Caso de uso de energía y servicios públicos

Tecnología para atención al cliente

Bríndele al personal que atiende al cliente la tecnología para superar las expectativas

No importa cuán eficientes sean sus operaciones, si el personal que atiende a los clientes no tiene las herramientas y los datos necesarios para brindar una atención excelente, los índices de satisfacción disminuyen. Cuando hay un corte de suministro eléctrico o de agua o algún evento no planificado de los servicios y los clientes llaman para pedir respuestas, sus representantes de atención telefónica tienen que acceder a información en tiempo real para brindar una atención personalizada que desarrolle la relación con el cliente, la fidelidad con la marca y, en último término, su negocio.

Los dispositivos de cómputo móvil de Zebra están diseñados con propósito para incorporar la experiencia del cliente como una parte fundamental del negocio en el sector de los servicios públicos.

Cree la experiencia del cliente para el éxito
Cree la experiencia del cliente para el éxito

Al proporcionar servicios de los que dependen diariamente sus clientes, la información actual y precisa son componentes clave para una experiencia del cliente de alta calidad. Nuestros dispositivos móviles son resistentes, intuitivos y fáciles de usar, y permiten que toda la información relevante para el cliente sea capturada digitalmente en el sitio y cargada en tiempo real para una atención al cliente fluida.

Maximice la visibilidad entre todo el personal
Maximice la visibilidad entre todo el personal

Procure que la tecnología móvil no sea el motivo de una mala atención al cliente. Los dispositivos móviles de Zebra le brindan a todo el personal (técnicos, representantes, departamentos de gerencia, cumplimiento y contabilidad, etc.) la visibilidad clara de los datos del cliente y el historial de órdenes de trabajo según sea necesario, para que puedan brindarles a los clientes la atención más informada posible.

Aproveche las soluciones de tecnología móviles alimentadas por datos a la medida de cada industria
Aproveche las soluciones de tecnología móviles alimentadas por datos a la medida de cada industria

Nuestros dispositivos móviles forman parte de las soluciones a la medida de cada industria para tener la ventaja competitiva de conectar los clientes con su personal. Nuestras soluciones alimentadas por datos y personalizables le permiten seleccionar una amplia variedad de opciones de dispositivos, conectividad de red, factores de forma y mucho más para brindar una experiencia al cliente de mayor nivel.

Desarrolle sus soluciones de tecnología para atención al cliente

Hardware

Explore las soluciones de movilidad de Zebra que maximizan los resultados de atención al cliente.

10-inch Zebra ET401 tablet facing front.
Tabletas
TC501 mobile computer facing front.
Computadoras móviles de mano
Computadoras móviles de mano
WS301 wearable computer shown in watch and badge configurations.
Computadoras vestibles
Computadoras vestibles
Impresoras portátiles
Impresoras portátiles

Software

Implemente, administre y supervise su personal y activos en el campo con las soluciones de software de Zebra.

Visit the DataWedge Mobile Computer Software page.
DataWedge
DataWedge

Haga que el flujo de trabajo mejore su eficiencia compartiendo entradas de captura de datos desde dispositivos móviles Zebra a través de sus aplicaciones empresariales sin necesidad de programación.

Visit the Device Diagnostics Mobile Computer Software page.
Device Diagnostic Tool
Device Diagnostic Tool

Testea y diagnostica al instante la operatividad del hardware en los dispositivos móviles Zebra para determinar su estado de funcionamiento.

Visit the PowerPrecission Plus accessory page.
PowerPrecision+
PowerPrecision+

Obtenga un acceso fácil a las métricas de toda una flota y reciba información visual del estado general y de carga de la batería siempre que lo necesite.

Visit the Enterprise Browser Mobile Computer page.
Enterprise Browser
Enterprise Browser

Una plataforma de desarrollo de aplicaciones que ofrece a los desarrolladores la flexibilidad de crear aplicaciones web rentables y optimizadas para funcionar en dispositivos Android de Zebra.

Planes de mantenimiento de Zebra OneCare

Proteja sus dispositivos de Zebra para obtener un desempeño máximo constante con estos planes de mantenimiento recomendados.

Tiempo de actividad de dispositivos, confianza y ahorro… eso es lo que obtiene cuando adquiere los planes de mantenimiento de Zebra OneCare™. Así puede proteger los dispositivos críticos para los negocios y eliminar las interrupciones y los gastos de reparación imprevistos.

Servicios globales

Servicios profesionales
Servicios profesionales

Añadir tecnología innovadora es fundamental para el éxito de su empresa, pero el proceso puede ser complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin afectar sus flujos de trabajo, procesos de negocios y finanzas.

VisibilityIQ™ Foresight
VisibilityIQ™ Foresight

VisibilityIQ Foresight de Zebra es una solución basada en la nube que integra datos de administración de dispositivos móviles (MDM, por sus siglas en inglés) y otras fuentes de datos para brindarle la inteligencia comercial que necesita para sacar el mayor provecho de su inversión en datos.

Consumibles

Los suministros certificados de Zebra son excepcionalmente uniformes y están probados con los más altos estándares para aplicaciones de servicio en el campo.

Papel de recibo
Papel de recibo
Código de barras y etiquetas
Código de barras y etiquetas

¿Necesita ayuda para encontrar la solución adecuada?