Experiencia del cliente

Empleado de una cafetería que acepta el pago de un cliente.

El cliente actual quiere tener la razón de inmediato

Las expectativas de los clientes son más altas que nunca en términos de servicio, velocidad, precisión y comodidad. Para adelantarse, usted deberá mantener aquellos aspectos que generan satisfacción e implicación del cliente en cada visita. Generemos más beneficios y aumentemos la satisfacción del cliente adoptando una mentalidad en la que siempre se dé prioridad al cliente. Eleve la experiencia del cliente del comercio minorita creando tiendas sin fricción, optimizando el inventario y ejecutando operaciones más ágiles y eficientes.

  • Impulse la comunicación con el cliente

    La funcionalidad de captura y análisis de datos sin precedentes de Zebra le permite entender qué es lo que mueve a sus clientes y desarrollar formas innovadoras de elevar la interacción con los clientes. Personalice la experiencia del cliente —para que cada interacción cuente donde más importa: en la primera línea de su negocio.

  • Aumente la velocidad y la seguridad

    El gran alcance de lectura de los escáneres de Zebra permite mantener la distancia entre los clientes y el personal de caja, mientras que nuestras tablets e impresoras agilizan el servicio en el exterior de la tienda. Los trabajadores están protegidos por diseños que soportan una desinfección rigurosa a largo plazo. Ofrezca a sus clientes velocidad y comodidad con asistencia remota y opciones de autoescaneado y autopago.

  • Aumente el potencial de los dependientes

    Lleve más lejos la experiencia de cliente convirtiendo a sus dependientes en expertos en inventario, ases de la multitarea, superestrellas de ventas y eliminadores de colas. Aumente al máximo el potencial del equipo para agilizar los procesos con dispositivos inteligentes con software de vanguardia, para que cada dependiente pueda llegar a más en cada tarea, cada vez, en cada tienda.

Soluciones de experiencia del cliente

Punto de venta

Las soluciones para puntos de venta de Zebra agilizan y facilitan el movimiento de clientes en las cajas de autopago.

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Procesamiento de pedidos multicanal

Ofrezca fiabilidad para hacer clic y recoger desde la trastienda, en la planta, en el centro de ejecución de pedidos, en la entrega a domicilio y mucho más con las soluciones de Zebra.

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Gestión de personal

Resuelva los principales retos para sus empleados con las soluciones móviles de IA de Zebra con auténtica agilidad.

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Gestión de tareas

Ayude a sus trabajadores a ayudarlo a conseguir más con la solución Reflexis de Zebra.

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Comunicación y colaboración

Simplifique el trabajo y la comunicación con una práctica plataforma móvil.

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Devoluciones

Las soluciones para devoluciones para comercios minoritas de Zebra permiten realizar recuentos de inventario más eficaces, automatizar la gestión de tareas y mejorar la colaboración entre el personal.

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Vea cómo Zebra renueva la experiencia del cliente

Comprador dictando la numeración de su tarjeta de crédito al minorista por teléfono

Los nuevos hábitos de los compradores se adhieren, ejerciendo presión sobre la satisfacción

Entender cómo los hábitos de los compradores van cambiando y cómo esto se traducirá en nuevas prioridades para sus clientes del comercio minorista. Los ejecutivos del comercio minorista recurren a la tecnología en busca de nuevas soluciones. Por ejemplo, el 90 % considera de gran importancia utilizar tecnología para mejorar la disponibilidad del stock y el proceso de pedidos. Aproveche los conocimientos para el éxito de sus tiendas.

¿Preparado para llevar la experiencia de cliente en tienda a otro nivel?