0:00 / 0:00
Resolución de brechas de visibilidad inalámbrica en el borde
Las operaciones de TI empresariales y los administradores de red a menudo enfrentan dificultades para diagnosticar problemas localizados de rendimiento inalámbrico en los dispositivos móviles de operaciones. Este desafío surge porque carecen de visibilidad de la conexión en tiempo real y de datos de diagnóstico desde el borde de la red. Sin información a nivel de dispositivo, los equipos de red no pueden determinar fácilmente si los problemas provienen de caídas de la señal Wi-Fi o de la cobertura del operador de telefonía. Por consiguiente, los equipos de TI desperdician valiosas horas de trabajo realizando manualmente la resolución de problemas y pruebas in situ en toda la red y en los lugares de las instalaciones.
Estas brechas de conectividad provocan tiempos de inactividad operativa prolongados, costos elevados y pérdida de productividad. Cuando los dispositivos del personal de operaciones pierden la conectividad durante el procesamiento de transacciones, los consumidores finales experimentan retrasos en el servicio, largas filas de espera para pagar o entregas tardías. Estas interrupciones crean importantes cuellos de botella operativos, pérdida de ingresos y una persistente insatisfacción del cliente en todos los entornos empresariales.
La solución centralizada de monitoreo y resolución de problemas inalámbricos
La implementación de las computadoras móviles de la serie Zebra TC7x y Wireless Insights funciona en conjunto para establecer un flujo de trabajo de monitoreo y resolución de problemas de extremo a extremo que comienza en el borde de la red. Esta combinación ofrece visibilidad en tiempo real y resolución proactiva de problemas, proporcionando información centralizada e instantánea sobre el rendimiento tanto de Wi-Fi como celular desde dispositivos activos sin necesidad de herramientas de diagnóstico in situ. Al capturar eventos de conexión en segundo plano, este enfoque mantiene a los operadores de operaciones totalmente conectados y operativos, al tiempo que elimina la necesidad de recrear o reproducir problemas para capturar datos de diagnóstico.
Beneficios potenciales
Implementar esta innovadora solución de monitoreo basada en el borde permite a los equipos de soporte de TI pasar de la resolución de problemas reactiva a la gestión proactiva de la red, impulsando mejoras medibles en la estabilidad de la conexión inalámbrica y en la productividad de los empleados de operaciones.
Visibilidad en tiempo real
proporciona a los administradores de TI información centralizada e instantánea sobre el rendimiento tanto de Wi-Fi como de la red celular desde dispositivos activos sin necesidad de herramientas de diagnóstico in situ
Resolución proactiva de problemas
minimiza el tiempo de inactividad operativo al permitir que los equipos de red identifiquen y solucionen las caídas de señal localizadas antes de que afecten a la productividad de las operaciones
Monitorización transparente en segundo plano
garantiza la recopilación de datos exhaustivos de eventos de red sin interrumpir la experiencia del usuario ni requerir interacción manual de los trabajadores de primera línea
Cómo funciona la solución
Capture eventos de conexión directamente desde el borde de la red
Los trabajadores de primera línea dependen de las computadoras móviles Zebra serie TC7x para ejecutar tareas diarias de manera eficiente en toda la instalación. Estos dispositivos resistentes sirven como los puntos finales de borde óptimos, proporcionando la base física para el monitoreo de conexión en tiempo real sin aumentar la carga operativa. Debido a que están diseñadas para entornos empresariales exigentes, estas computadoras móviles mantienen un alto rendimiento mientras capturan eventos inalámbricos localizados directamente desde el lugar del usuario. Esta ubicación en el borde permite a los equipos de soporte de red recibir diagnósticos precisos desde los puntos exactos donde ocurre el trabajo.
Optimice los diagnósticos inalámbricos con una consola en la nube centralizada
Al funcionar continuamente en segundo plano, Wireless Insights captura automáticamente los eventos de conexión críticos, la intensidad de la señal y la calidad del servicio del operador sin interrumpir la experiencia del usuario en operaciones. Este servicio transmite datos de diagnóstico directamente a la consola de DNA Cloud, lo que brinda a los administradores de TI visibilidad en tiempo real y hasta treinta días de datos históricos. Los equipos de soporte de red pueden filtrar y aislar rápidamente los problemas de conexión hasta grupos de dispositivos específicos o computadoras móviles individuales. Esta capacidad permite a los equipos de red resolver las caídas de señal localizadas antes de que afecten la productividad de los empleados.
Centralice el monitoreo inalámbrico para eliminar las brechas de red
Invertir en este flujo de trabajo de diagnóstico de extremo a la nube ofrece un importante valor financiero y estratégico al eliminar la labor manual de resolución de problemas de red, reducir los tickets de soporte relacionados con los dispositivos y proteger la productividad de las operaciones frente a costosas interrupciones inalámbricas.
Nota:
Las cifras de casos de uso, las estimaciones de ahorro y las imágenes son solo ilustrativas y pueden estar basadas en datos de clientes, proyecciones o pruebas controladas. No representan resultados garantizados, y los resultados reales variarán según la aplicación; los clientes deben consultar a un representante de ventas de Zebra para evaluar su entorno específico.
