La tecnologia è complessa. La manutenzione, non necessariamente.
Ogni giorno fate affidamento su dispositivi e applicazioni software per gestire la vostra attività. Se non funzionano, lo stesso avviene per i vostri flussi di lavoro. Non avete tempo da perdere con brutte sorprese in grado di fermare le vostre operazioni. Avete bisogno di poter contare su un piano che vi protegga da guasti e frustrazioni. Massima semplicità e sicurezza con i piani di manutenzione Zebra OneCare.
Servizio e assistenza affidabili a lungo termine
Gli incidenti capitano, soprattutto negli ambienti difficili. Non permettete che blocchino le vostre operazioni. Proteggetevi dall’inaspettato grazie alla risoluzione dei problemi e all’assistenza fornita dal personale che conosce meglio di chiunque altro il vostro dispositivo e garantisce la sua tecnologia al 100%. Ottenete il massimo dalla vostra copertura e usufruite di riparazioni certificate con componenti autorizzati, oltre ad aggiornamenti di patch di sicurezza, firmware e software.
Riparazioni senza intoppi e assistenza su misura
L’assistenza che vi serve, nei tempi e nei modi in cui vi serve. Ottenete il massimo dagli strumenti di autodiagnostica oppure effettuate richieste di assistenza direttamente online, velocemente e in tutta semplicità. Entrate in contatto con la community dell’assistenza digitale di Zebra per ottenere risposta a domande frequenti o chiamateci per parlare con un operatore. Affidatevi a Zebra per i vostri dispositivi fondamentali e nel frattempo potrete concentrarvi sulle vostre operazioni.
Piani affidabili e personalizzabili secondo le esigenze della vostra azienda
Scegliete il piano più in linea con gli obiettivi della vostra azienda e con il vostro budget. I piani Zebra OneCare non offrono un unico approccio per tutti, ma si adattano offrendo assistenza di base oppure di livello superiore o ancora piani specializzati per protezioni specifiche. Scegliete il vostro piano a seconda del vostro tipo di dispositivo o della gamma che avete, della lunghezza del contratto, del tipo di copertura e del tempo di riparazione offerto. Con i nostri piani per l’assistenza è facile.
Scoprire i piani di manutenzione Zebra OneCare
L’approccio non è lo stesso per tutti, scegliete il piano "giusto per voi", personalizzato a seconda delle vostre esigenze e delle urgenze della vostra azienda. I piani completi Zebra OneCare non prevedono semplicemente la garanzia e le riparazioni in caso di guasto, ma vi offrono anni di ottimizzazioni costanti per proteggere la vostra tecnologia dall’interno.
- Zebra OneCare™ Essential
- Zebra OneCare™ Select
- Zebra OneCare™ Special Value (SV)
- Assistenza tecnica e software Zebra OneCare™
- Assistenza Zebra OneCare™ in loco
Servizi essenziali
Restate tranquilli sapendo che le esigenze giornaliere dei vostri dispositivi sono prese in considerazione in modo da mantenerli attivi e operativi. Una protezione completa, con assistenza telefonica, tempi di riparazione e riconsegna di tre giorni, aggiornamenti del software e della sicurezza e possibilità di consultare i rapporti sulla riparazione e molto altro su cloud con VisibilityIQ™ OneCare™.
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Garanzia totale
Completa, include danni accidentali, guasti funzionali e normale usura, sostituzione della testina di stampa più un'unità sostitutiva se la riparazione non è economicamente giustificabile.
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Riparazioni eseguite entro 3 giorni
Riparazioni eseguite entro 3 giorni a partire dal momento di arrivo del dispositivo presso il centro di riparazione, in più spedizione di ritorno via terra.
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Assistenza tecnica 8x5
Accesso prioritario all’assistenza tecnica telefonica attraverso operatore in tempo reale nei normali orari lavorativi (8x5) indipendentemente dall’ubicazione del cliente.
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Aggiornamenti della sicurezza di OS e LifeGuard for Android
Proteggete l'azienda e mantenete sempre i dispositivi perfettamente funzionanti e conformi alle normative sulla protezione dei dati.
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VisibilityIQ OneCare (disponibile per i mobile computer e gli scanner Zebra)
Dashboard dettagliate nel cloud per visionare informazioni relative a riparazioni e assistenza, come contratti, rapporti sul ciclo di vita delle richieste, LifeGuard Analytics, consegna puntuale delle riparazioni, frequenza di riparazione e metriche di riparazione principali.
Massima protezione
Il piano Zebra OneCare Select offre assistenza 24 ore su 24. Include tutti i servizi della formula Zebra OneCare Essential, E IN PIÙ assistenza telefonica 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 con operatore in tempo reale e sostituzione dei dispositivi entro il giorno lavorativo successivo con unità ’come nuove’ pronte all’uso, pre-configurate con le impostazioni, il software, le applicazioni, il sistema operativo e la versione di LifeGuard che desiderate.
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Assistenza tecnica con operatore telefonico 24/7
Assistenza tecnica con operatore telefonico in tempo reale 24/7 in 17 lingue, indipendentemente dall’ubicazione del cliente (operatore telefonico in tempo reale in lingua inglese fuori orario).
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Dispositivo di cortesia “come nuovo” il giorno lavorativo successivo
Dispositivo di cortesia “come nuovo” spedito il giorno lavorativo successivo, il giorno stesso o con consegna il giorno lavorativo successivo dove possibile.
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Servizio di avviamento Standard
Device Commissioning standard, precaricamento del dispositivo con la versione di software, app, configurazione, sistema operativo e LifeGuard di livello cliente.
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VisibilityIQ OneCare (disponibile per i mobile computer e gli scanner Zebra)
Dashboard dettagliate nel cloud per visionare informazioni relative a riparazioni e assistenza, come contratti, rapporti sul ciclo di vita delle richieste, LifeGuard Analytics, consegna puntuale delle riparazioni, frequenza di riparazione e metriche di riparazione principali.
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Aggiornamenti della sicurezza di OS e LifeGuard for Android
Proteggete l'azienda e mantenete sempre i dispositivi perfettamente funzionanti e conformi alle normative sulla protezione dei dati.
Protezione al prezzo giusto
Proteggete stampanti e dispositivi mobili di fascia economica con il nostro piano speciale che prevede assistenza tecnica e software, tempi di riparazione e riconsegna di cinque giorni e copertura opzionale per danni accidentali. Inoltre, gli utenti di mobile computer potranno accedere allo strumento di visibilità su cloud VisibilityIQ OneCare.
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Protezione al giusto prezzo per i dispositivi di fascia economica
Servizio di livello enterprise a un costo decisamente inferiore rispetto a quello di una singola riparazione non coperta, con disponibilità di copertura danni da incidenti* aggiuntiva e in diverse fasce di prezzo per venire incontro alle vostre particolari esigenze.
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Riparazioni eseguite entro 5 giorni
Riparazioni eseguite entro 5 giorni a partire dal momento di arrivo del dispositivo presso il centro di riparazione, in più spedizione di ritorno via terra.
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Assistenza tecnica 8x5
Assistenza tecnica telefonica attraverso operatore in tempo reale nei normali orari lavorativi indipendentemente dall’ubicazione del cliente.
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Aggiornamenti della sicurezza di OS e LifeGuard for Android
Proteggete l'azienda e mantenete sempre i dispositivi perfettamente funzionanti e conformi alle normative sulla protezione dei dati.
*copertura danni da incidenti aggiuntiva disponibile solo per mobile computer
Assistenza tecnica e software stand-alone
Proteggete i vostri dati e ottenete assistenza quando ne avete bisogno, anche senza piani di assistenza. Potrete usufruire di assistenza tecnica qualificata e di aggiornamenti del software e delle patch di sicurezza esclusivi di Zebra, LifeGuard™ compreso. Questo piano offre assistenza anche per le applicazioni software, sia OEM che di terzi.
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Assistenza tecnica e supporto per software e sicurezza stand-alone
Ottenete assistenza dai professionisti e tecnici specializzati Zebra, che hanno tutta l’esperienza necessaria per risolvere problemi in materia di hardware e del relativo software installato, comprese le applicazioni di terzi fornite da Zebra.
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Assistenza tecnica 8x5
Assistenza tecnica telefonica attraverso operatore in tempo reale nei normali orari lavorativi indipendentemente dall’ubicazione del cliente.
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Aggiornamenti della sicurezza di OS e LifeGuard for Android
Proteggete l'azienda e mantenete sempre i dispositivi perfettamente funzionanti e conformi alle normative sulla protezione dei dati.
Tecnico certificato in loco
Se non potete inviare i vostri dispositivi a un centro assistenza Zebra affinché vengano riparati, invieremo un tecnico certificato e formato da Zebra da voi per darvi assistenza personalizzata.
* Si tratta dell’opzione ideale per dispositivi troppo importanti, grandi o complicati per essere inviati, scegliete tra la possibilità di intervento entro 1 o 2 giorni lavorativi.
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Sicurezza in sito
Indipendentemente dal piano di manutenzione Zebra On-Site scelto, è sempre tutto incluso: componenti, manodopera, trasferte da e verso la vostra struttura, aggiornamenti di software e firmware, patch di sicurezza, pulizia completa, tutto ciò che è necessario per riportare in funzione i vostri dispositivi, come se fossero nuovi.
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Visite in loco programmate o soluzione in loco permanente*
Scegliete il piano più adatto alle vostre necessità. Sono disponibili due livelli di servizio, che vi permettono di scegliere la tempistica di riparazione in loco più idonea, in funzione dei flussi di lavoro e del budget.
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Assistenza tecnica 8x5
Assistenza tecnica telefonica attraverso operatore in tempo reale nei normali orari lavorativi indipendentemente dall’ubicazione del cliente.
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Aggiornamenti della sicurezza di OS e LifeGuard for Android
Proteggete l'azienda e mantenete sempre i dispositivi perfettamente funzionanti e conformi alle normative sulla protezione dei dati.
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Dispositivi SPG con copertura in loco:
Tutte le linee delle stampanti industriali Zebra
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Dispositivi EVM con copertura in loco:
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
*Fate riferimento al vostro account manager per avere più informazioni su ogni opzione.
Vi occorre assistenza? Zebra c’è.
Scoprite come contattare l’assistenza Zebra Technologies via email e chat, fare una domanda tecnica oppure inviate una richiesta di riparazione.
Risorse
La nostra offerta di assistenza è stata pensata per aiutarvi a ottimizzare le vostre operazioni, migliorare l’esperienza dei clienti e raggiungere i vostri obiettivi commerciali. Date un’occhiata alla nostra libreria di risorse e scoprite come possiamo aiutarvi a dare il meglio.
| Scheda informativa sul Perché un centro di assistenza Zebra fa la differenza | Scaricare | |
|---|---|---|
| Scheda informativa sull’ottimizzazione dei servizi per le batterie Zebra OneCare | Scaricare | |
| Scheda informativa sul servizio di manutenzione per batterie Zebra OneCare | Scaricare | |
| Scheda informativa sui servizi di assistenza Zebra OneCare in loco | Scaricare | |
| Scheda informativa sui servizi di Device Commissioning Zebra | Scaricare | |
Scoprire di più su altri servizi Zebra
Sappiamo che un’azienda ha bisogno di molto di più di un hardware all’avanguardia per lavorare senza intoppi. Ecco perché offriamo tutta una selezione di servizi aggiuntivi per completare e potenziare i nostri prodotti. Grazie a questi servizi potrete ottenere informazioni preziose, ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre il vostro impatto ambientale.
Siamo qui per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi commerciali e a ottenere il massimo valore dai prodotti Zebra Technologies. Scoprite i nostri servizi e come possiamo aiutarvi ad eccellere.
