Les solutions sectorielles de Zebra ont le potentiel de donner à votre entreprise un avantage concurrentiel en connectant des équipes, du matériel et des données, afin de vous permettre de prendre de meilleures décisions.
Développez et renforcez votre stratégie de distribution grâce à un réseau numérique qui unifie votre équipe, définit les priorités et génère des résultats à l’aide des solutions technologiques pour le commerce et la distribution de Zebra.
Les solutions technologiques de Zebra pour le secteur de la santé couvrent la gestion de l’identité des patients, les équipements Mobile Health (mHealth) et les informations décisionnelles, pour améliorer l’efficacité des processus métier.
Les solutions technologiques de fabrication de Zebra permettent aux fabricants de gagner en agilité, d’optimiser les performances de l’usine et de s’adapter aux changements du marché.
Les solutions et produits de pointe Zebra améliorent la satisfaction des clients et diminuent le coût par interaction en permettant aux représentants du service clientèle d’être connectés avec leurs collègues, les clients, la direction et avec les outils qu’ils utilisent à cette fin tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
Aujourd’hui, les exigences imposées au secteur du transport et de la logistique sont plus strictes que jamais. Grâce aux solutions de gestion dédiées à l’entrepôt, à la flotte, aux livraisons, à la cour et aux terminaux, vous disposez d’une parfaite visibilité sur chaque aspect de votre activité et pouvez assurer le bon déroulement des opérations 24 h sur 24.
Avec les solutions technologiques de Zebra pour le tourisme, les loisirs et l’événementiel, vos équipes sont en mesure d’offrir des services d’exception.
Améliorez les performances de vos employés sur le terrain grâce à des solutions de technologie mobile conçues pour répondre à vos besoins, et aidez-les à capturer et à partager les données cruciales dans n’importe quel environnement.
La technologie est essentielle pour la mission des services publics, notamment parce qu’elle permet d’automatiser les processus métier des équipes terrain et en back-office, et de suivre les actifs en leur donnant une « voix numérique ».
La gamme de terminaux mobiles de Zebra équipe votre personnel des appareils dont ils ont besoin, des ordinateurs de poche et des tablettes aux appareils portables et aux terminaux embarqués.
Qu’elles soient mobiles, portables, industrielles ou de bureau, les imprimantes de Zebra pour étiquettes de codes-barres, reçus, étiquettes RFID et cartes vous permettent de suivre et gérer vos biens et marchandises de manière plus intelligente.
Les scanners de codes-barres de Zebra 1D et 2D avec et sans fil anticipent tous les défis de lecture dans divers environnements, qu’il s’agisse de commerce de détail, du secteur de la santé, du transports et de la logistique ou de la fabrication.
La vaste gamme de lecteurs, antennes et imprimantes RFID RAIN de Zebra vous fournit des données de suivi et de localisation homogènes et précises.
Choisissez les codes-barres, RFID et consommables d’étiquettes Zebra pour bénéficier d’impressions haute performance, durables, lisibles et de qualité.
Les technologies de localisation Zebra permettent le suivi en temps réel des actifs vitaux de votre entreprise, pour en faciliter la gestion et l’optimisation et créer des workflows plus efficaces.
Les tablettes durcies et les ordinateurs portables 2-en-1 de Zebra sont minces et légers, mais robustes pour travailler où que vous soyez avec un système d’exploitation Windows ou Android familier et facile à utiliser.
Avec la famille de Scanners fixes industriels et les technologies de vision industrielle de Zebra, vous pouvez adapter vos solutions à votre environnement et à vos applications.
La gamme de kiosques Zebra peut répondre à tout besoin lié au libre-service ou à la signalisation numérique, de la vérification des tarifs et des stocks au sein des magasins, jusqu’aux kiosques complets pouvant être déployés au mur, sur un comptoir, un bureau ou sur le sol d’un magasin, hôtel, porte d’enregistrement d’un aéroport, bureau d’un médecin, bureau des autorités locales et plus encore.
Découvrez la gamme Zebra d’accessoires, des chargeurs aux câbles de communication et aux étuis qui vous permettent de personnaliser vos périphériques mobiles pour en assurer l’efficacité maximale.
Les capteurs environnementaux de Zebra, qui contrôlent les produits thermosensibles et fournissent des informations basées sur les données concernant les conditions environnementales, sont adaptés à tous les secteurs d’activité.
Maintenez des coûts de main-d’œuvre faibles, offrez toute satisfaction à vos talents et garantissez la conformité de votre organisation. Créez des opérations agiles, capables de faire face aux changements de calendrier inattendus ainsi qu’à l’évolution de la demande pour stimuler les ventes, satisfaire vos clients et améliorer vos résultats financiers.
Les collaborateurs de première ligne sont responsabilisés : ils obtiennent des notifications pour les tâches prioritaires et bénéficient de capacités de communication améliorées pour collaborer et exécuter les tâches avec plus de facilité.
Bénéficiez d’une visibilité totale sur vos stocks, et repérez automatiquement les fuites sur tous les canaux.
Atténuez la part d’incertitude lorsque vous anticipez la volatilité du marché. Prédisez, planifiez et conservez votre flexibilité pour aligner les stocks sur la demande changeante.
Réduisez vos coûts tout en améliorant les performances de vos employés, de vos systèmes de sécurité et de votre réseau grâce à un logiciel conçu pour optimiser les solutions d’appareils mobiles et d’infrastructure sans fil Zebra.
Découvrez les logiciels d’impression Zebra pour intégrer, gérer et surveiller facilement les imprimantes, afin d’optimiser les ressources informatiques et minimiser les temps d’arrêt.
Tirez le meilleur parti de chaque étape de votre parcours dans le domaine de la numérisation, du déploiement à l’optimisation. Le logiciel de lecture de codes-barres Zebra vous permet de garder les appareils à jour et de les adapter aux besoins de votre entreprise, pour un meilleur retour sur investissement, tout au long du cycle de vie des équipements.
Nos logiciels et utilitaires de développement, démonstration et production RFID vous aident à construire et gérer vos déploiements RFID plus rapidement et avec plus d’efficacité.
Nos logiciels et utilitaires de développement, démonstration et production RFID vous aident à concevoir et à gérer plus efficacement vos déploiements RFID.
Suite de logiciels professionnels la plus vaste du secteur, Zebra DNA offre une expérience idéale de l’utilisation des équipements Zebra.
Développez votre transformation numérique et menez vos plans stratégiques avec la bonne technologie de localisation et de suivi.
La suite de logiciels de vision industrielle Zebra Aurora permet aux utilisateurs de répondre à leurs besoins en matière de suivi et de traçabilité, d’inspection par vision et d’automatisation industrielle.
Zebra Aurora Focus simplifie le contrôle des solutions d’automatisation déployées pour la fabrication et la logistique, dans l’ensemble de l’entreprise. Grâce à cette puissante interface, il est facile de configurer, de déployer et de faire fonctionner les scanners fixes industriels et les caméras intelligentes de vision industrielle de Zebra, ce qui élimine le besoin de recourir à différents outils et réduit le temps de formation et de déploiement.
Aurora Imaging Library™, anciennement Matrox Imaging Library, est un kit de développement logiciel (SDK) pour la vision industrielle qui comprend une vaste collection d’outils pour la capture, le traitement, l’analyse, l’annotation, l’affichage et l’archivage d’images. La personnalisation du code commence ici.
L’environnement de développement intégré (IDE) Aurora Design Assistant™, anciennement Matrox Design Assistant, est une plateforme basée sur des organigrammes pour créer des applications de vision industrielle, avec des modèles pour accélérer le développement et permettre une mise en ligne plus rapide des applications de vision.
Conçue pour les programmeurs expérimentés maîtrisant les applications de vision, Aurora Vision Library offre les mêmes fonctionnalités sophistiquées que notre logiciel Aurora Vision Studio, mais présentées dans un langage de programmation.
Aurora Vision Studio, un logiciel de traitement d’images pour les ingénieurs en vision industrielle et informatique, permet de créer, d’intégrer et de contrôler rapidement de puissantes applications de vision OEM.
Ajouter une technologie novatrice est la clé de votre réussite, mais elle risque aussi d’être source de complexité et de perturbation. Les services professionnels vous aident à accélérer l’adoption et à maximiser votre productivité sans affecter vos flux de travail, vos processus commerciaux et vos finances.
Les Services gérés (Managed Services) de Zebra permettent une gestion des équipements sans tracas afin de garantir une disponibilité optimale de vos terminaux mobiles et imprimantes Zebra grâce à des experts dédiés.
Trouvez les moyens de contacter le support technique de Zebra Technologies, y compris par e-mail et par chat, posez une question technique ou initiez une demande de réparation.
Le programme d’économie circulaire de Zebra vous aide à gérer les défis d’aujourd’hui et à planifier pour demain avec des solutions intelligentes qui sont bonnes pour votre budget et l’environnement.
La 15ème étude annuelle de Zebra Technologies montre une progression constante de la satisfaction des clients, la technologie libre-service permettant aux employés d’offrir un service plus rapide et plus pratique.
PARIS, France - 25 oct. 2022 - Zebra Technologies Corporation (NASDAQ : ZBRA), acteur majeur de l’innovation avec des solutions et des partenaires offrant un gain de performance, a publié les résultats de sa 15ème Global Shopper Study étudiant le comportement d’achat des consommateurs au niveau mondial. Cette étude confirme que les consommateurs reviennent dans les magasins en nombre similaire à celui d'avant la pandémie. Ils ont également adopté des habitudes de libre-service et utilisent de plus en plus la technologie du « do-it-yourself » (DIY) dans les magasins, ce qui permet aux employés de passer plus de temps sur le terrain pour aiguiller les consommateurs.
On note que le retour dans les magasins n’a pas été freiné, bien que 75 % des consommateurs aient déclaré que l'inflation les avait incités à repousser leurs achats. Cependant, ils sont une majorité (76 %) à dire vouloir y rester le moins longtemps possible, une aspiration rendue possible par leur affinité croissante avec la technologie libre-service. L’utilisation des solutions de libre-service continue d'augmenter : près de la moitié des consommateurs déclarent avoir utilisé des caisses automatiques et près de 4 sur 10 ont déjà utilisé des méthodes de paiement sans espèces.
43 % des consommateurs interrogés préfèrent payer avec un appareil mobile/smartphone (+23 points depuis 2019) et la moitié préfèrent les caisses automatiques (en hausse de 19 points depuis 2019). La préférence pour une caisse traditionnelle a diminué (-20 points depuis 2019). Une majorité des commerçants (77 %) pensent que les caisses avec personnel deviennent moins nécessaires en raison des technologies d'automatisation, et près de la moitié réagencent leurs magasins, en convertissant les espaces de caisse traditionnels en libre-service et en options sans contact. Les consommateurs, comme les employés, sont prêts pour la transition. En effet, environ 8 personnes sur 10 pensent que les commerçants devraient disposer des dernières technologies.
Les consommateurs continuent également à s’appuyer sur leurs smartphones lors de leurs achats. Cette année, l'utilisation indique une sensibilité aux prix, puisque plus de la moitié des personnes interrogées vérifient les soldes, les promotions ou les coupons, c
L' « expérience totale » des consommateurs
Les consommateurs veulent une expérience d’achat fluide, quel que soit le mode d’achat. 7 personnes sur 10 préfèrent faire leurs achats à la fois en magasin et en ligne, et privilégient donc les e-commerçants qui ont également des magasins. La commodité est reine en matière de traitement des commandes : 75 % des consommateurs préfèrent avoir une option de livraison des articles et 64 % optent pour des commerçants proposant du click & collect. Il en va de même pour la logistique inverse : 8 consommateurs sur 10 privilégient l’achat auprès de commerces ayant une politique de retour simple. La commande par smartphone continue de se développer, avec plus de 8 consommateurs sur 10 et 9 milléniaux sur 10 utilisant cette méthode. Parmi eux, 7 sur 10 souhaitent voir plus de commerçants la proposer.
« Les consommateurs ne voient pas des canaux différents, mais une seule expérience d'achat, quel que soit leur mode d’achat », a déclaré Matthew Guiste, Retail Industry Lead, Zebra Technologies. « L'époque des opérations omnicanales cloisonnées n'est plus en phase avec la manière d’acheter aujourd'hui. Une approche de commerce unifié peut aider les commerçants à répondre aux besoins des consommateurs, qu’ils achètent en ligne, en magasin, sur les réseaux sociaux ou sur leurs téléphones, pour améliorer leur expérience globale. »
Alors que près de 8 acheteurs sur 10 s’inquiètent de la hausse des prix entraînée par l’inflation sur les produits de première nécessité, ils ne cessent pas forcément d’acheter les articles qu’ils recherchent, même si leur prix a augmenté. Les employés ont par ailleurs indiqué que les plaintes relatives aux ruptures de stock constituaient leur principale frustration. Un grand nombre de consommateurs (76 %) quittent le magasin sans les articles qu'ils avaient l'intention d'acheter, 49 % d'entre eux blâmant les ruptures de stock. Les commerçants en sont conscients : 80 % d'entre eux reconnaissent que maintenir une visibilité en temps réel des ruptures de stock constitue un défi de taille et qu'ils auraient besoin de meilleurs outils de gestion des stocks en termes de précision et de disponibilité.
Valoriser le potentiel humain
7 commerçants sur 10 sont satisfaits de l'aide apportée par leurs employés, contre seulement 37 % en 2007. Les consommateurs, les employés et les responsables du secteur s'accordent à dire que l’expérience client est meilleure lorsque les employés utilisent les dernières technologies pour les aider. Mais ce n'est pas le seul avantage, en particulier face à la pénurie de main-d'œuvre : la plupart des employés interrogés (78 %) et des décideurs du secteur (84 %) déclarent que les magasins qui exploitent la technologie et les appareils mobiles attirent et fidélisent davantage d’employés.
Afin d'améliorer l'expérience d'achat, 8 commerçants interrogés sur 10 envisagent de permettre à un plus grand nombre d’employés ou de personnel saisonnier de préparer ou de traiter les commandes en ligne pour la saison des fêtes 2022, et d’aider les clients. Cela répond également à un autre défi cité par les 3/4 des commerçants interrogés qui est d’améliorer l'efficacité en termes de traitement des commandes en ligne ainsi que les dépenses qui y sont liées.
« Après une 15ème étude sur les consommateurs, les employés et les commerçants, une tendance s'impose : le commerce de détail est en constante évolution », a déclaré M. Guiste. « Les attentes, les expériences et les comportements des acheteurs, des employés et des responsables du secteur continuent d'évoluer à un rythme croissant. Ce n'est que lorsque la technologie et les personnes se rejoignent, à la fois dans la vision de demain et dans la capacité à agir aujourd'hui, que les commerçants peuvent offrir l’expérience d’achat que les clients attendent. Le commerce de détail est arrivé à un point où la technologie n'est plus seulement un caprice ou un luxe, mais bel et bien une nécessité. »
PRINCIPAUX RÉSULTATS RÉGIONAUX
Asie-Pacifique (APAC)
Europe
Amérique latine
Amérique du Nord
CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE DE L'ENQUÊTE
Plus de de 4 200 consommateurs, employés et décideurs du secteur de la vente au détail dans le monde entier ont été interrogés dans le cadre de la 15e étude annuelle mondiale sur le comportement d’achat des consommateurs afin d'évaluer les opinions et les attentes concernant l'expérience des consommateurs, l'utilisation des technologies et le traitement des commandes en juin et juillet 2022 par Azure Knowledge Corporation.
À PROPOS DE ZEBRA TECHNOLOGIES
Zebra (NASDAQ : ZBRA) permet aux entreprises de prospérer dans l'économie “on demand” en améliorant la visibilité, la connectivité et l’optimisation du personnel en première ligne et des actifs. Grâce à un écosystème de plus de 10 000 partenaires dans plus de 100 pays, Zebra accompagne les sociétés de toutes tailles – dont 84 % des entreprises du Fortune 500) avec un portefeuille de solutions, de produits et de services, mondialement reconnus, qui permettent de digitaliser et d’automatiser les workflows. Les innovations technologiques de Zebra aident les entreprises à détecter, analyser et agir en temps réel ; les chaînes d'approvisionnement gagnent en dynamisme, les clients et les patients sont plus satisfaits, et le personnel plus engagé. Zebra a récemment élargi son offre de solutions d’automatisation industrielle avec l'acquisition de Fetch Robotics et a renforcé son expertise en vision artificielle et d'IA avec les acquisitions des sociétés Adaptive Vision et Antuit.ai et Matrox Imaging. Zebra figure au 42ème rang de la liste Newsweek des 100 lieux de travail les plus appréciés des Etats-Unis, à la 42ème place sur la liste de Fast Company des meilleurs lieux de travail pour les entreprises innovantes et au 79ème rang de la liste des meilleurs employeurs (Forbes America’s best Midsize employers). Pour en savoir plus, consultez le site www.zebra.com ou inscrivez-vous à la newsletter. Suivez notre blog Your Edge, LinkedIn, Twitter et Facebook, et consultez nos dernières nouvelles : Zebra Perspectives.
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