VisibilidadeIQ™ OneCare Suporte | Zebra

Suporte ® ™ VisibilityIQ


VisibilityIQ™ OneCare está disponível para todos os clientes que têm um contrato de suporte válido da Zebra OneCare (TSS, Essential, Select ou SV para TC2X) para computadores móveis ou scanners.







Características

Customizável Dashboard Home Screen: Adapte seu painel com os relatórios que mais importam para você, para que as principais áreas de desempenho advirtem na vanguarda quando você fizer login.

Modular Reporting Tiles with Color-Coded Status Indicators: Cada relatório exibe como um pequeno 'azulejo' retangular em sua tela inicial, fornecendo uma visão rápida instantâneo das métricas-chave com dicas de status visual em vermelho, amarelo e verde.

Navegação intuitiva: Clique em qualquer bloco de relatório em seu painel para exibir informações abrangentes do relatório. Acesse relatórios adicionais e sem azulejos usando o menu à esquerda.

Uso relatório visualizações e filtros: Filtros variam de acordo com o relatório e os dados podem ser selecionados usando uma variedade expandida de faixas de data pré-definidas e um selecionador de alcance de data personalizado simplificado.



Relatórios disponíveis

Oito relatórios fornecer dados-chave, bem como monitores gráficos para uma visão rápida sobre o status e os padrões de tendência:

Repair Lifecycle* relatório exibe informações de reparo, incluindo ordens abertas, dispositivos que a Zebra espera receber para reparo e status de reparo para dispositivos em reparo, reparos e embarcados.

caso Lifecycle relatório fornece uma visão abrangente do total de casos abertos com vistas de envelhecimento agrupados por 0-29 dias, 30-89 dias, 90 + dias. Um alerta notifica dos casos abertos por mais de 30 dias.

contratos relatório fornece status de contratos onboarded e informações de direito de número de série. Inclui informações de Resumo de expiração descrevendo o número de contatos expirando dentro de 90 dias, 91-179 dias e 180 + dias.

o relatório LifeGuard Analytics identifica os dispositivos para os quais são recomendadas as atualizações de sistema operacional e de segurança.

Taxa de Retorno de Reparo* relatório mostra o número de dispositivos devolvidos para reparo, e categoriza esses reparos em danos físicos, NTF e falhas. Ele rastreia as taxas sem problemas encontrados (NTF) por modelo de produto ao longo de 12 meses. O relatório alerta quando a taxa de NTF para qualquer modelo de produto excede 5% em um trimestre de calendário.

reparar taxa de repetição * relatório fornece informações sobre tendências para dispositivos reparados que foram devolvidos aos depósitos de reparação da zebra no prazo de 30 dias após a reparação anterior. Inclui porcentagens para repetição bruta (falha & NTF) e repetição líquida (falha somente).

on time Delivery (OTD) * relatório mostra informações de tendência para dispositivos reparados ou substituídos foram enviados no tempo para o cliente.

Top Repair Metrics* relatório fornece classificação gráfica de topo: sites, problemas, falhas, falhas nas unidades de dano, problemas de repetição e falhas repetidas.

* Os relatórios de reparo não são aplicáveis ou estão disponíveis para contratos do zebra OneCare™ TSS.

FAQs e guias

Tutoriais em vídeo

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Painel de suporte: configurações do usuário

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Painel de suporte: navegação

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Painel de suporte: visão geral

PROGRAMAÇÃO DE SESSÕES DE TREINAMENTO

Foco na região Data NA (Central) EMEA (GMT+1) APAC (GMT+8) Língua Arquivo do Calendário de Sessão (formato.ics) Link de reunião de zoom (não é necessário pré-inscrição) Zoom Meeting ID
EMEA & NA Terça
14, 2020 de janeiro
9-10 AM 16:00-17:00 23:00-24:00 Inglês Adicionar ao calendário Junte-se ao vivo webinar 678 690 178
Apac Quarta-feira, 23 de janeiro, 2020 9-10 PM (Jan 22) 4:00-5:00  11:00-12:00 Inglês Adicionar ao calendário Junte-se ao vivo webinar

978 314 492
EMEA & NA Terça
28, 2020 de janeiro
9-10 AM 16:00-17:00 23:00-24:00
Inglês Adicionar ao calendário Junte-se ao vivo webinar

890 241 328

Para perguntas sobre as sessões ou o Painel VisibilityIQ OneCare, entre em contato com a Equipe de Suporte do Portal ou seu Representante da Zebra.
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