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La informática móvil consiste en permitir a los usuarios realizar tareas informáticas y acceder a la información sin estar atados a una ubicación específica, mejorando la productividad y la conectividad en un mundo móvil. A menudo incluyen tecnologías inalámbricas (por ejemplo, Wi-Fi, Bluetooth, redes celulares) para mantener la comunicación y el acceso a Internet.
¿Qué son las computadoras móviles?
Los ordenadores móviles son dispositivos resistentes y duraderos que se pueden llevar a cualquier lugar. Está especialmente diseñada para ser resistente, por lo que se puede utilizar en todo tipo de entornos, tanto en interiores como en exteriores. Los dispositivos informáticos móviles se pueden utilizar por los empleados dentro de la empresa o fuera de ella, instalados en un montacargas o en un camión de larga distancia, puestos en el brazo de un trabajador de almacén, e incluso tablets con pantallas grandes, ideales para funciones de atención al cliente.
Capacidades avanzadas de comunicación inalámbrica
Los ordenadores móviles son dispositivos robustos de clase empresarial con amplias opciones de comunicaciones inalámbricas y capacidades avanzadas de captura de datos que permiten a los trabajadores móviles y en movimiento intercambiar información en tiempo real y crítica para el negocio, cuando y donde se necesite. Estos dispositivos cuentan con sistemas integrados que les permiten conectarse a Internet u otros dispositivos de forma inalámbrica. Pueden utilizar Wi-Fi o Bluetooth, lo que significa que pueden enviar y recibir datos o información fácilmente.
Tecnologías Versátiles de Captura de Datos
Estos dispositivos pueden recopilar y procesar diferentes tipos de datos. Por ejemplo, pueden escanear códigos de barras y leer etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID). Esta capacidad es especialmente útil en muchos sectores como el de retail, los almacenes, los servicios de paquetería y mensajería, y los hospitales donde es importante recopilar y enviar datos de forma rápida y eficiente.
¿Qué hace que los ordenadores móviles sean de nivel empresarial?
Los ordenadores móviles a menudo se denominan dispositivos de clase empresarial porque están diseñados para grandes empresas. Tienen una fuerte potencia de procesamiento, mucha memoria y pantallas claras, lo que significa que pueden ejecutar aplicaciones y tareas complejas. También son más resistentes que los dispositivos de consumo normales, por lo que pueden soportar condiciones adversas como polvo, agua y calor o frío extremos.
Estos dispositivos son importantes porque permiten a los trabajadores acceder y actualizar información vital del negocio en tiempo real, sin importar dónde se encuentren. Esto puede derivar en una mejor toma de decisiones, una mayor eficiencia laboral y un mejor servicio al cliente. En términos sencillos, los ordenadores móviles son como superteléfonos inteligentes que pueden hacer mucho más y están diseñados para ser usados en cualquier lugar y en cualquier momento con fines empresariales.
Las empresas de todos los tamaños están adoptando soluciones móviles en casi todas las funciones de sus operaciones. Consideran la movilidad como un beneficio estratégico y buscan aplicaciones más amplias en más funciones.
¿Qué son las aplicaciones de informática móvil?
Las aplicaciones de informática móvil suelen estar orientadas a empresas y sus problemas específicos. A continuación, se muestran algunos ejemplos de sectores en los que las soluciones de movilidad pueden utilizarse de manera eficaz.
Informática móvil en energía y servicios públicos
En energía y servicios públicos, se puede utilizar una solución de movilidad para ayudar a un cliente de servicios públicos a mantener sus líneas eléctricas. Imaginemos una empresa de servicios públicos que suministra electricidad a los consumidores. Cuentan con numerosas líneas eléctricas distribuidas por una amplia zona. Estas líneas eléctricas requieren mantenimiento e inspección periódicos. Tradicionalmente, un trabajador tendría que inspeccionar manualmente cada línea eléctrica y luego regresar a la oficina para registrar los resultados. Con una computadora móvil, este proceso puede agilizarse considerablemente. El trabajador puede introducir los datos directamente en el dispositivo informático móvil mientras se encuentra en el sitio. Estos datos podrían incluir el estado de la línea eléctrica, las reparaciones necesarias, etc.
La computadora portátil puede equiparse con aplicaciones específicas adaptadas al sector de servicios públicos. Por ejemplo, podría tener una aplicación que ayude a los trabajadores a identificar posibles problemas en las líneas eléctricas, como el desgaste o los daños causados por las condiciones climáticas. También podría tener una aplicación de GPS que ayude a los trabajadores a dirigirse a la ubicación exacta de cada línea eléctrica. Además, debido a que el dispositivo tiene conectividad a Internet, los datos que el trabajador introduce pueden enviarse inmediatamente a la oficina en tiempo real. Esto permite una toma de decisiones más rápida. Por ejemplo, si se detecta que una línea eléctrica está dañada, se puede enviar un equipo de reparación de inmediato.
La computadora móvil también se puede usar para la comunicación. Si el trabajador se encuentra con un problema o necesita asistencia, puede llamar rápidamente o enviar un mensaje a su supervisor utilizando el dispositivo. Los ordenadores móviles pueden ayudar a los trabajadores de servicios públicos a mantener las líneas eléctricas al hacer que el proceso de inspección y mantenimiento sea más eficiente, preciso y oportuno.
Informática móvil en la fabricación
En la fabricación, un fabricante puede obtener visibilidad de su trabajo en proceso y de las métricas de calidad en sus fábricas.
Recopilación de datos en tiempo real: Los ordenadores móviles se pueden utilizar para recopilar datos en tiempo real de distintas fases del proceso de fabricación. Estos datos se pueden analizar para obtener información sobre la eficiencia y la eficacia del proceso de producción. Esto puede ayudar a los fabricantes a identificar cuellos de botella, ineficiencias o problemas que requieran atención.
Control de calidad: Estos ordenadores móviles incluyen escáneres integrados que se pueden utilizar para escanear códigos de barras o códigos QR en productos o componentes. Esto puede ayudar a rastrear la calidad del producto en cada etapa del proceso de fabricación. Si se identifica un defecto, el fabricante puede rastrear rápidamente hasta la etapa en la que se produjo el defecto y tomar medidas correctivas.
Mayor eficiencia: Con una computadora portátil, los datos se pueden capturar y acceder a ellos rápidamente, lo que reduce el tiempo dedicado a la entrada manual de datos o a la búsqueda de información. Esto puede mejorar considerablemente la eficiencia del proceso de fabricación.
Mejor toma de decisiones: Los datos en tiempo real y la información proporcionada por estos ordenadores móviles pueden ayudar a los fabricantes a tomar decisiones informadas. Pueden identificar tendencias, hacer un seguimiento del rendimiento y realizar cambios en sus procesos o estrategias basándose en datos reales y prácticos.
Comunicación mejorada: Los ordenadores móviles también facilitan una mejor comunicación entre el personal. Se pueden utilizar para enviar y recibir mensajes, asignar tareas, actualizar el estado del trabajo, etc., lo que puede mejorar la coordinación y la productividad.
Los ordenadores móviles pueden ayudar a los fabricantes a optimizar sus procesos, mejorar el control de calidad, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la comunicación entre el personal, lo que se traduce en un aumento de la productividad y la rentabilidad.
Informática móvil en transporte y logística
En transporte y logística, los ordenadores móviles pueden ofrecer a una empresa postal una forma sencilla y fiable de proporcionar pruebas de que los paquetes se han entregado en la dirección correcta.
Seguimiento en tiempo real: La computadora móvil puede rastrear el estado de entrega de los paquetes en tiempo real. Podría integrarse con tecnología GPS, lo que permite a la empresa postal saber exactamente dónde se encuentra el paquete en cualquier momento dado. Esto puede ayudar a evitar disputas sobre la ubicación de un paquete o el momento en que se entregó.
Captura de firma: Cuando se entrega un paquete, el destinatario puede firmar directamente en la pantalla táctil de la computadora móvil. Esta firma digital se almacena y se vincula con el registro de entrega específico. Esto sirve como prueba de que el paquete fue efectivamente entregado en la dirección correcta y recibido por la persona adecuada.
Escaneo de Códigos de Barras: Los paquetes pueden etiquetarse con códigos de barras, que el ordenador móvil puede escanear al momento de la entrega. Esto confirma que se ha entregado el paquete correcto a la dirección correcta. El proceso de escaneo también actualiza automáticamente el estado del paquete en el sistema de la empresa postal como "entregado," proporcionando una prueba adicional.
Sincronización de datos: Todos los datos recopilados por la computadora móvil, incluidos la hora de entrega, las coordenadas GPS y las firmas, se pueden sincronizar con el sistema central de la empresa postal. Esto permite un acceso y una recuperación fáciles de los registros de entrega cuando sea necesario.
Mayor eficiencia: Al automatizar el proceso de prueba de entrega, la computadora portátil elimina la necesidad de registros en papel, que pueden perderse o dañarse. Esto no solo hace el proceso más eficiente, sino también más preciso y fiable.
Los ordenadores móviles pueden ofrecer una solución integral para que las empresas de logística rastreen sus paquetes y proporcionen pruebas indiscutibles de entrega.
Computación Móvil en el Sector de Retail
En el sector de retail, los ordenadores móviles pueden ayudar a los minoristas a aumentar sus ingresos al permitir que sus gerentes se desplacen por la tienda para ayudar a los clientes. En un entorno minorista, el método tradicional de hacer las cosas implica que los clientes encuentren los artículos por sí mismos y luego esperen en línea en un terminal de punto de venta (POS) fijo para realizar la compra. Esto suele requerir mucho tiempo y ser menos eficiente, especialmente durante las horas pico.
Los ordenadores móviles pueden cambiar esto. Equipados con escaneo avanzado de códigos de barras, procesamiento de pagos y potentes capacidades informáticas, estos dispositivos permiten a los gerentes y empleados del sector de retail moverse libremente por la tienda. Esta movilidad presenta varias ventajas:
Mejora del servicio al cliente: Al poder llevar el sistema de punto de venta en sus manos, los gerentes del sector de retail pueden ayudar a los clientes dondequiera que estén. Pueden escanear rápidamente los artículos para comprobar el precio, verificar la disponibilidad de existencias e incluso realizar transacciones en el acto. Este servicio personalizado puede mejorar la experiencia de compra, lo que conduce a la satisfacción y fidelización del cliente.
Aumento de las Oportunidades de Venta: Con los ordenadores móviles, los gerentes pueden identificar fácilmente oportunidades de ventas adicionales o ventas cruzadas. Por ejemplo, mientras ayuda a un cliente con una compra, puede sugerir productos o servicios relacionados en función de las preferencias o el historial de compras del cliente.
Gestión eficiente de inventarios: Las computadoras móviles pueden ayudar a rastrear el inventario en tiempo real. Los gerentes pueden escanear artículos para actualizar el inventario al instante, lo que reduce el riesgo de desabastecimiento o exceso de inventario. Los datos precisos del inventario también pueden orientar mejores decisiones de compra, lo que permite ahorrar costos.
Optimización de las operaciones: Las computadoras móviles pueden ayudar a automatizar y acelerar muchas operaciones en la tienda. Por ejemplo, pueden procesar rápidamente devoluciones, cambios y reembolsos, reduciendo los tiempos de espera y mejorando el servicio al cliente.
Información de datos: Estos dispositivos también pueden recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento del almacenamiento. Los gerentes pueden usar estos datos para identificar tendencias, tomar decisiones informadas e implementar estrategias que pueden aumentar los ingresos.
Los ordenadores móviles pueden transformar las operaciones de un minorista, haciéndolas más eficientes, orientadas al cliente y rentables.
Computación móvil en la atención sanitaria
En el sector de la sanidad, los ordenadores móviles pueden ayudar a reducir los errores médicos en los hospitales y actualizar de forma segura las historias clínicas en la cama del paciente.
Acceso a datos en tiempo real: Las computadoras móviles proporcionan acceso en tiempo real a los datos. Esta función es crucial en un entorno médico donde el acceso inmediato al historial médico de un paciente, alergias, resultados de laboratorio, etc., puede marcar la diferencia entre una decisión de tratamiento correcta o errónea.
Escaneo de Códigos de Barras: Estos dispositivos informáticos móviles están equipados con capacidades de escaneo de códigos de barras. En un hospital, los pacientes llevan brazaletes con códigos de barras que contienen sus identificaciones únicas. Al escanear el código de barras, los profesionales de la salud pueden acceder instantáneamente a la historia clínica de un paciente, lo que reduce el riesgo de errores como mezclas de medicamentos o identidades de pacientes equivocadas.
Entrada de datos: Los ordenadores móviles permiten la entrada de datos al lado de la cama, lo que permite a los proveedores de atención médica actualizar los registros médicos en el momento. Esto minimiza el riesgo de olvidar o registrar incorrectamente la información, lo que puede provocar errores médicos.
Seguridad: Los ordenadores móviles pueden contar con funciones de seguridad sólidas que protegen la información confidencial del paciente. El cifrado de datos, la autenticación de usuarios y las redes seguras garantizan que los historiales médicos se actualicen y se accedan a ellos únicamente por parte del personal autorizado, minimizando el riesgo de violaciones de datos.
Portabilidad: Los dispositivos informáticos móviles son portátiles, lo que significa que se pueden transportar de una habitación a otra, lo que permite actualizar los registros de forma inmediata y acceder rápidamente a la información crucial del paciente. Esto ahorra tiempo y recursos, ya que los proveedores de atención médica no necesitan regresar a una estación central para actualizar los registros o acceder a la información.
Durabilidad: Los ordenadores móviles están diseñados para su uso en entornos exigentes como los hospitales. Están diseñados para resistir caídas, derrames y limpiezas frecuentes, garantizando su funcionalidad y fiabilidad.
Conectividad: Los dispositivos móviles de cómputo pueden conectarse fácilmente a los sistemas hospitalarios y a otros dispositivos, lo que permite compartir datos y coordinar sin problemas entre los profesionales sanitarios. Esto puede reducir el riesgo de malentendidos o lagunas de información que podrían provocar errores médicos.
Los ordenadores móviles sirven como una herramienta valiosa en un entorno sanitario, ofreciendo una combinación de acceso a datos en tiempo real, seguridad, portabilidad y durabilidad que puede reducir significativamente los errores médicos y mejorar la atención al paciente.
Computación móvil en la educación
En la educación, las computadoras móviles pueden garantizar que los estudiantes y el cuerpo docente tengan información al alcance de la mano para mejorar no solo su entorno de aprendizaje sino también su seguridad. Para el cuerpo docente, estas computadoras móviles pueden agilizar diversas tareas administrativas. Por ejemplo, pueden utilizar el dispositivo para registrar la asistencia, actualizar los registros de los estudiantes, comunicarse con los padres, planificar las lecciones, etc. Esto puede ahorrar una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo, permitiéndoles centrarse más en la enseñanza.
En cuanto a la seguridad, las computadoras portátiles pueden estar equipadas con diversas funciones para mejorar la protección en las escuelas. Por ejemplo, se pueden integrar con cámaras de seguridad y otros sistemas de vigilancia para monitorear las instalaciones escolares. También se pueden utilizar para la comunicación de emergencia: en caso de un incidente, el personal docente puede alertar de inmediato a los estudiantes y a otros miembros del personal, y viceversa.
Además, estos dispositivos están diseñados para resistir un manejo brusco y condiciones adversas, y ofrecen una larga duración de la batería. También se pueden desinfectar fácilmente, lo cual es una consideración importante en el contexto actual.
¿Qué factores influyen en la selección y configuración de dispositivos informáticos móviles para diferentes entornos de trabajo?
Las aplicaciones para la fuerza laboral incluyen aquellas que se utilizan en la parte trasera del establecimiento, como el personal de almacén e inventario, aquellas en la parte al público del establecimiento que tienen más contacto con el cliente, como los dependientes y gerentes de tienda, y aquellas que trabajan en el campo, como los técnicos de servicio, representantes de ventas y conductores.
Cada entorno de trabajo establece requisitos para los dispositivos informáticos móviles. Cuando vamos a ver los requisitos de robustez, los trabajadores de trastienda suelen estar en un entorno más hostil, con suelos de hormigón, polvo y humedad. Necesitan dispositivos resistentes y, a menudo, lo más resistentes posible, mientras que los trabajadores de atención al cliente suelen tener suelos alfombrados y aire acondicionado. Necesitan dispositivos de resistentes a duraderos.
Los trabajadores de campo realizan una amplia gama de tareas en diversos entornos. Por ejemplo, los representantes de ventas suelen visitar a los clientes en espacios de oficina donde es poco probable que se produzcan caídas sobre el hormigón, por lo que los dispositivos de nivel inferior en la escala de robustez son adecuados. Sin embargo, para los repartidores que suben y bajan de camiones, utilizan sus dispositivos mientras manipulan paquetes, se requiere un dispositivo altamente resistente.
Todos los trabajadores móviles necesitan acceso a los datos empresariales y la mayoría necesita comunicación por voz entre los miembros del equipo. Para los trabajadores del área de cocina o de atención al cliente, los dispositivos que puedan conectarse fácilmente a la red WLAN de la empresa permitirán realizar esas funciones.
Los trabajadores de campo también deben tener conectividad WLAN para enviar y recibir datos importantes mientras están en movimiento. A menudo, los trabajadores de campo también necesitan funcionalidad de teléfono móvil, la capacidad de ver la pantalla en condiciones de luz solar intensa y los servicios de localización de GPS, todo en un solo dispositivo.
Por último, se debe tener en cuenta el factor de forma del dispositivo; los dispositivos más grandes, tipo pistola, son adecuados para los trabajadores de cocina pero deben reducirse para los camareros. Esto es aún más relevante para los trabajadores de campo, muchos de los cuales necesitan un dispositivo que quepa en su bolsillo pero que, a la vez, ofrezca todas las funcionalidades necesarias.
El tipo de trabajador y las consideraciones de la aplicación determinan la selección y la configuración de los dispositivos informáticos móviles.
¿Cuáles son los beneficios de la informática móvil?
1. Productividad del usuario
En promedio, los empleados tienden a ser más productivos utilizando dispositivos móviles. Los ordenadores móviles ayudan a reducir el tiempo dedicado a adquirir información mientras se trabaja. El diseño ergonómico, las interfaces familiares y las funciones personalizables hacen que los ordenadores móviles sean increíblemente fáciles de usar, lo que permite a los trabajadores realizar la transición sin problemas entre tareas sin necesidad de un entrenamiento exhaustivo.
2. Coste de TI
Las reducciones en los costos de operaciones de TI pueden representar el ahorro total obtenido al migrar a soluciones móviles. El cambio en la forma en que los trabajadores móviles utilizan la TI también puede reducir significativamente la necesidad de una infraestructura de TI más antigua
3. Coste de operaciones comerciales
Las empresas se centran en automatizar los procesos empresariales y aumentar la distribución y el flujo de información, dos mejoras que la informática móvil ayuda a lograr. Los ordenadores móviles están diseñados para durar mucho tiempo, con una baja tasa media anual de fallos, lo que reduce el tiempo de inactividad y maximiza el tiempo de funcionamiento. Esto ayuda a garantizar que los usuarios puedan mantenerse productivos sin interrupciones frecuentes.
4. Productividad del personal
La consolidación de aplicaciones móviles y comunicaciones en una sola plataforma, la reducción del número de dispositivos utilizados por los empleados y las mejoras en la infraestructura gracias a las soluciones móviles permiten al personal dedicar más tiempo a otras actividades empresariales.
¿Cómo pueden las soluciones de computación móvil transformar la eficiencia y la responsabilidad empresarial?
Cada día, la necesidad de movilidad se extiende por toda la empresa a más funciones empresariales y grupos de trabajo. La movilidad permite la máxima eficiencia, precisión y responsabilidad con acceso a voz y datos en tiempo real, proporcionado directamente en el punto de actividad empresarial. Gracias al poder de la movilidad, las empresas pueden poner las herramientas de escritorio a disposición de los trabajadores móviles en todo el mundo, tanto si se encuentran en oficinas como en el campo. La movilidad permitirá realizar prácticamente cualquier tarea de manera inmediata.
La eficiencia y la precisión se maximizan mediante el acceso seguro en tiempo real a prácticamente cualquier aplicación, intranet y sitios de Internet, así como datos de voz y minutos que pueden fluir fácilmente a través de la empresa en tiempo real, proporcionando en última instancia la información necesaria para garantizar que se tomen las medidas adecuadas en el momento oportuno, en todo momento.
