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Superando as ineficiências de recalls no retail
Os varejistas precisam de uma maneira eficiente e confiável de remover rapidamente os produtos recolhidos das prateleiras das lojas em vários locais. Atrasos na comunicação entre a sede e as lojas individuais, além da falta de um sistema centralizado para atribuir e acompanhar tarefas, criam graves obstáculos operacionais. Verificar se os produtos recolhidos foram removidos com sucesso do chão de loja em todas as lojas afetadas é notoriamente difícil sem ferramentas coesas.
Esses gargalos operacionais levam a altos custos, aumento da responsabilidade e graves danos à marca. A incapacidade de comunicar de forma eficiente perguntas de acompanhamento e atualizações de status entre gerentes e colaboradores resulta em prazos de recall prolongados, elevando o risco de danos ao cliente e causando profunda insatisfação do cliente.
A solução rápida para gestão de recall de produtos
A Zebra oferece computadores móveis TC22/27, dispositivos vestíveis WS301 e soluções Workcloud para gestão rápida de recall de produtos. O hardware intuitivo e o software robusto da Zebra trabalham juntos para oferecer um processo simplificado e rastreável, desde o anúncio até a confirmação final. Este sistema reduz o risco de lesões aos clientes através de uma remoção mais rápida do produto e melhora a economia de tempo e a produtividade dos associados, garantindo clareza e rapidez na execução de tarefas críticas.
Benefícios potenciais
A transição para as soluções integradas de gestão de recall rápido da Zebra transforma desafios operacionais significativos em resultados tangíveis e quantificáveis, protegendo a sua marca e otimizando a eficiência da equipe.
Até 10%
economia de tempo e produtividade dos associados através da atribuição centralizada de tarefas e comunicação em tempo real
1-2%
melhorou as margens de vendas ao otimizar a eficiência da recolha e devolver o foco às operações de vendas
Reduziu o risco de lesões dos clientes
ao permitir a remoção mais rápida e completa dos produtos alvo
Verificou a conclusão da recolha
em todas as lojas afetadas por meio de rastreamento móvel integrado e alertas
Como a solução funciona
Conectando equipes com comunicação instantânea
Para fechar o ciclo de comunicação, é necessária conectividade multicanal imediata. O Workcloud Sync permite a comunicação imediata entre funcionários da linha de frente, gerentes e a liderança corporativa por meio de recursos como push-to-talk, chamadas de voz e vídeo e bate-papo multimídia. Os gerentes podem usar essa ferramenta para se comunicar diretamente com os colaboradores, acompanhando as tarefas de recolha de produtos ou fornecendo rapidamente informações adicionais para garantir que a recolha seja concluída de forma completa.
Apoiando a coordenação rápida
O WS301, equipado com o Workcloud Sync, possui uma interface de voz que permite chamadas PTT instantâneas e atualizações de tarefas diretamente do pulso do trabalhador ou quando fixado em um avental, lapela ou cinto. Embora ferramentas de comunicação rápida como o WS301 possam apoiar a coordenação simples da equipe, o TC22/27 foi projetado para atender às demandas mais amplas da execução de recolhas. Equipado com motores de leitura SE4710 ou SE55 avançados, o TC22/27 supera os smartphones de consumo ao capturar instantaneamente códigos de barras à distância. Juntos, essas ferramentas maximizam a eficiência, garantem o rastreamento preciso dos produtos e minimizam os tempos de resposta gerais às recolhas sem interromper as operações diárias.
Agilizar as operações com a gestão centralizada de tarefas
Por meio do Workcloud Task Management, todas as partes interessadas relevantes são imediatamente informadas sobre uma recolha e podem agir prontamente, com tarefas enviadas da empresa diretamente para os dispositivos móveis dos colaboradores, que podem então alertar os gerentes ao concluir para verificação imediata. Estas tarefas também podem ser priorizadas, para que as reatividades tenham alta prioridade sobre outras tarefas. Os prazos das tarefas podem ser definidos através do Workcloud Task Management, e os gerentes podem acompanhar a porcentagem de conclusão dentro do prazo para verificar quais lojas concluíram a retirada de produtos e quais estão atrasadas. Os colaboradores também podem enviar fotos das áreas afetadas do produto para verificação.
Maximize a conformidade e a produtividade com as soluções rápidas de retirada de produtos da Zebra
Investir nas soluções rápidas de gestão de reatividades da Zebra oferece um valor estratégico significativo, combinando comunicação instantânea com rastreamento preciso. Isso garante a conformidade operacional, protege a reputação da sua marca e melhora rapidamente a produtividade geral dos colaboradores em todas as localizações.
Nota:
Os números de casos de uso, as estimativas de economia e as imagens são apenas ilustrativos e podem ser derivados de dados de clientes, projeções ou testes controlados. Eles não representam resultados garantidos, e os resultados reais variam de acordo com a aplicação; os clientes devem consultar um representante de vendas da Zebra para avaliar seu ambiente específico.
