使用事例

ワイヤレス接続の監視とトラブルシューティング


エンタープライズITオペレーションは、最前線のモバイルデバイスにおけるローカルなワイヤレスパフォーマンスの問題に直面しており、業務のダウンタイムを引き起こしています。堅牢なZebra TC7xシリーズモバイルコンピュータとWireless Insightsを組み合わせて導入することで、エッジからのリアルタイムの接続可視性と診断データが提供され、作業者の接続を維持します。

A manufacturing plant operator uses a black Zebra TC7x series mobile computer with Wireless Insights to monitor automated conveyor systems.

エッジにおけるワイヤレス可視性のギャップを解消する

エンタープライズITオペレーションおよびネットワーク管理者は、最前線のモバイルデバイスにおけるローカルなワイヤレスパフォーマンスの問題を診断する際に、しばしば困難に直面します。この課題が生じる原因は、ネットワークのエッジからのリアルタイムの接続可視性と診断データが不足していることにあります。デバイスレベルのインサイトがなければ、ネットワークチームは問題がWi-Fi信号の切断によるものか、携帯キャリアのカバレッジによるものかを容易に判断できません。その結果、ITチームはネットワークおよび施設の各拠点で手動による現地トラブルシューティングとテストを実施するために、貴重な労働時間を無駄にしています。

こうした接続ギャップは、長期にわたる業務のダウンタイム、高コスト、および生産性の損失を招きます。フロントラインスタッフのデバイスがトランザクション処理中に接続を失うと、エンドユーザーはサービスの遅延、長いレジ待ち行列、または配送の遅れを経験することになります。こうした障害は、企業環境全体において深刻な業務上のボトルネック、収益損失、そして継続的な顧客不満を引き起こします。

一元化されたワイヤレス監視およびトラブルシューティングソリューション

Zebra TC7xシリーズモバイルコンピュータとWireless Insightsを組み合わせて導入することで、ネットワークのエッジから始まるエンドツーエンドの監視およびトラブルシューティングワークフローを構築できます。この組み合わせにより、リアルタイムの可視性とプロアクティブなトラブルシューティングが実現し、オンサイトの診断ツールを必要とせずに、稼働中のデバイスからWi-Fiおよびセルラーパフォーマンスの両方に関する即時かつ一元化されたインサイトを提供します。接続イベントをバックグラウンドでキャプチャすることで、このアプローチはフロントラインオペレーターの完全な接続性と業務継続性を維持しながら、診断データを取得するために問題を再現する必要性を排除します。

期待されるメリット

この革新的なエッジベースの監視ソリューションを導入することで、ITサポートチームはリアクティブなトラブルシューティングからプロアクティブなネットワーク管理へと移行でき、ワイヤレス接続の安定性とフロントライン従業員の生産性において測定可能な改善をもたらします。

リアルタイムの可視性 

IT管理者に対して、オンサイトの診断ツールを必要とせずに、稼働中のデバイスからWi-Fiおよびセルラーパフォーマンスの両方に関する即時かつ一元化されたインサイトを提供します。

プロアクティブなトラブルシューティング 

ネットワークチームがローカライズされた信号低下をフロントラインの生産性に影響を与える前に特定して対処できるようにすることで、業務のダウンタイムを最小限に抑えます

シームレスなバックグラウンド監視

ユーザーエクスペリエンスを妨げたり、フロントラインワーカーによる手動操作を必要としたりすることなく、包括的なネットワークイベントデータを収集します

 

 

ソリューションの仕組み

Warehouse workers in a fulfillment center view inventory data on a black Zebra TC7x series mobile computer to optimize logistics workflows.

ネットワークエッジから直接接続イベントをキャプチャ

フロントラインワーカーはZebra TC7xシリーズモバイルコンピュータを活用し、施設全体で日常業務を効率的に遂行しています。これらの堅牢なデバイスは最適なエッジエンドポイントとして機能し、業務上のオーバーヘッドを増やすことなくリアルタイムの接続監視を実現するための物理的な基盤を提供します。これらのモバイルコンピュータは過酷なエンタープライズ環境向けに設計されているため、ユーザーの所在地から直接ローカライズされた無線イベントをキャプチャしながら、高いパフォーマンスを維持します。このエッジ配置により、ネットワークサポートチームは作業が実際に行われているポイントから正確な診断情報を受け取ることができます。

集中型クラウドコンソールでワイヤレス診断を効率化

Wireless Insightsはバックグラウンドで継続的に動作し、フロントラインのユーザーエクスペリエンスを妨げることなく、重要な接続イベント、信号強度、およびキャリアサービス品質を自動的にキャプチャします。このサービスは診断データをDNA Cloudコンソールに直接送信し、IT管理者にリアルタイムの可視性と最大30日間の履歴データを提供します。ネットワークサポートチームは、接続の問題を特定のデバイスグループや個々のモバイルコンピュータまで迅速にフィルタリングして切り分けることができます。この機能により、ネットワークチームは局所的な信号低下が従業員の生産性に影響を与える前に解決することができます。

ワイヤレス監視を一元化してネットワークのギャップを解消

このエッジからクラウドへの診断ワークフローへの投資は、手動によるネットワークトラブルシューティングの工数を削減し、デバイス関連のサポートチケットを減らし、コストのかかるワイヤレス障害からフロントラインの生産性を守ることで、大きな財務的・戦略的価値をもたらします。

Zebraのソリューションがどのようにお役に立てるか、ぜひご相談ください

注:

ユースケースの数値、節約額の見積もり、および画像はあくまでも例示であり、顧客データ、予測、または管理されたテストから導出されたものである場合があります。これらは保証された結果を示すものではなく、実際の成果はアプリケーションによって異なります。お客様は、Zebraの営業担当者に相談して、具体的な環境を評価してください。