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Superar las ineficiencias en las retiradas de productos en el comercio minorista
Los comercios minoristas necesitan una forma eficiente y confiable de retirar rápidamente los productos retirados de las estanterías de las tiendas en múltiples lugares. Los retrasos en la comunicación desde la sede corporativa a las tiendas individuales y la falta de un sistema centralizado para asignar y hacer un seguimiento de las tareas crean graves obstáculos operativos. Verificar que los productos retirados se hayan eliminado con éxito de la zona de ventas en todas las tiendas afectadas es notoriamente difícil sin herramientas cohesivas.
Estos cuellos de botella operativos conducen a altos costos, un aumento de la responsabilidad y graves daños a la marca. La incapacidad para comunicar de manera eficiente preguntas de seguimiento y actualizaciones de estado entre gerentes y empleados da lugar a plazos de retirada de productos prolongados, lo que eleva el riesgo de perjuicio al cliente y causa una profunda insatisfacción del cliente.
La solución de gestión de retiradas rápidas de productos
Zebra ofrece computadoras móviles TC22/27, dispositivos vestibles WS301 y soluciones Workcloud para la gestión de retiradas rápidas de productos. El intuitivo hardware y el sólido software de Zebra trabajan juntos para ofrecer un proceso optimizado y rastreable desde el anuncio hasta la confirmación final. Este sistema reduce el riesgo de lesiones a los clientes mediante la retirada más rápida de los productos y mejora el ahorro de tiempo y la productividad de los empleados, garantizando claridad y velocidad en la ejecución de tareas críticas.
Beneficios potenciales
La transición a las soluciones integradas de gestión de retiradas rápidas de productos de Zebra transforma los importantes desafíos operativos en resultados tangibles y cuantificables, protegiendo su marca y optimizando la eficiencia del personal.
Hasta un 10%
Ahorro de tiempo y productividad de los empleados mediante la asignación centralizada de tareas y la comunicación en tiempo real
1-2%
mejoró los márgenes de ventas al optimizar la eficiencia de la retirada de productos y devolver el enfoque a las operaciones de ventas
Redujo el riesgo de lesiones a los clientes
al permitir una retirada más rápida y minuciosa de los productos objetivo
Verificó la finalización de la retirada de productos
en todas las tiendas afectadas a través de seguimiento móvil integrado y alertas
Cómo funciona la solución
Conectando equipos con comunicación instantánea
Para cerrar el circuito de comunicación, se requiere conectividad multicanal inmediata. Workcloud Sync permite la comunicación inmediata entre trabajadores de primera línea, gerentes y liderazgo corporativo a través de funciones como hablar-para-hablar, llamadas de voz y video y chat multimedia. Los gerentes pueden utilizar esta herramienta para comunicarse directamente con los empleados, hacer un seguimiento de las tareas de retirada de productos o proporcionar rápidamente información adicional para garantizar que la retirada se complete de manera exhaustiva.
Apoyando la coordinación rápida
El WS301, con tecnología Workcloud Sync, cuenta con una interfaz de voz que permite llamadas PTT instantáneas y fluidas, así como actualizaciones de tareas directamente desde la muñeca del trabajador o cuando se sujeta a un delantal, solapa o cinturón. Si bien herramientas de comunicación rápida como el WS301 pueden apoyar la coordinación simple del equipo, el TC22/27 está diseñado para manejar las demandas más amplias de la ejecución de retiradas de productos. Equipado con motores de escaneo SE4710 o SE55 avanzados, el TC22/27 supera a los smartphones de consumo al capturar instantáneamente códigos de barras a distancia. Juntas, estas herramientas maximizan la eficiencia, garantizan un seguimiento preciso de los productos y minimizan los tiempos de respuesta generales a las retiradas de productos sin interrumpir las operaciones diarias.
Agilizar las operaciones con la gestión centralizada de tareas
A través de Workcloud Task Management, todas las partes interesadas relevantes son informadas de inmediato sobre una retirada de productos y pueden tomar medidas rápidas, con tareas enviadas desde la empresa directamente a los dispositivos móviles de los empleados, quienes pueden entonces alertar a los gerentes al finalizar para su verificación inmediata. Estas tareas también pueden priorizarse, por lo que los retiros pueden tener una prioridad alta sobre otras tareas. Los plazos de las tareas pueden establecerse a través de Workcloud Task Management, y los gerentes pueden hacer un seguimiento del porcentaje de finalización a tiempo para verificar qué tiendas han completado el retiro y cuáles se están retrasando. Los empleados también pueden enviar fotos de las áreas de productos afectadas para su verificación.
Maximiza el cumplimiento y la productividad con las soluciones rápidas de retirada de Zebra
Invertir en las soluciones rápidas de gestión de retiros de Zebra ofrece un valor estratégico significativo al combinar la comunicación instantánea con un seguimiento preciso. Esto garantiza el cumplimiento operativo, protege la reputación de tu marca y mejora rápidamente la productividad general de los empleados en todos los lugares.
Nota:
Las cifras de casos de uso, las estimaciones de ahorro y las imágenes son solo ilustrativas y pueden derivarse de datos de clientes, proyecciones o pruebas controladas. No representan resultados garantizados, y los resultados reales variarán según la aplicación; los clientes deben consultar a un representante de ventas de Zebra para evaluar su entorno específico.
