Las soluciones industriales de Zebra pueden brindarle a su negocio una ventaja competitiva al conectar personas, activos y datos para que tome mejores decisiones.
Amplíe e impulse la estrategia de su comercio minorista con una estructura digital que unifique a su equipo, determine las prioridades y genere resultados con soluciones tecnológicas para el comercio minorista de Zebra.
Las soluciones tecnológicas para el cuidado de la salud de Zebra ofrecen administración de identidad de pacientes, dispositivos móviles especializados y datos de inteligencia de negocios para mejorar la eficacia.
Las soluciones de tecnología para manufactura de Zebra permiten a los fabricantes incorporar agilidad, optimizar el rendimiento de la planta y adaptarse a los cambios del mercado.
Las soluciones y los productos de Zebra líderes en el mercado mejoran la satisfacción del cliente a un menor costo por interacción, ya que mantienen a los representantes de servicio al cliente conectados con sus colegas, los clientes, los gerentes y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
En el mundo actual, las exigencias de las empresas de transporte y logística son más altas que nunca. Las soluciones exclusivas para almacén, flota y entrega, y para centro de clasificación y terminales de carga le permiten tener una visibilidad de cada aspecto de su empresa y seguir operando todo el día sin inconvenientes.
Las soluciones tecnológicas para hotelería y turismo de Zebra equipan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior a clientes y huéspedes a través del seguimiento de inventario y otras opciones.
Brinde autonomía a sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil diseñadas con propósito para ayudarlos a capturar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La tecnología es un habilitador clave para ayudar al sector público a permitir a sus trabajadores de primera línea y de trastienda automatizar sus procesos y activos de negocios con una voz digital.
La variedad de soluciones tecnológicas para el sector bancario de Zebra permite a los bancos minimizar costos y aumentar los ingresos en toda la red de sucursales. Más información.
Las soluciones de cómputo móvil, escaneo e impresión de Zebra conectan cada área operativa de su almacén para brindarle la agilidad que necesita para obtener beneficios con su transformación.
Gracias a la gama de computadoras móviles de Zebra, su fuerza laboral podrá contar con los dispositivos que necesiten, desde equipos de mano y tabletas hasta computadoras vestibles y terminales para montaje vehicular.
Las impresoras de escritorio, móviles e industriales de Zebra para etiquetas con códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen maneras inteligentes de administrar y hacer un seguimiento de los activos.
Los escáneres de códigos de barras 1D y 2D cableados e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier desafío de escaneo en una variedad de entornos, ya sea en comercios minoristas, servicios de salud, transporte y logística, o fabricación.
La amplia variedad de impresoras, antenas y lectores de RFID RAIN de Zebra le proporcionan un seguimiento constante y preciso.
Elija los suministros para códigos de barras, RFID y tarjetas más fiables de Zebra, cuidadosamente seleccionados para garantizar rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad de nivel superior.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen seguimiento en tiempo real para su organización para administrar mejor y optimizar sus activos críticos y crear flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas resistentes y las computadoras portátiles 2 en 1 de Zebra son delgadas y livianas, pero también son robustas para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo Windows o Android familiar y fácil de usar.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de visión artificial de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y sus aplicaciones.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para lograr una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean productos sensibles a la temperatura y ofrecen perspectivas sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Mantenga bajos los costos de mano de obra, al personal contento y a la organización en regla. Genere operaciones ágiles capaces de adaptarse a los cambios de cronograma inesperados y a la demanda de los clientes para aumentar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar los resultados financieros.
Proporcione al personal de primera línea notificaciones de tareas prioritarias y mejores capacidades de comunicación para facilitar la colaboración y llevar a cabo tareas con mayor eficiencia.
Obtenga una visibilidad total del inventario e identifique pérdidas automáticamente en todos los canales.
Disminuya la incertidumbre cuando anticipa la volatilidad del mercado. Haga predicciones, planifique y no pierda agilidad para coordinar el inventario con la demanda dinámica.
Reduzca los costos a la vez que incrementa el rendimiento de los empleados, la seguridad y las redes con el software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software para impresoras de Zebra para integrar, administrar y supervisar las impresoras con facilidad a fin de maximizar los recursos de TI y minimizar el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de escaneo, desde la implementación hasta la optimización. Con el software para escáneres de códigos de barras de Zebra, puede seguir usando sus dispositivos actuales y adaptarlos a las necesidades de su empresa para mejorar el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) en todo el ciclo de vida.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID lo ayudan a construir y administrar sus implementaciones de RFID con mayor eficiencia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID lo ayudan a construir y administrar sus implementaciones de RFID con mayor eficiencia.
Zebra DNA es el conjunto de software empresarial más completo de la industria, que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo Zebra.
Desarrolle su transformación digital e implemente sus planes estratégicos gracias a la tecnología adecuada de localización y seguimiento.
El conjunto de software de visión artificial Aurora de Zebra permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguimiento y localización, inspección visual y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel y sencillez para controlar las soluciones de automatización de manufactura y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es fácil configurar, implementar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes de visión inteligente de Zebra. Esto elimina la necesidad de contar con distintas herramientas y reduce el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) para visión inteligente Aurora Imaging Library™, antes Matrox Imaging Library, tiene una profunda colección de herramientas para captura de imágenes, procesamiento, análisis, anotación, visualización y archivado. La personalización a nivel del código comienza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés) de Aurora Design Assistant™, antes Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para el desarrollo de aplicaciones de visión inteligente, con plantillas para acelerar el desarrollo y poner en línea las soluciones más rápido.
Diseñada para programadores experimentados y competentes en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio, pero presentada en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio es un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión inteligente y artificial que permite crear, integrar y monitorear con rapidez poderosas aplicaciones de visión para OEM.
Añadir tecnología innovadora es fundamental para el éxito de su empresa, pero el proceso puede ser complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin afectar sus flujos de trabajo, procesos de negocios y finanzas.
Los Servicios Administrados de Zebra le ofrecen gestión de dispositivos sin preocupaciones para garantizar un tiempo de funcionamiento óptimo para sus computadoras móviles e impresoras de Zebra, con expertos dedicados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Zebra Technologies, incluido el correo electrónico y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El Programa de Economía Circular de Zebra lo ayuda a administrar las dificultades actuales y planificar para el futuro con soluciones inteligentes que cuidan su presupuesto y el medioambiente.
El decimoquinto Estudio Global del Consumidor de Zebra Technologies, revela un progreso en cuanto al uso de tecnología para el auto-servicio en tiendas, ya que permite comprar con mayor velocidad.
LATAM, Nov. 29 de 2022 - Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), compañía innovadora con soluciones y socios que brindan una ventaja competitiva a sus clientes, anunció los resultados de su decimoquinto Estudio Global del Consumidor, el cual confirmó que los consumidores están volviendo a comprar en las tiendas físicas en cantidades similares a las vistas antes de la pandemia. También han adoptado hábitos de autoservicio al utilizar cada vez más tecnología tipo “hágalo usted mismo” en las tiendas, permitiendo a los trabajadores de piso estar más atentos a las necesidades de los clientes.
Aunque la inflación ha afectado la percepción de las compras en la región según el 80% de los consumidores, es un hecho que están regresando a las tiendas para adquirir sus productos y regalos navideños. Sin embargo, los encuestados refirieron querer salir rápidamente de sus compras en tienda y estar dispuestos a utilizar tecnología de autoservicio para lograrlo. Según el estudio, la interacción de los compradores con este tipo de soluciones sigue en aumento, con 43% de los consumidores diciendo haberlas utilizado para pagar por ellos mismos.
El 48% de los compradores encuestados prefiere realizar su pago a través de un dispositivo móvil o smartphone y 45% espera seguir utilizando las soluciones de autopago, disminuyendo así la preferencia por las cajas registradoras tradicionales atendidas por una persona. En la misma línea van las empresas, ya que el 71% de ellas en América Latina considera que, con la automatización de los puntos de pago, las cajas atendidas por personas son cada vez menos necesarias y casi la mitad están ya transformando sus espacios para ofrecer opciones de autopago y sin contacto. Los compradores están a la expectativa, pues el 85% de ellos manifestó estar esperando que sus tiendas favoritas tengan la última tecnología.
Los consumidores también continúan confiando en sus teléfonos inteligentes para realizar sus compras; este año el estudio de Zebra indicó una alta sensibilidad por el uso de los teléfonos móviles para identificar mejores precios. El 60% de los encuestados busca ofertas, descuentos especiales o cupones, lo que se alinea con el 73% que manifestó estar preocupado por reducir los gastos para llegar a fin de mes.
La experiencia del “todo” para los compradores
Los compradores esperan tener una experiencia de compra sin contratiempos, sea cual sea su modalidad de compra. Casi 8 de cada 10 (76%) prefieren comprar tanto en la tienda como en línea, favoreciendo a los comercios que ofrecen los dos sistemas. La conveniencia sigue siendo el rey para cumplir con la demanda: la mayoría de los consumidores (85%) prefiere pedir sus productos a domicilio y el 68% se inclina por comercios que ofrecen el servicio de retiro en tienda.
Lo mismo ocurre con la logística inversa o devoluciones de pedidos, ya que 8 de cada 10 (82%) compradores prefiere comprar en marcas que ofrezcan procesos de devolución fáciles. Para responder a esta necesidad, 52% de los negocios del sector en la región están adaptando en sus tiendas puntos de recogida de pedidos y/o devoluciones.
“Los compradores no ven canales diferentes, ven una sola experiencia sin importar por donde o cómo compren. Es por esto que ya no hablamos solo de eCommerce, hablamos de unified commerce o comercio unificado, como el futuro del retail”, dijo Andrés Ávila, gerente senior de marketing para el sector minorista de Zebra Technologies en Latinoamérica. “Los días de la omnicanalidad con operaciones aisladas están fuera de sintonía con la forma en que la gente compra actualmente. Un enfoque de comercio unificado puede ayudar a los minoristas a conocer mejor a sus compradores, saber sus preferencias de compra (si es en línea, en tienda, por redes, móvil o cualquier combinación) y mejorar así su experiencia general”.
Con respecto a las razones por las cuales los compradores abandonan una compra sin concretarla, sorprendentemente, los altos precios no entran en la lista. La frustración principal tanto de clientes como de empleados del sector sigue siendo la falta de producto disponible. El 65% de los compradores manifestaron preocupación al respecto y dijeron haber abandonado la tienda sin los productos que buscaban por no haber encontrado existencias. De esto, los minoristas son plenamente conscientes, pues el 85% de ellos lo reconoce como un desafío importante y sabe de la necesidad de mejorar sus herramientas de gestión para lograr mejor exactitud en los inventarios y disponibilidad de productos.
Impulsando la mano de obra
Casi 8 de cada 10 compradores (78%) están satisfechos con el servicio ofrecido por los vendedores. Igualmente, tanto compradores, como trabajadores y tomadores de decisión del sector minorista, concuerdan en que los clientes tienen una mejor experiencia cuando los empleados utilizan tecnología de vanguardia para atenderlos. Como beneficio adicional, los trabajadores encuestados de la región (91%) y líderes del sector (82%), aseguran que las tiendas que aprovechan la tecnología para las operaciones de la industria, incluyendo dispositivos móviles, tienen más posibilidad de fidelizar y retener a sus empleados.
Para mejorar aún más la experiencia de compra, casi 9 de cada 10 minoristas encuestados esperan contratar y habilitar a más trabajadores de temporada para para la temporada navideña de 2022 y ayudar a los clientes a obtener sus órdenes a tiempo y ofrecerles la opción de recoger sus pedidos hechos en línea en la tienda. Esto aborda otro desafío citado por el 81% de los minoristas encuestados: mejorar la eficiencia y los gastos operaciones de sus ventas en línea.
“Después de 15 años de realizar este estudio de compradores, trabajadores y minoristas, una constante es clara: el comercio minorista siempre está cambiando”, dijo Ávila. “Las expectativas, experiencias y comportamientos en el sector continúan evolucionando a un ritmo cada vez más rápido. Solo cuando la tecnología y las personas se unen, tanto en su visión futura como en su capacidad de ejecutar hoy, los minoristas son capaces de ofrecer de manera consistente las experiencias que los clientes esperan. El comercio minorista se encuentra en un punto en el que la tecnología no es solo un deseo o una herramienta interesante de tener, es parte imprescindible de su estrategia de negocio”.
Descarga la infografía del estudio aquí. Para conocer más detalles sobre el estudio, ingresa aquí.
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ACERCA DE ZEBRA
Zebra (NASDAQ: ZBRA) empodera a las organizaciones para prosperar en la economía bajo demanda al hacer que cada trabajador activo de la primera línea sea visible, esté conectado y sus labores totalmente optimizadas. Con un ecosistema de más de 10.000 socios en más de 100 países, Zebra atiende a clientes de todos los tamaños, incluido el 86% de Fortune 500, con una cartera galardonada de hardware, software, servicios y soluciones que digitalizan y automatizan los flujos de trabajo. Las cadenas de suministro son más dinámicas, los clientes y pacientes reciben un mejor servicio y los trabajadores están más comprometidos cuando utilizan la tecnología innovadora de Zebra, la cual les ayuda a detectar, analizar y actuar en tiempo real. Zebra amplió recientemente su cartera de automatización industrial con la adquisición de Fetch Robotics y aumentó sus capacidades de software de inteligencia y visión artificial con las adquisiciones de Adaptive Vision, antuit.ai y Matrox Imaging. Zebra ocupa el puesto 25 en la lista de Newsweek de los mejores lugares para trabajar en Estados Unidos, el puesto 42 en la lista de Fast Company de los mejores lugares de trabajo para innovadores y el puesto 79 en la lista de Forbes de los 500 mejores empleadores medianos de Estados Unidos. Obtenga más información en www.zebra.com o regístrese para recibir alertas de noticias. Siga el blog Your Edge de Zebra, LinkedIn, Twitter y Facebook, y consulte nuestro Story Hub: Zebra Perspectives.
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