O que é Computação Móvel?

A computação móvel tem como objetivo permitir que os usuários realizem tarefas de computação e acessem informações sem estarem vinculados a um local específico, aumentando a produtividade e a conectividade em um mundo móvel. Esses dispositivos frequentemente incluem tecnologias sem fio (por exemplo, Wi-Fi, bluetooth, redes celulares) para manter a comunicação e o acesso à internet.

O que são Computadores móveis?

Computadores móveis são dispositivos robustos e duráveis que podem ser levados para qualquer lugar. É especialmente feito para ser resistente, podendo ser utilizado em todos os tipos de ambientes, internos e externos. Os dispositivos de computação móvel podem ser usados pelos funcionários dentro da empresa ou em viagem, fixados em uma empilhadeira ou em um caminhão de longa distância, pendurados no braço de um trabalhador de armazém, e até mesmo tablets com telas grandes, ideais para funções de atendimento ao cliente.

Capacidades Avançadas de Comunicação sem Fio

Computadores móveis são dispositivos robustos e de classe empresarial com extensas opções de comunicações wireless e recursos avançados de captura de dados que permitem que trabalhadores móveis, em constante deslocamento, troquem informações críticas para os negócios em tempo real, sempre e onde forem necessários. Esses dispositivos possuem sistemas integrados que permitem a conexão à internet ou a outros dispositivos sem fio. Eles podem usar Wi-Fi ou bluetooth, o que significa que podem enviar e receber dados ou informações facilmente.

Tecnologias Versáteis de Captura de Dados

Estes dispositivos podem coletar e processar diferentes tipos de dados. Por exemplo, eles podem ler códigos de barras e identificar tags de radiofrequência (RFID). Esta capacidade é particularmente útil em muitos setores, como lojas de varejo, armazéns, serviços de correios e entregas e hospitais, onde é importante coletar e enviar dados de forma rápida e eficiente.

O que torna os computadores móveis de classe empresarial?

Computadores móveis são frequentemente chamados de dispositivos de classe empresarial porque são feitos para grandes empresas. Eles têm um poder de processamento forte, muita memória e telas claras, o que significa que podem executar aplicativos e tarefas complexas. Elas também são mais resistentes do que os dispositivos comuns de consumo, portanto, conseguem suportar condições adversas como poeira, água e calor ou frio extremos.

Esses dispositivos são importantes porque permitem que os trabalhadores acessem e atualizem informações comerciais importantes em tempo real, não importa onde estejam. Isto pode levar a uma melhor tomada de decisão, maior eficiência no trabalho e melhor atendimento ao cliente. Em termos simples, computadores móveis são como smartphones superinteligentes que podem fazer muito mais e são feitos para serem usados em qualquer lugar, a qualquer momento, para fins comerciais.

As empresas de todos os tamanhos estão adotando soluções móveis em quase todas as funções de suas operações. Eles visualizam a mobilidade como um benefício estratégico e estão buscando aplicações mais amplas em mais funções.

O que são aplicativos de computação móvel?

As aplicações de computação móvel são geralmente específicas para empresas e seus pontos problemáticos. Abaixo estão alguns exemplos de setores onde as soluções de mobilidade podem ser usadas de forma eficaz.

Computação móvel em energia e serviços públicos

Na energia e serviços públicos, uma solução de mobilidade pode ser usada para ajudar um cliente de serviços públicos a manter suas linhas de energia. Vamos imaginar uma empresa de serviços públicos que fornece eletricidade aos consumidores. Eles têm várias linhas de energia espalhadas por uma área ampla. Essas linhas de energia precisam de manutenção e inspeção regulares. Tradicionalmente, um trabalhador teria que inspecionar manualmente cada linha de energia e depois voltar ao escritório para registrar os resultados. Com um computador móvel, este processo pode ser significativamente simplificado. O trabalhador pode inserir os dados diretamente no dispositivo móvel de computação enquanto está no local. Esses dados podem incluir a condição da linha de energia, quaisquer reparos necessários, etc.

O computador móvel pode ser equipado com aplicações específicas adaptadas ao setor de serviços públicos. Por exemplo, pode ter um aplicativo que ajuda os trabalhadores a identificar possíveis problemas com as linhas de energia, como desgaste ou danos causados pelo clima. Também pode ter um aplicativo de GPS que ajuda os trabalhadores a navegar até o local exato de cada linha de energia. Além disso, como o dispositivo tem conectividade à internet, os dados que o trabalhador insere podem ser enviados imediatamente de volta ao escritório em tempo real. Isso permite uma tomada de decisão mais rápida. Por exemplo, se for constatado que uma linha de energia está danificada, uma equipe de reparo pode ser deslocada imediatamente.

O computador móvel também pode ser usado para comunicação. Se o trabalhador encontrar um problema ou precisar de ajuda, ele poderá ligar ou enviar uma mensagem rapidamente para o seu supervisor usando o dispositivo. Computadores móveis podem ajudar os trabalhadores de serviços públicos a manter as linhas de energia, tornando o processo de inspeção e manutenção mais eficiente, preciso e oportuno.

Computação móvel na indústria

Nafabricação, um fabricante pode obter visibilidade do seu trabalho em processo e das métricas de qualidade em suas fábricas.

1. Coleta de Dados em Tempo Real: Computadores móveis podem ser usados para coletar dados em tempo real de várias etapas do processo de fabricação. Esses dados podem então ser analisados para fornecer informações sobre a eficiência e a eficácia do processo de produção. Isso pode ajudar os fabricantes a identificar gargalos, ineficiências ou problemas que precisam ser resolvidos.

2. Controle de Qualidade: Esses computadores móveis vêm com scanners integrados que podem ser usados para ler códigos de barras ou códigos QR em produtos ou componentes. Isso pode ajudar a monitorar a qualidade dos produtos em cada etapa do processo de fabricação da Zebra. Se for identificado um defeito, o fabricante pode rastrear rapidamente até a etapa em que o defeito ocorreu e tomar medidas corretivas.

3. Eficiência Melhorada: Com um computador móvel, os dados podem ser capturados e acessados rapidamente, reduzindo o tempo gasto em digitação manual de dados ou em busca de informações. Isso pode melhorar bastante a eficiência do processo de fabricação.

4. Melhor Tomada de Decisão: Os dados em tempo real e as informações fornecidas por esses computadores móveis podem ajudar os fabricantes a tomar decisões informadas. Eles podem identificar tendências, acompanhar o desempenho e fazer alterações nos seus processos ou estratégias com base em dados reais e acionáveis.

5. Comunicação Aprimorada: Computadores móveis também facilitam uma melhor comunicação entre a equipe. Elas podem ser usadas para enviar e receber mensagens, atribuir tarefas, atualizar o status do trabalho, etc., o que pode melhorar a coordenação e a produtividade.

Os computadores móveis podem ajudar os fabricantes a otimizar seus processos, melhorar o controle de qualidade, tomar decisões baseadas em dados e aprimorar a comunicação entre a equipe, resultando em maior produtividade e rentabilidade.

Computação Móvel em Transporte e Logística

No transporte e logística, computadores móveis podem oferecer a uma empresa postal uma maneira fácil e confiável de fornecer prova de que os pacotes foram entregues no endereço correto.

1. Rastreamento em Tempo Real: O computador móvel pode rastrear o status da entrega de pacotes em tempo real. Ele pode ser integrado com a tecnologia GPS, que permite que a empresa de correios saiba exatamente onde o pacote está a qualquer momento. Isto pode ajudar a eliminar disputas sobre onde um pacote está ou quando foi entregue.

2. Registro de Assinatura: Quando um pacote é entregue, o destinatário pode assinar diretamente na tela sensível ao toque do computador móvel. Esta assinatura digital é então armazenada e vinculada ao registro específico da entrega. Isso serve como prova de que o pacote foi de fato entregue no endereço correto e recebido pela pessoa certa.

3. Leitura de Código de Barras: Os pacotes podem ser etiquetados com códigos de barras, que o computador móvel pode ler na entrega. Isso confirma que a embalagem correta foi entregue no endereço correto. O processo de leitura também atualiza automaticamente o status do pacote no sistema da empresa postal como "entregue," fornecendo uma camada adicional de prova.

4. Sincronização de dados: Todos os dados coletados pelo computador móvel, incluindo horário de entrega, coordenadas GPS e assinaturas, podem ser sincronizados com o sistema central da empresa de correios. Isto permite um acesso fácil e a recuperação dos registos de entrega sempre que necessário.

5. Maior Eficiência: Ao automatizar o processo de prova de entrega, o computador móvel elimina a necessidade de registros em papel, que podem ser perdidos ou danificados. Isto não só torna o processo mais eficiente, mas também mais preciso e confiável.

Computadores móveis podem oferecer uma solução abrangente para as empresas de logística rastrearem seus pacotes e fornecerem provas indiscutíveis de entrega.

Computação Móvel no Varejo

No setor retail, os computadores móveis podem ajudar um varejista a aumentar a receita, permitindo que seus gerentes estejam móveis na loja para ajudar os clientes. Em um ambiente de varejo, o método tradicional de fazer as coisas envolve os clientes encontrarem os itens por conta própria e depois esperarem na fila em um terminal fixo de ponto de venda (POS) para fazer uma compra. Isto pode ser demorado e menos eficiente, especialmente durante as horas de pico.

Computadores móveis podem mudar isso. Equipados com varredura avançada de código de barras, processamento de pagamentos e fortes capacidades de computação, esses dispositivos permitem que os gerentes e funcionários do varejo se movam livremente pela loja. Esta mobilidade é benéfica de várias maneiras:

1. Melhor Atendimento ao Cliente: Ao poderem carregar o sistema de PDV na mão, os gerentes de varejo podem atender os clientes onde estiverem. Eles podem rapidamente escanear itens para verificações de preço, verificar a disponibilidade de estoque e até mesmo concluir transações no local. Este serviço personalizado pode melhorar a experiência de compra, levando à satisfação e fidelização do cliente.

2. Aumento das Oportunidades de Vendas: Com computadores móveis, os gestores podem identificar facilmente oportunidades de venda adicional ou venda cruzada. Por exemplo, ao ajudar um cliente com uma compra, é possível sugerir produtos ou serviços relacionados com base nas preferências ou no histórico de compras do cliente.

3. Gerenciamento de inventário eficiente: Computadores móveis podem ajudar a rastrear o inventário em tempo real. Os gestores podem digitalizar itens para atualizar os registros de inventário instantaneamente, reduzindo o risco de falta ou excesso de estoque. Dados precisos do inventário também podem orientar melhores decisões de compra, levando a economias de custo.

4. Operações Agilizadas: Computadores móveis podem ajudar a automatizar e acelerar muitas operações da loja. Por exemplo, eles podem processar rapidamente devoluções, trocas e reembolsos, reduzindo os tempos de espera e melhorando o atendimento ao cliente.

5. Dados Insight: Esses dispositivos também podem coletar dados valiosos sobre o comportamento do cliente e o desempenho do armazenamento. Os gestores podem usar esses dados para identificar tendências, tomar decisões informadas e implementar estratégias que possam aumentar as receitas.

Computadores móveis podem transformar as operações de um varejista, tornando-as mais eficientes, amigáveis ao cliente e lucrativas.

Computação Móvel na Saúde

No setor da saúde, computadores móveis podem ajudar a reduzir erros médicos em hospitais e atualizar registros médicos com segurança na cabeceira do paciente.

1. Acesso a Dados em Tempo Real: Computadores móveis fornecem acesso em tempo real aos dados. Este recurso é crucial em um ambiente médico, onde o acesso imediato ao histórico médico de um paciente, alergias, resultados laboratoriais, etc., pode significar a diferença entre uma decisão de tratamento correta ou errônea.

2. Leitura de Código de Barras: Estes dispositivos de computação móvel vêm equipados com recursos de leitura de código de barras. Em um hospital, os pacientes usam pulseiras com códigos de barras que contêm suas identificações únicas. Ao escanear o código de barras, os profissionais de saúde podem acessar instantaneamente os registros médicos de um paciente, reduzindo o risco de erros como trocas de medicamentos ou confusões de identidade de pacientes.

3. Entrada de Dados: Computadores móveis permitem a entrada de dados na cabeceira, possibilitando que os profissionais de saúde atualizem os prontuários médicos no local. Isso minimiza o risco de esquecer ou registrar informações incorretamente, o que pode levar a erros médicos.

4. Segurança: Computadores móveis podem ter recursos de segurança robustos que protegem informações confidenciais do paciente. A criptografia de dados, a autenticação de usuários e as redes seguras garantem que os prontuários médicos sejam atualizados e acessados apenas por pessoal autorizado, minimizando o risco de violações de dados.

5. Portabilidade: Os dispositivos móveis de computação são portáteis, o que significa que podem ser transportados de um local para outro, permitindo atualizações imediatas de registros e acesso rápido a informações cruciais do paciente. Isso economiza tempo e recursos, pois os profissionais de saúde não precisam retornar a uma estação central para atualizar registros ou acessar informações.

6. Durabilidade: Computadores móveis são projetados para uso em ambientes exigentes como hospitais. Elas são construídas para resistir a quedas, derramamentos e limpezas frequentes, garantindo que permaneçam funcionais e confiáveis.

7. Conectividade: Os dispositivos móveis de computação podem facilmente se conectar a sistemas hospitalares e outros dispositivos, permitindo a troca de dados e a coordenação entre os profissionais de saúde sem problemas. Isso pode reduzir o risco de falhas na comunicação ou lacunas de informação que poderiam levar a erros médicos.

Os computadores móveis servem como uma ferramenta valiosa em um ambiente de saúde, oferecendo uma combinação de acesso a dados em tempo real, segurança, portabilidade e durabilidade que pode reduzir significativamente os erros médicos e melhorar o atendimento ao paciente.

Computação móvel na educação

Na educação, computadores móveis podem garantir que alunos e professores tenham informações ao alcance das mãos para melhorar não só o ambiente de aprendizagem, mas também a segurança deles. Para os professores, esses computadores móveis podem simplificar várias tarefas administrativas. Por exemplo, eles podem usar o dispositivo para registrar a presença, atualizar os registros dos alunos, comunicar-se com os pais, planejar as aulas, etc. Isso pode economizar uma quantidade significativa de tempo e esforço, permitindo que se concentrem mais no ensino.

Em termos de segurança, computadores móveis podem ser equipados com vários recursos para melhorar a segurança nas escolas. Por exemplo, elas podem ser integradas a câmeras de segurança e outros sistemas de vigilância para monitorar as instalações escolares. Elas também podem ser usadas para comunicação de emergência – em caso de incidente, o corpo docente pode alertar imediatamente os estudantes e outros membros da equipe, e vice-versa.

Além disso, estes dispositivos são construídos para resistir a manuseios bruscos e condições adversas, além de oferecerem longa duração da bateria. Elas também podem ser facilmente higienizadas, o que é uma consideração importante no contexto atual.

Quais fatores influenciam a seleção e configuração de dispositivos móveis para diferentes ambientes de trabalho?

As aplicações para a força de trabalho incluem aquelas que trabalham nos bastidores, como o pessoal do armazém e do inventário da Zebra, aquelas que trabalham na área de atendimento ao cliente, como atendidores de loja e gerentes, e aquelas que trabalham em campo, como técnicos de serviço, representantes de vendas e motoristas.

Cada ambiente de trabalho impõe requisitos aos dispositivos móveis de computação. Quando se considera os requisitos de robustez, os trabalhadores internos geralmente estão em um ambiente mais severo com pisos de concreto, poeira e umidade. Eles precisam de dispositivos robustos e, muitas vezes, dos mais robustos, enquanto os funcionários da área interna geralmente têm pisos acarpetados e ar condicionado. Sua necessidade é por dispositivos robustos a duráveis.

Os trabalhadores de campo realizam uma grande variedade de tarefas em ambientes variados. Por exemplo, os representantes de vendas geralmente visitam clientes em espaços de escritório onde é improvável que caiam objetos com força sobre o concreto, portanto, dispositivos de nível inferior de robustez são adequados. No entanto, para entregadores que entram e saem de caminhões, usando seus dispositivos enquanto manuseiam pacotes, um dispositivo altamente robusto é necessário.

Todos os trabalhadores móveis precisam de acesso aos dados empresariais e a maioria precisa de comunicação por voz entre os membros da equipe. Para os trabalhadores na área de apoio ou atendimento ao cliente, dispositivos que possam se conectar à WLAN da empresa facilitarão essas funções.

Os trabalhadores de campo também precisam ter conectividade WLAN para enviar e receber dados importantes enquanto estiverem em trânsito. Muitas vezes, os trabalhadores de campo também precisam de funcionalidade de celular, a capacidade de ver a tela em plena luz do sol e os serviços de localização do GPS, tudo em um único dispositivo.

Por fim, o fator de forma do dispositivo deve ser considerado, dispositivos maiores, do tipo pistola, funcionam bem para os funcionários de apoio, mas precisam ser reduzidos para os funcionários da área de atendimento. Isto é ainda mais relevante para os trabalhadores de campo, que muitas vezes precisam de um dispositivo que caiba no bolso, mas que ainda ofereça todas as funcionalidades necessárias.

O tipo de trabalhador e as considerações de aplicação orientam a seleção e a configuração dos dispositivos de computação móvel.

Quais são os benefícios da computação móvel?

1. Produtividade do Usuário

Em média, os funcionários tendem a ser mais produtivos usando dispositivos móveis. Computadores móveis ajudam a reduzir o tempo gasto na aquisição de informações durante o trabalho. O design ergonômico, as interfaces familiares e os recursos personalizáveis tornam os computadores móveis incrivelmente fáceis de usar, permitindo que os trabalhadores façam a transição sem problemas entre as tarefas sem a necessidade de um treinamento extensivo.

2. Custo de TI

As reduções nos custos das operações de TI podem representar a economia total obtida ao adotar soluções móveis. Mudar a forma como os trabalhadores móveis utilizam a TI também pode reduzir significativamente os requisitos para infraestrutura de TI mais antiga

3. Custo das Operações Comerciais

As empresas estão focadas em automatizar processos de negócios e aumentar a distribuição e o fluxo de informações – duas melhorias que a computação móvel ajuda a alcançar. Computadores móveis são projetados para durar muito tempo, com uma baixa taxa média anual de falhas, o que reduz o tempo de inatividade e maximiza o tempo de funcionamento. Isso ajuda a garantir que os usuários possam permanecer produtivos sem interrupções frequentes.

4. Produtividade da equipe

A consolidação de aplicativos móveis e comunicações em uma única plataforma, a redução do número de dispositivos utilizados pelos funcionários e as melhorias de infraestrutura proporcionadas pelas soluções móveis permitem que a equipe de suporte dedique mais tempo a outras atividades da empresa.

Como as soluções de computação móvel podem transformar a eficiência e a responsabilidade nos negócios?

Todos os dias, a necessidade de mobilidade se espalha pela empresa, abrangendo mais funções de negócios e grupos de trabalho. A mobilidade permite a máxima eficiência, precisão e responsabilidade com acesso em tempo real a voz e dados, entregues diretamente no ponto de atividade empresarial. Através do poder da mobilidade, as empresas podem colocar as ferramentas do desktop nas mãos dos trabalhadores móveis em qualquer lugar, sejam eles dentro das quatro paredes ou no campo. A mobilidade permitirá a conclusão de praticamente qualquer tarefa no local.

A eficiência e a precisão são maximizadas através do acesso seguro em tempo real a praticamente qualquer aplicação, intranet e sites da internet, bem como dados de voz e de minutos em tempo real podem fluir facilmente pela empresa em tempo real, fornecendo, em última análise, as informações necessárias para garantir que a ação correta seja tomada na hora certa, sempre.