16.º Estudio anual global sobre consumidores de Zebra
El estudio global de consumidores de Zebra 2023 revela información valiosa sobre los consumidores, los empleados y los ejecutivos, ofreciendo una nueva perspectiva sobre el cambiante panorama del sector de retail.
16.º Estudio anual global sobre consumidores de Zebra
Características generales
El ritmo de la transformación en el sector de retail es poco probable que se desacelere en el futuro cercano. Para abordar obstáculos como la inflación, interrupciones en la cadena de suministro y problemas con la fuerza laboral, los líderes proactivos están canalizando las inversiones hacia tecnologías avanzadas. Esta estrategia tiene como objetivo sostener la rentabilidad al mismo tiempo que brinda experiencias positivas a los compradores y empleados. Descubra qué esperar en el futuro del sector de retail
Detalles
- Explore las perspectivas de los consumidores y profundice su comprensión de sus prioridades.
- Examine el impacto de los empleados con tecnología en la experiencia del sector de retail.
- Profundice en los pilares estratégicos que anclan la excelencia del sector de retail y remodelan el panorama de la industria.
Tipo de contenido
Tiempo de lectura
5 minutos
Temas
- Qué quieren realmente los consumidores en sus experiencias en el sector de retail
- Aumentar el potencial de los empleados para enriquecer las interacciones con los clientes
- Nuevos aspectos fundamentales para las futuras prioridades del sector de retail
~90 %
de los empleados sienten que la última tecnología a su disposición mejora la experiencia del cliente, y la mayoría de los consumidores están de acuerdo.
85 %
de los empleados están de acuerdo con que la visibilidad del inventario en tiempo real ayuda a brindar una mejor experiencia a los consumidores, y los ejecutivos del sector de retail apuntan a la automatización del inventario como uno de los principales impulsores de la rentabilidad.
75 %
(+17 % interanual) de los consumidores prefiere comprar en comercios online que también disponen de tiendas físicas.
Previsualización de informe
Más allá de la cesta
Profundiza en las preferencias de los consumidores para experiencias más personalizadas e inmersivas en el sector de retail. Los conocimientos ofrecidos son invaluables para los comercios minoristas que buscan elevar el compromiso, la satisfacción y el proceso de compra general de los clientes.
Elevando las experiencias del sector de retail
Investiga cómo los comercios minoristas están aprovechando la tecnología junto con el entrenamiento y los entornos laborales de apoyo para mejorar la eficacia de los empleados, comprender su papel crucial en la configuración de las experiencias de los clientes y el rendimiento general de la tienda.
Cumplir con el mandato del sector de retail moderno
Describe las claves para el éxito futuro del sector de retail, que depende de la integración tecnológica, la visibilidad del inventario, una cadena de suministro sólida y la sostenibilidad ambiental. Los empleados facultados modelan aún más las experiencias omnicanal mejoradas, asegurando la adaptabilidad a las dinámicas del mercado en constante evolución.