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Superar las ineficiencias de los retiros de productos en el comercio minorista
Los comercios minoristas necesitan una forma eficiente y confiable para retirar rápidamente de las estanterías los productos retirados de circulación en varias ubicaciones. Los retrasos en la comunicación entre la sede corporativa y las tiendas individuales, así como la falta de un sistema centralizado para asignar y rastrear tareas, generan graves obstáculos operativos. Verificar que los productos retirados hayan sido eliminados con éxito de las estanterías en todas las tiendas afectadas es notoriamente difícil sin herramientas integrales.
Estos cuellos de botella operativos generan altos costos, mayor responsabilidad y graves daños a la marca. La incapacidad de comunicar de manera eficiente preguntas de seguimiento y actualizaciones de estado entre gerentes y asociados resulta en plazos de retirada prolongados, lo que eleva el riesgo de perjuicio al cliente y causa una profunda insatisfacción del cliente.
La solución rápida de gestión de retirada
Zebra ofrece computadoras móviles TC22/27, dispositivos portátiles WS301 y soluciones Workcloud para la gestión rápida de retirada de productos del mercado. El intuitivo hardware y el sólido software de Zebra trabajan juntos para ofrecer un proceso optimizado y rastreable, desde el anuncio hasta la confirmación final. Este sistema reduce el riesgo de lesiones a los clientes mediante una retirada más rápida de los productos y mejora el ahorro de tiempo y la productividad de los empleados, garantizando claridad y rapidez en la ejecución de tareas críticas.
Posibles beneficios
La transición a las soluciones integradas de gestión de recuperación rápida de Zebra transforma los importantes desafíos operativos en resultados tangibles y cuantificables, protegiendo tu marca y optimizando la eficiencia del personal.
Hasta un 10%
asociar ahorro de tiempo y productividad mediante la asignación centralizada de tareas y la comunicación en tiempo real
1-2%
mejoró los márgenes de ventas al optimizar la eficiencia de recuperación y devolver el enfoque a las operaciones de ventas
Reducción del riesgo de lesiones al cliente
al permitir una retirada más rápida y exhaustiva de los productos seleccionados
Finalización verificada de la retirada
en todas las tiendas afectadas mediante el seguimiento móvil integrado y alertas
Cómo funciona la solución
Conectando equipos con comunicación instantánea
Para cerrar el circuito de comunicación, se requiere conectividad multicanal inmediata. Workcloud Sync permite una comunicación inmediata entre los trabajadores de primera línea, gerentes y liderazgo corporativo a través de funciones como hablar al instante, llamadas de voz y video, y chat multimedia. Los gerentes pueden utilizar esta herramienta para comunicarse directamente con los empleados, hacer un seguimiento de las tareas de retirada de productos o proporcionar rápidamente información adicional para garantizar que la retirada se complete de manera exhaustiva.
Apoyando la coordinación rápida
El WS301, con tecnología Workcloud Sync, cuenta con una interfaz de voz que permite llamadas PTT instantáneas y sin interrupciones, así como actualizaciones de tareas directamente desde la muñeca del trabajador o cuando se sujeta a un delantal, solapa o cinturón. Aunque herramientas de comunicación rápidas como el WS301 pueden facilitar la coordinación básica del equipo, el TC22/27 está diseñado para atender las demandas más amplias de la ejecución de retiradas. Equipado con avanzados motores de escaneo SE4710 o SE55, el TC22/27 supera a los smartphones de consumo al capturar instantáneamente códigos de barras a distancia. Juntas, estas herramientas maximizan la eficiencia, garantizan un seguimiento preciso de los productos y minimizan los tiempos de respuesta de las retiradas del mercado sin interrumpir las operaciones diarias.
Agiliza las operaciones con la gestión centralizada de tareas
A través de Workcloud Task Management, todas las partes interesadas relevantes son informadas inmediatamente sobre una retirada del mercado y pueden tomar medidas rápidas, con tareas enviadas desde la empresa directamente a los dispositivos móviles de los asociados, quienes luego pueden alertar a los gerentes al finalizarlas para una verificación inmediata. Estas tareas también pueden priorizarse, de modo que los retiros puedan tener mayor prioridad que otras tareas. Los plazos de las tareas se pueden establecer a través de Workcloud Task Management, y los gerentes pueden seguir el porcentaje de finalización a tiempo para verificar qué tiendas han completado el retiro del mercado y cuáles se están retrasando. Los empleados también pueden enviar fotos de las áreas afectadas del producto para su verificación.
Maximiza el cumplimiento normativo y la productividad con las soluciones de recuperación rápida de Zebra
Invertir en las soluciones de gestión de recuperación rápida de Zebra ofrece un valor estratégico significativo al combinar la comunicación instantánea con el seguimiento preciso. Esto garantiza el cumplimiento operativo, protege la reputación de su marca y mejora rápidamente la productividad general de los asociados en todos los lugares.
Nota:
Las cifras de casos de uso y las estimaciones de ahorro son solo ilustrativas y pueden derivarse de datos de clientes, proyecciones o pruebas controladas. No representan resultados garantizados, y los resultados reales variarán según la aplicación; los clientes deben consultar a un representante de ventas de Zebra para evaluar su entorno específico.
