0:00 / 0:00
Entregas de mensajería ineficientes y cuellos de botella en la atención al cliente
Servir como punto de entrega de mensajería aporta un valioso tráfico a pie a tu tienda, creando una oportunidad excelente para generar ingresos adicionales para los compradores. Sin embargo, cuando los flujos de trabajo de entrega dependen de la impresión manual, lenta o centralizada de etiquetas, los empleados se atascan y las colas en caja crecen. En lugar de explorar los pasillos y hacer compras adicionales, los clientes se ven obligados a esperar. Este punto débil limita tu capacidad para aprovechar la visita de los compradores, convirtiendo los ingresos potenciales en un cuello de botella operativo.
En última instancia, estas ineficiencias restan a la experiencia general del cliente. La manipulación lenta de paquetes y las entregas demoradas provocan insatisfacción del cliente y afectan a la fidelidad a la tienda. Las consecuencias incluyen oportunidades perdidas de ingresos por el tráfico a pie, mayores costes operativos por el desperdicio de mano de obra y fricción que dificulta la productividad general de la tienda.
La solución para las operaciones minoristas en la atención al cliente
La solución de Zebra ofrece un enfoque integrado para superar los desafíos de etiquetado en la atención al cliente. Al combinar informática móvil robusta con impresión bajo demanda, esta solución permite a los empleados minoristas ofrecer entregas de paquetes más rápidas, procesamiento de devoluciones y flujos de trabajo más fluidos, justo donde se realiza el trabajo.
Beneficios potenciales
Los minoristas pueden transformar sus desafíos en la atención al cliente en resultados tangibles y cuantificables. Al dotar a los empleados de las herramientas adecuadas, las empresas pueden superar los obstáculos operativos y lograr mejoras significativas en la eficiencia, el ahorro de costes y la generación de ingresos.
Menor tiempo de manejo de paquetes por parte de los empleados
al permitir la impresión bajo demanda, en el lugar de la tarea
Reduzca los tiempos de espera de los clientes
con entregas rápidas de paquetes, animando a los compradores a explorar la tienda
Menos desperdicio de consumibles
gracias a la impresión eficiente de etiquetas sin revestimiento
Menores costos operativos
al minimizar los desperdicios y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo
Mayor productividad en la tienda
con operaciones más rápidas y precisas en la parte delantera de la tienda
Cómo funciona la solución
Agilice las tareas con energía móvil
El proceso comienza cuando un empleado utiliza la resistente tableta ET401 para gestionar tareas directamente en la zona de ventas. Ya sea procesando una devolución de cliente, manejando una entrega de mensajería o preparando un pedido de comestibles en línea, el empleado cuenta con un dispositivo potente de nivel empresarial diseñado para los rigores del entorno minorista, lo que le permite trabajar de manera eficiente sin estar atado a una estación de trabajo fija.
Habilite la impresión de etiquetas bajo demanda
Una vez que la información de la tarea se introduce en la tableta, los empleados imprimen al instante etiquetas nítidas para devoluciones, entregas de paquetes o bolsas de entrega utilizando las impresoras de sobremesa ZD421 o ZD621. La versátil ZD421 ofrece una interfaz intuitiva para un funcionamiento sencillo, mientras que la ZD621 de primera calidad ofrece velocidades más rápidas y una pantalla táctil en color. Ambas admiten la impresión sin revestimiento, lo que elimina los desperdicios y aumenta aún más la eficiencia.
Optimizar la impresión en la parte delantera de la tienda
Invertir en la solución de Zebra permite a los minoristas simplificar el etiquetado de alta frecuencia, mejorar la velocidad y precisión operativa, y elevar la experiencia del cliente, todo sin añadir complejidad a los equipos de la tienda, lo que conduce a un fuerte retorno de la inversión.
Nota:
Las cifras de casos de uso, las estimaciones de ahorro y las imágenes son solo ilustrativas y pueden derivarse de datos de clientes, proyecciones o pruebas controladas. No representan resultados garantizados, y los resultados reales variarán según la aplicación; los clientes deben consultar a un representante de ventas de Zebra para evaluar su entorno específico.
