Caso de uso de energía y servicios públicos

Tecnología de servicio al cliente

Proporcione a su personal orientado al cliente la tecnología para cumplir las expectativas del cliente

No importa cuán eficientes sean sus operaciones: si su personal orientado al cliente no cuenta con las herramientas y los datos necesarios para prestar un servicio excelente, las calificaciones de satisfacción de los clientes disminuyen. Cuando hay una interrupción del suministro eléctrico o de agua o un acontecimiento de servicio no planificado y los clientes solicitan respuestas eficientes, los representantes de su centro de llamadas deben poder acceder a información en tiempo real para prestar el tipo de servicio personalizado que construye relaciones con los clientes, y crea lealtad a la marca y, en última instancia, a su negocio.

Los dispositivos informáticos móviles de Zebra utilizan un diseño orientado a un propósito que incorpora la experiencia del cliente como parte fundamental de los negocios del sector de servicios.

Configure la experiencia del cliente para obtener más éxito
Configure la experiencia del cliente para obtener más éxito

Al proporcionar servicios en los que los clientes confían diariamente, la información actual y precisa es un componente clave para una experiencia del cliente de alta calidad. Nuestros dispositivos móviles resistentes, intuitivos y fáciles de usar permiten que toda la información relevante del cliente se capture digitalmente en el sitio y se cargue en tiempo real para una atención continua al cliente.

Maximizar la visibilidad entre todo el personal
Maximizar la visibilidad entre todo el personal

Asegúrese de que su tecnología móvil no sea la razón del mal servicio al cliente. Los dispositivos móviles de Zebra proporcionan a todo el personal implicado (técnicos, representantes, personal de los departamentos de administración, de cumplimiento y de contabilidad, etc.) una visión clara de los datos del cliente y del historial de órdenes de trabajo según sea necesario, para que puedan prestar a los clientes el servicio más informado posible.

Aproveche las soluciones de tecnología móvil basadas en datos y adaptadas al sector
Aproveche las soluciones de tecnología móvil basadas en datos y adaptadas al sector

Nuestros dispositivos de movilidad son parte de las soluciones adaptadas al sector para la ventaja empresarial mediante la cual los clientes se conectan con su personal. Nuestras soluciones personalizadas basadas en datos le permiten seleccionar entre una variedad de opciones en dispositivos, conectividad de red, factores de forma, etc., para ofrecer un nivel más alto de experiencia del cliente.

Desarrolle sus soluciones de tecnología de servicio al cliente

Hardware

Explore las soluciones de movilidad de Zebra para maximizar los resultados de su servicio al cliente.

Tablet resistente ET6x Series
Tablet resistente ET6x Series
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Impresora portátil ZQ500 Series
Impresora portátil ZQ500 Series
Front left-facing view of Zebra ET80 ET85 tablet
Tablet resistente 2 en 1 ET8x
Tablet resistente 2 en 1 ET8x
Front facing view of a Zebra TC73 handheld computer
Ordenadores móviles TC7x Series
Ordenadores móviles TC7x Series
Front view of a Zebra TC53 handheld computer
Ordenadores móviles TC5x Series
Ordenadores móviles TC5x Series

Software

Implemente, administre y lleve un seguimiento de su fuerza laboral y de los activos de campo utilizando las soluciones de software de Zebra.

DataWedge
DataWedge

Haga que el flujo de trabajo mejore su eficiencia compartiendo entradas de captura de datos desde dispositivos móviles Zebra a través de sus aplicaciones empresariales sin necesidad de programación.

Device Diagnostic Tool
Device Diagnostic Tool

Testea y diagnostica al instante la operatividad del hardware en los dispositivos móviles Zebra para determinar su estado de funcionamiento.

PowerPrecision+
PowerPrecision+

Obtenga un acceso fácil a las métricas de toda una flota y reciba información visual del estado general y de carga de la batería siempre que lo necesite.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

Una plataforma de desarrollo de aplicaciones que ofrece a los desarrolladores la flexibilidad de crear aplicaciones web rentables y optimizadas para funcionar en dispositivos Android de Zebra.

Planes de mantenimiento Zebra OneCare

Proteja sus dispositivos Zebra para obtener un rendimiento máximo constante con estos planes de mantenimiento recomendados.

Más tiempo de funcionamiento, confianza y ahorro: esto es lo que aportan los planes de mantenimiento Zebra OneCare™. Proteja los dispositivos cruciales para su negocio y elimine las interrupciones y los gastos imprevistos de reparaciones.

Servicios globales

Servicios profesionales
Servicios profesionales

Si bien añadir tecnología innovadora es crucial para su éxito, el proceso puede resultar complejo y provocar interrupciones en la actividad. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin que ello afecte a sus flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.

VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight

VisibilityIQ Foresight de Zebra es una solución basada en la nube que agrega datos procedentes de sistemas MDM y otras fuentes de datos de dispositivo para proporcionarle la inteligencia empresarial que necesita para sacar el máximo partido de su inversión en datos.

Consumibles

Los suministros certificados por Zebra son excepcionalmente coherentes y han sido probados con el más alto estándar para aplicaciones de servicio de campo.

Documento y papel para recibos
Documento y papel para recibos
Consumibles personalizados
Consumibles personalizados

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