¿Qué es el cómputo móvil?

El cómputo móvil consiste en permitir a los usuarios realizar tareas informáticas y acceder a la información sin estar atados a un lugar específico, lo que mejora la productividad y la conectividad en un mundo móvil. A menudo incluyen tecnologías inalámbricas (por ejemplo, Wi-Fi, Bluetooth, redes celulares) para mantener la comunicación y el acceso a Internet.

¿Qué son las computadoras móviles?

Las computadoras móviles son dispositivos resistentes y duraderos que se pueden llevar a cualquier lugar. Está especialmente diseñada para ser resistente, de modo que se puede utilizar en todo tipo de entornos, tanto en interiores como en exteriores.  Los dispositivos de cómputo móvil pueden ser utilizados por los empleados dentro de la empresa o fuera de ella, montados en un montacargas o en un camión de larga distancia, llevados en el brazo de un trabajador de almacén, e incluso tabletas con pantallas grandes, ideales para funciones de asistencia al cliente.

Capacidades avanzadas de comunicación inalámbrica

Las computadoras móviles son dispositivos robustos de clase empresarial con amplias opciones de comunicación inalámbrica y capacidades avanzadas de captura de datos que permiten a los trabajadores móviles y en movimiento intercambiar información crítica para el negocio en tiempo real, cuando y donde sea necesario.  Pueden utilizar Wi-Fi o Bluetooth, lo que significa que pueden enviar y recibir datos o información fácilmente.

Tecnologías Versátiles de Captura de Datos

Estos dispositivos pueden recopilar y procesar diferentes tipos de datos. Por ejemplo, pueden escanear códigos de barras y leer etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID). Esta capacidad es especialmente útil en muchas industrias, como tiendas de comercio minorista, almacenes, servicios de correo y mensajería, y hospitales, donde es importante recopilar y enviar datos de manera rápida y eficiente.

¿Qué hace que las computadoras móviles sean de nivel empresarial?

Las computadoras móviles a menudo se denominan dispositivos de clase empresarial porque están diseñadas para grandes compañías. Cuentan con una potente capacidad de procesamiento, mucha memoria y pantallas nítidas, lo que les permite ejecutar aplicaciones y tareas complejas. Además, son más resistentes que los dispositivos de consumo comunes, por lo que pueden soportar condiciones adversas como polvo, agua y temperaturas extremas de calor o frío.

Estos dispositivos son importantes porque permiten a los trabajadores acceder y actualizar información empresarial relevante en tiempo real, sin importar dónde se encuentren. Esto puede resultar en una mejor toma de decisiones, una mayor eficiencia laboral y un mejor servicio al cliente. En términos sencillos, las computadoras móviles son como superteléfonos inteligentes que pueden hacer mucho más y están diseñadas para usarse en cualquier lugar y en cualquier momento con fines comerciales.

Las empresas de todos los tamaños están adoptando soluciones móviles en casi todas las funciones de sus operaciones. Ellos consideran la movilidad como un beneficio estratégico y buscan aplicaciones más amplias en más funciones.

¿Qué son las aplicaciones de cómputo móvil?

Las aplicaciones de cómputo móvil suelen estar orientadas a las empresas y sus problemas específicos. A continuación, se presentan algunos ejemplos de industrias donde se pueden utilizar soluciones de movilidad de manera efectiva.

Computo móvil en energía y servicios públicos

En energía y servicios públicos, se puede utilizar una solución de movilidad para ayudar a un cliente de servicios públicos a mantener sus líneas eléctricas. Imaginemos una empresa de servicios públicos que suministra electricidad a los consumidores. Tienen numerosas líneas eléctricas distribuidas en un área amplia. Estas líneas eléctricas necesitan mantenimiento e inspección regulares. Tradicionalmente, un trabajador tendría que inspeccionar manualmente cada línea eléctrica y luego regresar a la oficina para registrar los resultados. Con una computadora móvil, este proceso puede agilizarse considerablemente. El trabajador puede ingresar los datos directamente en el dispositivo de cómputo móvil mientras se encuentra en el sitio. Estos datos podrían incluir el estado de la línea eléctrica, las reparaciones necesarias, etc.

La computadora móvil puede equiparse con aplicaciones específicas adaptadas al sector de servicios públicos. Por ejemplo, podría tener una aplicación que ayude a los trabajadores a identificar posibles problemas con las líneas eléctricas, como el desgaste o daños causados por las condiciones climáticas. También podría tener una aplicación de GPS que ayude a los trabajadores a navegar hasta el lugar exacto de cada línea eléctrica. Además, como el dispositivo tiene conectividad a Internet, los datos que el trabajador ingresa pueden enviarse de inmediato a la oficina en tiempo real. Esto permite una toma de decisiones más rápida. Por ejemplo, si se detecta que una línea eléctrica está dañada, se puede enviar un equipo de reparación de inmediato.

La computadora móvil también se puede utilizar para la comunicación. Si el trabajador encuentra un problema o necesita asistencia, puede llamar rápidamente o enviar un mensaje a su supervisor utilizando el dispositivo. Las computadoras móviles pueden ayudar a los trabajadores de servicios públicos a mantener las líneas eléctricas al hacer que el proceso de inspección y mantenimiento sea más eficiente, preciso y oportuno.

Computo móvil en la fabricación

En la fabricación, un fabricante puede obtener visibilidad de su trabajo en proceso y métricas de calidad en sus fábricas.

1. Recopilación de datos en tiempo real: Las computadoras móviles se pueden utilizar para recopilar datos en tiempo real desde varias etapas del proceso de fabricación. Estos datos pueden analizarse para obtener información sobre la eficiencia y la efectividad del proceso de producción. Esto puede ayudar a los fabricantes a identificar cuellos de botella, ineficiencias o problemas que requieran atención.

2. Control de calidad: Estas computadoras móviles vienen con escáneres integrados que se pueden utilizar para escanear códigos de barras o códigos QR en productos o componentes. Esto puede ayudar a monitorear la calidad de los productos en cada etapa del proceso de fabricación. Si se identifica un defecto, el fabricante puede rastrear rápidamente hasta la etapa en la que ocurrió el defecto y tomar medidas correctivas.

3. Mejora de la eficiencia: Con una computadora móvil, los datos pueden capturarse y accederse rápidamente, lo que reduce el tiempo dedicado a la entrada manual de datos o a la búsqueda de información. Esto puede mejorar considerablemente la eficiencia del proceso de fabricación.

4. Mejor toma de decisiones: Los datos en tiempo real y la información proporcionada por estas computadoras móviles pueden ayudar a los fabricantes a tomar decisiones informadas. Pueden identificar tendencias, monitorear el rendimiento y realizar cambios en sus procesos o estrategias basados en datos reales y procesables.

5. Comunicación mejorada: Las computadoras móviles también facilitan una mejor comunicación entre el personal. Se pueden utilizar para enviar y recibir mensajes, asignar tareas, actualizar el estado de trabajo, etc., lo que puede mejorar la coordinación y la productividad.

Las computadoras móviles pueden ayudar a los fabricantes a optimizar sus procesos, mejorar el control de calidad, tomar decisiones basadas en datos y potenciar la comunicación entre el personal, lo que se traduce en un aumento de la productividad y la rentabilidad.

Computo móvil en transporte y logística

En el sector de transporte y logística, las computadoras móviles pueden ofrecer a una empresa postal una forma sencilla y confiable de proporcionar pruebas de que los paquetes se han entregado en la dirección correcta.

1. Seguimiento en tiempo real: La computadora móvil puede rastrear el estado de entrega de los paquetes en tiempo real. Podría integrarse con tecnología GPS, lo que permite a la empresa postal saber exactamente dónde se encuentra el paquete en cualquier momento dado. Esto puede ayudar a evitar disputas sobre la ubicación de un paquete o el momento en que se entregó.

2. Captura de firma: Cuando se entrega un paquete, el destinatario puede firmar directamente en la pantalla táctil de la computadora móvil. Esta firma digital se almacena y se vincula con el registro de entrega específico. Esto sirve como prueba de que el paquete fue efectivamente entregado a la dirección correcta y recibido por la persona adecuada.

3. Escaneo de Códigos de Barras: Los paquetes pueden etiquetarse con códigos de barras, que la computadora móvil puede escanear al momento de la entrega. Esto confirma que el paquete correcto ha sido entregado a la dirección correcta. El proceso de escaneo también actualiza automáticamente el estado del paquete en el sistema de la empresa postal como "entregado," proporcionando una prueba adicional.

4. Sincronización de datos: Todos los datos recopilados por la computadora móvil, incluyendo la hora de entrega, las coordenadas GPS y las firmas, pueden sincronizarse con el sistema central de la empresa postal. Esto permite un fácil acceso y recuperación de los registros de entrega cuando sea necesario.

5. Mayor eficiencia: Al automatizar el proceso de prueba de entrega, la computadora móvil elimina la necesidad de registros en papel, que pueden perderse o dañarse. Esto no solo hace el proceso más eficiente, sino también más preciso y confiable.

Las computadoras móviles pueden ofrecer una solución integral para que las empresas de logística rastreen sus paquetes y proporcionen pruebas indiscutibles de entrega.

Computo móvil en el comercio minorista

En el comercio minorista, las computadoras móviles pueden ayudar a los minoristas a aumentar sus ingresos al permitir que sus gerentes se desplacen por la tienda para atender a los clientes. En un entorno minorista, el método tradicional de hacer las cosas implica que los clientes busquen los artículos por sí mismos y luego esperen en línea en un terminal fijo de punto de venta (POS) para realizar la compra. Esto puede llevar mucho tiempo y ser menos eficiente, especialmente durante las horas pico.

Las computadoras móviles pueden cambiar esto. Equipados con escaneo avanzado de códigos de barras, procesamiento de pagos y sólidas capacidades informáticas, estos dispositivos permiten a los gerentes y empleados del comercio minorista moverse libremente por la tienda. Esta movilidad tiene varios beneficios:

1. Mejora la atención al cliente: Al poder llevar el sistema de punto de venta en sus manos, los gerentes de comercio minorista pueden ayudar a los clientes dondequiera que estén. Pueden escanear rápidamente artículos para verificar precios, comprobar la disponibilidad de existencias e incluso completar transacciones en el acto. Este servicio personalizado puede mejorar la experiencia de compra, lo que lleva a la satisfacción y lealtad del cliente.

2. Aumento de Oportunidades de Ventas: Con las computadoras móviles, los gerentes pueden identificar fácilmente oportunidades de ventas adicionales o ventas cruzadas. Por ejemplo, mientras ayuda a un cliente con una compra, puede sugerir productos o servicios relacionados según las preferencias o el historial de compras del cliente.

3. Administración de inventario eficiente: Las computadoras móviles pueden ayudar a rastrear el inventario en tiempo real. Los gerentes pueden escanear artículos para actualizar los registros de inventario al instante, lo que reduce el riesgo de desabastecimiento o exceso de inventario. Los datos precisos del inventario también pueden orientar mejores decisiones de compra, lo que permite ahorrar costos.

4. Agilice las operaciones: Las computadoras móviles pueden ayudar a automatizar y acelerar muchas operaciones en la tienda. Por ejemplo, pueden procesar rápidamente devoluciones, cambios y reembolsos, reduciendo los tiempos de espera y mejorando el servicio al cliente.

5. Perspectiva de datos: Estos dispositivos también pueden recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento del almacenamiento. Los gerentes pueden utilizar estos datos para identificar tendencias, tomar decisiones informadas e implementar estrategias que puedan aumentar los ingresos.

Las computadoras móviles pueden transformar las operaciones de un comercio minorista, haciéndolas más eficientes, amigables para el cliente y rentables.

Computo móvil en la salud

En el sector de la salud, las computadoras móviles pueden ayudar a reducir los errores médicos en los hospitales y actualizar de forma segura los registros médicos junto a la cama del paciente.

1. Acceso a datos en tiempo real: Las computadoras móviles brindan acceso en tiempo real a los datos. Esta función es crucial en un entorno médico donde el acceso inmediato al historial médico de un paciente, sus alergias, resultados de laboratorio, etc., puede marcar la diferencia entre una decisión de tratamiento correcta o errónea.

2. Escaneo de Códigos de Barras: Estos dispositivos de cómputo móvil vienen equipados con capacidades de escaneo de códigos de barras. En un hospital, los pacientes usan brazaletes con códigos de barras que contienen sus identificaciones únicas. Al escanear el código de barras, los proveedores de servicios de salud pueden acceder instantáneamente a los registros médicos de un paciente, reduciendo el riesgo de errores como mezclas de medicamentos o identidades de pacientes equivocadas.

3. Ingreso de datos: Las computadoras móviles permiten la entrada de datos al lado de la cama, lo que permite a los proveedores de atención médica actualizar los registros médicos en el momento. Esto minimiza el riesgo de olvidar o registrar incorrectamente la información, lo que puede provocar errores médicos.

4. Seguridad: Las computadoras móviles pueden contar con funciones de seguridad sólidas que protegen la información confidencial de los pacientes. El cifrado de datos, la autenticación de usuarios y las redes seguras garantizan que los registros médicos se actualicen y se accedan a ellos únicamente por personal autorizado, minimizando el riesgo de filtraciones de datos.

5. Portabilidad: Los dispositivos de cómputo móvil son portátiles, lo que significa que se pueden llevar de una habitación a otra, lo que permite actualizaciones inmediatas de registros y un acceso rápido a información crucial del paciente. Esto ahorra tiempo y recursos, ya que los proveedores de servicios de salud no necesitan regresar a una estación central para actualizar registros o acceder a la información.

6. Durabilidad: Las computadoras móviles están diseñadas para usarse en entornos exigentes como los hospitales. Están diseñados para resistir caídas, derrames y limpiezas frecuentes, lo que garantiza su funcionalidad y confiabilidad.

7. Conectividad: Los dispositivos de cómputo móvil pueden conectarse fácilmente a los sistemas hospitalarios y a otros dispositivos, lo que permite compartir datos y coordinar sin problemas entre los proveedores de atención médica. Esto puede reducir el riesgo de malentendidos o lagunas de información que podrían derivar en errores médicos.

Las computadoras móviles sirven como una herramienta valiosa en un entorno de atención médica, ofreciendo una combinación de acceso a datos en tiempo real, seguridad, portabilidad y durabilidad que puede reducir significativamente los errores médicos y mejorar la atención al paciente.

Computo móvil en la educación

En el ámbito educativo, las computadoras móviles pueden garantizar que estudiantes y profesores tengan información al alcance de la mano para mejorar no solo su entorno de aprendizaje, sino también su seguridad. Para los profesores, estas computadoras móviles pueden agilizar diversas tareas administrativas. Por ejemplo, pueden utilizar el dispositivo para registrar asistencia, actualizar registros de estudiantes, comunicarse con los padres, planificar lecciones, etc. Esto puede ahorrarles una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo, permitiéndoles concentrarse más en la enseñanza.

En cuanto a la seguridad, las computadoras móviles pueden equiparse con diversas características para mejorar la protección en las escuelas. Por ejemplo, pueden integrarse con cámaras de seguridad y otros sistemas de vigilancia para monitorear las instalaciones escolares. También pueden utilizarse para la comunicación de emergencia: en caso de un incidente, el personal docente puede alertar de inmediato a los estudiantes y a otros miembros del personal, y viceversa.

Además, estos dispositivos están diseñados para resistir un manejo brusco y condiciones adversas, y ofrecen una larga duración de batería. También pueden limpiarse fácilmente, lo cual es una consideración importante en el contexto actual.

¿Qué factores influyen en la selección y configuración de dispositivos de cómputo móvil para diferentes entornos de trabajo?

Las aplicaciones para la fuerza laboral incluyen aquellas que trabajan en la parte trasera del establecimiento, como el personal del almacén y de inventario, aquellas en la parte delantera que tienen más contacto con el cliente, como los dependientes de tienda y los gerentes, y aquellas que trabajan en el campo, como los técnicos de servicio, los representantes de ventas y los conductores.

Cada entorno de trabajo impone requisitos a los dispositivos de cómputo móvil. Cuando se analizan los requisitos de robustez, los trabajadores de trastienda suelen encontrarse en un entorno más hostil, con suelos de cemento, polvo y humedad. Necesitan dispositivos resistentes y, a menudo, los más resistentes, mientras que los trabajadores de atención al cliente suelen tener pisos alfombrados y aire acondicionado. Necesitan dispositivos de resistentes a duraderos.

Los trabajadores de campo realizan una amplia gama de tareas en diversos entornos. Por ejemplo, los representantes de ventas suelen visitar a los clientes en espacios de oficina donde es poco probable que se produzcan caídas sobre el concreto, por lo que los dispositivos de nivel inferior en la escala de robustez son adecuados. Sin embargo, para los trabajadores de entregas, que saltan dentro y fuera de los camiones, y utilizan sus dispositivos mientras manipulan paquetes, se requiere un dispositivo de máxima robustez.

Todos los trabajadores móviles necesitan acceso a los datos empresariales y la mayoría necesita comunicación por voz entre los miembros del equipo. Para los trabajadores del área de cocina o de atención al cliente, los dispositivos que puedan conectarse fácilmente a la red WLAN de la empresa permitirán realizar esas funciones.

Los trabajadores de campo también deben tener conectividad WLAN para enviar y recibir datos críticos mientras están en movimiento. A menudo, los trabajadores de campo también necesitan funcionalidad de teléfono móvil, la capacidad de ver la pantalla en condiciones de luz solar intensa y los servicios de localización de GPS, todo en un solo dispositivo.

Por último, se debe considerar el tamaño del dispositivo, los dispositivos más grandes de estilo pistola son adecuados para los trabajadores de trastienda, pero deben reducirse para los trabajadores de primera línea. Esto es aún más relevante para los trabajadores de campo, quienes a menudo requieren un dispositivo que quepa en su bolsillo pero que, al mismo tiempo, ofrezca todas las funcionalidades necesarias.

Las consideraciones sobre el tipo de trabajador y la aplicación determinan la selección y configuración de los dispositivos de cómputo móvil.

¿Cuáles son los beneficios del cómputo móvil?

1. Productividad del usuario

En promedio, los empleados tienden a ser más productivos al utilizar dispositivos móviles. Las computadoras móviles ayudan a reducir el tiempo dedicado a adquirir información mientras se trabaja.  El diseño ergonómico, las interfaces familiares y las características personalizables hacen que las computadoras móviles sean increíblemente fáciles de usar, lo que permite a los trabajadores realizar la transición sin problemas entre tareas sin necesidad de una extensa recapacitación.

2. Costo de TI

Las reducciones en los costos de operaciones de TI pueden representar el ahorro total obtenido al migrar a soluciones móviles. Al cambiar la forma en que los trabajadores móviles utilizan la TI, también se pueden reducir en gran medida los requisitos de infraestructura de TI más antigua

3. Costo de Operaciones Comerciales

Las empresas se centran en automatizar los procesos comerciales y aumentar la distribución y el flujo de información, dos mejoras que la computación móvil ayuda a lograr. Las computadoras móviles están diseñadas para durar mucho tiempo, con una baja tasa promedio anual de fallas, lo que reduce el tiempo de inactividad y maximiza el tiempo de funcionamiento. Esto ayuda a garantizar que los usuarios puedan mantenerse productivos sin interrupciones frecuentes.

4. Productividad del personal

La consolidación de aplicaciones móviles y comunicaciones en una sola plataforma, la reducción del número de dispositivos utilizados por los empleados y las mejoras en la infraestructura que ofrecen las soluciones móviles permiten que el personal disponga de más tiempo para apoyar otras actividades comerciales.

¿Cómo pueden las soluciones de cómputo móvil transformar la eficiencia y la responsabilidad empresarial?

Cada día, la necesidad de movilidad se extiende por toda la empresa, llegando a más funciones empresariales y grupos de trabajo. La movilidad permite la máxima eficiencia, precisión y responsabilidad con acceso en tiempo real a datos y voz, directamente en el punto de actividad empresarial. Gracias al poder de la movilidad, las empresas pueden poner las herramientas de escritorio en manos de los trabajadores móviles, sin importar si están dentro de las cuatro paredes o en el campo. La movilidad permitirá realizar prácticamente cualquier tarea en el acto.

La eficiencia y la precisión se maximizan mediante el acceso seguro en tiempo real a prácticamente cualquier aplicación, intranet y sitio web, además de que los datos de voz y de minutos pueden fluir fácilmente por toda la empresa en tiempo real, lo que, en última instancia, proporciona la información necesaria para garantizar que se tomen las medidas adecuadas en el momento oportuno, en todo momento.