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Superando as ineficiências de recall no retail
Os varejistas precisam de uma maneira eficiente e confiável para remover rapidamente os produtos recolhidos das prateleiras das lojas em vários locais. Os atrasos na comunicação da sede às lojas individuais e a falta de um sistema centralizado para atribuir e acompanhar tarefas criam graves obstáculos operacionais. Verificar se os produtos recolhidos foram removidos com sucesso da área de vendas em todas as lojas afetadas é notoriamente difícil sem ferramentas coesas.
Esses gargalos operacionais levam a altos custos, aumento da responsabilidade e graves danos à marca. A incapacidade de comunicar eficientemente perguntas de acompanhamento e atualizações de status entre gerentes e associados resulta em prazos de recall prolongados, elevando o risco de danos ao cliente e causando profunda insatisfação do cliente.
A solução rápida de gestão de recall
A Zebra oferece computadores móveis TC22/27, dispositivos vestíveis WS301 e soluções Workcloud para gestão rápida de recall de produtos. O hardware intuitivo da Zebra e o Software robusto trabalham juntos para oferecer um processo simplificado e rastreável, desde o anúncio até a confirmação final. Este sistema reduz o risco de lesões aos clientes através de uma remoção mais rápida dos produtos e melhora a economia de tempo e a produtividade dos associados, garantindo clareza e rapidez na execução de tarefas críticas.
Possíveis benefícios
A transição para as soluções integradas de gestão de recall rápida da Zebra transforma desafios operacionais significativos em resultados tangíveis e quantificáveis, protegendo sua marca e otimizando a eficiência da equipe.
Até 10%
associe economia de tempo e produtividade por meio de atribuição centralizada de tarefas e comunicação em tempo real
1-2%
melhorou as margens de vendas ao otimizar a eficiência de recuperação e devolver o foco às operações de vendas
Redução do risco de lesões ao cliente
permitindo uma remoção mais rápida e completa dos produtos visados
Conclusão verificada da retirada
em todas as lojas afetadas por meio de rastreamento móvel integrado e alertas
Como a solução funciona
Conectando equipes com comunicação instantânea
Para fechar o ciclo de comunicação, é necessária conectividade imediata em múltiplos canais. A Workcloud Sync permite a comunicação imediata entre os funcionários da linha de frente, gerentes e liderança corporativa por meio de recursos como push-to-talk, chamadas de voz e vídeo, e bate-papo multimídia. Os gerentes podem utilizar esta ferramenta para se comunicar diretamente com os associados, acompanhando as tarefas de recolhimento de produtos ou fornecendo rapidamente informações adicionais para garantir que o recolhimento seja concluído de forma completa.
Suporte para coordenação rápida
O WS301, equipado com a Workcloud Sync, possui uma interface de voz que permite chamadas PTT instantâneas e fluidas, além de atualizações de tarefas diretamente do pulso do trabalhador ou quando fixado em um avental, lapela ou cinto. Embora ferramentas de comunicação rápidas como o WS301 possam auxiliar na coordenação simples de equipes, o TC22/27 foi projetado para atender às demandas mais amplas da execução de recall. Equipado com motores de leitura SE4710 ou SE55, o TC22/27 supera os smartphones de consumo ao capturar instantaneamente códigos de barras à distância. Juntas, essas ferramentas maximizam a eficiência, garantem o rastreamento preciso do produto e minimizam os tempos de resposta gerais a recalls sem interromper as operações diárias.
Simplificando as operações com gestão centralizada de tarefas
Através do Workcloud Task Management, todas as partes interessadas relevantes são imediatamente informadas sobre uma recolha e podem tomar medidas imediatas, com tarefas enviadas diretamente da empresa para os dispositivos móveis dos colaboradores, que podem então alertar os gestores após a conclusão para verificação imediata. Essas tarefas também podem ser priorizadas, de modo que as recolhas possam ter alta prioridade em relação a outras tarefas. Os prazos das tarefas podem ser definidos através do Workcloud Task Management, e os gerentes podem acompanhar a porcentagem de conclusão dentro do prazo para verificar quais lojas concluíram a recolha e quais estão atrasadas. Os colaboradores também podem enviar fotos das áreas afetadas do produto para verificação.
Maximize a conformidade e a produtividade com as soluções de recuperação rápida da Zebra
Investir nas soluções de gestão de recuperação rápida da Zebra oferece valor estratégico significativo ao combinar comunicação instantânea com rastreamento preciso. Isso garante a conformidade operacional, protege a reputação da sua marca e melhora rapidamente a produtividade geral dos associados em todas as localizações.
Observação:
As figuras de casos de uso e as estimativas de economia são apenas ilustrativas e podem ser derivadas de dados de clientes, projeções ou testes controlados. Elas não representam resultados garantidos, e os resultados reais variam de acordo com a aplicação; os clientes devem consultar um representante de vendas da Zebra para avaliar seu ambiente específico.
