 대상을 지원합니다. Zebra는 EU 데이터법에 따라 고객의 요청을 처리하며, 요청이 관련 법률을 준수하는 경우 요청한 데이터를 구조화되고, 일반적으로 사용되며, 기계가 읽을 수 있는 형식으로 제공합니다. Zebra는 고객 및 파트너와 긴밀히 협력하여 데이터 요청의 타당성을 검증하고 EU 데이터법 준수를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 

데이터 요청 단계

1. 사용 중인 기기 평가: 사용 중인 Zebra 연결 기기 또는 서비스와 해당 구성 사항을 확인합니다.
2. 데이터 요구 사항 파악: 운영 요구 사항을 기준으로 필요한 데이터 유형과 양을 정합니다.
3. 요청 제출: Zebra의 데이터 요청 양식을 사용하여 요청을 제출합니다. 이 양식을 통해 Zebra가 요청에 응답하는 데 필요한 정보를 안내해 드립니다. 
4. 검증 및 규정 준수: Zebra는 고객과 협력하여 EU 데이터법에 따른 요청의 타당성을 검증하고, 모든 규제 요건을 준수할 수 있도록 지원합니다. Zebra는 담당자와 협력하여 요청 사항을 처리합니다. 

클라우드 서비스 데이터 이동

클라우드 데이터 이전을 요청하려면 Zebra와 계약에 따라 고객 지원 담당자에게 문의하십시오. Zebra는 기술적으로 데이터를 다른 애플리케이션으로 가져오거나 비네이티브 클라우드 환경으로 이전할 수 있음을 보장할 수 없습니다.   관련 법률(예: EU 데이터법)에 따라 고객이 계약 기간 만료 전에 데이터 처리 서비스 계약을 해지하는 경우 고객은 남은 서비스 기간 또는 구독 기간에 해당하는 금액과 해당 기간의 잔여분에 부과되는 사용자당 요금을 즉시 지불해야 합니다. 선납한 서비스 요금은 본 요금에서 상계되며, 환불되지 않습니다. 이 요금은 전환 수수료가 아니며, 전체 서비스 기간 동안 협의된 항목에 대해 Zebra에 지급하는 보상입니다. 조기 해지를 요청하면 구매 당사자/고객은 EU 데이터법 제29조 제4항에 따라 본 문서에 명시된 조기 해지 수수료를 지불할 것임을 인정하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

문제 제기 및 에스컬레이션

데이터 요청 및 규정 준수 관련 문의 사항이나 지원이 필요한 경우 Zebra의 EU 데이터법 지원팀(privacy@zebra.com)으로 연락하여 주시기 바랍니다. 

Zebra의 데이터 요청 처리 결과에 만족하지 못하거나 Zebra가 EU 데이터법을 준수하지 않았다고 판단하는 경우 EU 데이터법 제37조에 따라 지정된 관할 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. Zebra는 모든 우려 사항을 해결하고 Zebra의 데이터 처리 관행이 규정 준수 및 투명성 기준을 충족하도록 최선을 다하고 있습니다. 

본 개인정보 처리방침 개정

Zebra는 관련 법률, 계약 및 규제 요건을 준수하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 수 있습니다. 웹사이트나 제품, 서비스를 통해 개인정보를 제출하기 전에 매번 본 개인정보 처리방침을 꼼꼼히 확인하여 주시기 바랍니다.

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마지막 업데이트: 2026년 2월 13일