Política de privacidad

Esta Política de Privacidad de Zebra ("Política de Privacidad") describe cómo Zebra Technologies Corporation y sus filiales ("Zebra") recopilan, utilizan, transfieren y divulgan datos, incluida información de identificación personal ("datos personales"), obtenidos a través de los sitios web de Zebra (el/los "sitio(s) web") y a través de sus productos, soluciones y servicios que están vinculados a esta Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web o enviar cualquier dato personal a Zebra, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad y a los  Términos de Uso de Zebra.

Esta Política de Privacidad también describe ciertos asuntos relacionados con los marcos de protección de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Zebra ha certificado que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y con los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU.  

Zebra se adhiere a los Principios DPF UE-EE. UU. con respecto a los datos personales transferidos desde la Unión Europea y el Reino Unido, y a los Principios DPF Suiza-EE. UU. con respecto a los datos personales transferidos desde Suiza.  Haz clic para obtener más información y consultar la Política de Privacidad de Datos de Zebra.  Zebra Technologies Corporation está sujeta a las facultades de investigación y aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC).

En el resto de esta página se describe cómo Zebra recopila y utiliza los datos, con quién se pueden compartir y por qué, las prácticas de seguridad de datos de Zebra, así como la forma en que se ejercen los derechos regionales y cómo se abordan las leyes regionales adicionales relacionadas con la privacidad y los datos. 

DATOS QUE ZEBRA RECOPILA

Zebra recopila datos para proveer productos y servicios a clientes, y para conducir los negocios de Zebra. Algunos de estos datos se proporcionan directamente, p. ej., cuando crea una cuenta de Zebra, realiza una solicitud en el sitio web, asiste a un evento o reunión, conecta un dispositivo Zebra a Internet o a un servicio de almacenamiento en la nube, proporciona equipos para mantenimiento o se pone en contacto con Zebra para obtener asistencia o para realizar otros servicios.  Zebra recibe algunos datos al grabar cómo los usuarios interactúan con los productos y servicios de Zebra, p. ej., mediante el uso de tecnologías como las Cookies, al recibir informes de error, datos de uso o datos de ubicación de parte del software que se ejecuta en productos de Zebra o utilizando los servicios de Zebra. Zebra también recopila datos sobre los clientes de fuentes públicas y de sus socios y proveedores externos, como nuestros socios de canal, o de proveedores de servicios de datos, como nuestros socios de redes sociales y publicidad y los intermediarios de datos. 

Los datos que Zebra recopila pueden incluir:

• Nombre y datos de contacto. La información, incluidos los datos personales, recopilada a través del sitio web o por otros medios, puede incluir nombre y tratamiento, cargo, dirección física, zona horaria, número de teléfono (incluidos el del trabajo o la oficina en casa, el móvil y el fax), fotografía, dirección de correo electrónico y otra información de contacto. Zebra además recopila contactos y preferencias de marketing (teléfono, correo electrónico, correo postal, fax y mensajes de texto), nombre y naturaleza de su negocio, preferencia de idioma e información de entrega y cumplimiento. Zebra puede acceder y/o recopilar información de una lista de contactos o agenda telefónica almacenada en un dispositivo con el fin de proporcionar una función relacionada con esta, como imprimir o mostrar información de la lista de contactos. 

• Datos biométricos. Zebra recopila información biométrica únicamente cuando el cliente lo habilita como parte de un producto o servicio ofrecido por Zebra. El almacenamiento de información biométrica por parte de estos productos o servicios de Zebra se basa en las políticas de retención de datos del propio cliente. En caso de que Zebra se haga responsable de la información biométrica, Zebra almacenará dicha información durante el tiempo necesario para completar la acción solicitada por el cliente o la persona para la cual se recopiló originalmente la información. En otros casos, esta información no se almacena durante más de un año. Zebra no vende información biométrica.

• Credenciales. Zebra recopila información usada para autenticación y acceso a la cuenta.

• Datos de pago. Zebra o su procesador de pagos recopilan los datos necesarios para procesar los pagos de las compras realizadas a Zebra, como información de la tarjeta de crédito/débito, información bancaria, transferencias bancarias y/u otra información financiera o relativa a pagos asociada con un pago.

• Datos de uso. Zebra recopila datos acerca de cómo los usuarios y los dispositivos interactúan con los productos y servicios de Zebra. Por ejemplo, Zebra recopila: 
  • Datos del dispositivo. Zebra recopila datos sobre un dispositivo, su estado operativo, configuración, datos de uso anteriores, datos de rendimiento del dispositivo e información sobre la red utilizada para conectar y usar los productos Zebra. Esto incluye datos acerca del sistema operativo, las aplicaciones y demás software instalado en el dispositivo, incluidas las claves de los productos. Esto incluye también la dirección de protocolo de Internet (IP), la autenticación de red, la dirección de control de acceso al medio (MAC), otros identificadores de dispositivo y la configuración regional y de idioma. El uso que hagan las impresoras de la serie ZSB de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
  • Informes de error y datos sobre desempeño. Zebra recopila datos sobre el desempeño de productos de Zebra y problemas experimentados. Estos datos ayudan a diagnosticar problemas en los productos para mejorar los productos de Zebra y para brindar soluciones. Dependiendo del producto y de los ajustes, los reportes de error pueden incluir datos, como tipo y gravedad del problema, detalles del software o hardware relacionado con un error, estado del dispositivo, datos de uso, contenido de los datos o archivos que estaban procesándose cuando ocurrió un error y datos acerca de otros dispositivos, redes o software con los cuales el dispositivo interactúa.
  • Datos de ubicación. Zebra puede recopilar datos acerca de su ubicación, que pueden ser precisos o imprecisos. Los datos precisos de ubicación pueden ser datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS, por sus siglas en inglés), así como datos que identifiquen torres de celular cercanas y puntos de acceso de wifi que Zebra recopila cuando se activan los productos o las funciones basadas en la ubicación. Los datos imprecisos de ubicación incluyen, p. ej., una ubicación derivada de su dirección IP u otros datos que indiquen la ubicación geográfica de una dirección IP con menos precisión, como la latitud, longitud, ciudad, región, país o código postal.
  • Datos sobre el uso de productos. Zebra recopila datos sobre el uso de las funciones del producto, datos de actividad del sitio web, conversaciones con el chatbot, datos de rendimiento, información sobre preferencias de productos e historial de compras.
  • Datos de soporte. Cuando Zebra provee soporte, el contacto de Zebra con cualquier dato o información guardada en un dispositivo será incidental en la mayoría de las instancias. Deben eliminarse todos los datos de los dispositivos devueltos a Zebra para reparación. Zebra recopilará los datos acerca de cualquier hardware, software y otros datos relacionados con el incidente en cuestión con el fin de dar un seguimiento al desempeño del dispositivo y mejorar el producto.
  • Datos de interacción del usuario. Zebra podrá recopilar y conservar registros de las interacciones de los usuarios con sus productos y servicios, incluidas las entradas enviadas a los chatbots y sitios web de Zebra, así como las salidas generadas por el sistema en respuesta a dichas entradas. Estos datos pueden incluir consultas, comandos, selecciones y respuestas, especialmente en el contexto de herramientas automatizadas o impulsadas por inteligencia artificial (IA). Zebra utiliza estos datos para mantener la calidad del servicio, garantizar un uso responsable y mejorar sus productos y servicios. Cuando dichos datos contienen información personal, Zebra los procesa de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y, cuando es posible, aplica técnicas de agregación o anonimización. 

Cookies. Los sitios web pueden recopilar ciertos tipos de datos que podrían incluir datos personales durante su visita, incluso mediante el uso de cookies. Las Cookies son pequeños archivos de texto que un sitio envía al disco duro del dispositivo de un usuario para guardar bits de información relacionada con ese usuario o dispositivo. Las cookies pueden almacenar información sobre el dispositivo y los usuarios, incluidas direcciones IP, datos de navegación, información del servidor, tiempos de transferencia de datos, preferencias del usuario y contraseñas necesarias para acceder a las áreas especiales de los sitios web de Zebra. Zebra utiliza cookies para facilitar la descarga de documentos de sitios web y para otros fines comerciales, como el análisis del tráfico de los sitios. Si decide crear un perfil de usuario, Zebra utilizará cookies para almacenar los datos personales de su perfil. Es posible que su navegador pueda configurarse para bloquear, rechazar, eliminar o desactivar Cookies y otras tecnologías de seguimiento. Sin embargo, si rechaza o elimina las cookies u otras tecnologías de seguimiento, es posible que no pueda acceder a ciertas páginas ni utilizar funciones importantes de los sitios web, como la descarga de documentos y la creación de un perfil de usuario.

Otra tecnología. Los sitios web también utilizan direcciones IP, archivos de registro y otras tecnologías para identificar problemas y el uso del sitio web. Zebra también utiliza balizas web para realizar análisis de tráfico estándar en los sitios web, de forma similar a como Zebra utiliza las cookies, y para realizar un seguimiento del uso del sitio web con fines estadísticos. Zebra se reserva el derecho de introducir nuevas tecnologías y técnicas de seguimiento relacionadas con el uso de los sitios web, si bien lo hará de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables.  Cuando Zebra utiliza las API de Google Workspace, estas no se utilizan para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

Redes sociales. Zebra utiliza las redes sociales para conectarse con usted y compartir información sobre sus productos y servicios, de acuerdo con sus preferencias de comunicación y privacidad. Del mismo modo que se recopila información cuando utiliza el sitio web, Zebra también lo hace cuando visita alguno de sus sitios de redes sociales. Cuando visita los sitios de redes sociales de Zebra, Zebra puede ver en qué hace clic, qué ve o si comparte contenido de Zebra, según la configuración del navegador y la aplicación. Zebra puede compartir datos de interacción con sus socios para mostrarle anuncios de Zebra que podrían interesarle en otros sitios web. Zebra también puede procesar la información obtenida de sus interacciones en las redes sociales para gestionar ofertas personalizadas y otras comunicaciones de marketing. Parte de estos datos son recopilados por las propias redes sociales. Si navega por un sitio web mientras tiene la sesión iniciada en sus cuentas de redes sociales, los socios de Zebra podrían vincular esos datos con dichas cuentas con el fin de mostrarle anuncios en esa red social. Las plataformas de redes sociales pueden permitirte elegir qué publicidad recibe. Para obtener más información, póngase en contacto con las plataformas de redes sociales.

CÓMO UTILIZA ZEBRA LOS DATOS PERSONALES

Zebra utiliza, divulga, transfiere y procesa datos, incluidos datos personales, de diversas maneras. Zebra usa los datos que recopila para tres fines básicos: (1) para procesar transacciones para la venta y soporte de productos y/o servicios de Zebra; (2) para conducir los negocios de Zebra, y para proveer y brindar soporte a los productos y servicios que Zebra ofrece (que incluye mejoramientos y personalización); y (3) para enviar ciertas comunicaciones, incluidas comunicaciones de promociones. Cuando los clientes realizan un pedido, Zebra utiliza los datos personales proporcionados, incluida la información de pago necesaria, para ofrecer los productos o servicios solicitados.  Si crea un perfil de usuario, Zebra almacenará los datos personales solicitados para gestionar el perfil y comunicarse con el usuario. Si solicita que Zebra se ponga en contacto con usted o que le informe sobre los productos y/o servicios de Zebra al utilizar los sitios web de Zebra o al asistir a un evento, como p. ej. al solicitar una reunión o una demostración, Zebra utilizará los datos personales proporcionados para procesar dicha solicitud.  Zebra podrá obtener licencias de información de contacto comercial de intermediarios de datos. Esta información suele incluir detalles como nombres, nombres de empresas, cargos, direcciones de correo electrónico del trabajo y números de teléfono del trabajo. Zebra utiliza estos datos para sus actividades de marketing y ventas, con el fin de comunicarse con contactos comerciales que puedan estar interesados ​​en los productos y servicios de Zebra.

Zebra no vende datos personales. 

Sin perjuicio de las obligaciones de Zebra en virtud de su Política Marco de Privacidad de Datos, si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que cualquier información que proporcione a Zebra a través de los Sitios puede ser transferida a los Estados Unidos. Tenga en cuenta también que al utilizar los sitios web y proporcionar su información a Zebra, usted da su consentimiento para dicha transferencia. Usted también comprende que EE. UU. podría no proporcionar el mismo nivel de protección que las leyes de su país. Los datos personales también podrán, con sujeción a los requisitos de la legislación aplicable, ser utilizados, divulgados y transferidos a las fuerzas del orden y a otras personas en situaciones en las que Zebra considere necesario identificar, contactar o iniciar acciones legales contra alguien que pueda estar haciendo un uso indebido del sitio web, interfiriendo con los derechos de Zebra o de otros usuarios, o cuando Zebra crea razonablemente que la ley exige o permite dicha divulgación.

Meta. Cuando utiliza una página de Zebra en Facebook mientras se encuentra en la Unión Europea, Meta Platforms Ireland Limited (“Meta Ireland”) y Zebra recopilan información sobre usted. Del mismo modo, si se encuentra en el Reino Unido y utiliza una página de Zebra en Facebook, Meta Platforms, Inc. (“Meta Platforms”) y Zebra recopilan información sobre usted. Esta información incluye:

• Sus clics: como p. ej., iniciar una conversación en Messenger
• Sus vistas: como pasar el cursor sobre un enlace o mantener abierta la página de un evento.
• Sus interacciones: incluidos comentarios o reacciones.
• Sus actividades: como compartir o recomendar contenido.
• Sus patrones de uso: incluidos el tiempo que pasa en las páginas, la fecha y hora de las acciones, o los sitios web que visitó antes de realizar una acción.
• Su ubicación: país o región, no precisa a menos que se especifique en su perfil y haya iniciado sesión.
• Su dispositivo y conexión a internet
• Detalles de su perfil de Facebook e ID de usuario

Zebra, Meta Ireland y Meta Platforms tienen acceso a estos datos con fines de elaboración de informes, análisis y marketing. Esta información ayuda a Zebra a mejorar su oferta en Facebook y a perfeccionar sus estrategias de marketing. Zebra también puede acceder a estos datos si nos hemos comunicado con usted en Facebook, lo que le ayuda a comprender mejor a nuestra audiencia.

Si ha dado su consentimiento para el uso de cookies con fines de marketing, tanto Zebra como Meta Ireland o Meta Platforms, según corresponda, podrán recopilar estos datos cuando visite el sitio web de Zebra. Para obtener más información o para desactivar esta función, consulte nuestro Aviso de cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies al seleccionar “Gestionar cookies”.

En la Unión Europea, Meta Ireland actúa como “corresponsable del tratamiento”, y en el Reino Unido, Meta Platforms actúa como “corresponsable del tratamiento” con nosotros en lo que respecta al tratamiento de los datos recopilados de lo siguiente:

• Sus interacciones en nuestra página de Facebook
• El píxel de Facebook en nuestro sitio web

Nosotros, junto con Meta Ireland y Meta Platforms, hemos acordado compartir ciertas responsabilidades para proteger sus datos personales mediante:

• Garantizar una base jurídica para el procesamiento conjunto
• Respaldar sus derechos legales con respecto a sus datos
• Garantizar el procesamiento conjunto de sus datos

Puede ponerse en contacto con Zebra para obtener más información sobre nuestras prácticas de datos Además, si reside en la UE, puede ponerse en contacto con Meta Ireland, o si se encuentra en el Reino Unido, con Meta Platforms en relación con su gestión de datos, incluido el ejercicio de sus derechos legales respecto a los datos que se recopilan y conservan.

Para obtener más detalles sobre cómo Meta Ireland y Meta Platforms procesan su información personal, su base legal, sus derechos y la información de contacto de Facebook, consulte la Política de privacidad de Meta.

Servicios de IA y de intercambio con terceros. Zebra podrá contratar a proveedores de servicios externos para respaldar su oferta de productos y servicios, incluida la atención al cliente por teléfono y chat, funciones habilitadas para IA y funcionalidad de chatbot. Cuando se comparten datos personales, Zebra suscribe acuerdos de procesamiento de datos que obligan a dichos terceros a proteger los datos y utilizarlos exclusivamente para prestar los servicios contratados en nombre de Zebra, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

POR QUÉ ZEBRA COMPARTE INFORMACIÓN PERSONAL

Zebra comparte datos personales con el consentimiento del usuario o cuando sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier producto o servicio solicitado o autorizado. Zebra también podrá divulgar y transferir datos personales a socios de canal, socios estratégicos, proveedores y otros terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad y para ayudar con el funcionamiento de los sitios web y/o las transacciones comerciales asociadas.  Si Zebra vende o se desprende de la totalidad o parte de su negocio, transfiere activos o se ve involucrada de otro modo en una transacción de cambio de control, o en el improbable caso de quiebra, Zebra podrá transferir los datos personales cubiertos por esta Política de Privacidad a uno o más terceros como parte de la transacción, incluido el proceso de diligencia debida.

Además, Zebra accederá, transferirá, divulgará y conservará datos personales cuando Zebra crea de buena fe que hacerlo es necesario para:

• cumplir con una ley aplicable o responder en un proceso legal válido, incluidos los organismos de orden público u otras agencias gubernamentales;
• proteger a los clientes de Zebra, p. ej., para evitar correos electrónicos no solicitados o intentos de estafar a los usuarios de productos Zebra, o para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves a cualquier persona;
• operar y mantener la seguridad de los productos y servicios de Zebra, incluso para prevenir o detener un ataque a los sistemas informáticos o redes de Zebra; o
• proteger los derechos de propiedad de Zebra, lo que incluye hacer valer los términos que rigen el uso de los productos o servicios; sin embargo, si Zebra recibe información que indique que alguien está usando productos o servicios de Zebra para traficar con propiedad tangible o intelectual robada, Zebra puede remitir el asunto a un organismo de orden público.

SEGURIDAD DE DATOS

De conformidad con la normativa aplicable, Zebra mantiene procedimientos técnicos y administrativos razonables para proteger los datos, incluidos los datos personales, contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida o alteración accidental, y la divulgación o el acceso no autorizados. Zebra no puede garantizar la seguridad absoluta de ningún dato ni protegerlo contra posibles pérdidas o accesos no autorizados.

Para obtener una visión general, consulte el Anexo de Seguridad de la Información de Zebra y las Medidas Técnicas y Organizativas de Zebra.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Si desea acceder o actualizar los datos personales enviados a través de los sitios web, o realizar cualquier consulta (incluidas las solicitudes de cancelación o eliminación) sobre la recopilación o el procesamiento de datos personales, póngase en contacto con Zebra como se describe a continuación en la sección titulada "Contacto" o en la Política Marco de Privacidad de Datos, según corresponda.  Zebra proporciona a las personas acceso a sus datos personales cuando así lo exigen las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Las personas deberán verificar su identidad de forma suficiente, y negarse a proporcionar la información necesaria puede impedir o limitar la capacidad de Zebra para responder a su consulta.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Las declaraciones establecidas en esta Política de Privacidad se aplican únicamente al sitio web y a los productos y servicios ofrecidos por Zebra.. Los sitios web, productos y servicios de terceros son responsabilidad de dichos terceros y no de Zebra, incluso si dicho contenido de terceros se encuentra a través de un enlace desde un sitio web o servicio ofrecido por Zebra. Si accede a un sitio web de terceros mediante un enlace o lo visita de cualquier otra forma, debe revisar las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios web. Zebra no tiene control sobre los sitios web, productos y servicios de terceros, y no es responsable de las políticas y prácticas seguidas por terceros.

RETENCIÓN DE DATOS

Zebra conservará sus datos, que pueden incluir datos personales, durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados, para proporcionarle productos o servicios, para llevar a cabo actividades comerciales legítimas y cuando así lo exija o permita la ley.

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

El  Anexo del RGPD se aplica en los casos en que las prácticas de privacidad de Zebra estén sujetas al Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") de la UE. Si aplica a usted, el Anexo del RGPD deberá ser leído en conjunto con esta Política de Privacidad.

DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

A partir del 1 de enero de 2020, en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA"), los residentes de California tienen los siguientes nuevos derechos con respecto a sus datos personales:

• el derecho a solicitar la eliminación de cualquier dato personal sobre el consumidor que se haya recopilado del mismo;
• el derecho a solicitar divulgaciones sobre la recopilación de datos personales;
• el derecho a solicitar información relativa a la venta de datos personales o a las divulgaciones realizadas con fines comerciales;
• el derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos que le confiere la CCPA;
• el derecho a oponerse a la venta de datos personales; y
• el derecho a participar en cualquier programa de incentivos financieros.

Derecho a la supresión y divulgación de los Datos personales

Los residentes de California con quienes Zebra tiene una relación comercial establecida pueden realizar una solicitud de datos personales dos veces en un período de 12 meses. Zebra deberá recopilar información sobre usted para verificar su identidad antes de poder cumplir con esta solicitud. También puede solicitar que se borren los datos personales que no se usen para fines comerciales.

Se puede solicitar el acceso a datos personales enviando un correo electrónico a Zebra a privacy@zebra.com, llamando al +1 (877) 561-8503 o escribiendo a: 

Derecho a excluirse de las ventas

A efectos de la legislación de California, Zebra no vende datos personales a cambio de dinero ni de ninguna otra contraprestación valiosa, ni con fines comerciales, incluida la publicidad. Si usted reside en California, puede optar formalmente por no participar en la venta de sus datos personales en la medida en que lo permita la ley de California enviando un correo electrónico a Zebra a privacy@zebra.com, llamando al +1 (877) 561-8503 o escribiendo a la dirección anterior. 

Derecho a no ser discriminado

Zebra no discrimina a raíz de solicitudes de derechos del consumidor.

Derecho de exclusión

Zebra puede utilizar servidores de anuncios de terceros (o redes publicitarias) para mostrarle anuncios en nombre de Zebra. Estos servidores de anuncios de terceros pueden recopilar y utilizar cierta información sobre sus visitas al sitio web con el fin de mostrarle anuncios que puedan ser de su interés. Si desea obtener más información sobre esta práctica o si desea optar por no permitir que los servidores de anuncios de terceros utilicen esta información para ofrecer anuncios personalizados, visite el sitio web de exclusión voluntaria de NAI. 

CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A CORREOS ELECTRÓNICOS

Si actualmente recibe correos electrónicos de Zebra y desea darse de baja de la lista de comunicaciones, cancele su suscripción mediante el enlace correspondiente que encontrará en el pie de página de cualquier correo electrónico de marketing.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Zebra no solicita a sabiendas que los niños compren sus servicios o productos. Los sitios web de Zebra no están diseñados para atraer a niños menores de 13 años, y Zebra no recopila intencionadamente ni a sabiendas datos personales en sus sitios web de ninguna persona menor de 13 años.

OTRAS DECLARACIONES DE PRIVACIDAD POR PAÍS QUE PUEDEN APLICAR

Las siguientes declaraciones de privacidad se aplican a los países y filiales de Zebra indicados:

ELO TOUCH

Zebra Technologies Corporation (“Zebra”) adquirió recientemente a Elo Touch Solutions, Inc. (“Elo”). La adquisición se completó alrededor del 1 de octubre de 2025. Como resultado de esta adquisición, los términos de esta Política de Privacidad de Zebra se aplican al procesamiento de datos personales por parte de Elo Touch Solutions, Inc. y sus sitios web y servicios en línea, incluido www.elotouch.com, en la medida en que dicho procesamiento se realice en nombre de, o como parte de, las operaciones comerciales de Zebra. Los datos personales recopilados por Elo se gestionarán de conformidad con esta Política de Privacidad y las políticas publicadas en elotouch.com, a menos que se proporcione expresamente un aviso de privacidad independiente para un producto, servicio o interacción específica de Elo.

DIRECTRICES DE ZEBRA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UE

Zebra Technologies se compromete a garantizar que sus productos y prácticas de datos cumplan con la Ley de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854/CE). Zebra comprende la importancia del acceso, el intercambio y la protección de los datos, y se esfuerza por defender los principios de equidad, transparencia y responsabilidad en sus procesos de gestión de datos. En esta sección se detallan las prácticas de Zebra en materia de recopilación y acceso a datos, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de la UE. Los clientes de Zebra que adquieran productos conectados o servicios relacionados en la Unión Europea (UE) podrán acceder a determinados datos brutos recopilados o generados por los productos de Zebra en virtud de la Ley de Protección de Datos de la UE.

Recolección de datos

Los datos que entran dentro del ámbito de aplicación de la Ley de Protección de Datos de la UE varían según el producto y la configuración del cliente. Los datos suelen almacenarse en el dispositivo o enviarse a través de una red para su almacenamiento por parte del cliente o de Zebra. Los datos del cliente se almacenan hasta que expire el contrato con el cliente y, posteriormente, se eliminan o se devuelven al cliente de acuerdo con dichos términos. Los datos se conservan según lo estipulado en el acuerdo con el cliente para mejorar el rendimiento del producto y la experiencia del usuario. Zebra recopila y utiliza datos para cumplir con los acuerdos con los clientes, brindar soporte y garantías, garantizar la seguridad y la calidad de los productos, mejorar y desarrollar productos (incluidas soluciones basadas en inteligencia artificial) y crear conjuntos de datos agregados o derivados para su uso legal sin identificar las fuentes de datos individuales. Los datos anónimos y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

Acceso de los clientes a los datos mediante API, SDK y herramientas para desarrolladores

Zebra permite a sus clientes aprovechar todo el potencial de sus productos y servicios conectados, ofreciendo un acceso sólido a datos brutos y procesados ​​a través de un conjunto completo de API, SDK y herramientas para desarrolladores. Zebra también cuenta con un extenso foro en su Portal para desarrolladores , donde los usuarios pueden obtener asistencia personalizada, además de amplia documentación sobre estas herramientas. Estos recursos están diseñados para dar soporte a una amplia gama de aplicaciones empresariales, desde gestión de dispositivos y captura de datos hasta análisis y automatización de flujos de trabajo. 

Acceso a través de API y SDK

Zebra ofrece una variedad de API y SDK adaptados a categorías de productos específicas, que incluyen ordenadores móviles, escáneres de códigos de barras, lectores RFID e impresoras. Estas herramientas permiten a los desarrolladores integrar las funcionalidades de los dispositivos Zebra directamente en sus aplicaciones empresariales. Por ejemplo:

• EMDK para Android y Xamarin Permite a los desarrolladores de Java y C# crear aplicaciones que aprovechan los datos de as computadoras móviles de Zebra.
• DataWedge: Una herramienta integrada que permite enrutar fácilmente los datos capturados por los dispositivos Zebra a cualquier aplicación sin necesidad de programación personalizada.
• RFID SDKs: Proporciona acceso a los datos de las etiquetas RFID y a la configuración del lector.
• SDK para impresoras: Facilita la captura de datos relacionados con la impresión de etiquetas, recibos y tarjetas a través de la plataforma Link-OS de Zebra y las utilidades específicas para impresoras de tarjetas.
• Savanna Data Services: Ofrece API basadas en la nube para acceder a datos históricos y en tiempo real de los dispositivos Zebra, incluidos datos de estado y de sensores.

Herramientas para desarrolladores y fuentes de datos

El Portal para desarrolladores de Zebra proporciona documentación exhaustiva, ejemplos de código y utilidades para facilitar la integración y el desarrollo. Los clientes pueden utilizar herramientas como Enterprise Browser (para aplicaciones basadas en HTML5), StageNow (para la configuración y puesta en marcha de dispositivos) y Secure Storage Manager (para el manejo seguro de datos en todas las aplicaciones). Estas herramientas permiten a los clientes acceder y utilizar flujos de datos sin procesar de dispositivos Zebra en tiempo real o en formato por lotes, según el caso de uso. 

Tipos de datos disponibles

En general, los tipos de datos a los que pueden acceder los clientes varían según el producto y el servicio, pero generalmente incluyen:

• Telemetría del dispositivo: Estado de la batería, conexión de red, estadísticas de uso del dispositivo y estado operativo.
• Datos del sensor: Temperatura, humedad y movimiento a partir de dispositivos habilitados para IoT.
• Escaneos de códigos de barras y RFID: Datos de escaneo brutos y procesados.
• Datos del trabajo de impresión: Estado, errores y valores del odómetro de las impresoras Zebra.
• Localización y datos de seguimiento Gracias a los sistemas de localización en tiempo real (RTLS) y las balizas Bluetooth de Zebra. 

Acceso a los datos

Zebra ofrece un conjunto robusto de API y SDK diseñados para que los datos de sus productos conectados y servicios relacionados puedan ser fácilmente accesibles a los clientes. Cuando los clientes habilitan y eligen compartir datos utilizando los agentes de datos integrados de Zebra, esta información puede aprovecharse a nivel empresarial. Mediante estas herramientas, los clientes pueden integrar sin problemas los datos de Zebra en sus propios sistemas para mejorar la funcionalidad, optimizar los flujos de trabajo e impulsar la toma de decisiones informadas. Las API de Zebra permiten la conexión de aplicaciones de software con plataformas de datos, lo que permite a los clientes aprovechar el poder del aprendizaje automático, la analítica de datos y la computación en la nube. El Portal para desarrolladores  de ZebraDeveloper sirve como puerta de entrada para que los clientes accedan a estas herramientas, donde pueden obtener claves API y documentación para facilitar la integración.

El tipo de datos disponibles varía mucho según los diferentes productos y servicios y la forma en que se implementan. Por ejemplo, con las soluciones RFID de Zebra, se puede acceder a los datos analíticos y a los registros de eventos para realizar un seguimiento del movimiento de los activos y de los niveles de inventario en tiempo real. Del mismo modo, en el caso de los productos informáticos móviles, los clientes pueden acceder a datos operativos como el uso de aplicaciones, los eventos de red y el estado de la batería a través de API, lo que mejora las capacidades de gestión de dispositivos. Los servicios de suscripción basados ​​en la nube de Zebra permiten agregar y analizar datos de múltiples fuentes para proporcionar información útil y mejorar la visibilidad operativa. 

Naturaleza y frecuencia de la recopilación y volumen estimado de datos

El hardware de Zebra recopila y procesa diversos tipos de datos a través de sus productos conectados y servicios de datos asociados. Para obtener información detallada sobre la naturaleza de los datos, el volumen estimado y la frecuencia de recopilación de determinados dispositivos Zebra, póngase en contacto con su representante de ventas de Zebra, consulte la documentación técnica  de Zebra (ZebraTechDocs) para obtener más información sobre los agentes de Zebra Data Service (ZDS) o suscríbase a VisibilityIQ Foresight. 

En general, al adquirir hardware de Zebra y servicios de datos relacionados, los datos de registro y los datos sin procesar recopilados por el hardware suelen incluir las siguientes categorías generales, según corresponda:

Naturaleza de los datos recopilados

• ID de compilación del dispositivo: Incluye el número de modelo del dispositivo, la versión de Android y el ID de compilación.
• Número de serie del dispositivo y datos de uso.
• Imagen del sistema operativo, LifeGuard, niveles de parches de seguridad aplicados.
• Información disponible sobre el estado de la RAM y el almacenamiento del dispositivo (Flash).
• Información y estado de la batería.
• Eventos de conexión para Wi-Fi (WLAN), celular (WWAN), si corresponde.
• Estadísticas de tráfico de datos para Bluetooth, redes celulares, Ethernet y Wi-Fi.
• Datos de ubicación (celular, GPS, Wi-Fi): la recopilación de datos de ubicación GPS y WLAN está desactivada de forma predeterminada para proteger la privacidad.
• Información y uso del sistema y de la aplicación Zebra.
• Información del escáner y estadísticas de uso.
• Reinicios iniciados por el sistema o las aplicaciones.
• Eventos de "Aplicación que no responde" (ANR). 

Frecuencia de recolección

• Los agentes de ZDS suelen recopilar datos de forma continua y, por defecto, los suben a la base de datos analítica de Zebra cada 24 horas. Este intervalo se puede ajustar mediante cambios de configuración, como p. ej., los códigos de barras escaneados por el dispositivo. Las distintas categorías de productos Zebra tienen frecuencias de recolección que son configurables o adaptadas al caso de uso y la aplicación. 

Volumen estimado

• El volumen de datos depende en gran medida del dispositivo y del uso, pero generalmente varía desde unos 5 Kbytes por día en el caso de una impresora para métricas de datos hasta cientos de megabytes para aplicaciones de escaneo basadas en cámaras. Otros dispositivos podrían generar cantidades variables de datos. Nuevamente, las diferentes categorías de productos Zebra tienen frecuencias de recolección que son configurables o adaptadas al caso de uso y la aplicación. 

Para obtener análisis más detallados, los servicios de suscripción Savanna y VisibilityIQ Foresight de Zebra proporcionan información sobre la utilización de los datos de los clientes y el rendimiento de los dispositivos.

Al utilizar otros productos conectados de Zebra, como escáneres o plataformas robóticas de Zebra, se recopilan diferentes tipos de datos brutos, incluidos datos de la máquina y metadatos. A continuación, se ofrece una descripción general de los tipos de datos para las computadoras de mano Zebra y las impresoras LinkOS:

Tipos específicos de datos recopilados

Datos automatizados

• Número de modelo del dispositivo
• Número de serie del dispositivo
• Imagen del sistema operativo, LifeGuard y niveles de parches de seguridad
• Información sobre la RAM disponible y el almacenamiento del dispositivo
• Información y estado de la batería
• Eventos de conexión (Wi-Fi, celular)
• Estadísticas de tráfico de datos para Bluetooth, redes celulares, Ethernet y Wi-Fi
• Datos de ubicación del dispositivo (celular, GPS, Wi-Fi): la recopilación de datos de ubicación GPS y WLAN está desactivada de forma predeterminada para proteger la privacidad
• Información del sistema y de la aplicación Zebra, así como datos de uso
• Información del escáner y estadísticas de uso
• Reinicios y eventos ANR

Metadatos

• Información de red (p. ej., nombre o identificador)
• Intensidad de la señal inalámbrica
• Información específica del evento, como el tipo de evento y la marca de tiempo

Otros tipos de datos (p. ej., VisibilityIQ Foresight)

• Reportes sobre la utilización
• Información sobre el estado y el rendimiento del dispositivo
• Datos de geolocalización (si el GPS está habilitado y los dispositivos están conectados a MDM)

Es importante destacar que los datos recopilados son principalmente datos de la máquina y de uso que no proporcionan ninguna información sobre los datos personales del cliente, sus asociados o sus operaciones. Los datos personales, los datos derivados, los datos inferidos y los datos de clientes no se proporcionan en virtud de la Ley de Datos de la UE. Los datos recopilados están diseñados para la mejora de productos, el diagnóstico y la obtención de información operativa.

Solicitud de acceso a los datos

Para garantizar un proceso fluido y conforme a la normativa, Zebra ha desarrollado un formulario específico para las solicitudes presentadas en virtud de la Ley de Datos de la UE. Está diseñado para recopilar todos los detalles necesarios, garantizando que Zebra pueda procesar su solicitud de manera eficiente de acuerdo con la Ley de Datos de la UE. 

Zebra prestará asistencia a sus clientes para garantizar el cumplimiento de la Ley de Datos de la UE (con sus modificaciones periódicas) sin costo adicional, siempre que dicha asistencia se ajuste a las obligaciones de Zebra estipuladas en la Ley de Datos. En caso de que la asistencia solicitada por un cliente exceda las responsabilidades de Zebra en virtud de la Ley de Datos de la UE, ya sea en alcance, complejidad o frecuencia, Zebra se reserva el derecho de cobrar por dicha asistencia adicional.

Zebra no divulgará ni transferirá ningún dato perteneciente a un cliente a ningún tercero sin antes recibir pruebas satisfactorias de la autoridad de la parte solicitante para acceder a dichos datos. La parte solicitante que actúe en nombre del cliente deberá aportar documentación u otra prueba que acredite su autoridad legal para acceder a los datos brutos del cliente. Zebra se reserva el derecho de notificar al cliente sobre cualquier solicitud de terceros y proporcionar detalles de la solicitud, incluida la identidad del tercero, la naturaleza de los datos solicitados y la prueba de autorización proporcionada. 

Zebra también se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de datos donde:

• la parte solicitante no aporta pruebas suficientes de autoridad;
• la solicitud se considera ilegal o incompatible con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables; o
• satisfacer la solicitud supondría un incumplimiento de las obligaciones contractuales de Zebra con el cliente.

Para solicitar acceso a datos en virtud de la Ley de Protección de Datos de la UE que no se hayan proporcionado ya a los clientes a través de las herramientas para desarrolladores, las API y los SDK de Zebra, envíe una solicitud utilizando el Formulario de solicitud de datos para realizar una solicitud formal. Una vez verificada la información, Zebra prestará asistencia a las entidades con derecho a recibir dichos datos en el marco de la Ley de Protección de Datos de la UE. Zebra procesará su solicitud de conformidad con la Ley de Protección de Datos de la UE y, si la solicitud cumple con los requisitos, le proporcionará los datos solicitados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Zebra se compromete a trabajar lado a lado con sus clientes y socios para validar la validez de las solicitudes de datos y garantizar el cumplimiento de la Ley de Datos de la UE. 

Pasos para solicitar datos

1. Evaluar sus dispositivos: Identifique el dispositivo o servicio específico conectado a Zebra que está utilizando y su configuración.
2. Evaluar los requisitos de datos: Determine el tipo y el volumen de datos que necesita en función de sus necesidades operativas.
3. Enviar una solicitud: Utilice el Formulario de solicitud de datos de Zebra para enviar su solicitud. Este formulario le guiará a través de los detalles necesarios para que Zebra pueda responder a su solicitud. 
4. Validación y cumplimiento: Zebra colaborará con usted para validar la validez de su solicitud conforme a la Ley de Datos de la UE y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios. Zebra trabajará con su contacto para cumplir con la solicitud. 

Portabilidad de datos de servicios en la nube

Para solicitar la portabilidad de datos en la nube, póngase en contacto con su representante de atención al cliente según lo estipulado en su contrato con Zebra. Zebra no puede garantizar técnicamente que los datos puedan importarse a otras aplicaciones o transferirse a entornos de nube no nativos.  Si, de conformidad con la legislación aplicable (como la Ley de Datos de la UE), el Cliente decide rescindir un Contrato de Servicio de procesamiento de datos antes de su vencimiento, deberá abonar de inmediato una tarifa equivalente al Periodo de Servicio/suscripción restante y las tarifas por usuario correspondientes a la parte restante de dicho plazo. Los cargos por servicio pagados por adelantado se descontarán de esta tarifa sin derecho a reembolso. Esta tarifa no es una tarifa de cambio y tiene como objetivo compensar a Zebra por los elementos negociados durante todo el Periodo de Servicio. Al solicitar la rescisión anticipada, se considerará que la Parte Compradora/Cliente reconoce y acepta el pago de esta tarifa por rescisión anticipada, que se divulga aquí en cumplimiento del Artículo 29.4 de la Ley de Datos de la UE.

Inquietudes crecientes

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con las solicitudes de datos y el cumplimiento de la normativa, póngase en contacto con el equipo de soporte de Zebra para la Ley de Datos de la UE en privacy@zebra.com. 

Si no está satisfecho con la respuesta de Zebra a su solicitud de datos o cree que Zebra no ha cumplido con la Ley de Datos de la UE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente designada de conformidad con el artículo 37 de dicha ley. Zebra se compromete a abordar cualquier inquietud y a garantizar que sus prácticas de datos cumplan con los estándares de cumplimiento y transparencia. 

REVISIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Zebra se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente en cumplimiento de los requisitos legales, contractuales y reglamentarios aplicables. Revise detenidamente esta Política de Privacidad cada vez que envíe datos personales a través del sitio web o de cualquier producto o servicio.

CONTACTO

Si usted tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad, comuníquese con Zebra a:

Última actualización: 13 de febrero de 2026.