使用事例

小売業者向け迅速なリコール管理


小売業界における迅速な製品リコール管理という広範な課題は、賠償責任リスクの増大と顧客への危害により、企業に影響を与えています。ZebraのTC22/27モバイルコンピュータ、WS301ウェアラブル、Workcloudソリューションは、迅速なリコール実行のための合理化された追跡可能なソリューションを提供します。

A retail associate standing in a clothing store, holding a Zebra TC22 mobile computer to manage inventory.

小売業のリコール非効率性の克服

小売業者は、複数の店舗の棚からリコール製品を迅速に撤去する効率的で信頼性の高い方法を必要としています。本社から個々の店舗への連絡の遅れと、タスクを割り当てて追跡する一元化されたシステムの欠如が、深刻な業務上の障害を生み出しています。リコール製品がすべての対象店舗の売り場から正常に撤去されたことを確認することは、統合されたツールがなければ非常に困難です。

これらの業務上のボトルネックは、高コスト、賠償責任の増大、深刻なブランド毀損につながります。マネージャーとスタッフの間でフォローアップの質問やステータスの更新を効率的に伝達できないことは、リコールのタイムラインを長引かせ、顧客への危害のリスクを高め、深刻な顧客不満を引き起こします。

迅速なリコール管理ソリューション

Zebraは、迅速な製品リコール管理のためのTC22/27モバイルコンピュータ、WS301ウェアラブル、Workcloudソリューションを提供しています。Zebraの直感的なハードウェアと堅牢なソフトウェアが連携して、発表から最終確認まで、合理化された追跡可能なプロセスを提供します。このシステムは、製品の迅速な撤去により顧客の負傷リスクを軽減し、スタッフの時間節約と生産性を向上させ、重要なタスクの実行における明確性とスピードを確保します。

期待されるメリット

Zebraの統合された迅速なリコール管理ソリューションへの移行は、重大な業務上の課題を具体的で定量化可能な成果に変え、ブランドを保護し、スタッフの効率を最適化します。

最大10% 

一元化されたタスク割り当てとリアルタイムコミュニケーションによるスタッフの時間節約と生産性向上

1~2% 

リコール効率の最適化と販売業務への注力回帰による売上利益率の改善

顧客の負傷リスクの軽減

対象製品のより迅速かつ徹底的な撤去を可能にすることで実現

リコール完了の検証

統合されたモバイル追跡とアラートにより、すべての対象店舗で実現

 

 

ソリューションの仕組み

Photo of a closeup of a retail worker using a WS301 with Workcloud Sync on the wrist. This image was generated with the assistance of AI tools and may not depict real people, places, or events.

即座のコミュニケーションでチームを接続

コミュニケーションループを閉じるには、即座のマルチチャネル接続が必要です。Workcloud Syncは、プッシュ ツー トーク、音声およびビデオ通話、マルチメディアチャットなどの機能を通じて、最前線に立つスタッフ、マネージャー、企業リーダーシップ間の即座のコミュニケーションを可能にします。マネージャーはこのツールを使用してスタッフと直接コミュニケーションを取り、製品リコールタスクをフォローアップしたり、リコールが徹底的に完了するよう追加情報を迅速に提供したりできます。

A retail grocery store employee uses a Zebra WS301 wrist wearable  on a grocery aisle to receive a call

迅速な調整をサポート

Workcloud Syncを搭載したWS301は、音声優先のインターフェースを特徴とし、作業者の手首から、またはエプロン、襟、ベルトにクリップで留めた状態で、シームレスで即座のプッシュ ツー トーク通話とタスク更新を可能にします。WS301のような迅速なコミュニケーションツールはシンプルなチーム調整をサポートできますが、TC22/27はリコール実行のより広範な要求に対応するよう設計されています。高度なSE4710またはSE55スキャン エンジンを搭載したTC22/27は、離れた場所からバーコードを即座にキャプチャすることで、一般的なスマートフォンを上回る性能を発揮します。これらのツールを組み合わせることで、効率を最大化し、正確な製品追跡を確保し、日常業務を中断することなく全体的なリコール対応時間を最小限に抑えます。

A retail grocery store employee uses a Zebra WS301 wrist wearable  on a grocery aisle

一元化されたタスク管理による業務の合理化

Workcloud Task Managementを通じて、すべての関連する利害関係者はリコールについて即座に通知され、迅速な行動を取ることができます。タスクは本社からスタッフのモバイルデバイスに直接送信され、スタッフは完了時にマネージャーに警告して即座の検証を受けることができます。これらのタスクには優先順位を付けることもでき、リコールを他のタスクよりも高い優先度に設定できます。タスクの期限はWorkcloud Task Managementを通じて設定でき、マネージャーは期限内完了率を追跡して、どの店舗がリコールを完了し、どの店舗が遅れているかを確認できます。従業員は、確認のために影響を受けた製品エリアの写真を送信することもできます。

Zebraの迅速なリコールソリューションでコンプライアンスと生産性を最大化

Zebraの迅速なリコール管理ソリューションへの投資は、即座のコミュニケーションと正確な追跡を組み合わせることで、大きな戦略的価値をもたらします。これにより、業務コンプライアンスが確保され、ブランドの評判が保護され、すべての拠点で従業員の生産性全体が急速に向上します。

注:

ユースケースの数値と節約の見積もりは例示のみを目的としており、顧客データ、予測、または管理されたテストから導き出される場合があります。これらは保証された結果を表すものではなく、実際の結果はアプリケーションによって異なります。お客様は、特定の環境を評価するためにZebraの営業担当者にご相談ください。