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O Task Management simplifica os fluxos de trabalho em todos os setores
- Varejo
- Serviços bancários
- Hospitalidade
Orquestração inteligente para uma execução impecável na linha de frente
- Tarefas
- Visitas
- Mensagens
- Docs
- Formulários
- Inteligência de negócio
- Integração e Orquestração (IO)
- Agentes
Tarefas
Desenvolvido para a linha de frente. Comprovado para o resultado financeiro.
Ótimas experiências para a linha de frente proporcionam ótimas experiências para os clientes. O Workcloud Task Management elimina as complicações do dia a dia para seus colaboradores, fornecendo as ferramentas exatas para que executem suas tarefas com confiança, enquanto oferece aos gestores a visibilidade necessária para liderar com eficácia.
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Elimine as suposições
Elimine as suposições
Ofereça a cada colaborador um caminho claro para o sucesso. A plataforma oferece um espaço de trabalho digital personalizado e moderno que prioriza automaticamente as tarefas diárias, para que os colaboradores saibam sempre exatamente qual trabalho de alto valor realizar em seguida.
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Proteja as equipes contra o burnout
Proteja as equipes contra o burnout
Mantenha as cargas de trabalho justas, gerenciáveis e equilibradas. ‘O Workcloud Task Management concentra-se no planejamento, agendamento e reserva da capacidade de trabalho para tipos de recursos designados, proporcionando visibilidade em tempo real de calendários e relatórios para evitar sobrecarregar colaboradores ou locais.
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Uma experiência unificada para a linha de frente
Uma experiência unificada para a linha de frente
Acabe com a fadiga causada por aplicativos e com a necessidade de alternar entre diferentes dispositivos. Equipe sua força de trabalho com uma interface intuitiva, de nível de consumidor, que consolida tarefas diárias, listas de verificação digitais e comunicação em um único dispositivo empresarial. Com painéis personalizados e listas de tarefas priorizadas, os colaboradores passam menos tempo navegando pelo software e permanecem ágeis, atentos e focados no cliente.
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Oriente a execução passo a passo
Oriente a execução passo a passo
Capacite até mesmo seus novos contratados a atuar como profissionais experientes. Com IA agêntica no dispositivo, listas de verificação digitais intuitivas e visitas guiadas no local, os colaboradores contam com o suporte passo a passo necessário para concluir tarefas complexas com confiança.
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Libere os gestores para orientar, não para cobrar
Libere os gestores para orientar, não para cobrar
Passe da gestão reativa do acompanhamento para o suporte proativo. Com visibilidade em tempo real e alertas automatizados para prazos não cumpridos, os gestores podem parar de gerenciar listas de verificação nos mínimos detalhes e se concentrar em orientar os colaboradores diante de obstáculos reais.
Visitas
Visitas modernas às instalações e conformidade inteligente
Abandone as listas rígidas. O Workcloud Walk oferece uma ferramenta móvel e flexível de inspeção para navegar naturalmente pelas avaliações das instalações, capturar evidências em mídia e acionar fluxos de trabalho corretivos, transformando auditorias passivas em proteção ativa da marca.
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Navegue pelas visitas naturalmente com uma UX moderna
Navegue pelas visitas naturalmente com uma UX moderna
Vá além das listas de verificação estáticas, pergunta por pergunta. Os gestores de campo podem navegar dinamicamente pelas visitas às instalações em uma interface móvel integrada e sem complicações. Pule seções, volte a áreas anteriores e capture fotos de alta resolução e anotações em vídeo em tempo real.
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Padronize e amplie a excelência operacional
Padronize e amplie a excelência operacional
Garanta total consistência da marca em toda a sua operação. Implemente instantaneamente formulários digitais padronizados e altamente dinâmicos, personalizados para qualquer departamento ou iniciativa, desde prevenção de perdas e padrões de segurança até merchandising visual e conformidade sazonal.
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Impulsione a resolução automatizada em ciclo fechado
Impulsione a resolução automatizada em ciclo fechado
Não apenas documente falhas; resolva-as instantaneamente. Quando uma visita à instalação identifica uma lacuna de conformidade, o Workcloud Walk gera automaticamente uma tarefa priorizada, encaminha-a ao colaborador adequado no local e acompanha seu progresso até a conclusão verificada.
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Transforme auditorias de campo em inteligência estratégica
Transforme auditorias de campo em inteligência estratégica
Vá além das pontuações de conformidade para identificar tendências operacionais sistêmicas. Acesse painéis interativos em tempo real que permitem detalhar dados específicos de cada local, comparar o desempenho entre grupos semelhantes e identificar gargalos operacionais de causa raiz antes que afetem os resultados financeiros.
Mensagens
Mensagens e colaboração em equipe em tempo real
Unifique sua linha de frente com o Workcloud Comm, uma plataforma segura de mensagens em tempo real que conecta as diretrizes corporativas à colaboração entre colegas. Mantenha as equipes alinhadas e informadas sem os riscos de segurança dos aplicativos de chat voltados ao consumidor.
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Chat sem complicações, com experiência de nível de consumidor
Chat sem complicações, com experiência de nível de consumidor
Abandone as mensagens de texto pessoais sem segurança e os aplicativos de mensagens pessoais fragmentados. O Workcloud Comm oferece uma experiência de chat intuitiva e segura que os funcionários da linha de frente adotam imediatamente, pois sua aparência e funcionamento são semelhantes aos das ferramentas de comunicação que já utilizam.
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Direcionamento preciso por função e localização
Direcionamento preciso por função e localização
Pare de inundar a operação com avisos irrelevantes. Direcione suas comunicações por função, hierarquia ou local específico para garantir que mensagens críticas cheguem somente às pessoas ou equipes certas, no momento certo.
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Conformidade trabalhista com geofencing
Conformidade trabalhista com geofencing
Proteja sua força de trabalho e sua empresa. O geofencing integrado e a filtragem de mensagens garantem que os colaboradores fora do turno recebam comunicações de trabalho somente quando estiverem fisicamente no local, ajudando a manter suas operações em conformidade com as regulamentações trabalhistas.
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Insights acionáveis e verificação de leitura
Insights acionáveis e verificação de leitura
Estabeleça uma verdadeira responsabilidade operacional. Acompanhe as taxas de abertura das mensagens, monitore os tempos de resposta e analise as tendências de engajamento em tempo real, para que os gestores possam atuar por exceção e verificar se as principais iniciativas corporativas estão sendo recebidas e executadas.
Docs
Conhecimento contextual entregue instantaneamente
As equipes da linha de frente precisam de respostas rápidas e precisas. O Workcloud Docs é um mecanismo ativo de conhecimento que incorpora guias visuais, POPs e atualizações de conformidade às tarefas diárias, fornecendo à sua equipe as respostas exatas necessárias para executar o trabalho em movimento.
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Conhecimento contextual vinculado às tarefas
Conhecimento contextual vinculado às tarefas
Elimine completamente a necessidade de pesquisa. Incorpore procedimentos operacionais padrão (POPs), guias de segurança ou layouts de merchandising visual diretamente nas tarefas atribuídas e nas visitas às instalações. Os colaboradores têm acesso com um único toque ao guia exato de que precisam, precisamente quando e onde estão executando o trabalho.
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Barreiras de conformidade e aprovações obrigatórias
Barreiras de conformidade e aprovações obrigatórias
Garanta 100% de adoção das políticas em toda a sua operação. Para alterações regulatórias críticas, protocolos de segurança ou procedimentos de recall, bloqueie a execução do trabalho por meio de “barreiras de conformidade” digitais.
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Governança hiperlocalizada
Governança hiperlocalizada
Reduza o ruído operacional. Gerencie dinamicamente sua biblioteca de documentos para que os colaboradores vejam apenas os recursos relevantes para o layout específico de sua loja, departamento e função, enquanto os gestores regionais acessam playbooks estratégicos de alto nível. Você mantém uma governança corporativa rigorosa enquanto mantém o espaço de trabalho da linha de frente limpo e focado.
Formulários
Transforme dados da linha de frente em ação operacional instantânea
Elimine as listas de verificação manuais em papel. O Workcloud Forms substitui processos complicados por uma solução desenvolvida para dispositivos móveis. O envio de um formulário dinâmico aciona instantaneamente o encaminhamento automatizado e tarefas corretivas para manter as operações ágeis e prontas para auditorias.
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Fluxos de trabalho automatizados de acionamento para tarefa
Fluxos de trabalho automatizados de acionamento para tarefa
Não deixe que problemas da linha de frente fiquem parados em uma caixa de entrada. Defina regras personalizadas que sejam acionadas no momento em que um formulário é enviado. Seja uma falha de equipamento ou um relatório de incidente, o Workcloud encaminha automaticamente o envio ao departamento adequado e gera tarefas corretivas rastreáveis para uma resolução rápida.
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Registro de fornecedores e manutenção sem complicações
Registro de fornecedores e manutenção sem complicações
Abandone as pranchetas desorganizadas e os livros de registro de visitantes. Simplifique as transições de manutenção permitindo que prestadores de serviços e fornecedores terceirizados façam check-in, registrem seu trabalho e assinem digitalmente a conclusão dos reparos diretamente por meio de uma interface intuitiva e sem papel.
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Criação dinâmica de formulários com controle de versões sem atrasos
Criação dinâmica de formulários com controle de versões sem atrasos
Lance novas iniciativas em toda a sua operação em minutos. Crie, atualize e implemente facilmente formulários compatíveis com dispositivos móveis, com controle automático de versões que garante que cada colaborador esteja sempre trabalhando com a versão mais atual e em conformidade.
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Arquivamento em nuvem pronto para auditoria e identificação de tendências
Arquivamento em nuvem pronto para auditoria e identificação de tendências
Pare de procurar em caixas de arquivo cheias de formulários de papel. Cada envio é instantaneamente categorizado e arquivado com segurança em um banco de dados pesquisável na nuvem. Acompanhe facilmente históricos de conformidade, obtenha trilhas de auditoria e analise os envios para identificar problemas recorrentes antes que afetem seus resultados financeiros.
Inteligência de negócio
Insights acionáveis impulsionados por IA
O Workcloud BI, impulsionado pela Strategy, oferece insights mais profundos sobre seus dados de gerenciamento de tarefas, permitindo aproveitar análises de dados em tempo real e relatórios impulsionados por IA para promover melhorias significativas nas operações da sua loja e no desempenho da sua equipe de linha de frente.
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Desempenho aprimorado
Desempenho aprimorado
Acesse e processe seus dados em tempo real, com uma melhor otimização dos dados gerando insights mais valiosos sobre a produtividade e a eficiência da sua linha de frente.
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Relatórios impulsionados por IA
Relatórios impulsionados por IA
Aproveite a IA para acelerar a criação de dashboards, obter insights mais profundos, otimizar dados de agendamento e receber explicações simplificadas de relatórios e dados.
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Insights focados em resultados
Insights focados em resultados
Tome decisões baseadas em dados instantaneamente com fluxos de trabalho abrangentes que fornecem insights acionáveis, facilitando o foco em melhorias de alto valor para suas previsões de mão de obra e agendamentos.
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Experiência do usuário moderna
Experiência do usuário moderna
Utilize painéis de controle e relatórios modernos e de fácil navegação, com possibilidade de personalização para dispositivos móveis e desktops.
Workcloud IO
Orquestre. Integre. Acelere.
Coordene ações em vários sistemas em um único fluxo de trabalho automatizado, sem necessidade de transferências manuais. Ao conectar o Workcloud Task ou Sync a mais de 200 aplicativos corporativos, dispositivos IoT e serviços de IA/ML por meio de conectores certificados, você pode transformar integrações complexas em fluxos de trabalho com pouco ou nenhum código, obtendo um rápido retorno sobre o investimento sem grande envolvimento da equipe de TI.
Workflow Builder
- Tela visual de arrastar e soltar para criar automações com várias etapas
- Modelos pré-configurados para fluxos de trabalho comuns
- Conecte gatilhos, condições e ações em qualquer sistema integrado
Mecanismo de regras IFTTT
- Lógica “Se Isto, Então Aquilo” para automação orientada por eventos
- Defina gatilhos em diferentes sistemas: tarefas, alertas etc.
- Encadeie regras condicionais para exceções e escalonamentos automáticos
Mais de 200 conectores certificados
- Aplicativos empresariais: SAP, Oracle, Salesforce, ServiceNow e outros
- Dispositivos IoT e de borda, câmeras, sensores e scanners portáteis
- Serviços de IA/ML para visão computacional, previsão e PLN
Monitoramento e resiliência
- Painéis integrados para monitoramento em tempo real da integridade dos fluxos de trabalho e dos SLAs
- Lógica automática de repetição e tratamento de erros para evitar interrupções
- Alertas e registros de auditoria para supervisão de TI e operações
Agentes
Inteligência para a linha de frente orientada por GenAI
O Workcloud Task Agent coloca um copiloto de GenAI nas mãos dos colaboradores. Acessível por meio de comandos móveis em linguagem natural, ele transforma POPs complexos em orientações instantâneas e passo a passo, para que as equipes da operação não precisem interromper o trabalho nem procurar informações em manuais.
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Consulta conversacional de POPs
Consulta conversacional de POPs
Esqueça a dificuldade de pesquisar por palavras-chave. Os colaboradores podem simplesmente fazer perguntas em linguagem simples e natural, como “Como faço para reiniciar o self-checkout?” ou “Qual é nossa política para devolução de itens abertos?” e receber respostas imediatas e orientadas, passo a passo, extraídas diretamente do seu banco de dados corporativo verificado.
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Integração de fluxos de trabalho sem complicações
Integração de fluxos de trabalho sem complicações
Elimine a fadiga causada por aplicativos e os gargalos de treinamento. O Workcloud Task Agent funciona diretamente no ambiente de mensagens. Os colaboradores podem obter respostas, solucionar problemas de dispositivos ou verificar procedimentos sem nunca sair da tela de comunicação que estão utilizando.
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Solução instantânea de problemas no local
Solução instantânea de problemas no local
Proteja a experiência do cliente resolvendo instantaneamente os problemas na operação. Em vez de interromper o trabalho para procurar um gerente, o Task Agent fornece instruções orientadas imediatas para lidar com problemas de equipamentos, divergências de inventário ou layouts de merchandising visual.
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Acessibilidade multilíngue
Acessibilidade multilíngue
Elimine a barreira de idioma e integre funcionários sazonais em tempo recorde. O Task Agent pode traduzir terminologias corporativas complexas e manuais técnicos em tarefas claras e simplificadas no idioma preferido do colaborador, aumentando a confiança e a precisão.
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Libera os gerentes para liderar, não para direcionar
Libera os gerentes para liderar, não para direcionar
Pare de tratar os gerentes de loja como mecanismos de busca ambulantes. Ao colocar respostas de autoatendimento e auditadas nas mãos de cada colaborador, o Task Agent reduz drasticamente as perguntas repetitivas de “como fazer”, permitindo que os líderes da operação se concentrem em orientação de alto valor e execução estratégica.
O [Workcloud Real-Time Task Management] simplifica a vida dos gerentes de lojas. Eles conseguem se concentrar no que é mais importante para oferecer aos nossos clientes o melhor atendimento.
Capacite o desempenho dos funcionários, tudo em um só lugar
Revise seu desempenho e maximize o potencial de sua força de trabalho com soluções integradas.
Ajuda
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Nossa equipe de especialistas em soluções possui profundo conhecimento do setor, o que nos permite oferecer soluções de software adequadas para você. Deixe-nos conectá-lo a um especialista da Zebra em sua área para ajudá-lo a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades de negócios.
