0:00 / 0:00
Establishing connection, please wait while we connect you.
Hello, Raj!
An agent is on the way.
Hello!
You're up next!
Connecting....
Ferramentas e aplicativos de comunicação para ajudar sua linha de frente
- Varejo
- Saúde
- Fabricação
Aumente a produtividade com colaboração em tempo real
- Push-to-Talk
- Chamada de voz e vídeo
- Chat
- Fóruns
- Lista de afazeres
- Chamadas por PBX
Push-to-Talk
Colaboração em tempo real em sua linha de frente
Com o Push-to-Talk, transforme seus dispositivos móveis em walkie-talkies repletos de recursos, aprimorando a comunicação ao facilitar o contato com o funcionário certo no momento certo.
-
Rápida mudança entre as chamadas
Rápida mudança entre as chamadas
Aprimore a comunicação de forma simples com a opção de cancelar uma chamada PTT em andamento ou colocar a chamada em espera com apenas um toque, garantindo agilidade sem interrupções e transições rápidas quando mais precisar.
-
Aprimore a colaboração da equipe
Aprimore a colaboração da equipe
Maximize a colaboração aproveitando o rastreamento de localização e presença para identificar membros da equipe disponíveis que podem ajudar.
-
Priorize e direcione chamadas de emergência
Priorize e direcione chamadas de emergência
Melhore a comunicação de segurança com chamadas de emergência usando um botão de alerta específico.
-
Utilize acessórios poderosos
Utilize acessórios poderosos
Selecione entre o alto-falante do seu dispositivo, o fone de ouvido do telefone ou o dispositivo Bluetooth para facilitar a comunicação e colaboração sem interrupções, garantindo que seus colaboradores tenham a flexibilidade de trabalhar com os dispositivos e acessórios que melhor atendem às suas necessidades.
Chamada de voz e vídeo
Colaboração em tempo real por voz e vídeo
Com chamadas de voz e vídeo, simplifique o compartilhamento de informações e possibilite uma comunicação eficaz e síncrona para seus funcionários da linha de frente.
-
Reduza o tempo de adoção
Reduza o tempo de adoção
Facilite o uso de ferramentas de comunicação para sua equipe de linha de frente, com interfaces simples e fáceis de adaptar.
-
Aproveite um conjunto completo de recursos
Aproveite um conjunto completo de recursos
Otimize a comunicação com a capacidade de unir chamadas, transferir chamadas, entrar/sair tardiamente, configurar múltiplas aparições de chamada e muito mais.
-
Atribuição dinâmica de chamadas
Atribuição dinâmica de chamadas
Aprimore a eficiência da linha de frente, atribuindo dinamicamente as chamadas com base na função, para uma resposta rápida aos desafios atuais.
-
Interface configurável
Interface configurável
Personalize a interface do usuário e ajuste a experiência do usuário para garantir que a aparência e a sensação do cliente estejam perfeitamente alinhadas com os requisitos.
Chat
Mensagens multimídia para conectar sua força de trabalho
Aumente a agilidade da força de trabalho com capacidades de mensagens em tempo real, permitindo uma comunicação individual e em grupo sem interrupções, utilizando texto, imagens, áudio e vídeo.
-
Métodos modernos de comunicação
Métodos modernos de comunicação
Melhore a comunicação e a adoção pelos funcionários com a capacidade de visualizar o histórico de chats, encaminhar chats, identificar novos chats, imprimir, filtrar e muito mais.
-
Priorize e transmita mensagens
Priorize e transmita mensagens
Alcance o público certo rapidamente, designando chats como urgentes e transmitindo mensagens importantes aos funcionários da linha de frente.
-
Coordenação de tarefas aprimorada
Coordenação de tarefas aprimorada
Alcance uma resolução mais rápida de tarefas clicando nas pendências da sua lista e enviando-as via chat para usuários e grupos selecionados.
-
Crie grupos de chat
Crie grupos de chat
Colabore em pequenas equipes com a criação de grupos de chat nomeados que podem ser editados e ajustados em tempo real.
Fóruns
Capacite a equipe de linha de frente por meio da comunicação prioritária
Com os fóruns, garanta que sua força de trabalho tenha acesso às informações mais recentes, com a capacidade de visualizar e postar comunicações amplas.
-
Crie um espaço interativo e colaborativo
Crie um espaço interativo e colaborativo
Os funcionários podem reagir e comentar as postagens do fórum de acordo com as permissões, melhorando a colaboração da equipe e a motivação dos funcionários.
-
Personalize flexivelmente o tipo de fórum
Personalize flexivelmente o tipo de fórum
Inscreva usuários específicos a fóruns privados para criar espaços seguros e focados para discussões específicas, ou crie fóruns públicos visíveis para todos na página Todos os Fóruns para maior engajamento e compartilhamento de informações.
-
Localize os fóruns importantes com facilidade
Localize os fóruns importantes com facilidade
Encontre fóruns com o apertar de um botão por meio da filtragem baseada em nome e palavra-chave.
-
Avalie o desempenho do fórum
Avalie o desempenho do fórum
Visualize estatísticas como o número total de usuários que abriram, leram, visualizaram e reagiram, para analisar o desempenho dos fóruns e entender como os usuários estão participando ativamente.
Lista de afazeres
Simplifique as atividades com listas de tarefas
Garanta que seus funcionários da linha de frente saibam o que precisa ser feito a qualquer momento com as tarefas, melhorando a produtividade e proporcionando uma experiência do cliente superior.
-
Monitore tarefas importantes
Monitore tarefas importantes
Designar as tarefas como seguidas ou observadas para aprimorar a visibilidade das atividades mais importantes, garantindo que você se mantenha focado e organizado.
-
Potencialize os modelos de tarefa
Potencialize os modelos de tarefa
Simplifique a criação de tarefas rotineiras com modelos prontos de listas de tarefas e checklists, economizando o tempo da sua equipe para que ela se concentre no que realmente importa.
-
Gerencie tarefas com listas de verificação
Gerencie tarefas com listas de verificação
Simplifique atividades diárias, como aberturas e fechamentos de lojas, com grupos de tarefas que podem ser marcadas como concluídas quando finalizadas, melhorando a eficiência e garantindo que nada seja esquecido.
-
Aproveite um conjunto completo de recursos
Aproveite um conjunto completo de recursos
Visualize tarefas em formato de calendário, modifique tarefas duplicando, recuperando ou redefinindo, e compartilhe detalhes anexando imagens, vídeos e arquivos a tarefas específicas.
Chamadas por PBX
Estabeleça a conexão com fornecedores e clientes externos com facilidade
Preencha lacunas de comunicação com chamadas por PBX, permitindo que os trabalhadores de linha de frente atendam chamadas externas a qualquer hora e em qualquer lugar.
-
Ampla compatibilidade com PBX
Ampla compatibilidade com PBX
Otimize seus sistemas de comunicação com suporte à maioria dos sistemas PBX populares, com um processo de configuração simplificado que agiliza a implementação.
-
Conectividade com fornecedores e clientes sem interrupções
Conectividade com fornecedores e clientes sem interrupções
Melhore a comunicação da força de trabalho com fornecedores e clientes por meio de um conjunto abrangente de recursos, como espera/recuperação de chamadas, transferência, retenção, encaminhamento e múltiplas aparições de chamadas.
-
Ativação sem complicações
Ativação sem complicações
Aproveite ferramentas de gestão simples para configurar e gerenciar ramais com facilidade e manter-se atualizado com o uso de licenças para garantir operações sem interrupções.
-
Acessórios de áudio potentes
Acessórios de áudio potentes
Capacite seus colaboradores com flexibilidade de áudio, permitindo a seleção entre o alto-falante do dispositivo, fone de ouvido do telefone ou dispositivo Bluetooth, conforme a necessidade de cada um.
Fortaleça os fluxos de trabalho e os canais de comunicação da equipe
Integre essas soluções complementares comprovadas para capacitar suas equipes de linha de frente, aprimorando sua comunicação, colaboração e desempenho geral.
Recursos
Relatório de analista
Zebra Technologies reconhecida no Magic Quadrant da Gartner® como Player de Nicho para Soluções de Comunicação e Colaboração Clínica
A Zebra Technologies, líder global na digitalização e automação de fluxos de trabalho da linha de frente, foi reconhecida como Player de Nicho pela primeira vez no último Magic Quadrant para Comunicação Clínica e Colaboração. De acordo com o Gartner: “Players de Nicho frequentemente oferecem as melhores soluções para atender às necessidades de casos de uso clínico de comunicação e colaboração bem definidos.” Uma cópia completa do relatório está disponível.
Ajuda
Consulte um especialista
Nossa equipe de parceiros e associados de vendas conhece os detalhes de cada setor para fornecer soluções personalizadas para os clientes. Podemos conectar você com um especialista da Zebra na sua área para selecionar e implementar as ofertas certas de hardware que melhor atendam às necessidades da sua empresa.
