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Resolva as lacunas de visibilidade wireless na borda
As operações de TI corporativas e os administradores de rede frequentemente enfrentam dificuldades ao diagnosticar problemas localizados de desempenho wireless em dispositivos móveis da linha de frente. Este desafio surge porque eles não possuem visibilidade de conexão em tempo real e dados de diagnóstico da borda da rede. Sem insights no nível do dispositivo, as equipes de rede não conseguem determinar facilmente se os problemas decorrem de quedas de sinal Wi-Fi ou da cobertura da operadora de celular. Consequentemente, as equipes de TI desperdiçam horas de trabalho valiosas realizando a solução de problemas manual no local e testes em toda a rede e nas instalações.
Essas lacunas de conectividade levam a um tempo de inatividade operacional prolongado, custos elevados e perda de produtividade. Quando os dispositivos das equipes da linha de frente perdem a conectividade durante o processamento de transações, os consumidores finais enfrentam atrasos no atendimento, longas filas no caixa ou entregas atrasadas. Essas interrupções criam gargalos operacionais significativos, perda de receita e insatisfação persistente dos clientes em ambientes corporativos.
A solução centralizada de monitoramento e resolução de problemas wireless
Implante os computadores móveis da série Zebra TC7x e o Wireless Insights para trabalharem juntos, estabelecendo um fluxo de trabalho de monitoramento e resolução de problemas de ponta a ponta que começa na borda da rede. Essa combinação oferece visibilidade em tempo real e resolução proativa de problemas, fornecendo insights instantâneos e centralizados sobre o desempenho de Wi-Fi e celular a partir de dispositivos ativos, sem a necessidade de ferramentas de diagnóstico no local. Ao capturar eventos de conexão em segundo plano, esta abordagem mantém os operadores da linha de frente totalmente conectados e operacionais, enquanto elimina a necessidade de recriar ou reproduzir problemas para capturar dados de diagnóstico.
Benefícios potenciais
Implemente esta solução inovadora de monitoramento baseada na borda para permitir que as equipes de suporte de TI passem da solução de problemas reativa para o gerenciamento proativo de rede, gerando melhorias mensuráveis na estabilidade da conexão wireless e na produtividade dos funcionários da linha de frente.
Visibilidade em tempo real
Fornece aos administradores de TI insights instantâneos e centralizados sobre o desempenho de Wi-Fi e celular de dispositivos ativos, sem a necessidade de ferramentas de diagnóstico locais
Resolução proativa de problemas
Minimiza o tempo de inatividade operacional, permitindo que as equipes de rede identifiquem e solucionem quedas de sinal localizadas antes que elas afetem a produtividade da linha de frente
Monitoramento contínuo em segundo plano
garante que dados abrangentes de eventos de rede sejam coletados sem interromper a experiência do usuário ou exigir interação manual dos funcionários da linha de frente
Como a solução funciona
Capture eventos de conexão diretamente da borda da rede
Os funcionários da linha de frente dependem dos computadores móveis da série TC7x da Zebra para executar tarefas diárias de forma eficiente em toda a instalação. Esses dispositivos robustos servem como os endpoints de borda ideais, fornecendo a base física para monitoramento de conexão em tempo real sem adicionar sobrecarga operacional. Como são projetados para ambientes empresariais exigentes, estes computadores móveis mantêm alto desempenho enquanto capturam eventos wireless localizados diretamente da localização do usuário. Este posicionamento na borda permite que as equipes de suporte de rede recebam diagnósticos precisos a partir dos pontos exatos onde o trabalho ocorre.
Otimize o diagnóstico wireless com um console centralizado na nuvem
Operando continuamente em segundo plano, o Wireless Insights captura automaticamente eventos críticos de conexão, intensidade do sinal e qualidade do serviço da operadora sem interromper a experiência do usuário da linha de frente. Este serviço transmite dados de diagnóstico diretamente para o console do DNA Cloud, oferecendo aos administradores de TI visibilidade em tempo real e até 30 dias de dados históricos. As equipes de suporte de rede podem filtrar e isolar rapidamente problemas de conexão a grupos de dispositivos específicos ou a computadores móveis individuais. Esta capacidade permite que as equipes de rede resolvam quedas de sinal localizadas antes que elas impactem a produtividade dos funcionários.
Centralize o monitoramento wireless para eliminar lacunas na rede
Invista neste fluxo de trabalho de diagnóstico edge-to-cloud para obter um valor financeiro e estratégico significativo, eliminando o trabalho manual de solução de problemas de rede, reduzindo tíquetes de suporte relacionados a dispositivos e protegendo a produtividade da linha de frente contra interrupções wireless dispendiosas.
Nota:
Os números de casos de uso, estimativas de economia e imagens são apenas ilustrativos e podem ser derivados de dados de clientes, projeções ou testes controlados. Eles não representam resultados garantidos, e os resultados reais variarão conforme a aplicação; os clientes devem consultar um representante de vendas da Zebra para avaliar seu ambiente específico.
